Der Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar
Der Versuch den Kundenservice zu erreichen habe ich nach knapp einer Stunde in der Warteschleife abgebrochen, ich hatte Angst das annehmen des Gespräches nicht mehr zu erleben. Ich habe dann eine Mail geschrieben in der ich um die Umschreibung der Rechnungsadresse gebeten habe (geht bei vielen anderen Shops auch), die Antwort lautete lapidar das es nicht geht. Sehr enttäuschend da auch die Begründung in der Antwort unten so nicht stimmen kann, die Firma coolblue konnte genau das ein Tag zuvor. Es wurde eine Gutschrift für die alte Rechnung erstellt und eine neue Rechnung mit den entsprechenden Rechnungsempfänger erstellt. Das ist natürlich erlaubt auch laut unserer Buchhaltung.
Antwort von subtel.nl
Guten Tag Herr Flömer,
Wir entschuldigen uns dass Sie uns telefonisch nicht erreicht haben. Normalerweise geht das ohne Problem.
Was die Rechnung betrifft; leider darf man(hier oder woanders) nach dem Gesetzt Rechnungen bzw. Rechnunsadresse aus steuerrechtlichen Gründen nachträglich nicht ändern.
Wir haben keinen Einfluss darauf, was andere tun. Wir halten uns lediglich an die Regeln.
Subtel Team
