Ich habe tatsächlich gute Erfahrungen gemacht. Die Kleider kamen wunderschön verpackt (wegen des Versands aus Italien dauert es etwas mehr als eine Woche. Meine beiden Bestellungen musste ich leider z... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt
Was am häufigsten genannt wird
Basierend auf diesen Bewertungen
Ein sehr seriöser Laden. Unschlagbare Preise für Designerstücke. Ich hatte noch nie Probleme mit Bezahlung oder Retourerstattungen. Kaufe hier seit ca 10 Jahren ein. Ein Paradies für Modebewusste 🤩.... Mehr ansehen
Habe ein wunderschönes Kleid von Diane von furstenberg erworben zu einem unschlagbaren Preis. Eine Woche hat es gedauert, bis ich das Kleid gekriegt habe. Den Shop würde ich gerne weiter empfehlen!
Auf der Webseite kann man sich an Hand von Fotos der angebotenen Waren informieren. Außerdem gibt es detaillierte Beschreibungen über Material, Herkunft und Passform. Diese entsprechen der Realität.... Mehr ansehen
Bei meinen Bestellungen hat alles problemlos funktioniert. Die Größenangaben sind sehr hilfreich. Die Lieferung und ggf. auch die Rücksendung funktionierten bisher sehr gut.
Sehr schnelle und korrekte Service, angenehme Preise und sehr gute Auswall. Ich bin seit Jaren Kundin dieser Platform und kann gerne weiter empfehlen.
Kaufabwicklung erfolgte schnell und einfach. Lieferung innerhalb relativ kurzer Zeit. Information über den Stand der Lieferung erfolgte in regelmäßigen Abständen.Der gekaufte Gegenstand entsprach gena... Mehr ansehen
Mir gefallen viele der auf der Website angebotenen Produkte sehr – sowohl die Qualität als auch die Preise
Empfehlenswert , gute Qualität und tolle Artikel. Übersichtliche App, schneller Versand. Größenangaben sind sehr hilfreich. Gerne immer wieder
Sehr enttäuschend – nie wieder THE OUTNET! Ich habe meine Bestellung ordnungsgemäß zurückgeschickt. THE OUTNET hat den Erhalt der Ware bestätigt und eine Rückerstattung innerhalb von 10 Werktage... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
erstklassige Ware zu einem super Preis, Produkt wie erwartet, Versand innerhalb der angegebenen Zeit
Ich habe eine Zimmermann Kleid bestellt über THE OUTNET - ich besitze mehrere und es war nicht mein erstes. Leider war die Qualität super schlecht alle Knöpfe sind abgefallen nach dem anprobieren des... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Gesetzeswidrig - Ich habe für rund 1000 Euro Artikel bestellt und behalten. Als ich einen Lederrock einer namhaften Designerin für rund 300 Euro nach zwei Monaten zum ersten Mal anziehen wollte, hab... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Man erkennt ein solides Unternehmen, wenn etwas schiefgelaufen ist. In meinem Fall ist alles schiefgelaufen, was schieflaufen kann! Das Paket ist verschwunden, der Händler wartet ab, was der UPS zu s... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Enttäuschend. Habe nach etwas mehr als 1 Jahr eine Bestellung getätigt, die ich stornieren musste, da auch nach 6 Tagen kein Versand erfolgte. Stattdessen wurde lapidar mitgeteilt, dass man sich bemüh... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Rick Owens Schuhe bestellt, die hätten in 6 Werktagen geliefert werden sollen. Dann 5 Werktage gewartet, nur damit die Bestellung storniert wird mit der Begründung „wir haben die Schuhe nicht gefund... Mehr ansehen
Es läuft stets perfekt , auch sollte eine Rückgabe vorliegen. Vielen Dank! Nur zu empfehlen !
One piece was perfect, the shoes were not fitting. Alles ohne jedes Problem gelöst. UPS holt die Schuhe wieder ab. Ich bin sehr zufrieden.
Tolle Auswahl, super Preise und schnelle Lieferung! Und auch, wenn ein Artikel mal nicht passt: schnelles und faires „wieder gutschreiben“ mit einfachem Rücksende-Prozess! TOP!
Lieferzeiten von mehreren Wochen. Kundenservice antwortet aber mit Standardisierten Antworten, die nicht weiterhelfen. Gute Produkte zu guten Preisen. Bis vor einiger Zeit lief es hier unproblematisch... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Alles perfekt.. schnelle Lieferung und super Sachen zu unschlagbaren Preis 🥰
Die Ware ist gut beschrieben und abgebildet, so dass man genau weiß, was man bekommt. Die Lieferung ist schnell.
Die Artikel an sich und die Deckung zwischen Bild und Realität ist immer sehr gut
Sehr schnelle Lieferung, sehr schnelle Rückabwicklung. Seit Jahren immer zuverlässig.
Alles bestens gelaufen - und rascher Versand!
Immer auf der neusete Mode orientiert
Gute Qualität, schnelle Lieferung, super Preis
Perfekt . Sehr gute Ware. Rascher Versand.
Schnelle Lieferung und gute Ware
Gute Produkte, gute Preise, guter Service
Sehr schnelle Bearbeitung und Lieferung der Bestellung.
Artikel entspricht 100% dem Angebot
Perfekte Unterbehmen, super Angebote, gute Preise, große Auswahl, perfekte Kundenservice
Ich bin schon lange Kundin bei TheOutnet und war bis jetzt immer zufrieden. Die Versandkosten von 10 Euro sind ok, die Rückgaben und Rückerstattungen klappten immer. Ich habe manchmal etwas zurück geg... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Tolle Preise, einfache
Sehr schnell, super verpackt, für einen super Preis.
Artikel entsprechen der Beschreibung; Größenangaben etwas verwirrend; schnelle Rückantwort; gute Erklärung .
Hallo, Ich habe zum ersten Mal dort bestellt und will dringend 🚨 davor warnen dort zu bestellen! Ich habe 4 Teile zurückgeschickt und angeblich seien nur 3 dort angekommen. Das Paket wurde unter... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Schöne Produkte, gute Darstellung
Ich bin sehr , sehr enttäuscht von dieser Seite. Es kann nicht wahr sein, dass sie in Deutschland in der Markt sind. Solche unzuverlässigen Unternehmen sollten verboten werden! Kauf bitte nicht jetzt... Mehr ansehen
Zuverlässige Lieferung, tolle Schnäppchen aus alten Kollektionen.
Ich schließe mich den mangelhaften Bewertungen vor mir bezüglich der Retoure an. Auch bei mir wurden von 3 retournierten Artikel nur 2 verbucht. Es wurde mir gesagt, dass ich doch zuhause na... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe im Juni bei the Outnet gekauft. Das Paket mit der Ware ist leider nicht angekommen. Es gibt bislang keine Rückzahlung, obwohl ich mindestens schon 5 mal an the Outnet direkt und mehrfach... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe eine Bestellung (die erste, die ich dort getätigt habe) leider zurückschicken müssen, weil die Artikel nicht gepasst haben und The Outnet behauptet nun, nur 2 von 4 Artikeln erhalten zu haben... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Und wieder fehlt die Rückerstattung eines Teils der Retoure. Es scheint System zu haben. Ich werde bei Paypal einen Fall eröffnen, sollte das Problem nicht gelöst werden. Vorsicht bei Käufen bei OUTNE... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über THE OUTNET
Vom Unternehmen geschrieben
THE OUTNET is the online destination for luxury fashion at discounted prices.
Since 2009, it has showcased style that lasts, by offering past-season womenswear and menswear, including exclusive capsules, from world-leading designer brands.
Dedicated upcycled product collaborations, and circular fashion services, THE OUTNET Resell and THE OUTNET CARE & REPAIR, further its mission to extend the life of luxury products.
THE OUTNET provides worldwide shipping to over 100 countries and a multi-lingual Customer Care team available 24/7.
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- www.theoutnet.com
3,4
Akzeptabel
8188 Bewertungen
Hat 75 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Wechsel des Lieferdienstes zum Negativen
Schöne Kleidung, Preis akzeptabel. Leider haben sie den Lieferservice von DHL auf UPS umgestellt. Der Versand dauert länger und weist einen klar schlechteren Kundenservice auf. Schade.
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die meisten Produkte sind „zweite Wahl“…
Die meisten Produkte sind „zweite Wahl“ (B-Ware)
22. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Und wieder fehlt die Rückerstattung…
Und wieder fehlt die Rückerstattung eines Teils der Retoure. Es scheint System zu haben. Ich werde bei Paypal einen Fall eröffnen, sollte das Problem nicht gelöst werden. Vorsicht bei Käufen bei OUTNET! Nie wieder!
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
KEINE ANTWORT AUF MEINE AUFFORDERUNG…
KEINE ANTWORT AUF MEINE AUFFORDERUNG bei Sachmängel.
14. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestellung storniert weil Schuhe nicht gefunden
Rick Owens Schuhe bestellt, die hätten in 6 Werktagen geliefert werden sollen.
Dann 5 Werktage gewartet, nur damit die Bestellung storniert wird mit der Begründung „wir haben die Schuhe nicht gefunden“… das ist nicht nur unprofessionell sondern auch peinlich !
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Der Kundenservice ist eine Katastrophe
Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Sie antworten sehr langsam und gehen nicht auf das bestehende Problem ein. Telefonisch konnte ich zwar jemanden erreichen, jedoch hat sie mich nicht gut verstanden.
Nun versuche ich weiterhin per e-mail eine Lösung des
Problems zu bekommen. Seit 2 Wochen!
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nicht hilfreich
Nicht hilfreich, inkompetent und zumeist nur Roboter am anderen Ende…
23. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Grossartig!
Tolle Auswahl, super Preise und schnelle Lieferung! Und auch, wenn ein Artikel mal nicht passt: schnelles und faires „wieder gutschreiben“ mit einfachem Rücksende-Prozess! TOP!
2. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gesetzeswidrig
Gesetzeswidrig - Ich habe für rund 1000 Euro Artikel bestellt und behalten. Als ich einen Lederrock einer namhaften Designerin für rund 300 Euro nach zwei Monaten zum ersten Mal anziehen wollte, habe ich festgestellt, dass dieser sich an mehren Stellen auflöst. Er ist so absolut nicht verwertbar und kann aufgrund des Materials nicht repariert werden. Eine Lösung lehnt Outnet mit Verweis auf die abgelaufene Umtauschfrist trotz gelieferter Bilder und noch angebrachter Etiketten auch nach mehrmaligem Schriftverkehr ab. Gesetzlich sind für Mängel jedoch zwei Jahre vorgesehen. Ich werde die Angelegenheit leider an meinen Anwalt übergeben müssen.
21. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von THE OUTNET
Hi Nathalie,
Thank you for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear your recent experience has been less than desirable.
Please send an email with your order number to feedback@theoutnet.com and our Customer Care Team will contact you as soon as possible.
Best regards,
The THE OUTNET Team
Ich bin sehr
Ich bin sehr , sehr enttäuscht von dieser Seite. Es kann nicht wahr sein, dass sie in Deutschland in der Markt sind. Solche unzuverlässigen Unternehmen sollten verboten werden! Kauf bitte nicht jetzt vor Weihnachten hier. Sie sollten nicht mal Designer Klamotten verkaufen! Sie garantieren eine Lieferung vor Weihnachten, die nicht mit UPS ( Chaos Laden) nicht machbar ist. Jetzt wollen sie nicht für die Lieferung haften. Keiner hat Schuld daran, es wird erst von 6 bis 10 Tagen untersucht und ich bleibe ohne Weihnachtsklamotten. Sie füllen sich überhaupt nicht für seinen Verkauf verantwortlich, obwohl sie von mir 622,00 Euro kassiert haben. Ich rate komplett den Laden ab. Nie wieder werde ich dort was bestellen.
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Enttäuschend: unzuverlässig und langsam
Enttäuschend. Habe nach etwas mehr als 1 Jahr eine Bestellung getätigt, die ich stornieren musste, da auch nach 6 Tagen kein Versand erfolgte. Stattdessen wurde lapidar mitgeteilt, dass man sich bemühe, bis Weihnachten (!!) zuzustellen was auf mehr als 3 Wochen hinauslaufen würde. Zudem extrem unflexibler Kundenservice wenn es um die vorzeitige Änderung eines der - bedauerlicherweise katastrophalen UPS Accespoints in München angeht. Aber auch insoweit gibt es keine Kontrollen seitens dieses Luxus-Händler dh völlig egal wenn der Kunde nur eine einzige Zustelloption hat die zudem extrem schlecht ist. Alle diese Punkte waren auch schon vor 1 Jahr genauso schlecht da The Outnet nichts dazugelernt hat, werde ich wo anders einkaufen.
4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von THE OUTNET
Hi Enid,
Thank you for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear your
recent experience has been less than desirable.
Please send an email with your order number to feedback@theoutnet.com and our Customer Care Team will contact you as soon as possible.
Yours sincerely,
The OUTNET Team
Empfehlenswert
Empfehlenswert , gute Qualität und tolle Artikel. Übersichtliche App, schneller Versand. Größenangaben sind sehr hilfreich.
Gerne immer wieder
28. November 2025
Man erkennt ein solide Unternehmen
Man erkennt ein solides Unternehmen, wenn etwas schiefgelaufen ist. In meinem Fall ist alles schiefgelaufen, was schieflaufen kann! Das Paket ist verschwunden, der Händler wartet ab, was der UPS zu sagen hat, obwohl das rechtlich nicht zulässig ist! "Der Händler trägt grundsätzlich die Transportgefahr und ist zur Erstattung des Kaufpreises verpflichtet."
Der UPS hat von mir sämtliche Unterlagen ausgefüllt erhalten, ein Anruf bestätigte mir, dass die Reklamation anerkannt wird. Der Händler unterlässt die Rückzahlung, ich habe weder Geld noch die Ware!
22. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von THE OUTNET
Hi Sebastian,
Thank you for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear your
recent experience has been less than desirable.
Please send an email with your order number to feedback@theoutnet.com and our Customer Care Team will contact you as soon as possible.
Yours sincerely,
The OUTNET Team
Mir gefallen viele der auf der Website…
Mir gefallen viele der auf der Website angebotenen Produkte sehr – sowohl die Qualität als auch die Preise
19. November 2025
Freundliches Kundenservices
15. November 2025
Alles super
13. November 2025
One piece was perfect
One piece was perfect, the shoes were not fitting.
Alles ohne jedes Problem gelöst.
UPS holt die Schuhe wieder ab.
Ich bin sehr zufrieden.
30. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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