Ter Sncf Bewertungen 

En fait je mettrai plutôt moins ☆☆☆. Le service client refuse de rembourser un AR, alors que le train a été supprimé 2h avant.. sous prétexte qu un bus à été mis en place.. nous n avons trouvé aucune information trouvée sur ce bus.
Nullisime, honteux !

Moins d'une étoile serait plus juste.
Voyage AR Perpignan/Orléans cauchemardesque.
A l'aller 2h de retard pour le tgv, j'ai raté la correspondance pour Orléans.
Au retour du retard pour le premier train dès 9h du matin, puis 2h de retard pour le ter et bien sur aucune possibilité de compensation, juste les gracieuses excuse de la sncf dont je n'ai rien à faire.
Cette compagnie n'a rien compris à ses usagers, c'est toujours la même chose et rien ne s'améliore.
Je ne suis pas prête à reprendre le train.

J'ai emprunté le Ter Laval-Rennes le 27 janvier. Celui de 7 h 19 avait 35 minutes de retard. Le suivant très fréquenté forcément -, à 7 h 24 s'est brusquement arrêté en raison d'un arbre qui s'était abattu sur la voie. Le contrôleur n'a pas arpenté les nombreux wagons à double étage mais s'est contenté d'un bref communiqué à peine audible nous indiquant, laconiquement, qu'il nous tiendrait informés ultérieurement de l'évolution de la situation. Les voyageurs sont sortis, rentrés... du train. Un message défilait nous renvoyant au site "X". Le train a fini par repartir après des heures d'attente. Certains avaient besoin d'un justificatif et ont du s'en passer. Certains avaient quitté le train. Et la sécurité des voyageurs ? On pourrait exiger une prestation minimale. Mais qui entendrait la demande ?

Bonjour,
Nous avons le Ter de Châlons-en-Champagne qui devrait s'arrêter à notre gare: la Ferté-sous-Jouarre. Quant il s'arrête, le train court donc certaine personne ne peuvent pas s assoir et il y a des jours comme aujourd'hui le train est vide, en avance et long, et il ne s est pas arrêté.On nous a déjà fait comprendre que l on ne veut pas de nous dans ce train, mais on nous manque de respect en annulant les trains sans explication, en nous parquant dans des wagons ou supprimant des trains à la dernière minute donc nous restons à attendre dans le froid...j ai oublié, il est 6h du matin.....

Nous sommes à bord du TER saint Étienne châteaucreux ➡️ amberieu avec un compagnon en situation de handicap. La température extérieur est négative et nous sommes dans un wagon avec la clim à fond de balle... Inadmissible, nous nous sommes gelé toute le trajet..

Voyager régulièrement c'est fatiguant, tous les jours un problème.
Je devrais cocher une date de l'expérience mais c'est simple c'est tous les jours

TER Centre Paris Montparnasse - Le Mans
dans les trains au départ de Paris, à partir de 18h, toutes les toilettes sont fermées ! c'est scandaleux !

Comment voyagez deux fois plus cher ?
La sncf verbalise des étudiants lorsque ces derniers se trompent bien qu'ils aient payés leur billet.
Résultat des courses = un billet à 55€ au lieu de 35€
Merci la sncf d'aider nos jeunes!!!!!

Je prends le ter Aura quotidiennement.
Les avantages des abonnements carte Oura ne sont jamais appliqués
Les trains supprimés, même après l’heure de départ du train ne sont jamais remboursés
Les trains en retard ne sont jamais remboursés
Les tarifs à bords sont 3* plus cher que le tarif sur internet : pas normal tout le monde ne peut pas se permettre d’acheter un billet à l’avance sur internet, surtout pour un train qui n’arrivera peut être jamais …
Les objets perdus ne sont jamais recherchés : inutile de perdre de temps à faire une déclaration.
Pour un trajet en ter prévoyez la journée : le train peut être en retard ou supprimé à tout moment

En clair, ils vous font croire qu’ils ont un service client alors que non… il s’agirait d’arrêter de mentir aux gens pour qu’ils préservent et leur argent et leur temps.

Vivement l’ouverture à la concurrence

Soyer vigilant, j'ai eu une amende car je n'avais pas pris le bon trajet mais alors pourquoi ne pas m'avoir fait payer la différence voir le tarif a bord du TER.
100 Euros c'est cher payé pour un trajet de 9.60 Euros.
Réclamation envoyé mais bien sûr pas de nouvelles...

J'ai emprunté le TER le samedi 4 Janvier de Aime la Plagne 5 h 57 à Lyon Part Dieu à 9 h 10. J'ai eu froid pendant tout le trajet.
Et je n'étais pas la seule. Dans le compartiment où j'étais installée, il y avait une famille avec deux jeunes
enfants. Et une autre femme qui a eu froid également

Très mauvais, scandaleux car les sièges sont sales et les toilettes arbitrairement fermées par le contrôleur. Bien trop cher pour un si piètre service.

Train pris entre Lyon et Avignon. Ils ont fait payer 35€ (pleins tarif malgré une carte avantage en pas possession). Le train arrive 50 minutes en retard sans aucunes excuses valable ni de la part du personnel de la sncf. C’est la seule entreprise qui ne fait aucuns gestes commercial pour leur retard et ne s’excuse pas auprès des clients. Vivement que la concurrence arrive en 2025 car au moins ça sera sûrement mieux avec les autres compagnies, comme c’est déjà le cas avec la compagnie Italienne pour certaines lignes française. Ils ne faut pas qu’ils se plaignent du manque de voyageurs vu comme c’est chère et comme ils prennent les clients pour des pigeons sans aucuns respect pour eux…

TER Grand Est qui rebrousse chemin pour cause de train en panne devant.
Le problème est 100% du ressort de SNCF.
Je demande le remboursement de la nuit d'hôtel pour laquelle j'ai été débité mais que je n'ai pas pu honorer :
J'ai tout au plus un bon d'achat chez TER GrandEst que je ne pourrai jamais utiliser car j'utilise trop rarement ce service.
Malgré mes relances, je fais face à un service après vente sourd et muet.
Je vais lancer une procédure avec l'appui de ma protection juridique. Dommage d'en arriver là

Une médiocrité constante, une arrogance malsaine du personnel.
L’entreprise la plus détestable et inefficace de France.
Il y a TOUJOURS quelque chose. Prenant des trains régionaux matin et soir, je n’ai jamais un train à l’heure. Passons sur le légendaire 5/10 min en raison d’une « régulation du traffic »
L’intérêt de prendre le train et ne pas subir de bouchons, donc ce n’est pas logique d’en subir l’équivalent sur les rails. …
Je n’arrive plus à être aimable avec le personnel, juste envie d’hurler à la simple vue de ce logo

Encore des mouvements sociaux ce jeudi 12 décembre, la seule chose qu'ils sont très doués à faire.

La note véritablement méritée serait 0/5. La SNCF n'est devenue que l'ombre d'elle-même. Tout est catastrophique :

- Sur la ligne Lyon/Bourg-en-Bresse les retards sont devenus quasi quotidiens

- Les suppressions de train c'est quasi toutes les semaines, et je vous épargne les excuses exotiques sorties à chaque fois par la SNCF

- Les voitures sont blindées, on ne peut pas s'asseoir une fois sur deux quand tout va bien, et presque pas respirer quand tout va mal. Pour preuve, j'ai assisté deux fois à des malaises de personnes du fait du sureffectif (et dans ce cas-là au secours le retard), les articles sont sur Internet vous pouvez vérifier.

- Des tarifs qui augmentent d'année en année pour une prestation qui devient famélique

- Des grèves régulières qui ajoutent de la tension dans un contexte déjà ultra tendu

Bref pas besoin d'en rajouter, ce service est une honte, et quand vous contactez le service client pour les mettre face à leur médiocre bilan, vous recevez un message automatique, probablement généré par une IA, vous stipulant que la SNCF est désolée, qu'elle met un point d'honneur sur la qualité de ses services (lol), et qu'aucun geste ne sera fourni.

Moralité j'ai négocié une voiture de fonction avec mon employeur et tout va beaucoup mieux. Super ce rétropédalage dans un contexte écologique mondial préoccupant. Merci la SNCF ! Dans toutes les institutions de ce pays, vous êtes la plus honteuse et de loin.

During our recent journey from Strasbourg to Mulhouse, Mathieu, the train manager and ticket conductor, left a lasting impression on us with his exceptional service. From the start, his kindness and professionalism stood out. He was approachable, attentive, and went out of his way to ensure our trip was smooth and enjoyable.

Mathieu's knowledge of the region added a special touch to the journey, and his ability to connect with passengers made the experience even more memorable. It’s clear that he genuinely cares about the people he interacts with, which made us feel valued and at ease.

It’s rare to encounter someone who brings such warmth and dedication to their role. Mathieu is truly an asset to TER SNCF, and I hope his outstanding efforts don’t go unnoticed. Thank you, Mathieu, for making our trip so much better!

Ter Lyon Saint Etienne du 7 décembre bondé.
Plusieurs jeunes mineurs ont foutu le souk ,des aller et venues incessantes ,joutes verbales ,et évidemment aucun fonctionnaire à l'horizon.
Inadmissible !

Je prends un billet de train Nancy Luxembourg pour ma maman âgée et moi pour partir une journée, malheureusement ma maman était souffrante on n a pas pu y aller , j'ai payé 38 e je pensais que je serai remboursée ou qu ils feraient un geste , ils n ont soit disant rien pu faire. Je suis écoeurée ces gens là sont toujours entrain de se plaindre alors qu ils gagnent super bien leur vie sans compter leurs avantages. Et ils n ont aucune empathie envers leur client!! Quand on voit l état des trains toute cette saleté, aucun professionnalisme en tous cas