Ich habe, zusammen mit meinem Sohn bereits zum dritten Mal eine Fernreise gebucht. Die vorigen Reisen gingen nacch Österreich und verliefen ganz geschmeidig trotz einiger kleinen Abenteuer beim... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Die Trainline-App ist sehr zuverlässig. Übersichtlich beim Suchen von Zugverbindungen. Schneller Zugriff auf Ticket bei der Kontrolle. Leider ist mir am 2. Mai bei der Buchung Orta Nova nach Bari Ce... Mehr ansehen
Super praktische App für Zugtickets! Die Buchung funktioniert schnell und unkompliziert, die Oberfläche ist übersichtlich und man findet sofort die passenden Verbindungen. Besonders gefällt mir, dass... Mehr ansehen
Ich habe schon mehrere Fahrten über Trainline gebucht und war immer sehr zufrieden.Der Buchungsvorgang ist einfach und übersichtlich gestaltet. Außerdem gefallen mir die zuverlässigen Informationen,... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
We're Trainline, Europe's leading rail and bus app. Our aim is to bring together all rail, coach, and other travel services into one simple experience, so customers can get the best prices and smart, real-time travel information on the go. Today, we offer our customers travel to thousands of destinations with 270 rail and coach companies, in and across 45 countries in Europe and the rest of the world. That accounts over 172,000 smarter journeys every single day.
Kontaktinformationen
120 Holborn, EC1N 2TD, London, Vereinigtes Königreich
- 0333 202 2222
- sales.support@info.thetrainline.com
- www.thetrainline.com
4,2
Gut
145 326 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Kurz und bündig das buchen
Kurz und bündig das buchen, bei mehrfach Verbindungen wäre die sitzwahlzuordnung noch übersichtlicher zu gestalten
8. Mai 2026
Einfach und transparent.
8. Mai 2026
Easy Zugverbindungen raussuchen
Ich habe gute Zugverbindungen für mein e geplante Route vorgeschlagen bekommen und gefunden!
Easy mit der Buchung!
8. Mai 2026
Die App ist sehr übersichtlich und mit…
Die App ist sehr übersichtlich und mit wenigen Klicks lassen sich Zugverbindungen im Ausland buchen.
7. Mai 2026
Alles hat geklappt
7. Mai 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Vorsicht bei Verbindungen mit Umstieg
Mir wurde eine Verbindung verkauft, bei der mitten in der Reise ein Abschnitt gefehlt hat, also nur eine Teilstrecke verkauft ohne das zu kommunizieren. Dadurch musste ich kurzfristig ein teures Taxi nehmen, um die Reise überhaupt fortsetzen zu können. Besonders problematisch finde ich, dass ähnliche Beschwerden hier öfter zu lesen sind.
Der Support zeigt keinerlei Kulanz, weder bei der Rückerstattung noch bei den entstandenen Mehrkosten. Für eine Plattform, die zusätzliche Servicegebühren verlangt, ist das meiner Meinung nach sehr problematisch. Wirkt auf mich leider eher wie irreführende Verkaufspraktiken als echter Service. Es gibt genügend andere Anbieter, bei denen man die gleichen Tickets transparenter buchen kann.
26. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trainline
Hello Lisa,
Thank you for your feedback.
I understand the inconvenience caused to you as a journey leg in the middle did not exist in the tickets. Due to which you had to take an expensive Taxi for traveling. If you would like further assistance regarding the same, we request you to contact our customer support on the following link: https://support.thetrainline.com/en/support/tickets/new
Thanks again,
Adolf
Erfreulich pünktlich :)
30. April 2026
Hallo
Hallo, wollte die Uhrzeit ändern, weil wir um 11uhr aus dem Zimmer mussten. Wegen Regen war keineä Stadtbesuch möglich. Keine Umbuchung und keine Geldrückgabe möglich wegen Tarif.
6. Mai 2026
Antwort von Trainline
Hallo Therry,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind, dass Sie aufgrund des Regens die Stadtrundfahrt nicht machen konnten und versucht haben, Ihre Tickets umzutauschen, was leider nicht möglich war. Wir gehen davon aus, dass Ihr Ticket weder umtauschbar noch erstattungsfähig war. Wir werden die Angelegenheit für Sie prüfen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, bitten wir Sie, unseren Kundenservice über den folgenden Link zu kontaktieren: https://support.thetrainline.com/en/support/tickets/new
Vielen Dank nochmals,
Adolf
Schade das man die Busse zeitgenau…
Schade das man die Busse zeitgenau buchen muss!
Es fehlt eine Karte der Haltestellen
6. Mai 2026
Kein Zeitraum um einen Irrtum bei der Buchung zu korrigieren
Ich habe kurz nach der Buchung bemerkt, dass mein Datum falsch war. Es wäre gut wenn man innerhalb einer Stunde wenigstens Fehler korrigieren könnte ohne ein neues Ticket zu kaufen.
6. Mai 2026
Antwort von Trainline
Hallo Khandro,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch das falsche Buchungsdatum entstanden sind. Wenn Sie weitere Unterstützung zu diesem Thema wünschen, bitten wir Sie, unseren Kundenservice über den folgenden Link zu kontaktieren: https://support.thetrainline.com/en/support/tickets/new
Nochmals vielen Dank,
Adolf
Rabatte für seine ersten Fahrt
Ich würde mir wünschen wenn Ma Angebote bekommt oder Rabatte für seine erste Fahrt bei Trainline
6. Mai 2026
Auswahl der für mich passenden…Schnell die richtige Verbindung finden
Auswahl der für mich passenden Zugverbindung war unkompliziert, die Buchung einfach
5. Mai 2026
Antwort von Trainline
Hallo Nicole,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch den Ticketänderungsprozess entstanden sind. Wenn Sie weitere Unterstützung zu diesem Thema wünschen, bitten wir Sie, unseren Kundensupport über den folgenden Link zu kontaktieren: https://support.thetrainline.com/en/support/tickets/new
Nochmals vielen Dank,
Adolf
Die beste Zug Verbindung App in Europa!
5. Mai 2026
Voll zufrieden mit der Trainline-App
Ich habe zum 2. Mal in Italien Zugtickets über die TrainlineApp gebucht. Von Verbindungssuche bis Buchung und Tickets auf Handy-Wallet alles perfekt! Deshalb gern 5*!
5. Mai 2026
Es ist wirklich einfach
Es ist wirklich einfach, eine passende Verbindung zu finden.
Sehr übersichtlich
5. Mai 2026
Sehr unkomplizierte Buchung
Sehr unkomplizierte Buchung, übersichtliche Darstellung, alles problemlos
5. Mai 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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