Tele2 Deutschland Bewertungen 92

Gerade das Service Telefon angerufen...in ganz kurzer Zeit ohne -zig mal durch die KI Schleife geschickt zu werden einen super netten Mitarbeiter am Telefon, der sich persönlich gekümmert hat. Problem in 10 Minuten gelöst...sowas vermißt man bei den meisten Anbietern! Weiter so! So geht Kundenservice!

Unzuverlässiger Telefonservice – Keine Lösung in Sicht

Meine 84-jährige Mutter hatte monatelang massive Telefonstörungen bei Amiva (Stroth Telecom GmbH). Anrufe konnten weder empfangen noch getätigt werden – ein untragbarer Zustand, besonders für ältere Menschen. Trotz fristgerechter Kündigung soll der Vertrag erst Monate später enden, obwohl die Mängel nachweislich bestehen.

Der Kundenservice zeigt sich bislang nicht kooperativ. Angesichts dieser Erfahrung sind positive Bewertungen fragwürdig.

Meine Mutter hat sich von diesem Unternehmen einen langfristigen Vertrag aufschwatzen lassen. Ab Anfang November 24 gab es dann eine großräumige Störung, die ihr nach einem Anruf von einem fremden Telefon aus bestätigt wurde. Mitte November gab es dann ein Schreiben von tele2, da man meine Mutter 'telefonisch nicht erreichen konnte' (Überraschung!).
Sollte an einer Box liegen, Ersatz wurde angekündigt, aber nicht geliefert. Rechnungen haben sie fleißig weiterhin gestellt. Anfang Januar 25 dann fristlose Kündigung, seit 3 Wochen keine Reaktion. Als nächstes kommt dann wahrscheinlich ein Inkassounternehmen. Wenn man nur noch Rechnungslegung, aber keinen Service mehr beherrscht, ist Saftladen noch eine nette Umschreibung für solche Skrupellosigkeit.

Doppelabbuchung
Auf meherere E-Mails keine Reaktion!
Besser keinen Vertrag abschließen!

Versucht den Vertrag meiner verstorbenen Oma (Sterbeurkunde beigefügt) zu kündigen. Es kam nur die Standardantwort. Auch nach Nachfragen keinerlei Reaktionen.

Ist das wirklich eine Firma, oder ist es eine kriminelle Vereinigung? So langsam überlege ich ernsthaft über die Verbraucherzentrale einen Anwalt einzuschalten. Ich habe die Sterbeurkunde - exakt den gleichen Mailanhang wie bei allen Versicherungen, Vereinen und Behörden - zur Verfügung gestellt und für Tele2 reicht das angeblich nicht; für alle anderen hat es gereicht. Nun soll ich von meiner hochbetagten schwer krebskranken und dementen Mutter eine Vollmacht vorlegen, dass ich den Vertrag meines verstorbenen Vaters auflösen darf. Lug und Trug über viele Jahre an so alten Menschen und nun auch noch pure Schikane gegenüber den Angehörigen. Das geht wirklich entschieden zu weit.

Ich möchte mich der Bewertung von S. Specht vom Juli 2024 anschließen.
Mein Vater ist dieses Jahr verstorben und nur tele 2 macht Schwierigkeiten bei der Kündigung.
Finger weg von diesem Anbieter.

Telefonischer Support so unverschämt. Ich kämpfe dagegen mit allem was ich habe.
Lasst bloß die Finger davon.

Mein Schwiegervater ist im April verstorben. Alle möglichen Verträge konnten wir auf einfachste Art und Weise kündigen. Nur Tele 2 war umständlich ohne Ende.

Meine Nachbarin hat sehr oft keinen Empfang, ist altersgemäß dringend auf ihr Telefon angewiesen. Sie bat mich um Hilfe, weil sie keinen Empfang hatte. Ich rief heute beim Anbieter an..und es war klar: Einfach schlecht beraten. Denn das Handgerät braucht eine SIM Karte! Der Sendemast war ausgefallen. Als ich einwarf, schade, ich hätte per Internet feststellen können, dass eine längere Störung vorliegt, wurde mir gesagt, dass dies nicht für die SIM-Karten handys gilt. Und leider, gibt es offensichtlich bei Amiva nur den Dienst per SIM- Karte an. Ehemals gedacht für Gebiete mit kaum WLAN. Aber, sie lebt in Bremen…
Ich gehe davon aus, dass ich einen guten Berater am Telefon hatte, geduldig und höflich. Doch meiner Nachbarin nutzt das nicht sehr: Wie sollen und können Menschen im hohen Alter in dieser Welt noch klarkommen. Was, wenn ihr Trekking- Armband nicht konnekten kann, weil ein Sendemast ausfällt??

Für meinen Vater (84 Jahre) angerufen. Er hat seit vielen Jahren Mobilfunk- und Festnetzvertrag. Dame bietet Kostenreduzierung bei Vertragsverlängerung und Rabattierung Festnetz an. Vollmacht hingeschickt. Einen Tag später zieht man telefonisch Rabatt-Angebot Festnetz zurück und bindet das auch an eine neue Vertragslaufzeit. Hauptsache man wird geduzt, wenn man dort anruft. Sehr unfreundliches Telefonverhalten. Nicht zu empfehlen.

Der letze Laden…
Mein Vater ist dement und im Pflegeheim und kann seine Telefonkosten nicht mehr bezahlen.
Altvertrag aus 2015. Kündigung raus, fertig. Dachte ich.
Angeblich Tarifwechsel in 11/2022 erfolgt. Kündigung akzeptiert zu 11/2024.
Keine Kulanz, nix. Stattdessen wird man unverschämt. „Schließlich würde mein Vater ja Taschengeld bekommen. Davon kann er dann ja seine Rechnung bezahlen.“ Telefonischer Support genau so unverschämt. Ich kämpfe dagegen mit allem was ich habe.
Lasst bloß die Finger davon.
Überlege ob ich damit an die Presse gehe.

Meine Mutter ist gestorben. Ich wusste nichts von diesem Vertrag, und trotz Sterbeurkunde und der Nichtbenutzung ging es nun soweit, dass mir Tele2 per Inkasso einen Zahlungsbefehl geschickt hat.

Sorry, wer bei diesen Verin ist, dem gehört es nicht anders!

- Meine Mutter ist am 04.05. gestorben und wir haben bei der Telekom, das Telefon zum Ende Mai abgemeldet.

- Tele2 hat dann gemeint, dass die Kündigung ein Problem ist, weil, meine Mutter ein Geschäft hat und das ein Gewerbevertrag ist.

Das ist ebenfalls ein Blödsinn, da meine Mutter vor über 15 Jahren das Gewerbe abgemeldet hat.

Vor mehreren Jahren Haustürgeschäft bei meiner Mutter gemacht. Festnetz ging dann über Antenne und hat nie richtig funktioniert, was auch ohne Verbesserung angemahnt wurde. Jetzt, wo meine Mutter darauf angewiesen ist, dass Ihr Anschluss zu 100 Prozent funktioniert habe ich diesen Mist komplett gekündigt und bekam jetzt die Bestätigung für in 12 Monaten. Kommt mir ziemlich unseriös vor dieser Laden! Von Klinkenputzer über Service sowie Fristen einfach keinerlei Empfehlung wert.

Leider wird kein Rabatt, den ich lange hatte, mehr gewährt. Begründung: Dann würde ich 2 Monate später kündigen🤔🙄. Die Dame am Telefon wirkte sehr unprofessionell. Bewertung am Telefon (darauf wird hingewiesen, dass es die Möglichkeit gäbe) war leider auch nicht möglich.

Letzte Mal Vertrag abgeschlossen vorsichtig sein nur Betrug ich habe EU flat und wenn ich anrufen nach NL
Muss ich bezahlen
VORSICHTIG SEIN MIT TELE 2

bekomme keine SIM- karte wegen der Bonität. Es ist eine Frechheit! Mein Score liegt bei 98,9 %. Macht euern Laden dicht. Zum Glück gibts andere Anbieter

Kündigungsversuch nach Tod meiner Mutter wurde in Vertragsübernahme umgestrickt. Abgründe der Dummheit oder schamlose Abzocke, beides nicht schmeichelhaft für den Kunden"service"...

Update: Die Behauptungen von Tele2 sind systematisch falsch, es ging um den Wechsel des Festnetzanschlusses zur Deutschen Telekom. Bis zum Vollzug des Wechsels sollte mein Vater Ansprechpartner sein und anfallende Kosten tragen. Für diesen Wechsel wurden von Tele2 Unterlagen zur Bestätigung angefordert, nach deren Erhalt der Tele2-Vertrag nicht etwa beendet, sondern umgeschrieben wurde. Schamlos!

Ich habe alle Mails,kann alles belegen samt Namen der Verfasser. Wenn erwünscht einfach Bescheid sagen und ich veröffentliches 🫠