Samsung Bewertungen 

Obwohl SAMSUNG auf seiner Garantieseite folgende Passage veröffentlicht:
„…..gewährt für dieses Produkt eine Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler für einen Zeitraum von 24 Monaten für Mobiltelefone, Tablets……………..wenn sich das Produkt während des Garantiezeitraums unter normalen Benutzungs- und Wartungsbedingungen als defekt erweist. Die Garantiezeit beginnt mit dem Kauf.“
scheinen die SAMSUNG-Servicepartner andere Bestimmungen zugrunde zu legen.
Zu einem im September 15 erworbenen Smartphone wird nach einem Defekt im Juli 17, d.h. 2 Monate vor Ablauf der Garantie, folgende Reparaturinformation erstellt:
„Da sich das Gerät ausserhalb der Garantiezeit befindet, wurde ein Kostenvoranschlag erstellt.“
Da die Seriennummer des Gerätes das Herstellerdatum „Juni 2015“ aussagt, kann man sich des Eindrucks nicht erwehren, dass dieses Grundlage für die Garantieabsage ist.
Die Kontakte mit der Serviceabteilung sind mühselig und erinnern an Facebook & Co. Man gewinnt viele „Freunde“, da es trotz gleichbleibender Vorgangsnummer immer wieder andere Ansprechpartner gibt, die z.T. nicht in der Lage sind, Texte sinngemäß zu erfassen und anscheinend darauf geschult sind, ausschließlich mit Textbausteinen zu antworten.

Um keine verkürzte Garantiezeit zu erfahren, sollte man daher vor Kauf eines SAMSUNG-Gerätes unbedingt über die Seriennummer das Baujahr eruieren.

Das Samsung xcover 3 als stossfestes Outdoor handy zu bewerben ist ein schlechter Scherz- displaybruch nach 40cm Sturz vom Sofa (!)
Hatte das xcover 2 Jahrelang, das war super robust und uch war sehr zufrieden.
Kundenservice hat 2x telefonisch zugesichert, dass das display auf Garantie / Kulanz gratis getauscht wird und ich dafür nur Foto und Rechnung mailen sollte.
Auf diese Mails kam einfach immer irgendwelche zusammen gestückelten Standardantworten zurück, dass Displays von der Garantie ausgeschlossen wären.
Mittlerweile glaub ich, die wollen mich veraschen.

Harte Enttäuschung.