Škoda Odense - en del af Semler Mobility Bewertungen 105

Vi har købt en ny Enyaq hos Skoda Odense som vi fik leveret 4 december 2025 og bilen er fantastisk.
Det som er en bøvs for mig er at sælgeren fortæller at vi vil få første opbevaring af dæk samt første hjul skifte som en rabat, hvilket jeg og min kone naturligvis var glade for.
Fejlen var at vi ikke fik det på skrift, så da vi skulle have sommer dæk på slut marts, så fik vi en faktura på hjul skifte på 499,-
Jeg ringer og snakker med Skoda Odense og de fortæller at det kun er første dæk opbevaring som de kan give med i prisen.
Det kan jeg jo ikke modbevise og det er min fejl jeg ikke fik det på skrift, så den æder jeg naturligvis.
Men næste bøvs jeg har er lidt større, den handler om at jeg skriver til Skoda via MinSkoda appen og bestiller tid til at få skiftet dæk.
Jeg spørger i samme omgang om, om de vil ligge dækkene bag i bilen da jeg ønsker at få dem med hjem og opbevare selv, hvilket Skoda svarer ja til, det kan de godt.
Dette har jeg dokumentation på.
Men da dagen kommer og der skal skiftes dæk kører min kone ud for at hente bilen og har en forventning om at dækkene ligger bag i bilen.
Men til min kones overraskelse ligger de på jorden og er ikke beskyttet eller pakket ind på nogen måde.
Det lykkes hende så efter lidt tid at få en sød lærling fra VW til at hjælpe med at læsse dækkene ind i bilen, hvilket han ikke har noget med at gøre, da han ikke er Skoda ansat.
Men når jeg spørger ind til hvorfor Skoda ikke har lagt dækkene i bilen får jeg svaret at de ikke må løfte på dem, men en ung sød gut tager sig alligevel af min kone og hjælper hende på trods af at det slet ikke er hans område.
Så må indrømme at jeg er ret skuffet over Skoda Odense og deres service niveau.
For havde de bare sagt at det kunne de ikke, så havde jeg selv sørget for at være derude og kunne læsse dækkene enten i vores Enyaq eller min transit.
Men altså, det er jo bare et tegn på at service er ikke noget de dyrker!
Jeg laver først denne anmeldelse nu da sælgeren af vores bil har været på barsel og først var tilbage i går d. 13/4-26

Vi har købt en elroq hos Skoda Odense.
Det har været en god oplevelse hele vejen igennem. Efter vi havde bestilt vores bil blev vi kontaktet af sælgeren som havde solgt os bilen. Han ville fortælle at Skoda havde startet kampagne op med clever, og at vi derfor også kunne få mulighed for at få et års med gratis abonnement hos dem.

Vi vil gerne anbefale andre også at købe deres bil hos Skoda Odense.

Vi har leaset en Skoda Elroq, og hele oplevelsen hos Skoda Odense har været virkelig god fra start til slut.

En særlig stor ros skal gå til sælgeren Oliver, som har givet os en fantastisk service både før og efter vi fik bilen. Han har været meget menneskelig, hjælpsom og professionel. Man føler virkelig, at han går op i, at man som kunde er tilfreds og godt klædt på.

Selve processen med leasing var nem og overskuelig, og vi følte os trygge hele vejen igennem.
Vi kan derfor klart anbefale både Skoda og Oliver, hvis man overvejer at lease bil. En rigtig god oplevelse!

Vi har leaset en Skoda Enyaq hos Skoda Odense, og det har været en rigtig god oplevelse hele vejen igennem.

Søren, som hjalp os, var utrolig behjælpelig fra start til slut. Han holdt os løbende opdateret om status på bilen og sørgede for, at vi hele tiden følte os trygge i processen.

Vi bestilte bilen med Clever-kampagnen med 12 måneders fri opladning, og alt omkring bestilling, levering og gennemgang af bilen fungerede virkelig godt.

Servicen var professionel, imødekommende og meget behagelig – man føler sig virkelig godt taget imod.

Vi kan klart anbefale Skoda Odense til andre, der overvejer en Skoda eller leasing.

Vi har leaset en Skoda Enyaq hos Skoda Odense, og det har været en rigtig god oplevelse hele vejen igennem.

Lasse, som hjalp os, var utrolig behjælpelig fra start til slut. Han holdt os løbende opdateret om status på bilen og sørgede for, at vi hele tiden følte os trygge i processen.

Selvom vi havde bestilt bilen et par uger før Clever-kampagnen med 12 måneders fri opladning startede, hjalp han os alligevel med at komme med i kampagnen. Det satte vi virkelig stor pris på.

En professionel og imødekommende service – vi kan klart anbefale Skoda Odense!

Jeg har været fast kunde hos jer i ca. seks år, men en meget ubehagelig oplevelse i forbindelse med et serviceeftersyn har desværre ødelagt min tillid til jeres værksted.

Ved ankomst var parkeringspladsen ikke ryddet for sne, hvilket gjorde det svært at finde plads og manøvrere. Allerede her blev jeg mødt af en medarbejder med en nedladende og ubehagelig attitude.

Ca. tre timer senere blev jeg ringet op og i en anklagende tone informeret om, at jeg angiveligt skulle have påkørt en anden bil på jeres parkeringsplads, og at jeg skulle betale for skaden. Jeg var meget overrasket, da jeg på ingen måde selv var klar over, at dette skulle være sket. Det var meget ubehageligt at blive kontaktet så lang tid efter og samtidig få at vide, at en medarbejder havde set det og taget billeder – uden at vedkommende tog fat i mig med det samme, mens jeg stadig var der. Havde jeg fået besked på stedet, kunne vi have gennemgået situationen sammen og fundet en løsning i ro og mag. I stedet oplevede jeg en konfronterende telefonsamtale med henvisning til overvågning og krav om betaling.

Da jeg senere hentede bilen, var den ikke klar til aftalt tid. Heldigvis blev jeg mødt af Tom, som var venlig og professionel. Han forklarede, at parkeringspladsen er trang, og at denne type hændelser sker flere gange om ugen. Når sådanne situationer ifølge jeres egen medarbejder er tilbagevendende, mener jeg, at det er vigtigt, at andre kunder er opmærksomme på risikoen. Samtidig vil jeg kraftigt opfordre Skoda til at forbedre både parkeringsforholdene og måden, disse sager håndteres på. Hvis hændelser sker jævnligt, bør de mødes med professionalisme, respekt og ordentlig kommunikation – ikke anklager og pres.

På baggrund af denne oplevelse kan jeg desværre ikke anbefale værkstedet og vil ikke benytte det igen.

jeg tog kontakt til Lasse fra Skoda Odense i sidste uge og sagde jeg var interesseret i en enyaq 85 premium race Blue Lasse kørte den frem dagen efter og dagen efter købte jeg den han har været top top professionel hele vejen igennem hn har haft tid til og svare på spørgsmål både i og udenfor arbejdes tiden vi fik virkelig fantastisk behandling og service tak til Lasse
hvis i skal købe bil ved Skoda Odense så er Lasse den rigtig mand til opgaven

Har haft en Enyaq til reparation efter skade på karosseri. Den skulle indleveres 19. december 2025, og de forventede, at den var klar 29. december. Jeg hører intet fra dem inden nytår. Det er først 5. januar, de ringer til mig, da kontrakten på lånebilen skal forlænges fra 7. til 8. januar, da de forventer, bilen er færdig dér. De forklarer ikke, hvad grunden er for forlængelsen. Jeg hører igen intet fra dem, og jeg bliver selv (!) nødt til at kontakte dem under to timer før, den nye kontrakt udløber. De forlænger kontrakten en ekstra dag, og kontakter mig dog uopfordret dagen efter, da bilen fortsat ikke er klar. Kontrakten forlænges endnu en gang, igen kun et par dage. Jeg bliver igen nødt til at kontakte dem uopfordret under en time før, kontrakten udløber, hvor den bliver forlænget én time, da bilen nu skulle være færdig.
Selve arbejdet er rigtig fint udført, hvorfor jeg også giver tre stjerner, men selve forløbet har været under al kritik, med fire forlængelser af lejekontrakt (hvorfor ikke bare forlænge den med flere uger, i stedet for en enkelt dag ad gangen?). De har heller ikke på noget tidspunkt forklaret, hvad den lange ventetid skyldtes.

Meget træls oplevelse.
To diagnoser før fejlen bliver fundet.
Efter fejlen bliver fundet og fikset, bliver en yderligere fejl fundet. Der er nu to fejl. Men ingen er fejlene bliver fikset. Trods betaling pga. Den nye fejl skal betales og fikses. Oliver har hjulpet en del med at få dekort og rabatter. Men det tekniske hold og receptioner er meget dårlige og trælse.
Anbefales ikke. Priserne er sky høje. Ventetiden er altid 50-100% ekstra.
Alt i alt 4 ture til værkstedet for en fejl.

Har netop investeret i en ID3 og en Enyaq.
Formidabelt samarbejde med Jonas.
God pris for vores brugte benzinbiler.
Hurtig og professionel overdragelse af de nye biler.
Glade kunder fra Sorø

Vi har købt en Skoda elroq, sælger var Lasse, der var ventetid på modellen, men den var klar til levering inden for den estimeret tid, ved overdragelsen blev vi af en anden kollega, sat grundig ind i det mest af de basale ting i funktionen, for at kunne komme videre,
Sæder/spejle blev gemt til min kone og jeg, og mange andre ting som styring af ladning via app. Vi kunne ringe, hvis der var nogle problemer i opsætning i app, og vores oplevelse er at der er en velvilje at få løst og hjælpe os, til vi fik rettet en brugerfejl.

Vores oplevelse med Skoda Odense har desværre været meget skuffende. Den leasingbil (Skoda Enyaq), vi bestilte, blev forsinket i hele 6 uger, fordi sælgeren var uopmærksom ved købet.

Callcenteret har to gange undladt at give besked til værkstedet om henholdsvis en afbestilling af dæk og en aflysning af en værkstedstid. Det betød blandt andet, at vi modtog en rykker på en regning, vi hverken havde fået eller skulle have.

Senest var vores bil ikke klar på det aftalte tidspunkt, fordi der var skrevet forkert i deres system, selvom jeg havde taget fri fra arbejde og kørt 43 km for at hente den.

Vi er rigtig glade for selve bilen, men desværre er vores samlede indtryk, at kommunikationen og koordineringen halter alvorligt – og det har kostet både tid, penge og frustrationer.

Uprofessionel og frustrerende oplevelse jeg kommer aldrig tilbage!

Jeg har gentagne gange forsøgt at komme i kontakt med sælger, men får aldrig svar. Når vi endelig aftaler, at de skal ringe tilbage, sker det simpelthen ikke. Det virker fuldstændig useriøst og respektløst over for potentielle kunder.

Efter flere forgæves forsøg har jeg opgivet. Det er spild af tid, og jeg sætter aldrig mine ben hos den forhandler igen.

Skuffende oplevelse hele vejen igennem.

Har haft bilen til 2 års. service (bestilt i starten af juni) og i den forbindelse bedt dem tjekke Aircondition da den ikke kølede som den skulle. Det regner jeg med de sætter tid af til at fixe nu de er blevet gjort opmærksom på fejlen, men det er åbenbart ikke sådan det fungere, jeg får at vide på video at de har konstateret er der nok er et hul et eller andet sted og jeg skal bestille en ny tid til yderlige fejlsøgning. Og der var lang ventetid da ferie stod for døren. Det er virkelig dårlig service. Det er sidste gang benytter dem.

De snyder en. De har nu skiftet olie 2 gange indenfor 1/2 år, så vi betalte 2000 kr. i skraldespanden til dem. Min mand havde bestilt serviceeftersyn og jeg skulle bare aflevere nøglen, men de udnytter at jeg ikke vidste en masse om det, og får mig til at underskrive at den skal have service 5+, som jeg bare troede var serviceeftersynet, som jeg skrev under på… De kunne se det ikke var det, der var bestilt! Og de kan se den fik skiftet olie sidst, så der var ingen mening i at vi skulle have skiftet det igen. Hold jer langt væk, hvis ikke I ved præcist hvad jeres bil har brug for hvornår. Ellers udnytter de det til at tjene ekstra penge!

Vi har desværre haft en oplevelse, hvor vi føler os en smule glemt, efter vores sælger gik på barsel. Vi bestilte en Elroq i starten af januar, og efter flere forgæves forsøg på at få oplyst, hvornår vi kunne hente bilen – som vi kunne se var ankommet til Odense – fik vi endelig en dato: fredag den 25. april.

Kort før afhentningstidspunktet, blot to timer inden, blev vi dog informeret om, at den forkerte bil var blevet klargjort til os. Det var naturligvis skuffende og en ærgerlig overraskelse, men vi har forståelse for, at fejl kan ske.

Skoda stillede en tilsvarende demobil til rådighed og forsikrede os om, at den rigtige bil ville være klar til afhentning onsdag den 30. april. Nu er det tirsdag aften, og vi har desværre ikke hørt yderligere siden.

Vi er lidt kede af, at kommunikationen fra Skoda Odense har været så begrænset – særligt efter en fejl af den størrelse. Vi håber på snarlig opfølgning og ser frem til at få bilen leveret.

Anmeldte en skade på min Skoda den 06.01.2025.
Den 13.01.2025 fik jeg så en henvisning, fra mit forsikringsselskab, til en tid hos Skoda den 27.02.2025. Spurgte om jeg kunne komme til tidligere, hvis jeg valgte en tid uden lånebil. Det kunne jeg, men dog kun en uges tid.
Afleverede bilen ved Skoda den 19.02.2025, så de havde den til om morgenen den 20.
Derefter gik der 4 hverdage, før de fandt frem til at bilen skulle have påmonteret en ny fælg.
Kunne hente min bil igen den 05.03.2025.
Arbejdet, på bilen, var lavet meget flot. Synes dog det har taget alt for lang tid, at få udbedret skaden.

Vi har haft vores bil på værksted hos Skoda Odense efter en skade på bilen. Vi blev hele tiden informeret om processen. På et tidspunkt vurderede Skoda også, at bilen skulle en tur retur til maleren inden vi fik bilen, fordi der manglede lidt arbejde - og det er vi jo bare glade for. Det viser os, at Skoda ikke sender noget ud af døren, som de ikke selv er tilfredse med. Alt i alt en god oplevelse og rigtig tilfredsstillende kundeservice. Hilsen Mia og Anders

Vi har en Skoda Enyaq som valgte at strejke lidt. Den blev kørt til værkstedet i Odense og idag da jeg tog kontakt fik jeg fat i den flinkeste og meget professionelle person, Emily. Hun var lydhør og nem at tale med samt god til at give den information man skulle bruge .Det var virkelig en fornøjelse👍

Vi købte vores dejlige Superb hybrid her. Vi kommer fra Sjælland og de var super serviceminded ift. vi kunne få bilen med med det samme, de sørgede for der lå nummerplader klar da vi kom, den var klargjort og det service den manglede, fik vi lov at få udført hos Skoda Køge uden beregning. Der blev tilmed smidt et sæt friske måtter i også, da der kun var gummimåtter. Vi er meget tilfredse med oplevelse og kan kun anbefale.