The Aussie Guy Bewertungen 12

Wir haben Lebensmittel bestellt, die wir in Australien mit einer mindestens 8 monatigen Mindesthaltbarkeit im Supermarkt gekauft. Dieselben Lebensmittel haben wir nun in einer größeren Menge bei diesem Shop gekauft. Leider waren die gesendeten Produkte kurz vor dem Ablauf der Mindesthaltbarkeit. Auf unsere Reklamation hin, erhielten wir folgende Antwort:
"Was die Haltbarkeit betrifft, sind die Produkte ja noch reichlich haltbar. Wir können nicht bei allen Kunden nachfragen oder auf MHD hinweisen. Das wäre einfach nicht machbar. Es ist eher der Fall, daß uns Fragen erreichen bevor eine Bestellung aufgegeben wird, wie lange ein bestimmtes Produkt haltbar ist, um dann zu entscheiden wieviele bestellt werden. "
Die Rücksendekosten i. H. v. 10,50 € für ein 10 Kilo-Paket wurden nicht erstattet.
So etwas haben wir noch nicht erlebt. Schade, dass die Kundenfreundlichkeit unterirdisch ist.

Absolut zufrieden. Schöne Auswahl, sehr schneller Versand und auch abwechslungsreiche Produkte. Bin sehr zufrieden

Ich kann mich den anderen 1-Stern-Bewertungen leider nur anschließen. Auch ich habe Produkte mit abgelaufenem oder sehr kurzem Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) erhalten. Auf meine Reklamation hin wurde mir äußerst unfreundlich geantwortet und die Schuld auf mich geschoben – ich hätte nicht richtig gelesen, was ich kaufe.

Dabei ist die Kennzeichnung der kurzen MHDs alles andere als klar: Zwar steht es dabei, aber nur als kleiner Zusatz nach dem Produktnamen und erst sichtbar, wenn man auf das Produkt klickt. Die Produkte sind im Sale eingestuft, aber es gibt im Sale auch Produkte mit regulärem MHD, weshalb es gar nicht direkt ersichtlich ist, worauf man achten muss. Wie man als Kund:in da auf der Idee kommen soll, dass die Produkte aufgrund des MHDs reduziert sind, kann ich überhaupt nicht nachvollziehen.

Ich arbeite selbst im Kundenservice und weiß: Die goldene Regel lautet, Kund:innen nicht bloßzustellen, als dumm einzustufen oder als "selbst schuld" hinzustellen. Eine einfache Entschuldigung für die Unklarheit oder ein freundlicher Hinweis auf ein mögliches Missverständnis hätte gereicht – aber selbst das blieb aus.

Für mich war das leider die letzte Bestellung.

Absolut top! Der Versand ging blitzschnell, der Kontakt war super freundlich und persönlich. Tolle Auswahl – australische Produkte, aber auch viele andere spannende Artikel. Man merkt, dass hier mit Herz gearbeitet wird. Ich bin rundum zufrieden und bestelle ganz sicher wieder. Klare Empfehlung!

Leider sind 2 der 6 Dosen Bier verbeult. Hätte ich die Dosen nicht als Geschenk benötigt haätte ich alles wieder zurück geschickt. btw: an der Verpackung lag es nicht die war prima. Die waren beim Verpacken schon verbeult! Es doch nicht so schwer sein verbeulte Ware wegzulassen. Sehr Schade!

Ich bin immer sehr zufrieden mit Aussie Guy - schnelle Lieferung, meist günstige Preise (und bei geringer Haltbarkeit wird dies immer angegeben und stark im Preis reduziert) und gute Kommunikation mit dem Kundenservice. Und meistens liegen noch kleine Geschenke bei.

Achtung !!!! Mindesthaltbarkeitsdatum unterirdisch (13.12.2023 bei Lieferung 2 Tage vorher ) betrifft 95 Prozent aller Artikel !!!! Durchgebrochene Ware (Schokolade, Riegel) , NON Food Artikel falsche Farbe , mit Kleberesten und verformt. Auf Kritik wird pampig reagiert und die Kommunikation eingestellt. Kann ich nur abraten dort zu kaufen !!!!

Nachtrag 03.02.2024
Gegen die haltlose Behauptung ich würde mir Ware auf mehreren Plattformen erschleichen werde ich mich nun rechtlich wehren ! Dies ist übelste Nachrede. Der Verkäufer ist zu keiner Zeit auf die berechtigte Kritik konstruktiv eingegangen, im Gegenteil ! Gebrochene Ware und mit MHD von wenigen Tagen nach Erhalt oder sogar schon abgelaufen geht einfach nicht. PUNKT !