SunGod Bewertungen 3 277

Bestellung und Lieferung
Hat gut funktioniert.
Es wäre gut eine Information über:
Technische Daten
Garantie
Kunden Center Service Adressen
Pflege Tips
Beifügen beim Versand.

tolle Brillen, große Auswahl, gute Preise und top Kundenservice

Horrible customer service. Order was stolen and response!

Die Sonnenbille hat mir leider nicht so gut gefallen, allerdings war der Service rund um die Rückgabe und Ersattung problemlos!

Trotz mehrmaliger Mail wegen extrem hohen Einfuhrzoll + Antwort von Sungod auf meine erste Bewertung mit "wir werden uns melden". Noch immer keine Antwort vom Kundendienst ... absolute Frechheit, das ist alles andere als seriös!!!!! Bis jetzt auch keine ernsthafte Kontaktaufnahme von SunGod + eine einzige Antworts auf meine Emails direkt ans Unternehmen!

Ich habe schon öfter mit dem Kundendienst Kontakt gehabt, immer mit einem sehr gutem ergebnis, es hat immer alles gepasst. Bis jedoch DPD mein Paket verloren hat. Ich habe bei DPD nachgefragt und die Antwort erhalten dass ich mich bei Sungod melden soll, denn nur der Absender kann einen Antrag auf Schadensersatz beantragen. Ich habe wieder den Kundendienst von Sungod kontaktiert und aufeinmal bekomme ich keine Antwort mehr. Ich würde mir eine schnelle Lösung wünschen da ich die Produkte mag, aber wenn solche Dinge ignoriert werden, kann ich leider nur einen Stern vergeben.

Edit 06.06.2024:
Ich habe zwar nach mehreren Anfragen immer noch keine Rückmeldung erhalten, jedoch wurde meine Bestellung mit DHL Express (!) nach ca. 3 Monaten nun endlich geliefert. Das Produkt ist einwandfrei, nur am Kundenservice sollte man arbeiten, eine Rückmeldung hätte ich mir schon erwünscht.

Edit 11.06.2024:
Ich habe eine E-Mail bekommen, in der ich gefragt wurde, ob ich eine Rückerstattung bekommen möchte, oder ob ich meine Bestellung mit einem anderen Paketdienst erhalten möchte.
Da ich mein Paket schon erhalten habe ist diese Frage wohl hinfällig

Wie bereits erwähnt, die Produkte sind 1a und super toll verarbeitet

Absolut seriöse Seite. Versand aus GB 🇬🇧 nach Deutschland via Express. Dementsprechend war die Brille innerhalb kurzer Zeit bei mir. Sehr schöne stabile Verpackung. Ein kleiner wirklich schöner Samtbeutel zum Verstauen der Bille wurde mitgeliefert. Bin rundum zufrieden

Gestern Abend habe ich aus Versehen meine SunGod Sonnenbrille beschädigt, indem ich mich daraufgesetzt habe und beide Bügel abgebrochen sind. Sofort um 7:46 Uhr habe ich dem Kundenservice eine Nachricht geschickt. Zur meiner großen Freude erhielt ich bereits um 13:40 Uhr eine schnelle Antwort vom Service-Team. Und um 16:40 Uhr erhielt ich eine Nachricht über den Versand des neuen Brillengestells. Ich bin begeistert von der lebenslangen Garantie, die einfach genial ist! Der Kundenservice war wirklich schnell und hilfreich. Das Produkt selbst ist absolut genial und der Service einfach perfekt. Im Vergleich zu meiner alten Ray-Ban, was Konturen und Farben betrifft, gibt es wirklich keinen Vergleich. Wer andere Sonnenbrillen trägt, ist selber schuld

Bezahlung nur mit Kreditkarte. Es kam weder eine Bestellbestätigung noch eine Lieferung. Auf das Kontaktformular mit Kopie an die eigene Email kam keine Antwort ( auch keine Kopie an mich selbst ). Ich rate von einer Bestellung dort ab.

Nachtrag 29.06.22:
Nachdem ich diese Bewertung hier abgegeben und mich noch einmal direkt an die Firmen Emailadresse gewandt habe erhielt ich jetzt eine Sendungsverfolgungsnummer. Ob es die bestellte Ware ist werde ich dann nach deren Erhalt sehen.

Trotz mehrfacher Nachfrage habe ich aber noch immer keine Rechnung oder Auftragsbestätigung erhalten! Die Bestätigungsemail ist auch NICHT im Spam-Ordner.

Nachtrag 05.07.22:
Der Support ist nicht akzeptabel. Erst auf eine direkte Mail an den zentralen Firmenkontakt gab es mal Bewegung. Eine AB und die Ware habe ich inzwischen, aber die Kommunikation ist stark verbesserungswürdig.

Bestellung nie angekommen. Keine Erstattung, keine Reaktion oder Lösung.