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Stratstone - Jaguar Tonbridge Bewertungen 

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Woodgate Way, Tonbridge, TN11 0FU Kent, England, GB

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01732 608 476

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Vom Unternehmen geschrieben

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  • Woodgate Way, Tonbridge, TN11 0FU, Kent, England, Vereinigtes Königreich

  • 01732 608 476

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Stratstone

Stratstone - Tonbridge - called Branch on 29th June enquiry to have major part on AC replaced asked for cost and availability- advised I would be called back - chased following day - no response - called again on the 17th July and asked for a Managers call to see if I could get a cost - no reply - called again on the 27th July and asked for the Branch Manager to call - still no reply - unbelievable lack of response from what is supposed to be a high end Retailer

27. Juni 2026
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Stratstone - Jaguar Tonbridge-Logo

Antwort von Stratstone - Jaguar Tonbridge

Hello,
 
Thank you for taking the time to share your feedback.
 
We are sorry to hear that you have not been contacted regarding your ongoing complaint.
 
Please email our Customer Services team via stratstonecustomercare@stratstone.com and we will ensure that contact is made with you.
 
We apologise for any frustration caused to you in the meantime.
 
Thank you
Stratstone Brand – Customer Services

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Had our Jaguar serviced at Stratstone…

Had our Jaguar serviced at Stratstone Tonbridge. Next day the battery was totally dead. As it was only 6 months old it was to be replaced by others under warranty which was arranged for today. However as the battery was flat I could not open the boot to obtain access and none of the solutions on the internet worked so I called Stratstone to ask for advice. This was yesterday early afternoon. I explained it was urgent and was promised a call back asap. Still waiting. Fortunateley I'm a member of the AA who came out and sorted it within minutes!!

28. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Stratstone - Jaguar Tonbridge-Logo

Antwort von Stratstone - Jaguar Tonbridge

Hello,
Thanks for leaving us this feedback.
Please accept my apologies for the lack of communication you have received from the dealership, I will ensure that this is addressed internally.
Thank you,
Stratstone Brand Customer Services

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolutely terrible service from the…

Absolutely terrible service from the Tonbridge branch.
Car purchased and realised when we got home that one tyre showed a bulge in the wall. Reported to the branch and was told we must have damaged it.
Salesman would not let me speak to his manager. Made to feel like I was an inconvenience rather than a valued customer. Irony is we are trying to buy cover for the tyres and paintwork from Stratstone but they won’t forward the policy to us. Dreadful experience.

30. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Stratstone - Jaguar Tonbridge-Logo

Antwort von Stratstone - Jaguar Tonbridge

Hello Steve,

We're disappointed to see you haven’t had a positive experience.

Satisfaction is one of our top priorities, so we would like to learn more about your experience to see if there is anything we can help with.

Please contact us at service.followup@stratstone.com and we will ensure to put you in contact with the leadership team.

Thank you,
Stratstone Customer Services

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