Sellrapido Bewertungen 

Antwort von Sellrapido

9. Okt. 2025

Gentile Sig. Pompamea,

prendiamo atto della sua recensione, ma riteniamo doveroso chiarire alcuni aspetti fondamentali.

Sellrapido è una piattaforma SaaS progettata per tutte le aziende che desiderano automatizzare i flussi e semplificare la gestione delle vendite online su più canali (Amazon, eBay, e-commerce proprietari e tanti altri, essendo Sellrapido integrato con circa 100 canali di vendita). Il modulo B2Bhub, utilizzato anche per attività di dropshipping, è uno strumento accessorio: il nostro core business resta il Sellrapido Manager, connettore multicanale apprezzato da fornitori e rivenditori.

In merito alla presunta “mancanza di funzionalità promesse”, precisiamo che tutte le caratteristiche disponibili sono riportate nell’offerta commerciale n. 20250110-150425299 sottoscritta dal Cliente e nel contratto di fornitura. Non sono mai stati garantiti sviluppi extra al di fuori dello standard. Al contrario, durante le diverse videochiamate tecniche con i nostri specialisti sono state illustrate le funzionalità effettive e sono stati proposti compromessi operativi, che il Cliente non ha ritenuto di accettare.

L’affermazione secondo cui Sellrapido “guadagna sulle vendite dei clienti” è scorretta. Il nostro modello prevede un canone fisso e, solo per volumi di vendita molto elevati, un contributo a scaglioni inversamente proporzionali solo oltre una certa soglia. Tale soglia era stata concordata in base ai risultati operativi del Cliente e, non essendo stata raggiunta, in questo caso non sarebbe mai stata applicata. Inoltre, questa quota non rappresenta un guadagno sulle vendite, bensì una misura prevista contrattualmente per garantire ai clienti con alti volumi le risorse tecniche e umane necessarie a gestire flussi complessi.

Quanto al pagamento iniziale, l’Art. 3 e 5 del contratto stabiliscono che l’importo di attivazione non è rimborsabile in caso di recesso anticipato. Nonostante ciò, in via eccezionale, Sellrapido ha interrotto i successivi addebiti, pur non essendo tenuta contrattualmente.

Infine, la critica sull’assistenza non corrisponde al vero: sono state effettuate più sessioni di supporto tecnico in videochiamata e telefoniche nelle prime fasi di avvio.

Restiamo come sempre disponibili a un confronto diretto e costruttivo.

Staff Sellrapido

Antwort von Sellrapido

24. Mai 2025

Buongiorno Sig. Carmelo Turano
sono Davide Brioschi,

co-founder di Sellrapido,

spiace molto constatare che un cliente inadempiente nei pagamenti (come meglio precisato nei unti 1) e 7) che seguono) scriva una recensione come se non rispondessimo a mail o sue richieste (come meglio precisato nei punti che seguono, la sua pec NON ci risulta), tra l'altro nello stesso giorno in cui lascia il feedback invia una richiesta tramite ticket (sistema che funziona e metodo di contatto rapido per avere massimo supporto da parte del team) per riattivare i servizi

precisiamo che:

1) la parte inadempiente risulta essere la sua Azienda, in quanto, dopo il versamento della prima rata a titolo di caparra confirmatoria il 02/12/2024, ha bloccato gli addebiti automatici sulla sua carta di credito già dal mese di gennaio 2025 (dopo 1 mese), è normale che se un'azienda di servizi non viene pagata il servizio di disattiva automaticamente;

2) menziona i 14 gg di recesso:
premesso che diamo tutte le informazioni sui servizi, sia in formato scritto (nel preventivo) che tramite video molto dettagliati, oltre a una presentazione completa 1to1.
Stiamo parlando di rapporto B2B, tra Aziende, non ha nulla a che vedere con la possibilità di effettuare un "reso" entro i 14 gg (che si applica nel commercio al dettaglio, ovvero a privati, e non è questo il caso);Siamo sempre disponibili: ha i contatti della sua referente, la Sig.ra Gesuela (le ho mandato una mail, ha anche i miei diretti, con il mio cellulare diretto);

3) rispondiamo sempre in tempi celeri alle richieste via ticket e siamo disponibili tramite i suoi riferimenti anche con mail, n. di cellulare diretti e a fissare videochiamate in tempi celeri;

4) la PEC non è stata ricevuta, la prego di rinviarla (il nostro indirizzo PEC è pubblico, lo trova nel registro delle imprese), credo lo abbia inviato a un indirizzo errato (oppure che non abbia indicato nella sua PEC il riferimento azienda / cliente);

5) ho provato personalmente a contattarla al cellulare (3******109 finale) ma non risulta valido;

6) la invito a contattarci direttamente per avere assistenza;

7) siamo disponibili ad accompagnarla all'uso dei servizi, visto il suo ticket di riattivazione degli stessi (come da suo ticket 24269249419 del 23/05/2025: i servizi vanno però poi pagati, dovrà quindi sbloccare gli addebiti nei confronti di Sellrapido che ha bloccato prima che addebitassimo il canone del 2° mese, diventando così inadempiente già dopo 30 gg di collaborazione. Infatti risulta dal sistema stripe: You previously attempted to charge this card. When the customer's bank declined that payment, it directed Stripe to block future attempts.29 gen 2025, 02:00)

8) Sarà contattato dalla sua referente, la Sig.ra Gesuela, lunedì 26/05/2025, purtroppo il cellulare che ha indicato come suo recapito non funziona, proveremo anche via mail, la invito a indicarci un numero valido.

Restiamo a disposizione
Cordialmente
Davide Brioschi - co-founder

Antwort von Sellrapido

Aktualisiert am 19. März 2025

Buongiorno Leonardo,
ci spiace per questa tua seconda recensione negativa (tendenziosa, non ne basta una?).

I commenti negativi possono anche aiutare le aziende a migliorarsi, ma se hanno un fondamento logico...

Premesso che il tema di cui parli è un semplice rest password, che, seguendo i passaggi, avresti potuto risolvere in autonomia in pochi secondi,

asserisci di averci scritto 5 volte senza risposta.. è vero? hai scritto solo 1 volta, a una mail "noreply", senza aprire il ticket nel flusso corretto. Nessuno poteva risponderti, sai benissimo che dai ticket rispondiamo in poche ore (hai anche il mio numero di cellulare, potevi scrivermi)

Vendite: noi diamo gli strumenti, è poi il Seller (Cliente) a doversi impegnare per diversificare i canali di vendita, ampliare la gamma di prodotti offerti e gestire l'attività. Aldilà dei volumi, è un dato di fatto che nel 2025 il 62,15% di ordini è generato dal listino messo a disposizione da Sellrapido (per cui, aldilà di un costo fisso annuale iper competitivo per il software, il catalogo è remunerato solo a %, questa è la primaria garanzia) e il 37,85% dai tuoi listini.
Consiglio un approccio al settore propositivo e proattivo.
Restiamo a disposizione
un caro saluto
Davide Brioschi - Co-founder - Sellrapido

Antwort von Sellrapido

8. Sept. 2024

Grazie per il tuo feedback Francesco,
lieti di darti supporto sulla vendita nei marketplace attuali,
e, ne siamo certi, anche altri futuri che vorrai presidiare in seguito

Sellrapido

Antwort von Sellrapido

8. Sept. 2024

Grazie Gerardo,
troppo gentile :-)

Sellrapido

Antwort von Sellrapido

8. Sept. 2024

Grazie mile Eros,
abbiamo investito molto negli anni nel team e continuiamo a farlo
siamo felici di darti supporto con il nostro team!

Sellrapido

Antwort von Sellrapido

Aktualisiert am 14. Sept. 2024

Buongiorno Sig. Palacios,

spiace che non si sia trovato bene con il nostro sistema,
ci teniamo a rispondere, anche se a livello "macro" ai suoi punti:

- recensioni negative: è abbastanza normale/organico, lavorando con diverse centinaia di clienti, ricevere delle recensioni negative, abbiamo in ogni caso il 90% dei feedback positivi (e non tutti i clienti lasciano recensioni, non li obblighiamo di certo :-)). I motivi possono essere diversi, non siamo perfetti noi, certo, è anche vero che della maggiorparte dei feedback negativi, i seller possedevano già in origine requisiti labili, tant'è che di questi non ci risulta siano andati oltre con altri fornitori di servizi;

- servizio clienti: spiace non sia apprezzare uno dei nostri punti di forza, l'assistenza, che forniamo: via ticket e anche in videocall, fornendo contatti diretti dei nostri specialisti (con link per fissare delle call e cell. diretti). Lei ha aperto n. 28 ticket per lavorazioni / assistenza, dove abbiamo sempre risposto, senza ritardi. L'assistenza in videocall va sfrutttata in maniera proattiva da parte del cliente;

- prodotti di dubbia provenienza e prodotti fake / prezzi alti:
in primis Sellrapido NON vende prodotti, nella sua specifica casistica ha scelto di lavorare e pubblicare il listino di Esprinet, azienda con circa 5Bln€ (5 miliardi) di fatturato annuo, Azienda molto seria, sana e strutturata. E' normale che un fornitore con decine di miliaia di prodotti non sia competitivo su tutto. Ricordiamo inoltre che con Sellrapido può scegliere con chi lavorare, attivarsi con altri grossisti (italianei ed esteri) e presidiare il mercato, con tutto il suppoto tecnico necessario, senza costi aggiuntivi. Ha valutato anche altri grossisti? si è prodigato per analisi di mercato e per attivarne di altri? (non è stato fatto)

- Blocchi eBay e Amazon: qui allude a blocchi causati da noi, NON è così, il tema è ampio, ma se si decide di presidiare certi canali di vendita bisogna anche essere disposti a risolvere e rispondere a richieste di verifica dei marketplace, fornendo le informazioni che chiednono. Si tratta di "primi passi" che prescindono dallo strumento usato (Sellrapido o altri) e/o dal catalogo pubblicato. Abbiamo moltissimi clienti che usano Sellrapido da molti anni vendendo in maniera efficace ed efficente sia Amazon che eBay, e non solo.

Sarebbe bene che ci si approcciasse al settore e-commerce (e a onor del vero, era anche la sua prima esperienza) in maniera proattiva, con l'intento di applicare strategie e azioni per superare gli ostacoli che ci sono in ogni attività imprenditoriale.

Attribuire le colpe a un fornitore di servizi (Sellrapido) su tematiche esterne / non ad esso attribuibili non è completamente corretto. Spiace inoltre non abbia voluto usufruire delle videochiamate che abbiamo messo a disposizione.

Inoltre, dei n. 12 mesi a disposizione, ha lasciato attivo il servizio solo 5 (09/03/2023 al 04-08-23). Per chi come lei inizia completamente da zero 5 mesi NON sono comunque sufficienti per valutare davvero il servizio che il mercato in se.

Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento in merito

un caro saluto

Sellrapido

Antwort von Sellrapido

9. Sept. 2024

Grazie del tuo feedback Francesco

Antwort von Sellrapido

8. Sept. 2024

Grazie Ruggero,
felici di darti supporto in questo percorso, vendere online non è facile, ma fattibile con gli strumenti giusti,
citi Luca (Luca Benini) che è tra i nostri specialisti più esperti, siamo contenti che ti trovi bene anche con lui.
a presto

Sellrapido