schnelle Lieferung, Rücksendekosten trägt man selbst
Der bestellte Winterhoodie von Dogger ka sehr schnell.
Auf der Webseite wurde angegeben, dass er viel kleiner ausfällt. Daher hatte ich statt Größe "M" die Größe "L" bestellt. Allerdings sit diese viel zu groß! Also geht der Hoodie wieder zurück. Die Rücksendekosten trägt man selber. Das ist besonders ärgerlich, da ich durch die falsche Größenangabe ungewollt in den "Genuss"komme.
Eine Bewertung der Artikel ist nicht mehr möglich (ging früher), so dass ich auch nicht spätere Besteller auf den fehlerhaften Hinweis der Größe aufmerksam machen kann.
Daher muss ich leider einen Stern abziehen.
Antwort von Leroi GmbH
Hallo Jörg, danke für dein ehrliches Feedback, auch wenn wir dich dieses mal nicht uneingeschränkt zufrieden stellen konnten.
Wir werten die Kundenrückmeldungen bei einer Warenrücksendung aus. Daraus entsteht die Größenempfehlung im Shop.
Diese Anzeige haben wir übrigens erst vor ein paar Tagen "scharfgeschaltet", da wir über lägnere Zeit Daten dazu gesammelt haben.
Tatsächlich haben wir bei den Winterhoodies (durch das Fell) eigentlich ausschließlich die Rückmeldung, dass sie kleiner als erwartet ausfallen.
Dieses Kundenfeedback geben wir in der Anzeige im Shop weiter.
Natürlich haben wir dennoch eine Größentabelle im Shop, die dir bei der Wahl der richtigen Größe helfen kann. Die zusätzliche Anzeige "fällt kleiner aus" soll und kann nur ein weiterer Tipp sein.
Bitte habe Verständnis, dass wir als kleiner Händler keine Chance haben, mit den "big playern" mitzuspeieln und die Rücksendekosten zu tragen. Das ist in unserer Kalkulation einfach nicht drin. Auch haben wir nicht die Tarife bei DHL und Co, die uns das erlauben würden.
Ich hoffe, wir können dich beim nächsten mal wieder uneingeschränkt zufriedenstellen - wir arbeiten weiter dran ;-)
