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⭐☆☆☆☆ – Absolut enttäuschend und extrem irreführend
Wir haben Monate im Voraus Tickets für die Sagrada Família über diese Seite gebucht – in dem Glauben, dass es sich um einen offiziellen Anbieter handelt. Die gesamte Darstellung wirkt so, als würde man direkt Tickets für die Sagrada Família buchen.
Erst später wurde klar, dass es sich tatsächlich um einen Drittanbieter bzw. Reseller handelt. Besonders problematisch finde ich dabei, dass offenbar mit mehreren Webseiten gearbeitet wird: einer vorgeschalteten „Sagrada Família Tickets“-Seite, die wie ein offizieller Ticketanbieter aussieht – und erst im Nachhinein bzw. bei Beschwerden wird dann auf die eigentliche Firma verwiesen.
Genau das macht es für Verbraucher extrem irreführend. Denn über die eigentliche Seite von Feel The City Tours bucht man gar nicht direkt sichtbar, sondern über Unterseiten, die bewusst wie offizielle Ticketseiten aufgebaut wirken.
Am Tag unseres Besuchs – während wir bereits in Barcelona waren – erhielten wir plötzlich einfach eine Stornierung per E-Mail. Ohne wirkliche Erklärung.
Erst nachdem ich mich erst durch den KI-Support kämpfen musste und anschließend endlich eine echte Person telefonisch erreicht habe, wurde mir gesagt, dass sie die Tickets vom Monument bzw. offiziellen Anbieter selbst gar nicht erhalten hätten.
Das ist aus meiner Sicht kein seriöses Geschäftsmodell:
Man verkauft Tickets, die offenbar noch gar nicht gesichert sind – und storniert dann kurzfristig, wenn man sie selbst nicht bekommt.
Für internationale Reisende ist das eine Katastrophe. Viele kommen nur einmal nach Barcelona und planen ihre Reise rund um die Sagrada Família. Wenn Tickets dann am selben Tag storniert werden, hat man praktisch keine Chance mehr, offizielle Tickets zu bekommen, weil alles ausverkauft ist.
Ich würde 0 Sterne geben, wenn das möglich wäre.
Meine klare Empfehlung:
Nur direkt über die offizielle Website der Sagrada Família buchen:
Offizielle Ticketseite der Sagrada Família
Für uns war das eine extrem enttäuschende Erfahrung und ich würde dort definitiv nie wieder buchen.