He comprado y pagado frigorífico para entrega mañana martes 15 de septiembre. Llevo una hora con el chat y nadie me confirma ni hablo con nadie. A pesar de este inconveniente la nevera llegó el día pa... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Pésima experiencia, nevera llega golpeada, no se recepciona el pedido, me dice el del transporte (que me traen otra lo cual es falso), tengo que llamar yo …. Nadie me avisa de nada, estoy esperando el... Mehr ansehen
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First class service, bought a fridge freezer in Algorfa yesterday, delivered within 30 minutes of buying and old one taken away too, friendly staff, will use again, thank you
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La web funciona muy bien, es sencilla y muy rápida. La gestión de mis pedidos a nivel general es excelente. En este último pedido he de destacar también la persona que me entrego la mercancía, su co... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Fachgeschäft für Haushaltsgeräte
- Mobiltelefongeschäft
- Computergeschäft
- Elektrofachmarkt
- Waschmaschinen- und Trocknerfachgeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Compra y confía en Electrodomésticos Tien21, tu tienda especialista en electrodomésticos y productos de electrónica de consumo con el mejor precio y variedad. Tien21 cuenta con más de 700 tiendas en todo el territorio nacional, cada una de ellas cuenta con un variado equipo de especialistas que te asesorarán en todo momento para ayudarte a encontrar el producto que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto. Además, en nuestra tienda online podrás encontrar una gran variedad de productos que recibirás en tu casa o en tu tienda más cercana a partir de 24 horas. Trabajamos para que además de Pequeños y Grandes Electrodomésticos, encuentres productos de electrónica, telefonía, informática, fitness y movilidad. Colaboramos con grandes marcas del sector como Bosch, Samsung, Siemens, LG, Hisense o Apple para que tengas a tu disposición la gama más completa de productos de última generación. Disponemos de gran variedad de métodos de pago para ofrecerte la mayor flexibilidad. Incluso podrás financiar tus compras con un interés muy competitivo y podrás elegir el número de plazos que mejor se adapte a tu economía. En Tien21 podrás encontrar grandes ofertas y rebajas con nuestras campañas nacionales, como TOP21 o Black Friday. Encontrarás los mejores precios y además beneficios adicionales, como reembolsos directos o regalos. Visita tu tienda Tien21 más cercana o entra en www.tien21.es y no te pierdas la mejor selección de productos, con los precios más competitivos y la garantía y el asesoramiento de nuestros especialistas.
Especialistas en electrodomésticos
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- Más de 30 años de experiencia y 700 tiendas a tu servicio.
- Tien21, tu especialista en electrodomésticos... y mucho más. Visita nuestra tienda online o cualquiera de nuestras tiendas para encontrar los mejores productos y marcas de electrodomésticos, electrónica y telefonía. Siempre con nuestro compromiso de ofrecer un servicio profesional y una atención adaptada y y personalizada, basada en nuestro profundo conocimiento del sector y nuestra larga experiencia.
- Más de 700 puntos de venta
- Disponemos de más de 700 puntos de venta repartidos por todo el territorio peninsular donde nuestros especialistas te asesorarán para que encuentres el producto que más se adapte a tus necesidades. En nuestras tiendas podrás encontrar una gran variedad de productos de los fabricantes más punteros y además podrás recoger en ellas tus pedidos confirmados a través de la web.
- Retirada de antiguos electrodomésticos
- Como parte de nuestro compromiso con el reciclaje y el ahorro energético, ofrecemos la opción de retirar tu antiguo electrodoméstico cuando hagas una compra en Tien21. Nos comprometemos a llevarlo a un Centro Especializado para su desmontaje y reciclaje.
Envío a partir de 24 horas
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Disponemos de cientos de productos en almacenes de proximidad con compromiso de entrega a partir de 24 horas.
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Tien21 Electrodomésticos
3,6
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Operadora amable y eficiente
La operadora que me atendió fue realmente amable y eficiente, por ello volveré a comprar en Tien 21l
19. März 2026
Antwort von Tien21
Buenos días,
Muchísimas gracias por su reseña. Estaremos encantados de atenderle de nuevo si vuelve a comprar con nosotros.
Un saludo.
Esperando a acabar el pedido bien de…
Esperando a acabar el pedido bien de momento correcto todo.
21. März 2026
Antwort von Tien21
Buenos días,
Muchas gracias por valorar su experiencia. Nos alegra que todo esté resultando bien.
Un saludo.
Antwort von Tien21
Buenas tardes,
Le agradecemos enormemente su reseña y esperamos que vuelva a contar con nosotros en el futuro. Estaremos encantados de atenderla.
Un saludo.
Buena experiencia
Pedido un microondas a las 12 del mediodía y a las 16 de la tarde del día siguiente llegó.
11. März 2026
Antwort von Tien21
Buenos días,
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra que todo haya ido tan bien.
Esperamos que vuelva a tenernos en cuenta si necesita cualquiera de nuestros productos.
Un saludo.
El pedido llegó antes de la previsión…
El pedido llegó antes de la previsión inicial. Entrega e instalación perfecta.
20. Februar 2026
Antwort von Tien21
Buenas tardes,
Le agradecemos enormemente su experiencia. Es la clase de servicio que intentamos dar en todos los casos y trabajamos para ello.
Un saludo.
Incumplimiento de los terminos y condiciones de entrega
1.- Entregaron el electrodomestico incumpliendo los terminos y condiciones del pedido (avisar un dia antes).
2.- Mintieron cuando entregaron la mercancia a una menor, diciendo que firmara un documento donde renunciaban a la instalacion, argumentando que no tenian importancia y que se pasarian a instalarlo despues.
3.- No se hacen responsables de la instalacion y retirada del electrodomestico antigüo, aun cuando se les contrató y pagó para ello
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tien21
Buenas tardes,
Tras trasladar su caso al Centro de Atención al Cliente, me comentan que ya han hecho contacto con usted para resolver la situación lo antes posible.
Gracias y disculpe las molestias.
Un saludo.
TODO OK 100% RECOMENDABLE
9. März 2026
Antwort von Tien21
Buenos días,
Le agradecemos enormemente su reseña.
Un saludo.
Tiene los mejores precios del mercado y…
Tiene los mejores precios del mercado y el envío del producto muy rápido .en menos de 24 horas .
6. März 2026
Antwort von Tien21
Buenos días,
Muchas gracias por su reseña. Estamos poniendo mucho esfuerzo este año para conseguir los mejores precios y ampliar las zonas geográficas en las que podemos entregar en 24 horas.
Un saludo.
Son unos buenos consejeros y magníficos…
Son unos buenos consejeros y magníficos vendedores
7. März 2026
Antwort von Tien21
Buenos días,
Muchas gracias por su reseña sobre Tien21 Almuñecar.
Esperamos que vuelva a contar con nosotros si necesita alguno de nuestros productos en el futuro.
Un saludo.
Antwort von Tien21
Buenos días,
Le estamos muy agradecidos por su reseña y esperamos volver a contar con usted en el futuro.
Un saludo.
Genial todo
3. März 2026
Antwort von Tien21
Buenas tardes,
Muchísimas gracias por su valoración.
Un saludo.
Maravillosos
1. März 2026
Antwort von Tien21
Buenas tardes,
Muchas gracias por valorar nuestro servicio. Esperamos contar con usted de nuevo en tienda física o en web.
Un saludo.
Una auténtica vergüenza
Una auténtica vergüenza
Mi pedido pone entregado y yo no estaba en casa
Mando justificante y factura de hotel demostrando que no estaba
Y ahora no se hacen cargo ni hacen reembolso
Ya los he denunciado y voy ponerlo en todas las redes
Unos auténticos sin vergüenzas
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tien21
Buenas tardes,
Para aportar transparencia y poner en contexto a otros usuarios que lean su reseña añadimos que el pedido fue entregado en el domicilio que indicó en su pedido, dentro de un bloque de pisos, y que la persona que firmó la entrega con Tipsa tenía tanto su nombre, como su número de DNI.
Este último dato jamás se compartió con Tipsa, por lo que se descarta que el repartidor falsease la entrega y se quedase el teléfono.
Por otro lado, en este momento no hemos recibido ninguna notificación de denuncia por su parte. Si como mantiene, una persona en su domicilio usó su nombre y su DNI para recepcionar un paquete y sustraerlo, le instamos a que presente la denuncia inmediatamente y cuente con nuestra total cooperación para entregar la documentación necesaria (factura, prueba de entrega de Tipsa, etc.)
Bajo estas circunstancias, nosotros no podemos cancelar la financiación (gestionada por un operador financiero externo), ya que a efectos prácticos el teléfono se envío en la dirección a una persona con nombre, apellidos y DNI idénticos al suyo.
Recalcamos nuestra firme voluntad de cooperar si eleva el caso a las autoridades y decide denunciar al presunto suplantador de identidad.
Un saludo.
Ridiculous.
29. Dezember 2025
Antwort von Tien21
Buenos días,
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria.
Un saludo.
Llego bien el envío rápido y la…
Llego bien el envío rápido y la colación también facil todo perfecto volveré a comprar gracias
6. Februar 2026
Antwort von Tien21
Buenas tardes,
Muchas gracias por su reseña.
Si decide repetir nos esforzaremos para que el servicio sea aún mejor.
Un saludo.
Estafadores sinvergüenzas
Lo que puedo decir es que son unos sinvergüenzas me han vendido un lavavajillas clasificación a y cuando ha llegado a casa es clasificación e. Han reconocido que han tenido un error en la web pero no devuelven el dinero. Son unos estafadores y hacen publicidad engañosa. Denunciados en consumo estan
7. Februar 2026
Antwort von Tien21
Buenas tardes,
En primer lugar, le pedimos disculpas por el error.
En segundo lugar, si desea que esta reseña permanezca visible, le recomendaríamos que se abstuviese de insultar, ya que Trustpilot suele retirar reseñas con esta clase de lenguaje.
Vamos a pasar nota al Centro de Atención al Cliente por si hubiese alguna otra opción al respecto de su pedido.
Un saludo.
Comoré un producto que 3 semanas…
Comoré un producto que 3 semanas despues tuve que cancelar porque seguia sin llegarme, y eso que en redes anuncian que tardan 24h. Y siempre que llamaba me decian que ya estaba listo que me llamarian, todo mentira.
7. Februar 2026
Antwort von Tien21
Buenas tardes,
Le pedimos disculpas por el retraso y lamentamos que finalmente cancelara el pedido.
En nuestra publicidad siempre mencionamos que disponemos de envíos en 24 horas en cientos de productos y localidades. Jamás mencionamos que disponemos de esos plazos en todo el territorio.
No obstante, tomamos nota y trataremos de ser más explícitos en los mensajes.
Gracias por compartir su experiencia y disculpe las molestias.
Un saludo.
lavadora indesit
Compramos una lavadora indesit a muy buen precio y al día siguiente la teníamos instalada.
Muy buena compra con entrega muy rápida
6. Februar 2026
Antwort von Tien21
Estimada clienta,
Muchas gracias por su compra y por su reseña. Enfocamos nuestros esfuerzos en conseguir productos de marcas reconocidas a buen precio y con entrega e instalación en 24 horas.
Seguiremos mejorando y esperamos volver a contar con usted próximamente.
Un saludo.
La compra fue correcta y fácil.
9. Februar 2026
Antwort von Tien21
Buenas tardes,
Le estamos muy agradecidos por su reseña. Nos resulta de gran utilidad.
Un saludo.
Pésimo servicio postventa. Que no te pase nada...
En septiembre me cambiaron la nevera por una Edesa comprada en Tien21. Desde el primer día presentó un ruido y vibración excesivos. La tienda atribuyó el sonido al calor, pero el problema persistió durante todo el invierno, con un ruido irregular: a veces intenso, a veces suave o inexistente.
Tras múltiples reclamaciones y LARGOS RETRASOS del SERVICIO TÉCNICO, acudió un primer técnico que apenas revisó el aparato. Reconoció que el ruido no era normal, pero posteriormente informó a la tienda que todo estaba correcto, contradiciendo lo que te había comunicado.
Seguí insistiendo y, es verdad que el responsable de la tienda esta vez fue más amable y empático, diciendo que él también quería que se solucionase el problema y haría lo que estuviese en sus manos. Me mandó nuevamente al servicio técnico y antes de ello pude comprobar que al tocar el motor la vibración disminuía, lo cual grabaste como evidencia para cuando viniese, por si no sonaba en su presencia.
En la segunda visita, el nuevo técnico mostró una actitud poco profesional (malas formas, trato irrespetuoso), teniendo que pedirle respeto 3 o 4 veces. Durante la manipulación de la nevera la abolló lateralmente y negó el daño (cuando lo vi claramente en el momento), diciendo además que si informaba de ello siempre lo negaría.
Diagnosticó que la causa era el contacto de unas varillas con la caja del agua. Supuestamente realizó un ajuste. Le pedí que me enseñara cómo lo hizo por si volvía a pasarme y al intentarlo. Al intentar mover la caja para ver el contacto que hacía, comprobé que esta no cedía absolutamente nada, no se movía. Se lo dije y empezó a gritarme, que si estaba dudando de su palabra. Le dije que solo era un comentario porque quería saber cómo solucionarlo.
Más tarde, empezó a sonar un poco la nevera y midió decibelios. Yo le dije que ese no era el ruido fuerte, pero él siguió insistiendo que el problema estaba resuelto. Yo, por mi parte, insistía que otras veces ha sonado así de flojo pero que no es siempre así, ni ese era el ruido fuerte. De hecho es que vio la grabación y lo reconoció. Y dijo que no fuese así, tendría que volver a llamar.
De momento sigo observando el comportamiento de la nevera, pero quería poner esta queja, no por la situación en sí (qué también) sino por el mal servicio postventa de atención al cliente y PÉSIMO del servicio técnico. Y tengan por seguro que si tengo que volver a contactar y me vuelvo a encontrar con una situación así, la siguiente queja no será por aquí, será una denuncia en consumo.
12. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tien21
Buenas tardes,
Gracias por su reseña y por exponer el problema con tanto detalle.
Por lo que vemos, su queja se dirige más hacia el Servicio Técnico de la marca que a Tien21. No obstante, nosotros como vendedores tenemos la responsabilidad de dar seguimiento y tratar con el Servicio Técnico, y es lo que hemos hecho.
Le hemos solicitado información por mensaje privado, ya que en su reseña no indica la tienda en la que gestionó el pedido. Con esta información, intentaremos mover el caso desde la Oficina Central para conseguir la solución más beneficiosa para todas las partes.
Quedamos a la espera de la información adicional por su parte y le pedimos disculpas por las molestias.
Un saludo.
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