40 Tage Wartezeit
40 Tage Wartezeit, mangelhafte Kommunikation und erst Bewegung nach Androhung rechtlicher Schritte – keine Kaufempfehlung!
Am 11.09.2026 habe ich bei Streetsurge eine Tasche bestellt. Bis heute, zum 21.10.2026, sind 40 Tage vergangen. Was folgte, war eine enttäuschende Erfahrung, die ich anderen Kunden gerne ersparen würde.
Die Qualität der Tasche selbst ist gut. Streetsurge kann sich dafür aus meiner Sicht allerdings nur begrenzt auf die eigene Leistung berufen, da das Unternehmen hier als Wiederverkäufer auftritt. Ein gutes Produkt macht noch lange keinen guten Händler.
Das eigentliche Problem war der Umgang mit meiner Bestellung. Ein angekündigter Liefertermin wurde nicht eingehalten. Auf wiederholte Kontaktversuche über verschiedene Kanäle erhielt ich keine zufriedenstellende Rückmeldung. Verlässliche Informationen? Fehlanzeige.
Besonders bitter ist der zeitliche Ablauf: Erst nachdem ich rechtliche Schritte angekündigt hatte, kam offenbar Bewegung in den Versand meiner Bestellung. Dass es überhaupt so weit kommen musste, spricht aus meiner Sicht nicht für einen professionellen Umgang mit Kunden. Man sollte nicht erst mit rechtlichen Konsequenzen drohen müssen, damit eine Bestellung vorankommt oder man überhaupt ernst genommen wird.
Auch wenn die Tasche letztlich ankommt, macht das die vorangegangenen Probleme nicht ungeschehen. Eine verspätete Lieferung ersetzt weder eine angemessene Kommunikation noch einen zuverlässigen Kundenservice.
Meine Empfehlung: Ich würde von einer Bestellung bei Streetsurge abraten. Die Produktqualität mag stimmen, meine Erfahrung mit dem Händler war jedoch ausgesprochen enttäuschend. Wer Wert auf Verlässlichkeit, transparente Kommunikation und einen professionellen Bestellablauf legt, sollte sich meiner Meinung nach besser nach einem anderen Anbieter umsehen.
Ein gutes Produkt ist schön. Ein Händler, dem man bei Problemen hinterherlaufen muss, ist es nicht.