Thalasseo.com Bewertungen 

Réponse rapide et claire. J'avais auparavant consulté le site internet et cela ne répondait pas aux questions que je me posais.

Très bon séjour d'1 nuit dans un hôtel spa 4*. Bon rapport qualité-prix

J’ai reçu réponse à toutes mes questions avec beaucoup de professionnalisme et efficacité de la part de Nada.
L’échange a été très courtois et concret. Tout a été réglé en un seul appel. Merci

Sérieuse, au moment de la réservation attentif aux souhaits, devis échangés par mail, efficace.

Réservation faite par téléphone avec Hassan qui a répondu à toutes mes questions avec beaucoup de gentillesse, professionnalisme et de l'humour. Grace à lui la réservation a été faite de façon tres agréable, nous le remercions beaucoup de sa patience et de son amabilité.

Très bien informée et conseillée par Alae, ce qui m’a décidée à finaliser ma réservation

J’ai réservé un séjour cadeau pour mes parents à Noël. Lorsqu’ils ont appelé le service pour réserver leur week-end, la personne au téléphone s’est montrée totalement incompétente.
Tout d’abord, elle a annoncé le prix du cadeau et a lourdement insisté dessus, en le répétant plusieurs fois, alors que ma mère lui avait clairement indiqué qu’elle ne souhaitait pas le connaître.
Ensuite, elle lui a expliqué que pour la thalasso que j’avais prévue, il fallait ajouter 116 €, auxquels s’ajoutaient encore 16 € de frais de dossier. Donc au lieu de 328€ annoncé au départ, le prix s'élevait à 460€. Elle lui a également affirmé qu’il fallait réserver le plus rapidement possible, sous prétexte que plus le temps passerait, plus le prix augmenterait, ce qui ressemble fortement à une pression commerciale déplacée. De plus, lorsqu’on réserve 2 jours de thalasso, on s’attend logiquement à 2 vrais jours, pas à une prestation raccourci : on nous impose un check-in à 15h le samedi et un départ à 12h le dimanche, ce qui ne fait même pas 24 heures. C’est tout simplement inadmissible.
Trois jours plus tard, après réflexion sur les dates, mes parents ont donc réservé leur thalasso en ligne. Tout semblait correct, mais le lendemain, une autre personne a rappelé ma mère pour lui annoncer que la date n’était finalement plus disponible, alors qu’elle apparaissait bien comme disponible sur le site au moment de la réservation.
C’est une véritable catastrophe, tant sur le plan de l’organisation que du professionnalisme.
Je déconseille fortement cet établissement : ne gaspillez pas votre argent, ils ne pensent qu’à faire payer toujours plus et à tromper leurs clients.

hotel tres bien thalasso au top personnel tres bien je recommande royal azur hammamet, contacts avec thalasseo tres bons

La conseillère a très bien exercer son métier envers ses clients. Nous sommes satisfait de cet entretien

Personne très professionnelle

Bonjour,
Je souhaiterai vous contacter pour une réservation de séjour mais je ne trouve pas votre numéro de téléphone. Pouvez vous me le communiquer svp ? Merci d'avance.

Personne très agréable au téléphone, et pour la mise en œuvre d’une solution qui répond à l’attente du client.

Super contact avec la conseillère
Super professionnelle et aimable
Et tout a été résolu !
On ne peut rien demander de plus

Le déroulement de la réservation c'est bien passé suite au choix fait ainsi que le paiement échelonné.

La personne a été très bien et très claire au téléphone. Avc de très bon conseil.

Lorsque j’ai reçu la confirmation et après avoir sélectionné un hôtel. Je me suis rendu compte que la réservation n’avez pas été enregistré au bon endroit. Soit à plus de 300km de la où je voulais aller. J’ai immédiatement appelé pour faire le changement. On m’a refusé le changement en me disant que cela me coûterai plus de 700€ pour annuler l’un et reprendre l’autre. en même pas deux minutes entre ma Validation et mon appel. Je suis donc obligé de garder un lieux qui est à plus de 4 h de route de chez moi pour juste un week-end. Aucun arrangement possible. Je voulais juste changer le lieux. Je ne réserverais plus jamais en passant par vous.

Un conseiller très professionnel et bienveillant. Je suis très satisfaite de vos services. Je suis déjà partie avec Thallaseo et je réitère en toute confiance.

Lorsque j’ai réservé, sur le site j’ai bien réservé pour deux, en tout cas l’accès au spa était inclus pour les enfants.
Concernant ma situation de handicap, vous n’avez pas été informés au moment de la réservation, d’une part car aucun emplacement n’existe pour les personnes en situation de handicap, et d’autre part, rien à ce moment du process ne justifiait que j’en fasse part. J’aurais attendu qu’un professionnel de la thalasso me contacte pour prévoir le plan de soins. En tout état de cause, comment voulez vous prévoir le plan de soins avec la thalasso si celle ci ne vous contacte pas pour le prévoir ? Vous être organisateurs de thalassos, ca me parait sensé. N’ayant pas été contactée par le centre, je l’ai moi-même fait, et l’on m’a assuré que nous verrions cela dès notre arrivée.
Effectivement, vous en avez été informé lorsque cela commençait à poser problème pour mon handicap : prévoir un voyage de repos, et de bienêtre et être changée d’hôtel pour une personne handicapée est toujours plus difficile que pour une valide, vous en conviendrez.
J’ai donc jugé utile à partir de ce moment-là de vous en informer, avant le départ, et, vous m’avez garanti que cela n’aurait pas d’impact, pourtant aucun transfert n’était organisé. Vous le verrez par vous même sur les bons de transport.

En tout état de cause, je n’ai pu réaliser les soins pour des raisons indépendantes de ma fille : inadaptés à ma situation dont vous aviez connaissance avant le voyage, et de surcroit débutés sans m’en informer. En arrivant vers 2h du matin aucune compagnie de transport n’était présente à l’aéroport, tout comme pour le retour, l’accueil de l’hôtel m’a garantie que le plan de soins se trouvait dans ma chambre. Les transferts n’ont pas été réalisés, la porte de la chambre était trop lourde pour moi.
Je m’étais dirigé vers Thalasseo pour votre expertise en thalasso.

Vous pourrez convenir que tous ces sujets ont rendus l’expérience contre-productive et malheureuse. Je ne vous ai pas fait part des aménagements propres à l’hôtel car j’en ai parlé directement au directeur.
Cela ne rattrape malheureusement pas le coup pour un séjour de Noël attendu depuis 4 ans.

Enfin, malgré toutes mes demandes par mail, je trouve sincèrement déplorable de ne répondre qu’aujourd’hui.

Support efficace et très professionnel. Un grand merci à Nada.

J’ai réservé par internet pour un séjour de 4 jours à Carnac pour fêter un anniversaire.
J’ai cru avoir réservé dans un hôtel 4 étoiles. Grosse déception, le duplex qui m’a été attribué n ‘était pas du tout à la hauteur de mes attentes.Coin salon très petit, obligation de laisser les valises au sol, penderie ridicule, pas de réfrigérateur, toilettes si étroites qu’il faut ouvrir la porte pour se rhabiller, et je peux continuer avec la salle de bains. Escalier pour accéder à l’étage raide et étroit, dangereux à la descente pour une personne âgée.
Chambre si petite qu’il n’a pas été possible de mettre une tablette sur le côté droit du lit. Literie correcte.
Par contre, établissement de soins très bien avec un personnel agréable.
Je ne réserverai pas ma prochaine thalasso chez THALASSEO