Rugdreams® Bewertungen 

Aktualisierung August 2023:
Ich wurde dann doch noch angerufen und eine wirklich sehr nette Mitarbeiterin hat sich um alles gekümmert und auch mehrfach entschuldigt! Daher gibts jetzt 3 Sterne mehr, da sie wirklich sehr serviceorientiert war.

21.07.2023
Ich habe einen Teppich für unsere Tochter gekauft. Der Teppich war schön, allerdings war am Rand die Naht irgendwie zu knapp, so dass er sich nach wenigen Wochen am Rand aufgetrennt hat. Seit mittlerweile 5 Wochen kommuniziere ich mit dem Unternehmen oder versuche es… Ich werde lediglich hingehalten und finde den Ablauf eine Frechheit. Mittlerweile meldet sich niemand mehr zurück, obwohl es innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsanspruchs fällt. Somit absolut nicht zu empfehlen.

Die Ware war sehr gut und ordentlich verpackt, so dass der Teppich unbeschadet ankam. Über einen Link konnte man den Lieferstatus grob verfolgen, jedoch wäre die Mitteilung des konkreten Liefertermins wünschenswert gewesen. Zum Glück waren wir jedoch zum Lieferzeitpunkt zuhause und konnten die Ware persönlich in Empfang nehmen.

Der Teppich ist Top!!
Wir sind so begeistert und die Lieferung verlief sehr schnell.
Sind rund um Zufrieden!!!!!!

Ich habe ein fantastisches Angebot für den Teppich erhalten, den wir ausgewählt haben! Der Preis war außerordentlich gut, und ich könnte mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zufriedener sein.

Der Kauf lief problemlos ab und die Ware ist schnell angekommen. Die Qualität und das Aussehen des Teppichs sind sehr überzeugend und zu empfehlen.

Schnelle Lieferung.
Die Farbe ist allerdings heller als abgebildet.

Hallo, wir haben 3 Teppiche dort bestellt. Super Qualität zu super Preisen!

Super schnelle Lieferung. Tolle Qualität.

Hat alles gut geklappt.
Schöner Teppich, kein Geruch

Unfassbar schlechte Qualität: Teppich stinkt bestialisch trotz lüften und mir wurde gesagt es könnte nicht garantiert werden, dass es bei einem Ersatz anders wäre. Hauptsache schöne Website und billig produziert - enttäuschend

Schnelle Lieferung und erneut top Ware, ganz toller Wollteppich zum Super Preis :-)

Schneller Versand, aber sehr umständliche Abwicklung der Rücksendung.

Nach fast 2,5 Wochen immer die gleiche Aussage, dass der Artikel sich im Lager befindet und der Versand vorbereitet wird. Angegeben waren ursprünglich 2-3 Werktage, die sich als 3 Wochen entpuppen.

Produkt genau wie beschrieben. Tolle Qualität. Schneller Versand.

Er ist angenehm an den Füßen und sieht super aus. Modern und zu allen Einrichtungen passend. Lieferung war sehr schnell.

Schnelle Lieferung und ein sehr schöner Teppich. Da der Teppich nicht im gerollten Zustand geliefert wird, sind die ersten 1-2 Tage ein paar Falten zu sehen, aber das legt sich ganz schnell.

Super vom Kundenservice, Teppich wie beschrieben und top

Günstig und extrem schnelle Lieferung! Ein oder 2 Tage nach Bestellung war der Teppich schon da. Der kommt zwar gefaltet aber das hat überhaupt nichts gemacht.

Leider entwickelt sich der Retouren- und Reklamtionsprozess bei Rugdreams als sehr langwierig und wenig befriedigend. Die Kommunikation ist davon geprägt, dass man mit mehreren verschiedenen Mitarbeitern kommuniziert und anscheinen der eine nicht weiß, was der andere schon besprochen hat. Versprechen über einen schnellen Ersatzversand werden nicht eingehalten. Wahrscheinlich muss ich nach meiner heutigen Mail erstmal wieder jemand neuen mit ins Boot holen.
Das ist alles sehr schade, weil der Teppich, welcher leider einen Fehler enthielt, ansonsten sehr schön war. Sowas kann passieren und ist auch kein Beinbruch. Leider wird aber die Kundenerfahrung durch den stark verbesserungswürdigen Kundendienst ordentlich eingetrübt.