Leipziger Stadtwerke Bewertungen 82

Für mich Top, es wird alles zuverlässig und reibungslos erledigt, ohne dass zahlreiche Schreiben erforderlich sind oder wiederholtes Nachfragen. Auch die neue Stromanmeldung meines Gewerbes verlief unkompliziert, ein einziger Anruf und bereits nach einer Stunde war die Stromversorgung eingerichtet.
Einziges Mango: telefonisch erreicht man da nicht so schnell einen Mitarbeiter aber dafür per Email.

Unfähiges und unfreundliches Personal im Call Center der Stadtwerke Leipzig. Ich habe ein Jahr im Voraus bezahlt und die können es nicht zuordnen. Daraufhin bekommt man eine Zahlungserinnerung und muss beweisen, dass man bezahlt hat. Ich habe ihnen gesagt, wenn sie es nicht zuordnen können, dann müssen Sie es wieder zurücküberweisen. Darauf hin sagte ich Ihnen, dass es Unterschlagung ist. Der Mitarbeiter antwortete: nehmen Sie sich einen Anwalt.Wenn man sich in der Paffendorferstraße beschweren möchte soll man nicht so laut reden. Man fragt sich was dort für Leute arbeiten. Nächstes Jahr ist ein Wechsel dran. Man sollte wirklich mit Profis arbeiten. Bei den Stadtwerke haben viele Mitarbeiter die Corona Zeit nicht ganz verkraftet und sollten mal wieder anfangen mit arbeiten und denken.

Mangelnde kompetentz auf allen Ebenen zudem unfreundlicher Support und viel zu teuer. Gibt genügend intelligentere alternativen zu faireren Preisen

Gebuchte Verkehrsmittel erscheinen immer zu spät!

Leider mus man ja ein stern auswählen für diesen verein;(
Seit über 4 jahren wohne ich jetzt in leipzig und wurde von meinem damaligen betreuer als kunde zu den stadtwerken leipzig gebracht über 3 jahre bezahlte ich monatlich meine 76 euro an den verein und auf einmal hies es falscher zähler nachzahlung von über 1k. da ich betreuung nicht verlängert hatte wahr ich gezwungen mich allein mit den stadtwerken in verbindung zu setzten nach nachfragen wurde mir gesagt ich würde in einer 3 raum wohnung wohnen und hätte daher mehr zahlen müssen, ich wohne in leipzig in einer 1 zimmer wohnung die belegte ich dort auch und trotzu allem verlangt man von mir die zahlung. ratenplan gemacht 1 monat mal probleme gehabt zuzahlen versucht telefonich und per emal dort jemand zu erreichen ohne erfolg. Telefonich immer nur "Auf grund hohes anrufankommen längere warte zeiten zu erwarten das fast immer 1 stunde lang dann autoauflegung. per emal nix keine antwort nix"
Frage was ist das für ein verrein?

Wir sind am 01.04.2025 in unsere neue Wohnung gezogen. Wir haben einen Vertrag für die Strombelieferung mit e on abgeschlossen, unseren Stromzähler gemeldet und zahlen seither regelmäßig unsere Abschläge. Seit Monaten jedoch erhalten wir Post von den Stadtwerken Leipzig, dass wir in der Grundversorgung seien und Abschläge an die Stadtwerke zahlen sollen. Inzwischen droht man sogar mit der Absperrung der Stromversorgung, wenn wir nicht zahlen. Alle Versuche, dies zu klären per Telefon, in zahlreichen E-Mails und per Brief als Einschreiben haben nichts gebracht. Zunächst behaupteten die Stadtwerke, unsere Hausverwaltung hätte uns in der Grundversorgung angemeldet. Inzwischen haben wir den schriftlichen Nachweis der Hausverwaltung, dass diese uns niemals in einer Grundversorgung angemeldet haben. Damit konfrontiert, wollten die Stadtwerke den Vertrag mit e on sehen, den haben wir per Einschreiben geschickt, jedoch auch das änderte nichts. Die Stadtwerke bleiben bei Ihrer Meinung. Nun haben wir den Originalen Vertrag mit e on in der Beratungsstelle persönlich vorgelegt, die Bearbeiterin Frau A.L. sagte schnippisch: "Das ist doch nur Papier und völlig wertlos". Schließlich gab sie zu, dass nicht die Hausverwaltung, sondern die Stadtwerke selbst uns in der Grundversorgung (ohne unser Wissen) angemeldet hätten und sie sich sogar an unsern Vertragspartner e on diesbezüglich gewandt hätten, der damit einverstanden gewesen sei. Die Bitte, uns einen entsprechenden Nachweis für diesen Vorgang vorzulegen wurde unfreundlich abgewiesen. "Das sind interne Vorgänge" bekamen wir zu Antwort. Auf jeden Fall war den Stadtwerken Leipzig bekannt, dass wir einen Stromversorger, nämlich e on haben und versuchen trotzdem den Vertrag nichtig zu machen um uns Stromkunden in die Grundversorgung zu zwingen.
Wir werden nun rechtlich dagegen vorgehen und uns einen Anwalt nehmen.

VORSICHT VOR DEN LEIPZIGER STADTWERKEN!
Die Leipziger Stadtwerke sind das schlechteste Unternehmen Deutschlands!
Wir haben noch nie so etwas unterirdisches erlebt. Wir wechseln jedes Jahr zu dem für uns günstigsten Stromanbieter und dieses Jahr haben wir den größten Fehler begangen, weil wir uns von dem günstigsten Preis verleiten lassen haben.
Wir sind seit dem 17.08.25 Kunden dieses Unternehmens und wir können uns bis heute den 08.11.25 nicht in dem Kundenportal anmelden. Schon unzählige Emails und telefonische Kontakte haben nichts gebracht. Man wird immer wieder nur vertröstet und solle sich ein paar Tage später nochmals melden. Nicht einmal den vereinbarten Abschlag konnten wir zu Beginn der Laufzeit überweisen. Man sagte uns, wir sollen uns eine gewisse Zeit gedulden, wir bekommen zeitnah schriftlich Bescheid, ab wann wir die monatlichen Abschläge überweisen können. Am 08.10.25 kam die erste Email, für die erste Abschlagszahlung. Wir können nur jeden Kunden davor warnen, diesem Unternehmen Vertrauen zu schenken.

Seit !Wochen! der Versuch einer zielführenden Kontaktaufnahme. Telefon... Warteschleife, Mail... Maileingangsbestätigung, Brief... Ergebnis: Keine Reaktion.

Selbst Check 24 kommt nicht weiter!

Bleibt einem nichts anderes übrig, als juristische Hilfe in Anspruch zu nehmen. Völlig unnötig!

Fazit: Leipzig Stadtwerke, wehe dir, du gerätst in die Fänge eines unprofessionellen Kundenmanagements!

Wie haben Ende 2024 eine fehlerhafte Abrechnung bekommen. Wir waren schon mehrmals im Kundencenter vorstellig, aber leider haben wir keinen Erfolg. Ich habe auch in diesem Jahr schon mehrmals eine Mahnung bekommen und immer wieder mein Konto sperren lassen. Es wird uns jedesmal erzählt, dass die Angelegenheit bearbeitet wird. Und das nun schon seit über 10 Monaten.

Ich denke, eine Entschuldigung meinerseits an den Leipziger Stadtwerken ist mehr als angebracht für die schlechte Bewertung.
Meine Angaben waren zu wenig um genaue Antworten zu erhalten.
Eine vollständige Auflistung, inkl. Zählerstand hat zu einer sofortigen Antwort geführt.
Ich habe alle Daten und Abrechnungen von den Stadtwerken erhalten.
Meine Frau telefonierte am gleichen Tag mit den Stadtwerken und erhielt zeitnah ein Termin um alles zu erledigen.
Die Mitarbeiter in der Pfaffendorferstraße waren echt sehr nett und freundlich.
Also nochmals meine ehrliche Entschuldigung an die Stadtwerke Leipzig .

Keine Antwort auf Mails + über 20 Minuten in der Warteschlange. Tut euch selbst einen Gefallen und wechselt schnellstmöglich den Anbieter falls ihr hier Kunde seid.

der Service ist super, sehr nette Mitarbeiter/in auch am Telefon. der Wechsel hat super geklappt und sogar der Bonus wird auf der Jahresrechnung hinterlegt, so kann ich mich jetzt schon auf die Rechnung freuen..

Rückschritt ist mehr als untertrieben. Die Stadtwerke Leipzig zeigen einfach in aller schlimmster Weise warum E-Mobilität in diesem Land nicht funktioniert. An vielen Ladesäulen kann man nicht ohne weiteres mit herkömmlichen Karten laden. Nein, am besten nur Kreditkarte. Da werden (selbst wenn man Kunde ist) Preise aufgerufen die absolut nicht hinnehmbar sind. Also sucht man sich in dieser Stadt aufwendig andere Anbieter und treibt nochmal schön die Feinstaubbelastung in die Höhe. In einer so ökologisch und umweltbewussten Stadt wie Leipzig einfach ein Unding!

Frechheit die Stromzählernummer darf uns einfach bei den Leipziger Stadtwerken abmelden!

Wenn jemand Fremdes einfach die falsche Zählernummer beim neuen Anbieter angibt, wird ein langjähriges Konto einfach gelöscht.

Mag sein, das dies Prozedere die Bundesnetzagentur so vorgibt, aber das sind Mindest Vorgaben!!

Als großes Unternehmen sollte selbst eine Überprüfung der Daten dazwischen schalten, das machen ja einige Stromanbieter schon so, wie wenn der Name oder die Wohnungsnummer bei größeren Wohnkompexen nicht übereinstimmt, das sind nur wenige technische Änderungen.

Das hat mir die Augen geöffnet, das man hier nicht auf Kundenfreundlichkeit orientiert ist und man keine Kunden braucht.
Das zeigt auch hier, das auf diese Kommentare in diesem Portal von seitens Leipziger Stadtwerke nicht eingegangen wird.

Ich wechsle zu einem preiswerteren Strom Anbieter, es gibt mindestens 40 Anbieter die weniger als 100 bis 170 EUR kosten und mindestens 120 Anbieter die weniger als 50 EUR kosten.

Danke Leipziger Stadtwerke für eure Kündigung.

Die Erreichbarkeit des Kundenservice ist mit langen Wartezeiten verbunden.
Das Geschäftsgebahren des Unternehmens ist unseriös.

Unverschämtheit wartest schon lange auf eine neue Berechnung da mann den aktuellen Stand geschickt hat. Kommt heute der knall da erfährt mann das die einen gesperrt haben obwohl keine Email noch Briefe kamen. Kündigung geht raus. Schämen müssen die sich. Eigentlich kein Stern zuvergeben.

Ich möchte mich ganz herzlich bei Frau Zinke bedanken. Sie war äußerst freundlich, hilfsbereit und kompetent. Ihre engagierte Beratung hat mir sehr weitergeholfen. Vielen Dank für den großartigen Service!

Ich kriege im Jahr 2025 eine "1, Mahnung" über offene Forderungen aus 2022. Zuzüglich Mahngebühr.

Ich habe keine Ahnung, welche Vorgänge das betrifft. Grundsätzlich zahle ich Rechnungen sofort.

Aber selbst wenn mir etwas durchgerutscht sein sollte: Eine "1. Mahnung" nach 2,5 Jahren?

Ich habe die 22 € bezahlt, weil ich mir die Energie zu schade ist, die ich in einen Streit mit dem Laden stecken müsste.

Wenn die nochmal mit etwas ankommen, schalte ich einen Anwalt ein.

Digitalisierung gescheitert

Seit Monaten:

- online kein Vertrag, obwohl seit Jahren Vertragspartner
- online keine Vertragsänderung möglich, obwohl ausschließlich Online-Konto
- online kein Kontaktformular (also doch schon, aber es wirft einen 401; seit Monaten)
- Support braucht 4-6 Wochen, um EINE E-Mail zu beantworten
- Preise doppelt so hoch wie bei der Konkurrenz (aber ich vermute, ich könnte in einen günstigeren Vertrag wechseln, wenn ich einen hätte!)

LOL

Ein Extrapunkt, weil das Backend gut gemeint ist und wenigstens grafisch modernen Trends mithalten kann, auch wenn es keine praktische Funktion hat. Ach doch ja. Die Rechnungen kann man sehen. Geil. Wie kann man Rechnungen ohne Vertrag haben? Mysteriös!

Was ist das für ein Laden? Wie kann sowas keine Konsequenzen haben?

Sehr unfreundlich am Telefon und nicht hilfreich