Defekte Ware und unfaire Rücksendebedingungen
1 Stern, damit ich überhaupt eine Bewertung abgeben kann. 2-in-1 unkaputtbares Hundespielzeug | FlitzDisc bei langer Lieferzeit defekt angekommen. Reklamation gestaltet sich sehr schwierig, E-Mail werden erst nach Tagen beantwortet. Als ich die Ware, die ja defekt war, zurückschicken wollte, sollte ich die Rücksendekosten selbst tragen, das wären ca. 15,00 Euro gewesen (Kaufpreis Hundespielzeug 24,95 Euro), da die Rücksendung in die Niederlande erfolgen muss. Erneute Mailanfrage dauert wieder Tage bis zur Beantwortung mit immer der gleichen Entschuldigung. Es wurde mir Ersatz angeboten den ich notgedrungen annehmen musste. Eine Erstattung des Kaufbetrages kam für Rozela nicht in Frage. Sehr schlechtes Reklamationsmanagement. Fazit: Nie wieder.