NIE wieder Ferien Hotel Brunnenhof in Suhlendorf, Lüneburger Heide
Unseren Aufenthalt buchten wir über Risskow Autoferie im Hotel Brunnenhof, in Suhlendorf, lüneburger Heide für 2 Übernachtung en mit Frühstück, Abendessen und Lunchpaket für unterwegs.
Auf Grund einer Erkrankung unseres Hundes mussten wir unseren Aufenthalt verschieben, die Umbuchung verlief per Mail reibungslos.
Somit erreichten wir das Hotel abends am 18.08.26 gegen 19.30.
Zu unserem Erstaunen lag nun keine Umbuchung vor, aber wir sollten erst einmal etwas essen, in der Zwischenzeit wollte man sich um einen Aufenthalt im Hotel kümmern.
Man konnte uns nur im Nebengebäude ein Zimmer anbieten, am nächsten Tag wollte man sehen, ob inzwischen etwas anderes frei wäre.
Das Zimmer wirkte auf den ersten Blick nicht einladend, in dem einen Bett befand sich u.a. verkrustetes (Blut) in der Mitte der Bettdecke, und an der Wand, auch wirkte das Laken benutzt.
Dieses Bett haben wir nicht benutzt.
Wir haben die Nacht überstanden und stellten am Morgen fest, dass sich auch in dem anderen Bett etwas verkrustetes am Fussende befand, was wir abends nicht bemerkt haben.
Nach Rücksprache morgens mit der Dame in der Rezeption erklärten wir unser Problem und baten in diesem Zusammenhang um unser Lunchpaket und dass wir in diesem Zimmer keine weitere Nacht mehr schlafen möchten.
Wir kamen zu keinem Ergebnis, da das Gespräch nicht mehr freundlich endete, nachdem wir um das Lunchpaket für den Tag baten. " Das Lunchpaket muss einen Tag vorher bestellt werden".... so war die Aussage der Dame in der Rezeption.
( es wäre einfacher, diese Info während der Buchung sichtbar zu machen)
Daraufhin fragte ich, ob eine Erstattung möglich wäre, da wir ein Zimmer in einem unzumutbaren Zustand bekamen sowie uns auch das Lunchpaket verweigert wurde.... und wir noch am selben Morgen abreisen werden.
Man teilte uns mit, dass wir die Rechnung vom Vorabend nicht bezahlen bräuchten, es handelte sich um 2 Tassen Kaffee und 2 Glas Rotwein.
Bei dieser "Erstattung" handelt es sich absolut nicht um den Preis, den wir für den 2-tägigenAufenthalt im Hotel im voraus bezahlt haben.
Wir können einen Aufenthalt im Hotel Brunnenhof leider nicht weiter empfehlen.