Betalingsvoorwaarden strijdig met consumentenbescherming
Deze zaak en het broertje (Dutch Bathroom Company) hanteren algemene voorwaarden die strijdig zijn met de consumentenwet. Eerst moet er aanbetaald worden, wat op zich mag, maar dan moet het volledige aankoopbedrag voldaan zijn uiterlijk drie werkdagen vóór aflevering. En dat mag dus niet! Zie artikel 7:26 BW lid 2! Betaling dient plaats te vinden op het tijdstip en plaats VAN AFLEVERING.
Consumenten, trap hier niet in. Als zij (of de fabriek of de transporteur) ondertussen failliet gaan kun je fluiten naar je geld en je materialen. Wees wijs: zoek een andere leverancier die zich wel aan de wet en de daarin bedoelde consumentenbescherming houdt.
Aanvullingen na reactie TegelMegaShop:
TegelMegaShop geeft aan dat ik geen ervaring heb met hun produkten, levering of dienstverlening. Er is inderdaad geen overeenkomst tot stand gekomen doordat ze zich niet aan de wet houden. Maar ik heb wel ervaring met de leveringsvoorwaarden en vanuit die ervaring waarschuw ik graag andere consumenten voor deze handelswijze.
TegelMegaShop heeft het over een 'maatwerkorder', maar de gewenste tegel wordt gewoon op voorraad geproduceerd in de Italiaanse fabriek. Niks geen maatwerk dus.
Verder claimt TegelMegaShop dat 'de voorwaarden worden toegepast conform wet- en regelgeving'. Lees artikel 7:26 lid 2 BW maar eens goed door. Daarin staat toch duidelijk dat het restbedrag betaald dient te worden op het tijdstip en de plaats van aflevering! Betaling drie werkdagen vóór levering is dus wettelijk niet toegestaan.
TegelMegaShop is al die tijd blijven mekkeren over hun ondernemersrisico en dat dat onaanvaardbaar was. Dus moet de consument maar volledig vooruit betalen. Nee beste ondernemer, de consumentenbescherming bestaat niet voor niets. Met uw zogenaamde coulance aanbod werd uw ondernemingsrisoco zelfs groter. Het is veelzeggend dat u dat niet snapt. Ik heb zelfs aangeboden gewoon 30% aan te willen betalen als u zich aan de wettelijk vereiste restbetaling bij aflevering zou houden.
Antwort von Tegelmegashop
Beste Hans,
Wij betreuren het dat u een negatieve review heeft geplaatst, terwijl er nooit een bestelling of levering heeft plaatsgevonden.
Er is tussen partijen geen koopovereenkomst tot stand gekomen, omdat wij geen overeenstemming hebben bereikt over de betalingsvoorwaarden. U heeft daardoor geen ervaring met onze producten, levering of dienstverlening.
Juist om met u mee te denken, hebben wij een uitzondering gemaakt op ons gebruikelijke beleid. Waar wij bij grote maatwerkorders normaal gesproken een aanbetaling van 30% hanteren, hebben wij dit speciaal voor u verlaagd naar 15% om tegemoet te komen aan uw bezwaren. Wij hebben gedurende het gehele traject op een respectvolle en constructieve wijze geprobeerd samen tot een oplossing te komen. Helaas is daar geen overeenstemming uit voortgekomen.
Wij herkennen ons daarom niet in de door u gepresenteerde feiten en juridische conclusies. Onze voorwaarden zijn opgesteld met het oog op een zorgvuldige en verantwoorde bedrijfsvoering en worden toegepast binnen de geldende wet- en regelgeving.
Uiteraard staat het iedere consument vrij om een andere leverancier te kiezen wanneer onze voorwaarden niet aansluiten bij zijn wensen. Wij wensen u dan ook veel succes bij het vinden van een leverancier die beter past bij uw verwachtingen.
