Die Lieferung ging sehr schnell- die Kommunikation mit dem Kundenservice war schnell und gut. Bestellt war Neuware- geliefert wurden gebrauchte Ohrhörer, einer davon defekt. Anmelden der Rücksendun... Mehr ansehen
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Zu einem alarmierend niedrigen Preis und unter Angabe der Handynummer ein iPhone bestellt (20% günstiger als überall sonst), 1 Minute nach dem Abschicken einen Scam Anruf aus dem Ausland erhalten, 30... Mehr ansehen
wir haben das Xperia 5 mark 2 bei Talk-Point gekauft. Auf der Website war "NEU" angegeben, geliefert wurde folgendes: Kein Originalkarton ( nur weiß mit Aufkleber ) Fehlender Inhalt ( Dokumente... Mehr ansehen
Das neue Apple iPhone 15 Pro Max was ich empfange habe, bei dem die Verpackung nicht mehr geseald war !! Nach kürzester Zeit hat es nicht richtig funktioniert !! Bei Einsendung wird behaup... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Die Talk-Point GmbH hat sich in den letzten Jahren zu einem starken Partner im Online Vertrieb, als Plattformanbieter, Fulfillment-Dienstleister und Distributor entwickelt. Wir arbeiten derzeit an 13 Standorten in der Bundesrepublik. Mit einem Team von über 100 Mitarbeitern bewegen wir circa 30.000 Bestellungen im Monat und generieren einen Jahresumsatz von 40 Millionen Euro
Kontaktinformationen
Bahnhofstraße 21, 04838, Eilenburg, Deutschland
- 0342370998100
- kontakt@talk-point.de
- www.talk-point.de
2,8
Akzeptabel
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Ich habe 4 Externe HDD´s 5TB bestellt, Widerruf abgelehnt
Ich habe 4 Externe HDD´s 5TB bestellt, eine dieser HDD´s war mit defekten Sektoren.
Also habe ich den Kauf widerrufen.
Bekomme eine Ablehnung weil angeblich andere HDD´s im Gehäuse sind und das diese 4 Gehäuse geöffnet wurden.
Nachtrag nach Mail von Talk-Point kam dazu:
"nach interner Rücksprache zu dem Fall teilen wir Ihnen mit, dass auszuschließen ist, dass es sich bei der von Ihnen retournierten Ware um die von uns verkaufte handelt.
Dies lässt sich aufgrund der Seriennummern belegen."
Nun soll es sogar komplett Fremde Hardware sein, habe also Alle 4 Festplatten NICHT bei denen gekauft !
Also nochmal deutlich Kauft KEINE Ware bei diesem Händler Ihr werdet dann auch noch als Betrüger hingestellt !
Die Firma Talk-Point hatte alle externen Gehäuse geöffnet !!! und die HDD SN, mit der SN von der Verpackung verglichen.
Diese SN auf der Verpackung ist gar kein Seagate SN, sondern die vom LaCie also von dem Gehäuse der HDD !
Ich habe auch alles als Foto gesendet bekommen.
Die Firma Talk-Point ist also berechtigt, die Gehäuse zu öffnen ? Und dieses dann dem Kunden in die Schuhe zu schieben ?
Werde das ganze wohl über einen Anwalt klären müssen !
Aber dann stimmen die Bewertungen hier ja alle mit einem Stern.
7. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir verstehen, dass die Situation für Sie sehr ärgerlich ist – gerade bei sensiblen Produkten wie Festplatten legen wir großen Wert auf Transparenz und Nachvollziehbarkeit.
Als Händler von Neu- und B-Ware verkaufen wir unter anderem geprüfte Geräte mit unterschiedlichen Zustandsgraden (Wie Neu, Sehr Gut, Gut) sowie Neuware, die z. B. umverpackt wurde. Bei technisch komplexen Produkten – wie externen Festplatten – dokumentieren wir vor Versand Seriennummern, um Rücksendungen eindeutig zuordnen zu können. Die Seriennummer des Gehäuses (z. B. von LaCie) ist in solchen Fällen relevant, weil sie vom Hersteller als äußere Identifikation genutzt wird.
Sollten Geräte zurückgesendet werden, die geöffnet wurden oder nicht dem ursprünglichen Zustand entsprechen, sind wir verpflichtet, den Sachverhalt zu prüfen – nicht zuletzt aus Gründen der Produktsicherheit und Garantie. Das ist keinesfalls eine Schuldzuweisung, sondern eine notwendige Vorgehensweise zum Schutz aller Beteiligten.
Wir bedauern, wenn es in Ihrem Fall zu Missverständnissen gekommen ist, und stehen weiterhin für eine faire Klärung bereit. Gern prüfen wir Ihren Fall noch einmal im Detail, wenn Sie uns weitere Unterlagen zur Verfügung stellen. Bitte wenden Sie sich dazu direkt an kundenservice@talk-point.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
Glücksmoment mit den Produkten
Habe Steinhauer Lampen zur Abholung bestellt, die aktuell teils über 70% Preisnachlass haben.
Die Lampen sind top! Alles lief reibungslos, die Ware ist OVP und die Mitarbeiter haben mir noch beim Einladen ins Auto geholfen.
Vielen vielen Dank!!!!
31. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Wow – das klingt ja wirklich nach einem Glücksmoment deluxe! ✨💡
Steinhauer-Lampen mit über 70 % Nachlass? Da hast Du definitiv einen Volltreffer gelandet! Und wenn’s dann auch noch reibungslos läuft und Hilfe beim Einladen inklusive ist, freut sich nicht nur das Zuhause, sondern auch das Herz 💙
Vielen, vielen Dank für Dein tolles Feedback – solche Worte sind für uns das schönste Licht des Tages!
Herzliche Grüße vom gesamten Talk-Point Team – wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch! 😊
Sehr schlechte Lieferung
Es stand nur im Kleingedruckten, sehr leicht zu übersehen, dass die 70 Kilo Lieferungen nur bis zur Tür erfolgt. Alle anderen Firmen haben gut darauf hingewiesen
1. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit der Anlieferung unzufrieden waren – das verstehen wir gut, besonders bei schweren Sendungen.
Tatsächlich erfolgt die Lieferung von besonders großen oder schweren Artikeln (wie z. B. 70 kg Geräte) per Spedition und standardmäßig frei Bordsteinkante, wie in der Artikelbeschreibung und den Versandinformationen angegeben. Dennoch nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst – denn unser Ziel ist es, solche wichtigen Hinweise noch deutlicher hervorzuheben, damit es zu keinen Überraschungen kommt.
Gern prüfen wir, wie wir die Darstellung im Shop künftig klarer und kundenfreundlicher gestalten können. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben!
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
Wenn ich das persönliche Engagement von…
Wenn ich das persönliche Engagement von Kata Busch nicht gehabt hätte, hätte ich schon manches Mal ganz schön alt ausgesehen, mit den Tücken der Technik. Auch mein Handy habe ich dort gekauft und alles war perfekt.
24. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Was für ein herzliches Lob – danke Dir von ganzem Herzen! 🙏
Kata Busch ist wirklich ein wahres Technik-Genie mit Herz 💡❤️ – sie liebt, was sie tut, und genau das spürt man bei jeder Beratung. Es freut uns sehr zu lesen, dass sie Dir in kniffligen Technikmomenten zur Seite stand und Dich mit ihrer Expertise und Geduld begeistert hat. Und dass auch Dein neues Handy perfekt war, rundet das Ganze wunderbar ab!
Schön, dass Du bei uns bist – wir freuen uns schon aufs nächste Mal!
Viele liebe Grüße vom ganzen Talk-Point Team 💙📱
100% Weiterempfehlung
Das Angebot war schnell und absolut transparent. Der Preis war fair, und die gelieferte Ware entsprach genau meinen Erwartungen – sehr gute Qualität! Ich bin rundum zufrieden und kann Talk Point absolut weiterempfehlen.
30. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Vielen lieben Dank für Deine großartige Bewertung! 🙌
Genau so soll’s laufen: schnell, fair, transparent und mit richtig guter Qualität! Dass Du rundum zufrieden bist, freut uns riesig – denn unser Ziel ist es, Dir nicht nur Produkte zu liefern, sondern ein echtes Einkaufserlebnis.
Deine 100% Weiterempfehlung ist für uns das schönste Lob – und gleichzeitig Ansporn, genauso weiterzumachen! 😊
Bis hoffentlich ganz bald mal wieder –
Liebe Grüße vom gesamten Talk-Point Team 💙
Top Händler in Nordsachsen
Ich kann einige Bewertungen leider nicht nachvollziehen.. ich habe mehrfach bei Talk Point bestellt und auch Retouren zurückgeschickt.
Die Retoure wurde innerhalb von 2 Tagen abgewickelt, ich konnte zwischen Umtausch und Erstattung wählen, in diesem Fall blieb mir nur die Erstattung übrig, da ich den Artikel zeitnah gebraucht hatte. Das Geld war innerhalb von 2 Tagen bei mir zurück.
Ein großes PLUS muss ich Talk Point an dieser Stelle noch aussprechen, der Versand geht hier sowas von schnell, ich habe einen Wechselrichter Montag morgen bestellt und dieser kam Dienstag Nachmittag bei mir an, sowas erlebt man heutzutage selten im Onlinehandel!
Macht weiter so & lasst euch nicht von den negativen Kommentaren runterziehen. Die Leute heutzutage bewerten nun mal oft nur, wenn etwas schlecht läuft oder Sie unzufrieden sind!
Grüße aus Mockrehna
25. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Mega, was für eine starke Rückmeldung – vielen, vielen Dank! 🙌
Dass Du Dir die Zeit genommen hast, so ausführlich Deine positiven Erfahrungen zu schildern, freut uns riesig. Genau für solche Momente arbeiten wir mit Herzblut – schneller Versand, faire Abwicklung, ehrlicher Kundenservice – so soll’s sein! Dass Du das so erlebt hast, bestärkt uns nur noch mehr. 💪
Und Du hast absolut recht: Lob geht oft unter, Kritik dafür umso lauter – deshalb schätzen wir Deine Worte umso mehr! Grüße zurück nach Mockrehna und bis zum nächsten Mal bei Talk-Point! 😊
Herzliche Grüße
Dein Talk-Point Team 💙📦
Handy wirklich neu???
Mein Handy wurde als NEU angeboten mit dem Vermerkt "neutrale Verpackung". Darunter versteht man dass der Artikel neutral verpackt wird, damit u.a. auf dem Versandweg nicht erkennbar ist, um welche Ware es sich handelt. Beim Öffnen des Karton war ich allerdings sehr überrascht, dass das Handy auch "neutral" verpackt war. Ein einfacher weißer Karton, ohne Beschriftung oder ähnliches! Keine Beschreibung, keine Gebrauchsanweisung, keine Folie auf dem Display. Nur ein, nicht neu aussehendes, Handy und ein Ladekabel! Für den Verbraucher also absolut nicht nachvollziehbar ob es ein Neu- oder Gebraucht Gerät ist. Mein Handy hat inzwischen, nach drei Monaten Nutzung, einen schwächeren Akku, als mein voriges Handy, das 3 Jahre in Gebrauch war!
Meiner Meinung nach also ein gebrauchtes, bzw. überholtes Handy zum vollen Neupreis! Eine absolute Unverschämtheit!
17. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Es tut uns leid, dass sie eine negative Erfahrung mit ihrer Bestellung gemacht haben. Wir verstehen Ihre Verärgerung und möchten gerne etwas Klarheit schaffen: Bei Artikeln mit dem Hinweis „neutrale Verpackung“ handelt es sich um unbenutzte Neuwaren, die ursprünglich für den Herstellerservice vorgesehen waren – daher ohne Originalverpackung oder vollständigem Zubehör. Diese Informationen finden Sie auch über den Link neben der Zustandsbeschreibung auf unserer Artikelseite, wo wir dies transparent in unseren FAQ erklären.
Die Geräte werden vom Hersteller selbst ohne OVP gelagert und anschließend von uns in neutraler Verpackung ausgeliefert – selbstverständlich unbenutzt. Sollte es bei Ihrem Gerät wider Erwarten Auffälligkeiten geben (z. B. beim Akku), helfen wir Ihnen natürlich gerne im Rahmen der Gewährleistung weiter.
Melden Sie sich dazu einfach bei unserem Kundenservice, damit wir den Vorgang gemeinsam klären können.
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
Betrüger Webseite . passen auf Leute !
Betrüger Webseite , bin hier Leute an allen euch zu warnen an denen ,als ich eine Opfer von ihnen gewesen. nach viele punkten ,die ich gesammelt habe ,eine Email mir geschickt wurde , um meiner Identität, identifizieren zu können. ich meine Ausweis an denen geschickt getann .Den naschte Email leider kam mir zu Informationen, dass Sie meine Konto gesperrt war und keine Zugang mehr an den zu erreichen . schame an euch.
21. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo,
wir bedauern sehr, dass Sie sich zu diesem Schritt veranlasst fühlen und möchten zu Ihrer Bewertung Stellung nehmen.
Als seriöser Händler von Neu- und B-Ware – mit klar ausgewiesenen Zustandsgraden (Wie Neu, Sehr Gut, Gut) sowie Neuware in neutraler Verpackung – legen wir größten Wert auf Datenschutz, Sicherheit und Transparenz. Eine Identitätsprüfung kann in Einzelfällen erforderlich sein, z. B. zum Schutz vor Zahlungsbetrug oder bei Unstimmigkeiten im Bestellprozess. Dabei halten wir uns selbstverständlich an alle geltenden Datenschutzvorgaben.
Sollte es zu einer Kontosperrung gekommen sein, hat dies in der Regel einen sicherheitsrelevanten Hintergrund – das geschieht nicht ohne Grund oder ohne vorherige Prüfung.
Wir möchten Sie ausdrücklich bitten, sich direkt an kundenservice@talk-point.de zu wenden, damit wir den konkreten Fall prüfen und Missverständnisse klären können. Öffentliche Anschuldigungen ohne belegbare Grundlage helfen leider weder Ihnen noch anderen Kundinnen und Kunden weiter.
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
Kundenservice und Gewährleistung eine Katastrophe
Ich habe im Mai 2023 eine Kühlbox von Dometic bei dieser Firma gekauft, die im August einen Totalausfall hatte. Zuerst verweigerte der Verkäufer die Gewährleistungsabwicklung und verwies auf den Hersteller. Nach langem hin und her wurde eingelenkt. Nach über 3 Monaten wurde mir mitgeteilt das die Box zurück sei und tadellos funktioniert. Der Hersteller würde die Überprüfung in Rechnung stellen (über 70€) und ich solle das bezahlen. Habe mir leider nicht die S/N des Gerätes notiert finde das aber sehr merkwürdig. Die Box wurde von mir und weiteren Personen/ anderen Kabel mehrfach getestet. Nach einem Telefonat mit Dometic wurde mir mitgeteilt das sie für Überprüfung keine Rechnung erstellen. Die angebliche Rechnung der Fa. Dometic wurde mir nach über 3 Monaten und mehrfacher Aufforderung immer noch nicht zugesandt. Ich kann nur jedem raten von der Firma talk-point einen großen Abstand zu nehmen. Im Gewährleistungsfall und wie man bei trustpilot lesen kann in vielen anderen Fällen hat man nur Ärger und muss viel Zeit (unnötigerweise) investieren.
10. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern – auch wenn wir es natürlich sehr bedauern, dass der Ablauf für Sie so enttäuschend war.
Als Händler von Neu- und B-Ware – mit Zustandskategorien wie Wie Neu, Sehr Gut, Gut sowie Neuware in Umverpackung – legen wir großen Wert auf einen nachvollziehbaren und kundenorientierten Gewährleistungsprozess. Dass Sie diesen als unzureichend empfunden haben, nehmen wir sehr ernst.
Grundsätzlich steht Ihnen selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung über uns als Händler zu. Es kommt jedoch vor, dass Hersteller – wie im Fall Dometic – eine direkte Abwicklung bevorzugen oder schneller reagieren. Das sollte jedoch keine Umstände für unsere Kundinnen und Kunden bedeuten, und wir entschuldigen uns, wenn es zu Missverständnissen oder Verzögerungen gekommen ist.
Dass eine Prüfpauschale im Raum steht, ohne dass Sie eine entsprechende Bestätigung erhalten haben, ist nicht in unserem Sinne. Wir klären diesen Punkt intern umgehend nach und stellen Ihnen die entsprechende Dokumentation selbstverständlich zur Verfügung – sofern noch nicht erfolgt.
Bitte melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer erneut unter kundenservice@talk-point.de, damit wir den Vorgang nochmals prüfen und ggf. eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihre Geduld – und nochmals unser aufrichtiges Bedauern über den bisherigen Verlauf.
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
Gute Ware wie beschrieben
Gute Ware wie beschrieben, schneller Service der auch Probleme lösen kann + guter Preis = klare Empfehlung.
Meine Erfahrung mit 2 Bestellungen waren positiv + finde ich es aus Umweltschutzgründen gut wenn die Möglichkeit geboten wird B-Ware/Rücksendeware zu kaufen.
19. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Wow, das ist genau die Art Feedback, die uns den Tag versüßt – danke Dir herzlich dafür! 🌟
Wir freuen uns riesig, dass Du mit beiden Bestellungen rundum zufrieden warst. Deine klare Empfehlung ist für uns wie ein Ritterschlag! 💪
Besonders schön finden wir, dass Du auch den Nachhaltigkeitsaspekt hervorhebst. B-Ware und Rücksendeware eine zweite Chance zu geben, schont nicht nur Ressourcen, sondern bringt oft auch echte Schnäppchen mit sich – Win-Win also! 🌍♻️
Falls Du wieder mal etwas suchst: Wir stehen bereit – mit guter Ware, fairem Preis und einem Support, der immer ein Ohr für Dich hat. 😉
Beste Grüße
– Dein Talk-Point Team 💙
3 Handys dort gekauft
3 Handys dort gekauft, alle verweigern die Annahme der Sim.
Teefonisch niemand zu errreichen
3. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir bedauern sehr, dass Sie mit den bestellten Geräten solche Probleme haben und zudem telefonisch niemanden erreichen konnten. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Produktqualität.
Als Händler für Neu- und B-Ware mit verschiedenen Grading-Stufen (Wie Neu, Sehr Gut, Gut) sowie umverpackter Neuware stellen wir sicher, dass alle Geräte vor dem Versand technisch geprüft werden. Sollte es dennoch zu einem Defekt oder einer Einschränkung – wie z. B. einer fehlenden SIM-Funktion – kommen, kümmern wir uns selbstverständlich um eine Lösung im Rahmen von Gewährleistung oder Rücknahme.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an kundenservice@talk-point.de mit Ihrer Bestellnummer sowie einer kurzen Beschreibung der betroffenen Geräte. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück, um den Sachverhalt zu klären und eine passende Lösung anzubieten.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir möchten das selbstverständlich in Ordnung bringen.
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
Kunde wird der Lüge bezichtigt und Kundenservice Fehlanzeige
Kurz nach Erhalt meines Tablets bricht der Bildschirm ohne ersichtlichen Grund trotz sachgemäßer Benutzung. Der Kundenservice bezichtigt mich der Lüge und verweigert die Ausübung der Gewährleistungspflichten. Nun bleibt leider nur der Weg zu Verbraucherzentrale und Anwalt.
Edit (14.03): Auch nach Einschalten der Verbraucherzentrale zeigt sich der Händler absolut uneinsichtig und verweigert die Ausübung seiner gesetzlichen Pflichten.
12. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir bedauern sehr, dass es zu dieser für Sie so enttäuschenden Erfahrung gekommen ist. Ihre Unzufriedenheit können wir nachvollziehen und nehmen Ihre Kritik ernst.
Als Händler für sowohl Neuware als auch geprüfte B-Ware in den Zuständen Wie Neu, Sehr Gut und Gut prüfen wir jedes Gerät vor dem Versand sorgfältig. Dennoch kann es in Einzelfällen zu Defekten oder Transportschäden kommen – und genau dafür ist die gesetzliche Gewährleistung da.
Allerdings sind wir – wie alle Händler – verpflichtet, auch zu prüfen, ob ein gemeldeter Schaden möglicherweise durch äußere Einflüsse (z. B. Sturz oder Druck) entstanden ist, da solche Schäden üblicherweise nicht von der Gewährleistung abgedeckt sind. Dies bedeutet keineswegs, dass wir unsere Kundinnen und Kunden pauschal der Unwahrheit bezichtigen – wir bedauern sehr, wenn dieser Eindruck entstanden ist.
Auch in Zusammenarbeit mit der Verbraucherzentrale sind wir selbstverständlich gesprächsbereit. Bitte übermitteln Sie uns bei laufendem Verfahren alle relevanten Unterlagen erneut an kundenservice@talk-point.de, damit wir den Vorgang nochmals umfassend prüfen können.
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
Kaffeemaschine von Russel Hobbs…
Kaffeemaschine von Russel Hobbs gekauft...
Innerhalb von eineinhalb Jahren kaputt und Ersatz ( Neugerät) schon nach 3 Monaten wegen Elektronik Problem kaputt...8 Tage nach der Garantie der "Ersten Maschine ".
Kein Verständnis und keine Kulanz !
Nie wieder!!!
2. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung – auch wenn wir es natürlich sehr bedauern, dass Sie gleich mit zwei Geräten eine solche Enttäuschung erlebt haben.
Als Händler von Neu- und B-Ware – mit transparenten Zustandsangaben wie Wie Neu, Sehr Gut und Gut sowie umverpackter Neuware – ist es unser Anspruch, nur technisch einwandfreie Produkte zu liefern. Leider kann es bei elektronischen Geräten in seltenen Fällen auch außerhalb der Garantiezeit zu Defekten kommen, was sehr ärgerlich ist – besonders, wenn es kurz nach Ablauf geschieht.
Wir verstehen Ihren Frust absolut. Dennoch sind uns in solchen Fällen oft die Hände gebunden, wenn weder eine Herstellergarantie noch eine gesetzliche Gewährleistung mehr greift. Kulanzentscheidungen sind stets Einzelfallbewertungen, und wir bedauern, dass wir Ihnen hier keine zufriedenstellende Lösung anbieten konnten.
Falls Sie noch offene Fragen haben oder weitere Unterlagen einreichen möchten, sind wir gern unter kundenservice@talk-point.de für Sie erreichbar.
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
Retoure
Ich habe eine Kühlbox Dometic CDF36 bestellt und geliefert wurde eine CFF20. Sofort habe ich die Retoure angestoßen und seitdem verweigert die Firma die Anerkennung der Retoure mit der Begründung, ich hätte deren richtige Lieferung nicht zurückgeschickt. Daraus Resultierung bekomme ich meine bestellte Box nicht und auch meine Vorauszahlung per Paypal nicht. So etwas ist mir bisher noch nicht passiert und für mich ist diese Firma nicht seriös.
13. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu solch großen Unannehmlichkeiten gekommen ist – das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Kundenservice oder Lieferqualität.
Als Händler für Neu- und B-Ware mit unterschiedlichen Zustandskategorien (Wie Neu, Sehr Gut, Gut) sowie Neuware in Umverpackung dokumentieren wir jede Sendung sorgfältig. Sollte es dennoch zu einer Falschlieferung kommen, ist es natürlich unser Ziel, dies schnell und transparent zu klären.
Wenn die Seriennummer des retournierten Geräts nicht mit der ursprünglich versendeten übereinstimmt, müssen wir den Sachverhalt sorgfältig prüfen – was allerdings niemals bedeuten soll, dass wir unsere Kundinnen und Kunden pauschal in Frage stellen. Wir bedauern sehr, wenn dieser Eindruck entstanden ist.
Bitte senden Sie uns – sofern noch nicht geschehen – nochmals alle relevanten Informationen (Bestellnummer, Fotos der gelieferten Ware inkl. Seriennummer) an kundenservice@talk-point.de. Wir möchten den Fall intern nochmals prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine faire Lösung finden.
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
Hier wird man abgezockt wo man dabei steht
Ich hatte eine Friteuse bei talk pount bestellt und habe jetzt das Pech das sie nicht retouniert wird weil das nicht die gleiche gewesen ist. Meine Friteuse war sauber es funktionierte nur nicht der Deckel und die Beschichtung innen blätterte ab. Die er von mir angeblich zurück bekommen hat hatte eine Beule und war von außen richtig versift und dreckig. 5 Zeugen reichen wahrscheinlich nicht aus jetzt muss ich zum Anwalt. Finde das so unverschämt
Habe immer ordnungsgemäß Sachen zurück geschickt und noch nie solche Probleme mit einem Verkäufer gehabt.
14. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern – auch wenn wir Ihren Unmut natürlich sehr bedauern.
Als Händler für Neu- und B-Ware mit klar definierten Zustandskategorien wie Wie Neu, Sehr Gut und Gut prüfen wir jedes Produkt vor dem Versand sowie bei Rücksendungen sorgfältig und dokumentieren u. a. den Zustand und die Seriennummern. Das dient sowohl der Qualitätssicherung als auch dem Schutz unserer Kundinnen und Kunden – und ebenso unserem Unternehmen.
Wenn uns ein Produkt in einem anderen Zustand zurückgesendet wird, als es ursprünglich versendet wurde, sind wir verpflichtet, den Vorgang zu prüfen. Das bedeutet jedoch keinesfalls, dass wir unsere Kundinnen und Kunden pauschal bezichtigen – und wir bedauern sehr, wenn dieser Eindruck bei Ihnen entstanden ist.
Bitte senden Sie uns zur erneuten Klärung alle relevanten Unterlagen, Fotos oder Zeugeninformationen an kundenservice@talk-point.de. Wir sind weiterhin an einer fairen Lösung interessiert und möchten Missverständnisse, wo möglich, ausräumen.
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
Vorsichtig Betrug
Artikel angeblich versendet bis heute nichts erhalten!! Amazon Garantie ist eingesprungen Verkäufer droht mit anderern wegen und Rechnung ohne amazon 🤣
1. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung – auch wenn wir es sehr bedauern, dass Sie unzufrieden sind und sich zu solchen Aussagen veranlasst fühlen.
Als Händler für Neu- und B-Ware – mit klaren Zustandsangaben wie Wie Neu, Sehr Gut und Gut sowie Neuware in Umverpackung – legen wir größten Wert auf Transparenz, Nachvollziehbarkeit und eine korrekte Abwicklung jeder Bestellung, ganz gleich ob über Amazon, Kaufland oder unseren eigenen Onlineshop.
Wenn eine Lieferung nicht ankommt, prüfen wir den Versandweg und die Zustellnachweise sorgfältig und arbeiten eng mit den Versanddienstleistern zusammen. Sollte Amazon in Ihrem Fall die A-Z-Garantie aktiviert haben, ist das selbstverständlich in Ihrem Sinne geregelt worden.
Bitte beachten Sie: Wir versenden Rechnungen je nach Plattform unterschiedlich, was jedoch nichts Ungewöhnliches oder Unrechtmäßiges ist. Drohungen liegen keinesfalls in unserem Interesse – wir möchten Missverständnisse klären, nicht verschärfen.
Wenn noch offene Fragen bestehen oder Sie weitere Klärung wünschen, melden Sie sich bitte direkt unter kundenservice@talk-point.de mit Ihrer Bestellnummer.
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
Das Unternehmen Talkpoint ist kompetent.
Habe das Xiaomi 12 (ehemaliges Flagship Handy) für einen Spitzenpreis von 140€ bei Talk Point ergattert und ich muss sagen es ist in der Bestellung Top! Keine erkennbare Spuren. Wie auch der Service und dass es zügig versandt worden ist.
Ich verstehe unter den Bewertungen das man kleinkariert rummeckert. Seid doch froh dass der Dienstleistungssektor uns Bürger ernorm Hilfreich ist.
Es ist ein kompetentes Unternehmen mir wurde geraten abzuwarten ob evtl ein Akkuladegerät mit imbegriffen ist (Ist nicht mehr häufig so aber in dem Fall war es dabei)
Preis (7/5 Sternen)
Handy (7/5 Sternen)
Service (7/5 Sternen)
Es ist über dem Zenit und ich bin höchst erfreut. Ich beobachte und kaufe gerne hier wieder ein.
1. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und großartige Bewertung – darüber haben wir uns im gesamten Team wirklich sehr gefreut! 😊
Es ist schön zu lesen, dass Sie mit dem Xiaomi 12 so zufrieden sind – gerade bei unseren B-Ware-Angeboten in den Zustandsgraden Wie Neu, Sehr Gut und Gut ist es unser Anspruch, für echte Aha-Momente zu sorgen. Dass wir diesen bei Ihnen offenbar sogar übertroffen haben, ist ein tolles Kompliment.
Auch Ihre Worte zum Umgang mit Bewertungen und zum Dienstleistungssektor wissen wir sehr zu schätzen – wir geben jeden Tag unser Bestes, auch wenn mal etwas nicht perfekt läuft.
Wir freuen uns, dass Sie uns weiterhin im Blick behalten – bis zum nächsten Mal bei Talk-Point!
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
Profesionell und schnell
Nach telefonischem Kontakt um Informationen über das Produkt zu erhalten, habe ich im Anschluss das Handy online bestellt und 25 Stunden später hatte ich es in der Hand, originalverpackt wie beschrieben, Alles wunderbar, gerne bestelle ich hier wieder.
31. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung – wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf und unserem Service rundum zufrieden waren!
Ob Neuware oder geprüfte B-Ware in den Zuständen Wie Neu, Sehr Gut oder Gut – wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kundinnen und Kunden genau das erhalten, was beschrieben ist. Schön, dass Sie das genauso erlebt haben – inklusive schneller Lieferung und kompetenter Beratung.
Wir freuen uns schon jetzt auf Ihre nächste Bestellung – bis bald bei Talk-Point!
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
Xiaomi 11T pro
Ich habe neue Handy, nicht gebraucht, aber funktioniert nicht. Unverschämt...
29. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Gerät nicht zufrieden sind und technische Probleme haben. Das ist natürlich nicht der Anspruch, den wir an unsere Produkte und unseren Service stellen.
Als Händler für Neuware sowie geprüfte B-Ware mit den Zustandskategorien Wie Neu, Sehr Gut und Gut prüfen wir alle Geräte sorgfältig vor dem Versand. Sollte dennoch ein Defekt vorliegen, kümmern wir uns selbstverständlich im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung oder Rücknahme um eine Lösung.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Fehlerbeschreibung an kundenservice@talk-point.de, damit wir den Vorgang schnellstmöglich prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
TV bestellt und nicht erhalten
Hatte einen TV bestellt. Der Karton war beschädigt also hab ich die Annahme verweigert, das Gerät kam wieder bei talkpoint an und anstatt ihn mir wieder mit einer neuen Verpackung zu schicken stellen die den einfach wieder zum Verkauf in den Shop und ich bekomm mein Geld wieder.
Ich hab das Teil nicht gekauft um ihn wieder zurück schicken.
Was ein kack laden
22. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – wir verstehen Ihren Ärger und möchten gern auf Ihre Erfahrung eingehen.
Als Händler für sowohl Neuware als auch geprüfte B-Ware mit den Zustandskategorien Wie Neu, Sehr Gut und Gut prüfen wir jede Rücksendung sorgfältig. In Ihrem Fall kam der TV ungeöffnet zurück, da die Annahme aufgrund der Verpackung verweigert wurde – was absolut nachvollziehbar ist. Umgehend wurde der Kaufbetrag erstattet, da aus unserer Sicht damit kein gültiger Kaufvertrag mehr bestand.
Selbstverständlich hätten Sie den TV gern erneut bestellen können – wenn gewünscht, auch mit vorherigem Verpackungshinweis oder besonderem Versandvermerk. Dass wir den Artikel nach Prüfung und gegebenenfalls entsprechender Neubewertung wieder in den Shop aufnehmen, ist Teil unseres transparenten Warenmodells.
Es tut uns leid, wenn Sie sich nicht ausreichend informiert oder betreut gefühlt haben. Gerne sind wir bei künftigen Bestellungen für Sie da und helfen auch telefonisch oder per E-Mail unter kundenservice@talk-point.de, damit solche Missverständnisse nicht erneut entstehen.
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.