Le technicien fut très sympathique et très efficace. Le problème était un peu trop simple il faut dire, et aurait sûrement pu être réglé par téléphone. Dommage. Il fut également pénible d’attendre... Mehr ansehen
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Bonjour nous avons acheté chez amazone un frigo américain qui était encore sous garantie nous sommes tombé en panne en plein mois d'août en pleine canicule déjà un premier rdv nous ai donné puis annul... Mehr ansehen
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Technicien au top dans son intervention. Idem pour mon interlocutrice au téléphone durant le suivi de l’intervention MAIS DÉLAIS DE RÉPARATION TROP LONGS POUR UNE PLAQUE DE CUISSON QUI SERT QUOTIDI... Mehr ansehen
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Malgré une panne soudaine de ma MAL, le SAV à pour ma part su être réactif rapidement même si le rdv proposé en ligne m'a bloqué deux semaines -fautes de disponibilités des techniciens-. Néanmoins... Mehr ansehen
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3,9
Gut
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Service ??? Client -> de pire en pire...
Je vais donner suite à mon précédent commentaire.
+3 mois après, le problème n'est pas réglé et le dernier appel du jour m'a laissé sans voix.
"Vous avez refusé les 2 dates qu'on vous a proposées, je n'ai pas d'autres techniciens, je ne peux rien faire pour vous, débrouillez vous (en substance pour la dernière partie"
"Quand moi (interlocuteur SFG), j'ai des interventions, je m'arrange pour être là..."
Pour une société de services, je pense que la définition du mot service n'est pas comprise.
PS : Pour SFG, inutile de répondre comme quoi vous êtes désolés, blablabla... qu'il faut rappeler pour étudier mon dossier
18. Juni 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre nouveau message et sommes sincèrement désolés que votre situation ne soit toujours pas résolue après plusieurs mois.
Nous regrettons également le ressenti exprimé concernant les échanges avec nos services et comprenons pleinement votre frustration face aux difficultés rencontrées dans l'organisation de l'intervention.
Votre retour est pris très au sérieux et sera transmis aux services concernés afin qu'il puisse être analysé dans le cadre de l'amélioration continue de nos prestations.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience qui n'a manifestement pas été à la hauteur de vos attentes.
L'équipe SFG
Rapidité de votre collègue
17. Juni 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
L'équipe SFG
Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
L'équipe SFG
Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que l'intervention se soit déroulée dans les meilleures conditions.
L'équipe SFG
La prestation avec le technicien s’est…
La prestation avec le technicien s’est très bien déroulée. Rapide et efficace
Un peu de souplesse, et de compréhension de la situation de la part des équipes administratives permettant de déclencher l’intervention serait apprécié.
17. Juni 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention du technicien s'est bien déroulée et que vous avez apprécié sa rapidité et son efficacité.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant nos équipes administratives. Vos retours sont précieux et nous permettent de poursuivre l'amélioration de la qualité de nos services et de notre accompagnement.
Merci pour votre confiance.
L'équipe SFG
Réparation frigo américain
Bjr. Suite à une panne de congélateur sur frigo américain, passage de Ludovic qui parfaitement diagnostiqué le problème et à réparé dans ûn second temps.
Intervention très professionnelle.
15. Juni 2026
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Stan est très expérimenté
Stan est agréable, efficace, poli et appliqué. On sent ses années d’expérience et sa volonté de bien faire. Merci à lui.
15. Juni 2026
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Tout a été parfait technicien…
Tout a été parfait technicien professionnel rien à redire merci donner un titre à votre avis était parfait tout était parfait
12. Juni 2026
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Technicien au top je recommande et…
Technicien au top je recommande et merci à Stan et Jérôme
12. Juni 2026
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Technicien Pro et a l'écoute du client…
Technicien Pro et a l'écoute du client et explique bien la cause de la panne . Et donne de Bons Conseils . je recommande Mr Nathan O
9. Juni 2026
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Service parfait
Service parfait, réparation rapide et efficace
2. Juni 2026
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Des gros voleur menteur
Dommage on ne peux pas mettre d'étoiles négatives
Appel il y a deux mois pour une réparation un rdv propose uniquement le vendredi du matin posé un jour et devinez quoi rdv annule journée perdu
Appel pour un rdv dossier clôturer comme ça ils sont payé
Franchement une honte
Moi je n'appelle pas ça du service vue qu'il faut ce rendre disponible pour le technicien
Appel de 20/04 on est le 1/06 et mon appareil est toujours en panne
20. April 2026
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A FUIR !!!
J'ai souscrit il y a 5 ans une extension de garantie sur mon lave linge VEDETTE acheté à MGB Electro Prix Choc. Ce dernier est tombé en panne le 26 mars et la société de garantie SFG me propose une réparation seulement le 26 mai...soit deux mois sans lave linge !!! avec toutes les contraintes journalières qui en découlent... Malgré mes nombreux appels et mails restés sans réponse et ne pouvant attendre un tel délai sur un appareil aussi essentiel qu'un lave linge, j'ai dû en acheter un autre. Le magasin Electro Prix Choc est compétitif au niveau de ses prix mais le sav est inexistant. Malgré ce gros préjudice, La SFG refuse de me rembourser la garantie.
Une honte !! Société à fuir !!!
18. Mai 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées dans le cadre de la prise en charge de votre lave-linge ainsi que pour les délais évoqués.
Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation, d'autant plus qu'il s'agit d'un appareil essentiel du quotidien.
Nous regrettons que notre intervention n'ait pas répondu à vos attentes et que cette situation vous ait conduit à acquérir un nouvel appareil.
Concernant votre demande relative à votre contrat de garantie, nous vous invitons à nous écrire à sfg@sfg.fr en précisant votre numéro de dossier afin que notre service puisse réexaminer votre situation.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience.
L'équipe SFG
Reparation efficace
Hormis la petite erreur de dossier initiale repoussant la réparation, tous s’est bien passé.
Bonne identification de la panne, réparateur efficace et sympathique.
Je recommande
18. Mai 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que la panne a pu être identifiée et résolue efficacement et que l'intervention de notre technicien vous a donné satisfaction.
Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant le contretemps rencontré en début de prise en charge.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
L'équipe SFG
Dépanneur a l'heure
Dépanneur a l'heure. Dépannage rapide.
15. Mai 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif. Nous mettons tout en œuvre pour que toutes nos interventions se déroulent de cette manière.
L’Equipe SFG
Panne détectée très rapidement
Panne détectée très rapidement. Satisfaite de l’intervention de Xavier.
Merci
13. Mai 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Xavier ait su vous apporter un service professionnel et sympathique. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. 😊
L’équipe SFG
Intervention rapide
Intervention rapide, technicien agréable, courtois merci Xavier
13. Mai 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Xavier ait su vous apporter un service professionnel et sympathique. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. 😊
L’équipe SFG
C’est du très bon boulot.rapide et…
C’est du très bon boulot.rapide et efficace. Xavier
6. Mai 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Xavier ait su vous apporter un service rapide et efficace. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. 😊
L’équipe SFG
Technicien de qualité très pro bon…
Technicien de qualité très pro bon relationnel rien a dire sur Marc merci a lui pour son intervention
23. April 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que l’intervention de Marc vous ait donné satisfaction.
L’équipe SFG
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