Schauinsland-Reisen GmbH Bewertungen 

Wir haben unsere Pauschalreise über Schauinsland-Reisen GmbH nach Antalya/Side gebucht und mussten leider eine sehr enttäuschende Erfahrung machen.

Unser Hinflug wurde um 6 Stunden und 10 Minuten verschoben. Dadurch erreichten wir unser Hotel erst am nächsten Tag gegen 03:40 Uhr. Der erste Urlaubstag war damit für uns praktisch vollständig verloren, und die erste bezahlte Hotelübernachtung konnten wir nur noch für wenige Stunden nutzen.

Dass sich Flugzeiten ändern können, ist uns bewusst. Entscheidend ist für uns jedoch, wie ein Reiseveranstalter anschließend mit seinen Kunden umgeht.

Wir haben unsere Situation ausführlich geschildert und erklärt, dass wir unser Hotelzimmer erst um 03:40 Uhr beziehen konnten. Aus unserer Sicht hatte dies erhebliche Auswirkungen auf unsere tatsächlich nutzbare Urlaubszeit. Dennoch wurde unsere Reklamation ausschließlich anhand einer pauschalen Berechnung bewertet. Die konkreten Auswirkungen auf unseren Urlaub wurden nach unserem Eindruck nicht ausreichend berücksichtigt.

Als Entschädigung wurden uns 50 € angeboten. Nach unserem persönlichen Empfinden steht dieser Betrag in keinem angemessenen Verhältnis zu der verlorenen Urlaubszeit und der kaum nutzbaren ersten Hotelnacht.

Diese Erfahrung hat unser Vertrauen in den Kundenservice leider deutlich beeinträchtigt. Für uns zeigt sich die Qualität eines Reiseveranstalters nicht nur dann, wenn alles reibungslos verläuft, sondern vor allem dann, wenn unvorhergesehene Probleme auftreten.

Jeder sollte sich daher vor einer Buchung selbst überlegen, welchen Stellenwert ein kundenorientierter Umgang mit Reklamationen für ihn hat. Wir hätten uns in unserem Fall deutlich mehr Verständnis, Kulanz und eine individuellere Prüfung unseres Anliegens gewünscht.

Die Onlinebuchung war sehr easy!
Schneller Kontakt, schnell die benötigten Unterlagen erhalten, alles gut!
Sind "Wiederholungstäter" bei Schauinsland-Reisen.
Sind total zufrieden!

Die Reiseleitung vor Ort, Frau Konstantina Mamalou,
hat uns bestens bei der Ausflugsplanung unterstützt, und hat uns zusätzliche Ausflüge beschert.

Wir haben im Hotel in Hurghada einen Tagesausflug nach Kairo mit Pyramiden und dem neuen ägyptischen Museum gebucht.
Bei Buchung wurde uns eine Reisegruppe mit maximal 15 Personen im Luxus Reisebus versprochen.
Bei der Ankunft des Busses saßen bereits 26 Leute drin.
Die Fahrt verlief dennoch ganz entspannt. Jedoch ist es bei einer großen Gruppe natürlich immer schwierig diese im Gedränge dann zusammen zu halten was sehr viel kostbare Zeit kostet.
Der Reiseleiter war allerdings die größte Katastrophe. Auf der Fahrt hüllte er sich in andächtiges Schweigen , kein Kommentar zu Land und Leuten. Sparsam beredsam zeigte er sich dann bei den Pyramiden . Im Museum ging seine Mitteilsamkeit wieder gegen null.
Für den Besuch wurden uns zwei Stunden für Selbsterkundung eingeräumt. Man kann in dem Museum wenn man sich extrem interessiert sicherlich mehrere Tage verbringen, aber zwei Stunden sind eigentlich nichts.
Natürlich ging es wie üblich in den Parfümöl - Laden.
Da sorgte dann die Reisegruppe für eine üppige Provision des Reiseleiters. Hier komischerweise herrschte kein Zeitdruck.
Das inkludierte Essen in Kairo hielt auch im Anschluss eine eher negative Überraschung bereit. " Durchfall am nächsten Tag". Wie ich von Gästen im Hotel erfuhr erging es Einigen genauso obwohl sie die Tour eine Woche zuvor absolviert haben.
Alles in Allem lieber nicht über Schauinsland buchen.
Kosten pro Person 164 €

Sehr enttäuschende Erfahrung. Unsere bereits bestätigte Familienreise wurde wenige Tage nach der Buchung wegen eines angeblichen Preisfehlers storniert. Trotz mehrfacher Nachfrage wurde kein konkreter Nachweis des behaupteten Eingabefehlers vorgelegt. Stattdessen erhielten wir lediglich allgemeine Standardantworten und sollten die Reise zu einem deutlich höheren Preis buchen.

Besonders ärgerlich ist, dass die Buchung zunächst verbindlich bestätigt wurde und wir uns auf den vereinbarten Reisepreis verlassen haben. Transparenz und Kundenorientierung sehen für mich anders aus.

Für uns bleibt der Eindruck, dass bestätigte Buchungen im Zweifel nicht viel wert sind, wenn sich ein Preis nachträglich als wirtschaftlich ungünstig für den Veranstalter herausstellt. Leider kein vertrauenswürdiger Umgang mit Kunden.

Ein Reiseanbieter der keineswegs zu empfehlen ist! Eine Reise über CHECK24 gebucht, 5 mal innerhalb 2 Wochen Flugdatenänderungen, die Krönung war Abflug von Hannover auf Hamburg verlegt, (13 Std. später) aber Rückflug nach Hannover..... Ja geht's noch? Dann einen Flug 4 Uhr ab Hannover angeboten bekommen aber für einen Aufpreis von 200€, eine bodenlose Frechheit, sofort alles storniert. Der allerletzte Reiseanbieter den ich erlebt habe, ACHTUNG - Finger weg?

am airport in der türkei,bekammen wir einen zettel,mit dem hinweis, das man nur die zeiten für die rückkehr bekommt, wenn man zum info gespräch zu schauinsland einen tag später kommt. was sich im nachhinein als falsch rausstellte, das an der rezeption eine mappe lag,mit dem abholzeiten. als wollte man einen nur zur info veranstltung drängen,um eventuell touren zu verkaufen. als wir den reiseleiter dann fragten,wann er immer im hotel ist,sagte er uns, das wisse er nicht,er kommt immer dann,wenn neue gäste kommen und wenn wir touren buchen wollten,dann sollte man das jetzt machen.
was wir nicht gemacht haben, da diese extrem teuer sind

Sehr gut, schnel und sehr hilfsbereit.

Hatte mit Freundin eine Pauschalreise nach Fuerteventura gebucht. Zur Abholung zum Flughafen warteten wir vor dem Hotel. Meine Freundin ist kurz auf die Toilette, als ein Bus angefahren gekommen ist (etwas früher als geplant, was ja ok ist). Nachdem einige Hotelgäste eingestiegen sind, wollte ich Fragen ob der Bus von Schauinsland Reisen ist. Mit Gepäck zum Bus gelaufen und ...... vor unseren Augen ist die Tür zugemacht worden und der Bus weggefahren. Wir mussten mit dem Taxi (fast 130€) zum Flughafen fahren.
Nachdem Schauinsland Reisen den ganzen Sachverhalt kannte, wurde mir am heutigen Tag schriftlich zugesichert, dass die Kosten für die Taxifahrt übernommen werden.
Vielen Dank, dass nennt man Kundenservice

Wir hatten direkt ein Tag später das Gespräch mit unserer Reiseleitung von schau ins Land. War direkt ein sehr nettes Gespräch und wir haben uns auch sehr wohl gefühlt. Wir brauchten für unsere Touren noch ein wenig Bedenkzeit und meldeten uns 2 Tage später noch mal. Unsere gute Fee Julie hat uns direkt nett empfangen und uns nochmal erklärt was die Touren beinhaltet und wie die Touren sind. Wir waren richtig begeistert nach den Touren und sind von ihrer Ehrlichkeit und Freundlichkeit wirklich beeindruckt. Es war genauso wie sie uns das erzählt hat und das gibt es selten. Dafür ein großes Lob an Julie Paschalidou. Immer gerne wieder.

Wir sind für unsere Flitterwochen ins JAZ Elite Amara gekommen und wurden leider von mehreren Punkten sehr enttäuscht.
Bereits bei der Ankunft war unser Zimmer nicht für die Flitterwochen dekoriert, obwohl wir diesen besonderen Anlass erwartet hatten. Das hat den ersten Eindruck deutlich getrübt.
Außerdem wurde uns mitgeteilt, dass die Minibar kostenpflichtig ist. In einem Hotel dieser Kategorie empfinden wir das als sehr enttäuschend. Dadurch kann man die Getränke im Zimmer kaum nutzen.
Besonders ärgerlich ist die Beschreibung des „privaten Swim-up-Pools“. Online wird ausdrücklich mit einem privaten Pool geworben. Tatsächlich schwimmen jedoch ständig andere Gäste direkt am Zimmer vorbei. Von Privatsphäre kann hier keine Rede sein. Es ist unangenehm, sich auf der Terrasse oder am Poolbereich aufzuhalten, wenn ständig andere Personen vorbeikommen.
Auch die Kleiderordnung im Restaurant finden wir nicht nachvollziehbar. Männer müssen abends lange Hosen tragen, während kurze Hosen für Männer nicht erlaubt sind. Bei den hohen Temperaturen ist das sehr unangenehm. Gleichzeitig gelten diese Regeln für Frauen offenbar nicht in gleicher Weise. Das wirkt auf uns veraltet und wenig nachvollziehbar.
Zusätzlich stellt sich die Frage, welchen Vorteil ein Swim-up-Zimmer überhaupt bietet, wenn die Minibar kostenpflichtig ist und die nächste Bar erst an der Poolanlage liegt. Für Getränke muss man das Zimmer ohnehin verlassen. Unter diesen Umständen hätten wir genauso gut ein normales Zimmer buchen können.
Insgesamt entsprechen die Leistungen und die beworbene Ausstattung leider nicht unseren Erwartungen. Für einen Flitterwochen-Aufenthalt würden wir das Hotel daher nicht empfehlen.

⭐⭐⭐⭐⭐

Wir mussten unseren Urlaub leider aufgrund eines Todesfalls in der Familie vorzeitig abbrechen. Schauinsland Reisen hat sich anschließend umgehend mit dem Hotel in Verbindung gesetzt und sich erfolgreich um eine Erstattung der nicht genutzten Nächte gekümmert.

Die Kommunikation war freundlich, verständnisvoll und unkompliziert. Für diese kulante und kundenorientierte Lösung möchten wir uns herzlich bedanken. So wünscht man sich einen Reiseveranstalter – vielen Dank an das Team von Schauinsland Reisen!

Unsere erste Reise mit dem Reisebüro war ein richtiges Abenteuer. Waren nach Griechenland noch 20kg Gepäck gebucht, mussten wir beim Rückflug feststellen, daß man uns nur 15kg gebucht hat. Für 200€ Gepäck entsorgt, um dann mit 100€ Aufpreis nachhause zu fliegen. Reisebüro entschuldigt sich und verspricht 150€ Gutschein. Den Gutschein haben wir bis heute nicht gesehen. Dankeschön

Wir haben unsere Pauschalreise nach Koh Samui für unsere Flitterwochen gebucht und waren rundum zufrieden. Die Buchung verlief unkompliziert, Fragen wurden schnell und kompetent beantwortet und die gesamte Reise war hervorragend organisiert. Koh Samui war ein traumhaftes Reiseziel und perfekt für unsere Hochzeitsreise. Vielen Dank für den tollen Service – wir würden jederzeit wieder hier buchen!

Nie wieder mit diesem Unternehmen in den Urlaub. Es gibt schon die Bewertung her, dass das Unternehmen immer schlechter wird, als bald ist das Unternehmen am Ende. Sie sehen Fehler nicht ein und lehnen alle berechtigten Rückforderung ab. Jeder der einen Stressfreien Urlaub erleben möchte, der bucht seinen Urlaub woanders.

Mein Rückflug wurde von 10 Uhr vormittags auf 7 Uhr morgens vorverlegt, was bedeutete, dass ich mitten in der Nacht aus dem Hotel abgeholt wurde. Bei der Buchung habe ich bewusst den 10 Uhr Flug gewählt und im Vergleich zum 7 Uhr Flug auch mehr bezahlt. Laut Schauinsland ist das eine zumutbare Änderung, die Fluglinie ist schuld, sie können nichts machen, Geld zurück gibt es nicht, bla bla. Es gab mehrere alternative Flüge an dem Tag zu späteren Zeitpunkten, naja… Rest des Urlaubs war aber super, daher noch 3 Sterne..

Unserer Meinung nach unzumutbar. Es ist uns jetzt schon mehrmals so gegangen, zuletzt über Schauinsland Reisen, das wir eine Pauschalreise gebucht haben, und kaum hatten wir die Anzahlung geleistet, werden die Flugzeiten zum absoluten Nachteil für den Kunden geändert. Dabei haben wir schon einen teureren Gesamtpreis in Kauf genommen, weil uns die Flugzeiten sehr wichtig sind (also früh hin und spät zurück) und jetzt fliegen wir stattdessen spät hin und früh zurück. Bei der letzten Reise die wir gebucht haben, wurden die Flugzeiten drei mal verändert. Eigentlich fehlen uns jetzt zwei Urlaubstage, wenn man das dann aber erwähnt, dann heißt es immer das die Anreise- und Abreisetage nicht als Urlaubstage gelten, aber wie kommt man dann auf die 15 Urlaubstage, die man gebucht hat? Natürlich steht da auch immer das die Flugzeiten unverbindlich seien aber für uns ist das ganze Betrug dem Kunden gegenüber, das ganze hat Methode, vor allem, wenn das ständig passiert. Eigentlich hatten wir auch eine Flex Option dazu gebucht, die wir eigentlich auch nutzen wollten um die Reise zwei Tage zu verschieben, auf einen Tag, an dem die Flugzeiten so sind wie wir sie ursprünglich gebucht hatten, das geht aber nur wenn wir ca. 1700€ drauf zahlen. So macht das ganze keinen Spaß mehr.

Der Transfer zum Hotel war leider der größte Kritikpunkt unserer Reise.

Die eigentliche Fahrzeit vom Flughafen zum Hotel hätte laut Navigation nur etwa 22 Minuten betragen. Stattdessen wurden rund 50 Reisende mit einem großen Bus zu zahlreichen verschiedenen Hotels gebracht. Da oft nur 1–2 Personen pro Hotel ausgestiegen sind, haben wir praktisch die halbe Insel und jedes Hotel der Reihe nach kennengelernt. Besonders bei Hotels in engen Gassen nahe des Flughafens wäre eine Aufteilung auf mehrere kleinere Busse deutlich sinnvoller gewesen.

Dadurch verlängerte sich die Transferzeit auf etwa 2 Stunden, obwohl unser Hotel nur wenige Kilometer vom Flughafen entfernt lag. Nach einem Flug ist das sehr ärgerlich und unnötig belastend.

Positiv hervorheben möchte ich jedoch den Bus selbst sowie den Busfahrer. Das Fahrzeug war sauber, klimatisiert und komfortabel, und der Fahrer war freundlich und hat die Strecke trotz der vielen Stopps professionell gemeistert.

Insgesamt war die Reise in Ordnung, beim Transfer besteht aus meiner Sicht jedoch deutlicher Optimierungsbedarf. Ich bin gespannt auf den Transfer zum Flughafen.

Wir hatten das Creta Maris Resort ( 5 * )
gebucht, hatten uns es anders vorgestellt aber damit muß man Leben.
Das gebuchte Zimmer haben wir nicht bekommen, dafür ein Bungalow der sehr dunkel und zudem noch klein war.Bei strahlendem Sonnenschein mußte man trotzdem Licht anmachen.
Wir beschwerten uns bei der Reiseleitung, da wurde mir gesagt wir hätten so gar ein Upgrade bekommen und sollen froh sein.
Sie könne mir nicht helfen.
Nach einer negativen Rezession über das Creta Maris, haben wir sofort von dem Hotel eine Entschuldigung erhalten, und wir sollten uns melden wenn wir ein anderes Zimmer wollen.
Die Reiseleitung , Frau Liokouk*,ist wahrscheinlich nur im Hotel um Ausflüge zu buchen ( der Tisch war voll mit Werbung).
Von Hilfe keine Spur. Ich werde nicht mehr bei Schauinsland buchen.

Stand heute 16.08.2026, keine Rückmeldung mehr von Schauinsland.
Anscheinend will das Unternehmen nichts an der Kundenzufriedenheit ändern.
Danke