Vordatierte Rechnungsstellung bei Seefracht – Vorsicht bei Klarna-Zahlung
Ich habe bei SmartHome4me ein EEL-Gehäuse bestellt. Obwohl ich für die Zahlung via Klarna extra eine Gebühr von 14 € bezahlt habe, um erst bei Erhalt der Ware zu zahlen, hat der Händler die Rechnung bereits am Tag der Bestellung (14.03.2026) als 'versendet' markiert.
Tatsächlich befindet sich die Ware laut E-Mail des Händlers aber noch auf dem Seeweg aus China (Lieferzeit ca. 50 Tage). Damit wird das Zahlungsziel fällig, bevor die Ware überhaupt in Europa ist. Auf sachliche Rückfragen und die Pausierung der Zahlung via Klarna reagiert der Inhaber extrem aggressiv und droht sofort mit rechtlichen Schritten.
Update vom 27.03.2026:
Nach meiner ursprünglichen Kritik und dem direkten Austausch mit dem Händler hat sich die Situation wie folgt entwickelt:
Der Inhaber hat in einer ausführlichen Stellungnahme eingeräumt, dass die vorzeitige Rechnungsaktivierung bei Klarna (trotz monatelanger Lieferzeit per Seefracht) systembedingt und unbeabsichtigt erfolgte. Er hat die Pausierung der Zahlung via Klarna nun als berechtigt anerkannt und zugesichert, den Vorgang bis zur tatsächlichen Zustellung aktiv zu begleiten.
Die zuvor geäußerten Drohungen mit rechtlichen Schritten wurden fallengelassen und das Missverständnis ausgeräumt. Der Händler bemüht sich nun um eine transparente Kommunikation des weiteren Versandverlaufs aus China.
Ich lasse die Bewertung vorerst bestehen, werde sie aber nach Erhalt und Prüfung der Ware entsprechend der finalen Liefererfahrung und Produktqualität final anpassen. Aktuell schätze ich das Einlenken und die nun sachliche Kommunikation.
Update vom 20.04.2026
Nachdem der Händler erst Einsicht zeigte, versucht er nun erneut, Druck auszuüben. Mir wird fälschlicherweise eine "Rückbelastung" unterstellt (obwohl bei Klarna-Rechnung noch gar kein Geld geflossen ist) und es wird mit einem Lieferstopp sowie "Strafgebühren" gedroht, weil ich die Zahlung bis zum Erhalt der Ware pausiert habe.
Das Vertrauen ist endgültig zerstört. Der Händler versucht hier offenbar mit allen Mitteln, eine Vorkasse für Ware zu erzwingen, die sich noch wochenlang im Transit befindet. Ich kann nur jedem raten: Bleibt hart, lasst euch nicht einschüchtern. Wer hier bestellt, braucht starke Nerven und sollte nur über Klarna mit aktivem Käuferschutz zahlen!