Forbrugerrådet Tænk Bewertungen 

Antwort von Forbrugerrådet Tænk

9. Juni 2026

Kære Marianne,
Mange tak for din flotte anmeldelse og for dit mangeårige medlemskab. Det glæder os, at du får så meget ud af TÆNKs uvildige tests, anbefalinger og rådgivning. Din opbakning er med til at styrke vores arbejde for stærke forbrugerrettigheder og uafhængig viden. Når medlemmer som dig engagerer sig og bruger vores indsigt aktivt, står vi endnu stærkere. Sammen er vi med til at holde virksomheder ansvarlige og sikre, at forbrugerne altid har en uafhængig stemme i ryggen. Mvh. Laurits, Medlemsservicekonsulent

Antwort von Forbrugerrådet Tænk

28. Mai 2026

Kære Henning,
Det glæder os at høre, at du oplever vores tests som hjælpsomme, når du står over for et køb eller en investering. Det er netop vores mål at give forbrugerne et trygt og uvildigt grundlag at træffe beslutninger ud fra. Vi arbejder løbende på at opdatere og udvide vores tests, så det fortsat afspejler de produkter, forbrugerne møder i hverdagen. Tak fordi du deler din oplevelse, og tak fordi du bruger vores arbejde som støtte i dine valg som forbruger.
Mvh, Laurits, Medlemsservice

Antwort von Forbrugerrådet Tænk

26. Mai 2026

Kære Bo,
Mange tak for din anmeldelse. Vi er meget glade for, at du oplever vores arbejde som ordentligt og grundigt. Vi lægger stor vægt på uvildige tests, tydelig information om indholdsstoffer og et stærkt fokus på forbrugernes økonomi. Det er vigtigt for os, at medlemmerne altid føler sig godt hjulpet og trygge i de svar, de får. Tak fordi du deler din oplevelse og din støtte til vores arbejde.
Mvh, Laurits, Medlemsservice

Antwort von Forbrugerrådet Tænk

26. Mai 2026

Kære Inger,
Vi er glade for, at du har en god oplevelse hos os. Det betyder rigtig meget for os at høre, at du oplever vores tests og medlemsblad som hjælpsomme. Vi lægger stor vægt på uvildighed og grundighed, så det glæder os, at det skinner igennem hos dig.
Tak fordi du anbefaler os tak fordi du er med til at støtte vores arbejde.
Mvh, Laurits, Medlemsservice

Antwort von Forbrugerrådet Tænk

22. Mai 2026

Kære Jon,

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse og tanker om os.

For at vi kan udgive grundige, objektivt funderet og uafhængige artikler, tests, politisk arbejde mv. uden reklamer eller sponsorater, som ikke er påvirket af hverken producenter eller kommercielle interesser, er vi hovedsageligt finansieret gennem danske forbrugeres medlemskaber.

Du skal vide, at vi har et 1-månedsmedlemskab til kr. 95,00. Det håber vi, giver langt de fleste danske forbrugere mulighed for at få adgang til én enkelt test eller én artikel, der har vækket interesse. Skulle du efterfølgende ikke ønske at fortsætte dit medlemskab, skal du blot give os besked herom, hvilket kan ske både via mail til medlemsservice@fbr.dk, via formular på tænk.dk eller du kan ringe til os i Medlemsservice på 7741 7741, så sørger vi for at stoppe medlemskabet.

Samtidig skal du også vide, at vi tilbyder indhold, guides og skriftlig juridisk rådgivning, som alle kan benytte sig af uden medlemskab. Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev uden at være medlem, hvor du kan følge med og til tider adgang til vores gratis artikler og tests.

Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at skrive en anmeldelse, og jeg håber mit svar giver lidt mere klarhed over, hvorfor vores model ser ud, som den gør.

Kontakt os meget gerne, hvis du har kommentarer på eller yderligere spørgsmål.
Mvh. Laurits, Medlemsservice

Antwort von Forbrugerrådet Tænk

19. Mai 2026

Kære Carl-Emil,

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at du har oplevet at vi ikke har hjulpet dig tilstrækkeligt. Vi gør os altid umage for at hjælpe i alle sager. Vi vil meget gerne undersøge det nærmere og sikre, at du får den rette service. Kontakt endelig vores Medlemsservice på 77417741, så vi kan finde en løsning sammen. Vi sætter stor pris på alle henvendelser.
Mvh, Laurits, Medlemsservice

Antwort von Forbrugerrådet Tænk

11. Mai 2026

Kære Jesper,

Mange tak for dine pæne ord. Vi forsøger altid at finde den mest ordenlige løsning med vores medlemmer.

Mvh
Laurits, Medlemservice

Antwort von Forbrugerrådet Tænk

3. März 2026

Hej Kim. Vi er kede af de oplevelser og den ulejlighed, du har oplevet, der førte til, at du mistede tilliden til os og stoppede dit medlemskab. Det er korrekt, at vi i sensommeren 2025 havde mistanke om forsøg på hacking af vores medlemmers log in, da vi kunne se høj udenlandsk aktivitet. Derfor tog vi vores forholdsregler og nulstillede vores medlemmers password. Hvis vi ikke formidlede dette til dig, beklager vi den fejl fra vores side. Vi kan ikke udbetale til NemKonto, da vi ikke opbevarer vores medlemmers cpr-numre. Derfor har vi ikke kunnet tilbagebetale dit tilgodehavende, før vi fik dine kontooplysninger, hvilket jeg kan forstå, at vi fik i sidste uge. Du kan forvente, at dit tilgodehavende hos os bliver udbetalt i denne uge. Mvh Christina, kommunikation

Antwort von Forbrugerrådet Tænk

28. Jan. 2026

Forbrugerrådet Tænk er medstiftere og/eller parter i et større antal ankenævn. Et ankenævn er sammensat af et ligeligt antal repræsentanter fra forbrugersiden og erhvervssiden og med en uvildig dommer for bordenden.
Når nævnene tager stilling i sagerne, vurderer de juraen og faktum – ligesom man også gør det ved domstolene. Ankenævnenes opgave er at træffe juridisk rigtige afgørelser.

Vi har repræsentanter, der deltager i afgørelserne og som organisation accepterer vi, at det er i disse ankenævn, at klagerne behandles og afgøres – ligesom vi forventer, at de erhvervsdrivende retter sig efter afgørelserne i nævnene, selvom de kan være uenige. Hvis man er utilfreds med en ankenævnsafgørelse, så har man altid den mulighed at gå til domstolene.

FDM har ganske rigtig valgt at udtræde af Ankenævnet for Biler. For at sikre, at forbrugerne fortsat har en stemme i ankenævnet, så har Forbrugerrådet Tænk valgt at overtage pladsen som forbrugerens repræsentant. Det gør vi naturligvis ikke ”kun for at tjene penge”, men tværtimod fordi det er en af vores kerneopgaver at repræsentere forbrugerne bredt set, herunder også i ankenævn, når det er det, der er brug for.

Vores repræsentanter bruger den viden, de får i ankenævnene, som input til vores generelle arbejde med at forbedre lovgrundlaget. For en sag kan godt være juridisk korrekt afgjort i nævnet, men alligevel pege på, at der er noget galt med lovgivningen eller den måde det i praksis fungerer på.

Mvh Christina, kommunikation

Antwort von Forbrugerrådet Tænk

11. Feb. 2026

Hej Palle.

Tak for anmeldelsen. Jeg er ked af, at du ikke fandt det, du havde brug for. Vi har ikke en test af kabinekufferter på vores hjemmeside længere - testen var nemlig blevet så gammel, at vi vurderede, at den ikke længere var brugbar. Det kan være fordi produkterne er udgået, eller der er sket andre ændringer på markedet. Når vi fjerner tidligere test skriver vi gerne i stedet nogle mere generelle råd til at finde det rette produkt i en kategori - det er også det, vi har gjort med kabinekufferter her: https://taenk.dk/forbrugerliv/rejser-og-ferie/kabinekufferter-13-vigtige-detaljer-ved-koebet. Denne artikel er dog ikke forbeholdt medlemmer, men åben for alle.

I forhold til opsigelse af medlemskab, så kan du, når du er logget ind via selvbetjeningen, opsige dit medlemskab. Det er også muligt at sende en mail til medlemsservice@fbr.dk. Håber du kom igennem på telefonen, dog :)

Mvh Christina, kommunikation

Antwort von Forbrugerrådet Tænk

21. Jan. 2026

Hej Hans. Jeg har lige haft kontakt til mine kollegaer i medlemsservice, som fortæller, at de ikke kan se, at du har forsøgt at opsige det medlemskab, du tegnede sidste år. Vores medlemskaber er fortløbende og opsiges derfor først, når du giver os besked om, at du vil opsige. De skriver, at de tager kontakt til dig for at løse det - men ellers er du altid velkommen til at række ud til medlemsservice selv, hvis der er noget. Du finder deres kontaktoplysninger her: https://taenk.dk/medlemskab/kontakt-medlemsservice. Mvh Christina, kommunikation

Antwort von Forbrugerrådet Tænk

8. Jan. 2026

Hej Susanne. Tusind tak for den fine anmeldelse - den er vi vildt glade for :) Mvh Christina, kommunikation

Antwort von Forbrugerrådet Tænk

8. Jan. 2026

Kære Cecilie Hansen

Vi er kede af at høre, at du ikke oplever at have haft en god oplevelse i forbindelse med din kontakt til vores Rådgivning.

På vores hjemmeside oplister vi de områder, vi i Rådgivningen kan hjælpe med eksempelvis juridiske spørgsmål i forbindelse med køb af salg af varer. Vi skriver også, at vi ikke kan gå ind i en sag, når den først er indbragt for et anke- eller klagenævn. Dette skyldes bl.a., at vores medarbejdere sidder som nævnsmedlemmer i nævnene og vil blive inhabile, hvis vi udtaler os om sagen. Er vi inhabile, må efter dansk ret ikke være med til at afgøre sagen i nævnet, og vi forsøger derfor altid at sikre os, at vi ikke kommer i en sådan situation.

Herudover er der en række områder, som vi – uanset at der ikke verserer en klagesag ved et nævn – ikke kan vejlede omkring. Dette er eksempelvis bank- og finansiering, køb og leje af fast ejendom, forsikringer m.fl. Undtagelser i vores vejledning skyldes, at jura’en er så kompliceret, at disse områder ikke egner sig til den vejledning over telefon eller e-mail, vi kan tilbyde.

I Rådgivningen fortæller vi meget gerne om de muligheder, man som forbruger har, hvis man gerne vil gå videre til et anke- eller klagenævn, men selve processerne, når først sagen kører i nævnet, har vi ikke kendskab til, da det er helt op til det enkelte nævn af beslutte. Derfor henviser vi altid til, at man som forbruger, der har en verserende sag ved et nævn, kontakter nævnet for at få oplysninger om processen. Nævnet er efter dansk ret forpligtet til at informere om deres processer, og vi håber derfor, at de, da du henvendte dig til dem, var behjælpelig med den information, du havde brug for. Hvis nævnet ikke har villet oplyse dig om deres processer, hører vi meget gerne herom. Send eventuelt en mail til mig på cvk@fbr.dk.

Jeg håber at vores medarbejder under samtalen har orienteret dig om muligheden for at gå til eksempelvis din lokale retshjælp, hvor de måske vil kunne hjælpe dig med konkret rådgivning ift. din klagesag.

Oplever du problemer i forbindelse med køb af varer og ydelser, kan du finde en masse oplysninger om dine rettigheder på vores hjemmeside, ligesom du altid er velkommen til at kontakte vores Rådgivning, der – hvis de falder inden for vores vejledningsområde – meget gerne fortæller og rettigheder og klagemuligheder.

Du kan se oversigten her: https://taenk.dk/raadgivning/medlem-faa-udvidet-raadgivning-om-dine-rettigheder

Mvh Christina, kommunikation

Antwort von Forbrugerrådet Tænk

28. Dez. 2025

Hej Jørgen. Tak for anmeldelsen - det kan jeg da sagtens forstå, at du er blevet skuffet over. Jeg hører lige min kollega, som har siddet med testen, om der kan være en forklaring, og vender tilbage. Beklager, at vi fik ødelagt den gode julestemning der! Mvh Christina, kommunikation

Antwort von Forbrugerrådet Tænk

12. Dez. 2025

Hej Jacob. Tak for, at du skriver - så kan vi få ryddet nogle misforståelser af vejen :) Vi laver over 100 test hvert år, så der er bestemt også "rigtige produkter" imellem. Den seneste måned har vi fx testet forbrugslån, streaming- og medieafspillere, printere, foodprocessorer, fladskærms-tv, lån til energiforbedringer, håndcremer - og også instantkaffe og frosne grøntsagsblandinger. Jeg kan fuldkommen afvise, at der i nogen af vores test bedømmes ud fra, hvilken farve vi bedst kan lide eller andre overfladiske præferencer. Når vi tester mad og drikke, som ketchup, øl og kaffe, så beder vi typisk enten eksperter bedømme smagen, eller inviterer en masse forbrugere ind for at smage på tingene, så vi kan sige noget mere kvalificeret end blot én enkelt præference. Samtidig består disse test også stort set altid af en anden dimension, hvor vi har sendt produkterne på laboratorie. For instantkaffe har vi fx undersøgt indhold af det uønskede stof akrylamid, ligesom vi har målt koffeinindholdet. Du kan læse mere om, hvordan vi laver smagstest her: https://taenk.dk/test/saadan-smagstester-forbrugerraadet-taenk. Hvis der er konkrete produkter, du savner test af, så kan du sende os dit testønske her: https://taenk.dk/medlemskab/send-os-dit-testoenske. Mvh Christina, kommunikation

Antwort von Forbrugerrådet Tænk

3. Dez. 2025

Hej Inge. Når du modtager vores nyhedsbreve, får du ofte info om gratis indhold, som alle kan læse.
Men nogle gange fortæller vi også om nye test, hvor er der spændende resultater – fx testen af olivenolie. Og her kræver det medlemskab for at kunne se resultaterne – fordi testen er finansieret af vores medlemsindtægter.
Jeg er ked af, at du synes, at vores nyhedsbreve er manipulerende – det er bestemt ikke meningen. Derfor skriver vi også altid i linkknapperne, hvis indholdet er gratis at læse. Men vi tager dit input til efterretning.
Mvh Christina, kommunikation

Antwort von Forbrugerrådet Tænk

18. Nov. 2025

Hej Claus. Tak for din anmeldelse og feedbacken, som jeg har delt med mine kollegaer. De fortæller, at det er korrekt, at vi sender en rykker, som vi håber bliver modtaget i den hensigt den er skrevet, nemlig en påmindelse. Vi pålægger ikke rykkergebyr, men håber, at vores medlemmer fortsat ønsker og har mulighed for at støtte os og derfor betaler og får opdateret ex. udløbet kort. Mvh Christina, kommunikation

Antwort von Forbrugerrådet Tænk

27. Okt. 2025

Mange tak for din henvendelse

Når en sag er afgjort af Nævnet, har vi har desværre ikke mulighed for at ind i den igen, da vi så ville komme til at fungere som en form for et ”overnævn”. Men vores repræsentant i nævnet har som de andre repræsentanter i Nævnet adgang til alle relevante bilag i sagen, og de indgår i den samlede afgørelse.

Byggeriets ankenævn er et privatgodkendt ankenævn godkendt af Ministeren og derfor underlagt en række betingelser og tilsyn af Nævnenes Hus.
Når nævnene tager stilling i sagerne, vurderer de juraen og faktum – ligesom man også gør det ved domstolene. Deres opgave er at træffe juridisk rigtige afgørelser, og nævnet er således hverken på forbrugernes eller de erhvervsdrivendes side. Dette betyder, at nævnene ofte træffer afgørelser, hvor forbrugerne ikke får medhold. Dog viser årsrapporten 2024 for Byggeriet ankenævn, at forbrugerne har fået medhold og delvist medhold i 75 % plus 5 % af sagerne. Det viser, at nævnet er til gavn for forbrugerne, men det er selvfølgelig ikke det samme som, at der ikke kan blive begået fejl.

Forbrugerrådet Tænk er medstiftere og/eller parter i et større antal ankenævn. Vi har repræsentanter, der deltager i afgørelserne og bliver som organisation også nødt til at acceptere, at det er i disse ankenævn, at klagerne behandles og afgøres – ligesom vi forventer, at de erhvervsdrivende retter sig efter afgørelserne i nævnene, selvom de kan være uenige. Hvis man er utilfreds med en ankenævnsafgørelse, så har man den mulighed at gå til domstolene. Og hvis man har nyt i sagen, har man også altid mulighed for at bede nævnet om at genoptage sagen, som vi kan se, at du allerede har gjort. Disse informationer er også tilgængelige for ankenævnets repræsentanter og vil indgå i overvejelserne om en evt. genoptagelse af sagen. I forhold til skønsmænd, er de udpeget som særligt sagkyndige indenfor deres felt. Hvis der sås tvivl om deres habilitet eller kompetence, har Nævnet altid mulighed for at sende en anden skønsmand ud, men det er Nævnet, der skal tage en sådan beslutning.

Vores repræsentanter bruger den viden, de får i ankenævnene, som input til vores generelle arbejde med at forbedre lovgrundlaget. For en sag kan jo godt være juridisk korrekt afgjort i nævnet, men alligevel pege på, at der er noget galt med lovgivningen eller den måde det i praksis fungerer på.
Så selv om vi ikke nødvendigvis kan gøre noget for den enkelte forbruger i en konkret sag, kan vi arbejde på at afhjælpe problemer i lovgivningen eller praksis for alle forbrugere.

Måske mit svar ikke hjælper dig så meget, men det er de overvejelser der ligger bag.

Mvh Christina, kommunikation

Antwort von Forbrugerrådet Tænk

13. Okt. 2025

We are not supporting checked luggage as a mandatory part of every ticket. We are arguing that hand luggage should be included in the ticket price. Before covid this was a standard practice among almost all European airlines. Also, this is in accordance with the EU Court of Justice which already in 2014 ruled that “carriage of hand baggage cannot be made subject to a price supplement, provided that it meets reasonable requirements in terms of its weight and dimensions and complies with applicable security requirements”.

Antwort von Forbrugerrådet Tænk

10. Okt. 2025

Hej Mikael. Tak for din anmeldelse - jeg tror dog, der har sneget sig en misforståelse ind. Vi har også vurderet mængderne af pesticidrester, som vi skriver på forsiden af testen her: https://taenk.dk/test/frosne-baerblandinger. I artiklen om testen (https://taenk.dk/test/frosne-baerblandinger/her-er-de-bedste-frosne-baer) skriver vi også, at fundene er under grænseværdierne. Det står også på beskrivelsen af de enkelte produkter. Mvh Christina, kommunikation