Saturn Austria Bewertungen 42

Eher wenig Auswahl und man wird auch noch herablassend angesprochen, wenn man höherpreisige Geräte aufgrund der benötigten Leistung kaufen möchte.
Defekte Smartphones werden nicht umgetauscht oder zurück genommen.

Zu Weihnachten wollten wir unserem Sohn einen Laptop kaufen und haben ihn vor Ort im Saturn Donauzentrum bestellt. Nach wochenlangem Warten wurde uns mitgeteilt, dass unser Laptop einem anderen Kunden gegeben wurde, wir können nur noch das teurere Modell nehmen. Aufgrund des bevorstehenden Weihnachtsfests blieb uns nichts anderes übrig. Wir erhielten nach einer Beschwerde zumindest einen kleinen Rabatt.
Nach einem halben Jahr war das Netzteil des Laptops kaputt. Am 24.6.2020 brachten wir alles zu Saturn Donauzentrum. Zuerst wollte man sich gar nicht darum kümmern! Ein fähigerer Mitarbeiter bestätigte unsere Gewährleistungsansprüche und das defekte Teil wurde entgegengenommen. Seither sind 11 (!) Wochen vergangen und wir haben noch immer kein repariertes/neues Netzteil bekommen. Wir haben nach 4 Wochen mindestens 1 Mal pro Woche urgiert, und wurden ständig nur vertröstet. Es ist einfach nur eine Zumutung für ein essenzielles Teil mehr als 11 Wochen warten zu müssen. Eim Laptop ohne Netzteil ist unbrauchbar! Noch dazu im Corona-Zeiten, wo home schooling schnell wieder eingeführt werden kann!

Ich habe meine Bestellung am 31.08.2020 mit der Angabe 4-5 Werktage abholbereit in der Filiale aufgegeben.
Ich war am Donnerstag bereits in der Filiale, um den Status zu erfragen. Rückmeldung war, dass man das nicht sagen könne, weil das der "Onlineshop" in das System rein bestellt und man gar nix sieht, bis es da ist. Es gäbe auch keinen, der mir diesbezüglich weiterhelfen könne (und wie die Kollegen vor Ort Recht behalten sollten...)
Nachdem ich bis heute Früh noch immer keine Nachricht über etwaige Verzögerungen oder gar die Abholbestätigung erhalten habe, sandte ich Ihnen eine E-Mail dazu.
U.a. die Rückmeldung, wobei ich Sie schon ernsthaft frage, warum nur eine "Fachabteilung" Auskunft zum Lieferstatus einer Bestellung abgeben kann - aber das wissen wahrscheinlich auch nur Sie.

Das Telefonat vor etwa 45 Minuten setzte dem Ganzen aber die Krone auf.
Ihre Mitarbeiterin (und damit Ihr Kundenservice) ist sowas von nutzlos, überflüssig und frei von jeglichem Kundenverständnis, dass ich mich schon fragte, ob ich bei "Versteckte Kamera" bin.
Zusammenfassung des Gesprächs:
Man kann mir gar nichts dazu sagen, wie es mit meiner Bestellung aussieht
Das kann nur die angesprochene Fachabteilung
Wann diese mich informiert, kann man beim besten Willen nicht sagen. Etwa 48 Stunden wahrscheinlich.
Man versteht mein Problem damit nicht, dass ich mich aktiv um Informationen bemühen muss (nein, natürlich muss der Onlineshop seine Kunden NICHT über Verzögerungen informieren - müssen Sie auch nicht, wenn Sie keine Kunden haben wollen)
Wie es sein kann, dass der Artikel nach wie vor mit 4-5 Tagen abholbereit online erscheint, kann man mir nicht beantworten. Es sei aber auch keine falsche Information - aha? Sehr spannend...
Man versteht auch nicht, was man nun von Ihnen erwartet (eh... bitte? Stimmt, das ist völlig unverständlich)
Man sieht noch nicht einmal ein voraussichtliches Lieferdatum in meiner Bestellung (achso? Jetzt sieht man ja doch "etwas") - d.h. man kann überhaupt keine Auskunft geben, wann diese ausgeführt werden kann
Auf meine Anfrage, dass ich gerne verbindlich bis heute 18 Uhr eine Rückmeldung zum exakten Status und der erwarteten Lieferung erhalten möchte, kam nur die Information, dass es, wie bereits erwähnt, etwa 48 Stunden dauern kann, bis sich die Fachabteilung meiner Sache annehmen kann.
Eine Stornierung kann gerne durchgeführt werden. Rücküberweisung meines bereits bezahlten Geldes wird etwa 14 Werktage in Anspruch nehmen.
Eine Stornierungsbestätigung kann man mir zusenden (aber nur Standard!)
Da darauf die Frist der Rücküberweisung nicht vermerkt ist und ich diese Information gerne schriftlich hätte, teilt man mir mit, dass a) nur die sog. "E-Mail Abteilung" E-Mails verschicken könne, aber nicht der Kundenservice und b) man mir also keinerlei schriftliche Nachricht schicken könne
Es tut mir leid, aber Ihr Onlineshop & v.a. Kundenservice ist ein einziger schlechter Scherz.
Ich würde mich in Grund & Boden schämen, wenn ich so als "Service" (= Dienstleistung) meinen Kunden gegenüber auftreten würde.

Ich habe (gerade seit Corona) einiges bei Ihnen bestellt (über Gastbestellungen) und gegenüber Amazon und anderen Mitbewerbern den Vorzug gegeben, um u.a. lokal ansässige Filialen und österreichische/europäische Firmen zu unterstützen, aber das ist mir noch nie untergekommen und straft mich dafür, dass ich Ihnen beim ersten höherpreisigen Artikel Vertrauen schenkte, welches völlig Fehl am Platze ist.

Fazit:
Freuen Sie sich darüber, dass Sie mich als Kunden in Zukunft verloren haben. Auch meine Familie, Freunde und Bekannte werde ich eindringlich davor warnen und informieren, was man bei Ihnen so zu erwarten hat.

Hallo an alle,
habe bei Saturn.at ein neues Iphone7 64Gb für 370€, inklusive Versandkosten, gekauft. Das Gerät war innerhalb von 2 Tage da!...echt super! Nur der Preis hätte etwas nidriger sein können, weil so ein Gerät ja schon seit Ewigkeiten am Markt ist!
Naja, mein Fazit ist trotzdem Positiv:
-Verlässlichkeit hat gepasst
-Schnellichkeit hat gepasst
-Gerät passt (daweil noch)

Danke Saturn.at!

ps: ...Saturn, ich würde mir wünschen, Ihre Zuverlässichkeit blieb, nicht nur für mich sondern auch für alle Kunden, so !! ; )

Lieferzeiten werden nicht eingehalten, schlechter Kundenservice, Geld sofort weg – FINGER WEG!

Da alle Märkte wegen Corona geschlossen waren und andere Onlinehändler (z.B. Amazon) seine Lieferzeiten auf 3 – 4 Wochen erhöht hatten, bestellte ich am 24.04.2020 eine Micro SD bei Saturn Online mit einer angegeben Lieferzeit von 6 bis 9 Tagen. Das Geld wurde mir sofort abgebucht, der erste Punkt, der für mich nicht in Ordnung ist.

Nachdem nach 2 Wochen weder Versandtbestätigung, noch eine Information zu meiner Ware übermittelt wurden, begann ich Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen. Ich versuchte es mehrmals telefonisch und per Mail. Am Telefon wurde man nur vertröstet (ohne jede Entschuldigung) und angeblich das Anliegen an die "Fachabteilung" weitergeleitet. Per Mail wurde mir auf meine Anfrage nie ein konkreter Liefertermin gegeben. Ich habe nur das Gefühl, dass man als Kunde einfach gar nichts wert ist und man sich nicht um meine Probleme kümmert. Hauptsache das Geld wurde sofort abgebucht.

Am 10.07.2020 erhielt ich nun endlich meine Lieferung - fast 3 Monate nach meiner Bestelltung!!

Fazit: NIE WIEDER SATURN! Hier werden Waren verkauft, die nicht auf Lager sind. Die angegebenen Lieferzeiten werden überhaupt nicht eingehalten und einen Kundenservice, der hilfreiche Informationen geben kann, gibt es nicht.

Die Corona Krise kann für solche Probleme nicht vorgeschoben werden, denn andere Händler wie Amazon schaffen es auch ihre Lieferzeiten anzupassen und „ehrlich“ anzugeben. Für mich grenzt die ganze Situation bei Saturn schon an Betrug bzw. an unlauteren Wettbewerb. Denn hätte ich über die tatsächliche Lieferzeit Bescheid gewusst bzw. wäre ich nach meiner Bestellung informiert worden, hätte ich bei einem anderen Händler bestellt.

Nehmt euch ein Beispiel an Amazon! Hier wird überpünktlich geliefert und der Kundenservice antwortet innerhalb weniger Stunden mit Informationen, welche weiterhelfen. Man braucht sich nicht wundern, dass der Onlineshop nicht mit Amazon konkurrieren kann, wenn so mit den Kunden umgegangen wird.
NIE WIEDER SATURN ODER MEDIA MARKT FÜR MICH!

Wir haben 2 Armbänder für die FitBit Charge 3 bestellt und bekamen von Saturn die Benachrichtigung das diese in 4-5 Werktagen in unserem angegebenen Shop abholbereit seien. Danach herrschte Funkstille. Nach 1,5 Wochen hatten wir immer noch keine Benachrichtigung das es zur Abholung bereit wäre. Daher riefen wir beim Kundenservice an, da wir nachfragen wollten bezüglich etwaiger Lieferschwierigkeiten (was ja kein Problem wäre...). Der Mitarbeiter war höflich und nahm sich dem Problem an. Er meinte er gebe dem Kollegen die Bestellung auf den Desktop und wir würden eine Benachrichtigung von seinem Kollegen bekommen. 2 Tage später gab es IMMER NOCH KEINE Meldung seitens Saturn. Heute haben wir wieder beim Kundenservice angerufen, das Problem dem Mitarbeiter geschildert und die einzige Bemerkung war, er könne dies an die zuständige Abteilung weiterleiten oder die Bestellung stornieren, was wir dann auch getan haben. Nun stellt sich die Frage ob die Mitarbeiter nicht richtig geschult sind oder Saturn einfach kein Interesse für seine Kunden zeigen möchte. Jedoch wird das ein Geheimnis bleiben und wir sind nun sehr frustriert über den Umgang von Saturn mit seinen Kumden. Ein Stern bei dieser Bewertung ist definitiv zu viel, nur leider können wir nicht weniger geben um einen Kommentar abgeben zu können. Wir wollten in Zeiten wie diesen die heimische Wirtschaft unterstützen (obwohl das Produkt über z.B. Amazon billiger gewesen wäre), doch Saturn benötigt diese Unterstützung anscheinend nicht... sehr traurig wie man anhand dieses Kommentars sehen kann.

Bestellung war einfach Artikel kam auch schon nach nur einem Tag
Wirklich top!

Computer sind so überteuert, Gaming Computers, Office Computers, Richtiger Wahnsinn.
Habe mir einen Omenlaptop geholt. Bin sehr zufrieden. Aber nur bekamm einen Rabatt von 100€ da es ein Austellungsstück war. Nur ist der Rabatt sehr subjektiv als unnützt zu betrachten. Da mich ein neuer Akku ca. das gleiche Kostet. Alles nur ein Gau. 1 Jahr altes Model um 100€ Günstiger :D Schon wo ich den Zuhause hatte war der akku so aufgebraucht das ich nach ner halbenstunde beim leichtbetrieb schon Laden musste.-
Meine Vermutung der von der Computer abteilung hatte noch mehr Rabatt wurde mir somit angedreht, für sein Prämie. < kann subjektiv sein. Wird zutreffen. da der neue 2 Wochen schon kam

Seit 6 Wochen versuche ich nun total vergeblich, und beinahe täglichen schriftlichen oder telefonischen Anfragen meinerseits, mein Geld für Ware, die ich bereits im Voraus per paypal bezahlt habe, zurückzuerhalten.
Das Paket ist unauffindbar, ich habe mein bestelltes Produkt nie erhalten. Sowas kann passieren.

Was jedoch nicht passieren darf, und wofür mir mittlerweile JEDES Verständnis fehlt, sind folgende Vorgänge:
Ich wurde daraufhin nämlich wochenlang von Saturn vertröstet, dass mein Fall zur Bearbeitung an die Fachabteilung weitergeleitet wurde, ich bei der Post zwecks Verbleib des Pakets nachforschen soll, Geduld aufbringen sollte, etc.
Es passierte nichts. Weder erhielt ich die Ware, noch mein Geld zurück.

Ich bin ein sehr geduldiger Mensch, und habe somit die Frist, bis eine Rücküberweisung stattfindet, die Saturn nach mehrmaligen Nachfragen, angegeben hatte, abgewartet. Inzwischen waren über 4 Wochen seit meiner Bestellung vergangen!

Jedenfalls bekam ich in Folge dessen überraschenderweise sogar an besagtem Stichtag eine Bestätigung, dass mir der Betrag gutgeschrieben wird.
Nun sind bereits wieder 10 Tage vergangen, und es ist nach wie vor kein Geldeingang auf meinem Konto zu verzeichnen. Man bat mich weiterhin um Geduld, da Rückbuchungen laut Saturn coronabedingt auch länger als 10 Tage in Anspruch nehmen können. Als ich nach einem Beleg zur gegenständlichen Transaktion verlangte, ließ man mir einige Tage später ungelogen als Beweis, dass die Rückbuchung auf mein Konto erfolgt ist, eine paypal-Unterhaltung zwischen Saturn und einer mir völlig unbekannten Dame aus Deutschland, per Mail zukommen!!!

In meinem ganzen Leben habe ich noch nichts Vergleichbares erlebt, es ist einfach unfassbar, wie man mich als Kunden hier völlig im Regen stehen lässt, und welche Methoden hier angewandt werden! Das war definitiv mein erster und auch letzter Einkauf bei dieser Firma.

Wenig Verkäufer pro Shop, lange Wartezeiten.

Enttäuschend...
Beratung versucht mit lügen schnell Ware zu verkaufen. Wenn man darauf anspricht wird man nur sehr unhöflich weiter bedient... Also vielen Dank Saturn aber ich werde wo anders meine Geräte kaufen....

Betrug - Handy bezahlt und nach 3 Monaten noch immer keine Lieferung und keine Info über Liefertermin! Habe ein Handy im Saturn-Onlineshop Mitte März bestellt. Als Lieferzeit waren 6-9 Werktage angegeben. Nach 14 Tagen habe ich mal beim Kundenservice angerufen und nachgefragt, was mit der Lieferung los se. Man erklärte mir, dass das Handy im Zentrallager nicht mehr lagernd sei und man noch nicht wisse, wann es wieder lieferbar sei (wegen Corona). Dies habe ich noch akzeptiert, dass es evtl. wegen Corona Lieferverzögerung geben kann. Nach 2 Monaten konnte man mir noch immer nicht sagen, wann eine Lieferung erfolgen wird und ich soll doch froh sein, dass ich das Handy (20%-Aktion) so günstig erworben habe. Danach wieder per eMail angefragt - selbe Rückmeldung. Komischerweise ist das Handy in den Stores lagernd, aber hier ist Saturn nicht flexibel. Jetzt sind es mittlerweile 3 Monate und ich habe kein Handy aber bezahlt. Absolute Frechheit - man erhält nicht einmal einen Bestellstatus oder irgendetwas. NIE WIEDER SATURN! Vom Vertrag werde ich jetzt zurück treten - da ich das Handy mittlerweile auch bei anderen Lieferanten gleich günstig und unverzüglich erhalte.

Sorry, völlig ungenügend, Kaufe seit Jahren im wieder mal direkt im Geschäft, aber eine Online Bestellung ist eine einzige Katastrophe und dringend abzuraten.
Vor rund 3 Wochen einen Grill bestellt, den kann man auch nur Online bestellen, Bestellung oder Kauf im Shop ist nicht möglich, wenn ich das richtig verstanden haben. Die Lieferzeit war von Anfang an mit 2-3 Wochen angegeben, also alles klar, es wurde von Anfang an, auf die lange Lieferzeit hingewiesen. Aber was dann folgte ist ein Disaster und ein absolutes Negativbeispiel, wie ein Auftrag nicht abgewickelt werden sollte. Null Rückmeldung, keine Rückrufe, obwohl zugesagt, nur lapidare Standard Emails wenn man sich an den Kundendienst wendet. Könnte man null Sterne vergeben, würde ich das tun. Nachfolgende der Werdegang, auf Antwort warte ich übrigens bis heute. Die Lieferung des doch recht grossen Grills sollte mit Spedition erfolgen, diese würde sich vorab ankündigen, was sie auch tat, nur die Lieferung erfolgte nie. Details wie folgt in der email, die ich am 18.6.2020 an Saturn geschrieben habe, an die Adresse, welche mir die Versandinfo bzw. Auftragsbestätigung geschickt hat:

Hallo !
Am Montag 8.Juni Anruf, dass die Lieferung am Mittwoch, 10.Juni zwischen 11:00 und 14:00 erfolgen soll
Am besagten Mittwoch erfolgte aber keine Lieferung.
Am Mittoch 10.Juni dann um 18:30 Anruf eines angeblichen Fahrers, dass die Lieferung sich nicht ausgegangen ist und die Info er wird am Freitag 12.Juni Vormittags anliefern.
Doch auch an diesem Freitag Vormittag kam niemand.
Ich habe als am Freitag, 12.Juni am Nachmittag die Nummer, von der aus am Montag 10.Juni das Lieferaviso erfolgte angerufen und erhielt die Info, dass man das klären muss und gleich zurückruft.
Auf diesen Rückruf warte ich bis heute, heute ist übrigens Donnerstag der 18.Juni. also fast eine Woche später.

Da sich niemand gemeldet hat und auch am Montag, 15.Juni keine Lieferung erfolgte, habe ich an diesem Montag 15.Juni wieder die Wiener Nummer angerufen, wieder keine konkrete Info, nur
Die Zusage, man muss das klären und werde zurück rufen. Auch auf diesen Rückruf warte ich bis heute. Heute ist Donnerstag , 18.Juni.

Da also telefonisch kein Weiterkommen ist, habe ich also am Dienstag, 16.Juni mich per email an den Kundenservice gewandt, ausser einer lapidaren Standard Antwort „Danke für die email, Ihr Anliegen
Wurde an die zuständige Fachabteilung weiter geleitet erhielt ich am Mittoch, 17.6.2020 Vormittags bis jetzt keine weitere Antwort.

Leute, das ist mehr als schwach.
Unbeantworte Anrufe, keine Rückrufe, unbeantwortete eimails….was soll man als Kunde davon halten ?

Christian Löffler

Habe vor 6 Jahren im August 2014 eine Sony Anlage um € 879,- gekauft, nach 23 Monaten i, Juli 2016 war die Anlage plötzlich kaputt, hat nichts mehr funktioniert. Nach dem einsenden vom Saturn war die Rückmeldung, dass eine Reparatur nicht möglich ist, aber ein Werksfehler war,hatte ich eine komplett neue erhalten.
Nun jetzt nach nicht einmal 4 Jahren, ist plötzlich das Netzteil ausgegangen.
Nach einsenden dieses Teiles ist es laut Hersteller defekt und nicht mehr lieferbar. Unreparierbar retour.
Vom Verkäufer bekamen wir die Antwort, dass sie schon öfters Probleme mit der Anlage gehabt haben und deshalb die Anlage aus dem Programm nahmen! Wir aber einfach Pech haben!!!

Am letzten tag vor dem zusperren wegen corona virus einen neuen Kühlschrank gekauft,ich musste den transport selber machen weil sie kein auto gehabt haben,zuhause nach dem auspacken dann die überraschung!!! Das gerät war überall eingedruckt,seitlich und die tür innen und aussen!!!
Nach dem wiedereröffnung gleich am ersten tag wieder zum Saturn Vösendorf,das problem geschieldert,ist mir gesagt worden das ich mich zu spät gemeldet habe..Nach 2 monate können sie nichts mehr machen...
Unfähiges personal beim haushaltsgeräte schon beim verkauf,und auch bei der hilfe nacher..
Habe bis jetzt sehr viel geld dort augegeben,aber werde ich nie wieder dort einkaufen!!!
Danke Saturn!!!

Vor über 2 Wochen ist meine Kühl/Gefrierkonbination eingegangen .
Also einen schnell bei Saturn bestellt . Bestelldatum 5.4.20
Kühlgerät vorrätig ... Lieferzeit ca. 3 Tage
Wegen Corona längere Wartezeit .
Donnerstag den 16.4. endlich der Anruf der Lieferspedition . Die Lieferung folgt
am Montag den 20.4. Nachmittag
Am Freitag den 17.4. dann eine Email erhalten . Lieferung Storniert ...
Gerät nicht Lieferbar !!!
Über Twitter Kontakt aufgenommen.
Nun das Fazit der Geschichte :
Kundenservice auf Twitter immer freundlich aber keine wirkliche Hilfe angeboten ... Kunde im Regen stehen gelassen
Hätte ja auch nachfragen können wegen einer Ersatzlieferung zum selben Termin .
Ach ja ... einen 10 Prozent Gutschein auf den nächsten Einkauf angeboten den man vielleicht dann doch nicht bekommt .
Und dieser Gutschein bringt mir auch nicht die Lebensmittel zum Kühlen.
Ich darf jetzt wärend Corona öfter Einkaufen gehen ... Danke

Mit meinem Geld 2 Wochen gearbeitet aber dann doch recht flott zurücküberwiesen
(vielleicht das schlechte Gewissen )

Produkt angeboten das Lieferbar ist nicht geliefert .
(Das jetzt schon zum 2. mal . Ein Wäschetrockner wurde auch vor ein paar Monaten erst nach einigen Wochen geliefert owohl lieferbar 3 Tage und lagernd !!! )

Das Produkt das nicht Lieferbar ist im Onlineshop noch immer bestellbar ...
und somit auch bestellbar für neue Kunden die wieder so verar.... werden wie ich .
Das habe ich auf Twitter Saturn Austria gemeldet .... Sie werden sich das ansehen und weiterleiten
Mal sehen wie viele Leute noch darauf hineinfallen !!!

Danke an das Saturn Team ihr habt alle Top gearbeitet
Bis ich einen Külschrank habe sind dann schon über 3 Wochen vergangen .

Mit Freundlichen Grüssen ein ehemaliger guter Kunde

Habe mir im Saturn ein Macbook Pro mit Applecare gekauft nach ca 4 Monaten hat der Spinnen angefangen (ich konnte mich nicht mehr anmelden) hab das probiert selber zu lösen habe es aber schlimmer gemacht. Wohlgemerkt SOFTWARE Probleme. Habe das Macbook dann zum Saturn gebracht und es einzuschicken damit das gerichtet wird. Nach 4 Tagen bekomme ich eine Rechnung von 1600€ da das Macbook anscheinend einen Wasserschaden (Das einzige was nicht abgedeckt ist mit Applecare) hat es müssten alle Komponenten getauscht werden. Das habe ich natürlich nicht gemacht und bin mit dem zu einem Apple zertifiziert Händler (Saturn wird von Apple nicht als zertifizierter Händler angeben da ich mit dem Kundenservice geschrieben habe) gegangen und der hat zu mir gesagt dass das nicht möglich ist das die nach 4 Tagen das Macbook wieder hier haben da es zur Reparatur zuerst nach Wien geschickt wird und von da aus dann nach Irland in die Zentrale. Das dauert normal 2-3 Tage. Im Endeffekt hat er die Software neu drauf geladen und das wars. Hat wieder einwandfrei funktioniert.

2 gaming-laptops online bestellt, einer davon defekt.
...leider erst nach 16 Tagen bemerkt.
Wobei Werktage waren es weniger.
...keine chance das Teil zurück zu geben da 14 Tage Rückgaberecht.
Ĺangwierige Prozedur mit reparaturantrag usw...
Kundenfreundlichkeit sieht meiner Meinung nach anders aus.
Werde Saturn in Zukunft meiden und den laden sicher nicht weiterempfehlen!

Wir kauften im November 2017 einen Fernseher bei Saturn mit Garantie-Verlängerung von 5 Jahren. Im Jänner 2020 trat der Fehler auf, dass sich unser Fernseher beim up and down schalten ausschaltet. Der Fernseher wurde abgeholt und zu VMS Elektronik (Reparaturstelle von Saturn) gebracht. Nach 3,5 Wochen ohne Leihgerät bekamen wir den Fernseher retour. Laut VMS wurde das Mainboard getauscht nur der Fehler wurde damit nicht behoben. Der Fernseher schaltet sich jetzt noch öfter aus als zuvor. Mitte Februar wurde unser Fernseher zum 2. mal abgeholt und wieder zu VMS gebracht. Da wurde uns gedroht, dass wir auf möglichen Versandkosten und Begutachtungskosten sitzen bleiben, weil der Fernseher "funktioniert". Lt. Aussage des VMS Technikers wurde doch ein Fehler bei der Begutachtung gefunden und repariert. Nach ständigem nachtelefonieren bekamen wir den Fernseher nach sage und schreibe 6 Wochen retour. Die Ernüchterung, der Fernseher funktioniert nicht mehr. Man kommt beim up schalten nicht mehr zum nächsten Sender, weil er sich sofort ausschalten. Also wieder eine hochgradige Verschlechterung des Fehlers. Der Fernseher ist jetzt zum 3. mal bei VMS.
Es ist eine Frechheit wie mit Kunden umgegangen wird. Man wird hingestellt als ob man sich den Fehler aus den Finger saugen würde. Ein Video wo der Fehler klar zu sehen ist, will keiner haben. Wenn wir bis ende KW 16/20 keine Rückmeldung bekommen, wandert der Akt zum Konsumentenschutz!!

Saturn Austria ist das schlechteste Unternehmen welches ich kenne. Die Logistik ist so was von schlecht. Schlechter geht es nicht mehr. Was mich interessiert ist was dort für Menschen arbeiten. Ich hoffe ganz stark, dass Amazon Ihnen alles wegnimmt und Saturn und Media Markt zusperren. Es ist nicht außergewöhnlich, denn es sind viele große Unternehmen schon den Bach runter gegangen. Siehe Bau Maxx der hat dann auch sang und klanglos zugesperrt. Ich werde bei Saturn oder Media Markt nie wieder etwas bestellen, weil die Leute dort nur abzocken können. Hauptsache das Geld haben Sie die Ware liefern das können Sie nicht. Deshalb habe ich die Bestellung komplett storniert. Entschuldigungen reichen nicht. Vielleicht liest Saturn von Gutes Benehmen wieder gefragt von Elmayer. Es wäre sehr ratsam. Denn die Mitarbeiter/innen können nicht einmal antworten, dass Sie das Geld erhalten haben. Jedes andere Unternehmen gibt sobald das Geld eingelangt ist Antwort. Aber wahrscheinlich höre ich als Ausrede, dass der Corona Virus schuld sei darum ist die Bestellung nicht rechtzeitig gekommen. Aber komisch ich habe etwas in Deutschland bestellt am Montag Karwoche und habe es am Mittwoch bekommen, und die in Deutschland haben auch das Corona Virus oder irre ich mich da.