Richer Sounds - Holborn Bewertungen 

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TrustScore 5 von 5

4,9

29 Bloomsbury Way, WC1A 2SL London, GB


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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

What a fantastic experience! Steve and Alan are two of the finest customer service colleagues to ever draw breath - what the former lacks in hair, he more than makes up for in charm, knowledge and cha... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Steve was (still is) brilliant, from the moment I walked into the store. Great customer service, I told him what I liked, he arranged a demo of the equipment within 30 mins. I ended up purchasing a Ca... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Our assistant was perfect, fading into the background while we listened (in the very comfortable studio) but being immediately and helpfully available when we wanted further advice. We were delighte... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I went into the store expecting to order something and one was already in store, so took it away immediately. The service was friendly and helpful.

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Hi-Fi-Shop
  2. Elektrofachmarkt
  3. Fernsehgeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Richer Sounds is a British home entertainment retailer that operates through a chain of 51 stores and through online, mainly in England. The business was 100% owned by Julian Richer, the founder and managing director of the company, who in 2019 sold 60% of its shares to an employee ownership trust.


Kontaktinformationen

  • 29 Bloomsbury Way, WC1A 2SL, London, Vereinigtes Königreich

  • 0333 900 0028

4,9

Hervorragend

TrustScore 5 von 5

1340 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
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4,9

Alle Bewertungen

(1 340)

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent personalised service

Very impressed! I was given sound advice over the best CD/ radio player for my needs. A shop model was set up for me to try my CDs instore before purchasing the player. I was even given helpful instructions on how to set up my new player at home. I could not have asked for more! I highly recommend Richer Sounds in Holborn for their excellent service.

29. Dezember 2025
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Always an absolute pleasure

Always an absolute pleasure. I visited Holborn store for a quick purchase after earlier reserving the item. What followed was a smooth and pleasant exchange before leaving the store happy.

The chap who served me was new to Richer Sounds but handled everything with aplomb. I have experienced this at every richer sounds I’ve been too, there is no better hifi/av shop.

Thank you

26. Juli 2025
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Antwort von Richer Sounds - Holborn

Thanks for your kind review, we look forward to your next visit.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Really Helpful

Great insight and assistance from the shop staff on selecting the right system for us.

17. Dezember 2025
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Antwort von Richer Sounds - Holborn

Thank you for your 5 star review!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

5 star as usual

5 star as usual. This time ordered a REL T5x subwoofer - all easy, good advice given (& taken). Delivery was days earlier than expected (DPD) which made a welcome change from the antics of some of the other delivery companies. Also was very impressed as received a follow up call a few days later to see if all was ok with the unit. Such a good place to deal with.

20. Dezember 2025
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Antwort von Richer Sounds - Holborn

Thanks for your great feedback and for supporting local business.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Helpful and friendly

17. Dezember 2025
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Antwort von Richer Sounds - Holborn

Thanks for your kind feedback, we really appreciate your kind words. Hope to see you again soon.

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

The staff did not come across as…

The staff did not come across as friendly. I asked for a recommendation, but the response felt unwelcoming. I made the purchase out of urgency, but I’m unlikely to return to this branch.

15. Dezember 2025
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Antwort von Richer Sounds - Holborn

Thanks for your feedback although it's of course disappointing that you felt a lack of friendliness when you came to see us recently.

I will arrange for our customer service team to get in touch and find out more about the visit, so we can both put things right with you, as well as speak to the store manager about your experience so they can learn and improve urgently..

seniorcomplaintsteam@richersounds.com

Apologies again,

Tom Griffiths
Head of Customer Experience
Richer Sounds

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Support your local HiFi store, don’t always buy online

Great store with wonderful staff (especially Alan!), I’m glad they’re local to me and have already been very helpful with a spare part I needed. I will be mindful to buy from them directly, instead of mindlessly going with their online store (which is separate) or any online store like Amazon or whatever.

13. Dezember 2025
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Antwort von Richer Sounds - Holborn

Thank you for your 5 star review!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

The staff knew what I was talking about…

The staff knew what I was talking about and what they were talking about. This is increasingly rare on the high street.

They were also engaged and pleasant to deal with.

10. Dezember 2025
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Antwort von Richer Sounds - Holborn

Thank you for your wonderful feedback

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great advice in-store

Visited Richer Sounds at Holborn and even though the store had limited stock in my price range, I received excellent advice from Daniel, so went ahead and made the purchase online.
The quality of advice is the reason I know I'll return to Richer Sounds.

8. Dezember 2025
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Antwort von Richer Sounds - Holborn

Thanks for your feedback, great to read you were happy with our service.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Outstanding customer service

Outstanding customer service — I was a complete novice to record players and received excellent advice on how to replace the stylus. Thank you so much!

6. Dezember 2025
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Antwort von Richer Sounds - Holborn

Thank you for your 5 star review, it’s lovely to read your comments.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Very helpful staff

Staff were very helpful and ordered the hi-fi equipment I required.

2. Dezember 2025
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Antwort von Richer Sounds - Holborn

Thanks for your feedback, reading your comments was a real pleasure. Thanks again for your continued support.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Very helpful

Very helpful, and the staff knew thier stuff. They were a great help with my purchase.

1. Dezember 2025
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Antwort von Richer Sounds - Holborn

Thank you for your 5 star review, it’s lovely to read your comments.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Daniel that served us was very helpful…

Daniel that served us was very helpful and knowledgeable. He followed up with a quote for some other audio equipment I was looking at.
Would use them again and will contact Daniel when I need more equipment.

30. November 2025
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Antwort von Richer Sounds - Holborn

Thank you for your 5 star review!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Friendly and helpful service

Friendly and helpful service. Very happy about it. Didn't feel any pressure to buy or not and I had time to make my decision.

30. November 2025
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Antwort von Richer Sounds - Holborn

Thank you for your wonderful feedback

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