Schrauben24 Bewertungen 5

Antwort von Schrauben24

Aktualisiert am 12. Dez. 2023

Herr L. aus Bonn bestellte bei uns am 11.07.2023, 3 Sorten, DIN 988 Passscheiben für zusammen 13,66 €. Die Scheiben wurden mit der Materialangabe A2 / 1.4310 beschrieben. Die Scheiben wurden in Edelstahl, A2 Qualität ausgeliefert!

Herr L. rügte mittels Mail am 15.07.2023 (Samstag) das, dass Material (1.4301) nicht der Beschreibung entsprechen würde. Wir klärten den Sachverhalt am nächsten Arbeitstag, Montag 17.07.2023 um 13 Uhr, auf. 1.4301 entspricht sehr wohl der in der Artikelbeschreibung genannten Werkstoffgruppe A2.

Auf unsere Stellungnahme hin verfasste Herr L. am 17.07.2023 um 21:34 Uhr eine Konfliktmeldung bei PayPal, eine Auszahlungssperre und formulierte diese Bewertung.
Nachdem Herr L. trotz Darlegung des Sachverhalts nicht bereit war den Konfliktfall zu schließen boten wir Ihm unter dem 20.07.2023 die Rücknahme. Zitat "Ich schlage vor, Sie schließen den Konflikt, formulieren einen Widerruf, geben die Ware zurück und wir schreiben Ihnen, nach Wareneingang Ihr Geld gut."

Diesen Widerruf lehnte Herr L. unter dem 21.07.2023 um 9:58 Uhr, schriftlich ab. Zitat "Ein Widerruf kommt für mich nicht in Frage..."

Wir befanden uns nun in der Situation das der Kunde nicht bereit war die Ware zurück zu geben, parallel aber auch die Zahlung bei PayPal gesperrt hat. In Anbetracht des geringen Streitwertes warteten wir erst mal ab.

Knapp 3 Wochen später, nämlich am 10.08.2023, erhielten wir die Ware, trotz seiner vorherigen Verweigerung, zurück. Wir schlossen den Vorgang ab.

Antwort von Schrauben24

Aktualisiert am 11. Dez. 2023

Die betroffene Bestellung wurde am 11.04.2016 unter der Bestellerfirmierung Advanced Biolab Service eingereicht. Beim dieser Firma handelt es sich um eine vollkaufmännisch tätige Unternehmung (GmbH). Der Besteller, Servicetechniker dieses Unternehmens, akzeptierte "aktiv" das kein Widerrufsrecht für gewerbliche Bestellungen besteht. Er nutzte auch nicht die vorhandene Möglichkeit für eine getrennte Angabe der Besteller- und Lieferadresse.

Bereits in der Bestellbestätigung vom 11.04.2016 wurde der Verpackungsumfang in Fettdruck dargestellt. Ebenso war dort die AGB und die Widerrufsbelehrung enthalten. Eine Reaktion, gleich welcher Art, erfolgte nicht.

Unter dem 15.04.2016 um ca. 8:52 Uhr reichte er unter seinem Namen (privat) einen Teilwiderruf herein. Bei der Prüfung fiel auf, dass der Besteller (Firma) nun nicht mehr enthalten war sondern lediglich eine Privatperson den Widerspruch herein gab. Um ca. 9:22 Uhr, mithin innerhalb von 30 Minuten erhielt er eine Antwort. Er wurde auf den Ausschluss des Widerrufsrechts für gewerbliche Besteller hingewiesen. Daraufhin erklärte er am Freitag 15.04.2016, nach Ende unserer, veröffentlichten Bürozeiten, per Mail, dass es sich um eine private Bestellung handeln würde. Am Dienstag (nach einem Arbeitstag) setzt er in Trustpilot eine Negativbewertung u. A. mit dem Hinweis "Das ist jetzt 4 Tage her".

Die Entscheidung mag Herrn Lechner nicht gefallen, da wir sein Widerrufsansinnen von ca. 15,21 € ablehnten. Diese Ablehnung erfolgte jedoch nach Prüfung der Rechtslage. Es besteht keine Verpflichtung eines Shopbetreibers vor Bearbeitung, Nachforschungen zum Bestellern zu unternehmen. Es besteht weiter keine Verpflichtung einen Widerruf einer GmbH zu akzeptieren. Spätere Einwendungen "die Firma sei versehentlich eingetragen worden" sind nicht tauglich um einen einvernehmlich vereinbarten, anderslautenden Kaufvertag zu negieren.

Ergänzung am 11.12.2023
Uns erschließt es sich nicht, warum Herr L. nach mehr 7 Jahren seine Bewertung erneut umformuliert. Eine erneute Stellungnahme ersparen wir uns aus ökonomischen Gründen!