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Dépannage par Tchat puis par appel, 2 jours de suite. Le technicien prend le temps d'écouter le client, et répond avec rapidité en vous accompagnant dans l'installation d'une nouvelle centrale sur... Mehr ansehen
Interlocuteurs géniaux. C'est notre deuxième centrale , changement du fait plus de 2G passons donc à 4G et pour la connexion avec nos détecteurs , télécommandes , et détecteurs ouverture n'aurions pa... Mehr ansehen
Très satisfait de l'alarme en elle même. Installation rapide, support client efficace. C'est la 3 ème alarme que j'installe et je valide la facilité de configuration et l'efficacité. Par contre je sui... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Tike Sécurité est le spécialiste incontournable de la vente en ligne d’alarmes maison sans fil et de systèmes de vidéosurveillance, destinés aussi bien aux professionnels qu’aux particuliers. Tike Sécurité est une entreprise française spécialisée dans la vente d’alarmes sans fil et de solutions de vidéosurveillance pour particuliers et professionnels. Fondée en 2006, la société bénéficie de près de 20 ans d’expertise dans le domaine de la sécurité électronique L’entreprise se distingue par : Une gamme complète d’alarmes maison sans fil, faciles à installer, adaptées aussi bien aux besoins des particuliers qu’aux exigences des professionnels . Un service client expert, disponible pour accompagner et conseiller à chaque étape, de la sélection à l’installation et au suivi après-vente Des équipements testés et préprogrammés avant expédition, garantissant une mise en service rapide et sans complication pour l’utilisateur. Une présence en ligne forte, avec plusieurs sites spécialisés et une application mobile dédiée pour le pilotage à distance des systèmes de sécurité Tike Sécurité s’impose ainsi comme un acteur de confiance et de référence dans la sécurité électronique, reconnu pour son sérieux, sa réactivité et la qualité de ses solutions innovantes. Tike Sécurité fait partie des meilleurs spécialistes français et européens des alarmes sans fil et solutions de vidéosurveillance, reconnue pour la qualité de ses produits, son innovation technologique et son service client expert.
Kontaktinformationen
10 A route de watten, 59380, Bierne, Frankreich
- www.tike-securite.fr
3,9
Gut
108 Bewertungen
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Un mensonge dans la publicité
Un mensonge dans la publicité, dans le descriptif et sur l'emballage. La sirène d'un système dnbi ne fait pas 120 décibel (ce qui ne peut être supporte plus de quelques secondes) mais 91 décibel mesures, ce qui n'est absolument pas dissuasif contrairement aux affirmations du manuel livre avec le matériel.
De plus l'aide en ligne assure que le son génère est conforme au descriptif. (IA ou personne physique selon l'heure, d'appel)
En ce qui concerne l'installation le personnel disponible par téléphone est compétent et aimable.
15. Juli 2026
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Dépannage par Tchat puis par appel
Dépannage par Tchat puis par appel, 2 jours de suite.
Le technicien prend le temps d'écouter le client, et répond avec rapidité en vous accompagnant dans l'installation d'une nouvelle centrale sur une installation existante.
Efficacité+++ je recommande vivement cette société ( situé dans ma région)
Merci encore !
18. Juli 2026
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Excellente communication
Excellente communication, bon support avant-vente.
Une offre techniquement assez souple et dans l'esprit "geek". Circuit de livraison ultra-rapide. Prix dans la moyenne.
2. Juli 2026
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L installation est très fastidieuse
L installation est très fastidieuse
Pas de service client le samedi
L alarme ce declanche sans raison
Alarme Pas cher mais de très mauvaise qualité
Je déconseille
24. Juni 2026
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Antwort von Tike-securite
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.
Contrairement à ce que vous indiquez, notre service client est bien disponible du lundi au samedi. Nos horaires sont consultables directement sur notre site internet, et notre chat en ligne est également ouvert le samedi matin afin d'accompagner nos clients dans leurs démarches.
Si une installation vous paraît complexe ou si votre alarme se déclenche de manière inattendue, cela est généralement lié à un réglage ou à la configuration du système. Dans ce type de situation, nos techniciens sont là pour vous guider pas à pas. Nous pouvons également organiser un rendez-vous personnalisé sur simple demande par e-mail afin de prendre le temps de résoudre le problème avec vous.
Chez TIKE Sécurité, nous ne laissons jamais nos clients sans assistance et nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution adaptée à chaque situation.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir l'occasion de vous réconcilier avec votre installation.
L'équipe TIKE Sécurité
Précédemment
Précédemment, j'avais émis un avis négatif concernant l'application vidéo surveillance ASECU, âpres plusieurs mois de travail le technicien Richard a réussi a obtenir une mise a jour qui fonctionne parfaitement, je le remercie pour sa patience et son aides . Je précise que je n'ai jamais mis en cause les techniciens qui sont toujours a l'écoute et disponible pour nous aider a régler les problèmes.
20. Juni 2026
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Bien mais télécommandes a revoir
Très satisfait de l'alarme en elle même. Installation rapide, support client efficace. C'est la 3 ème alarme que j'installe et je valide la facilité de configuration et l'efficacité. Par contre je suis extrêmement déçu du nouveau modèle de télécommande qui n'a plus de clapet protecteur. Du coup l'alarme se déclenche quotidiennement dès que je pose mes clés dans la voiture ou sur la table de l'entrée ou dans un sac, rendant le déclenchement de l'alarme fréquent et donc énervant pour les voisins, et en plus diminuant le côté sécurité (qui se souciera d'entendre une alarme sonner quand on l'entend TOUS les jours ...bref c'est vraiment dommage qu'un simple accessoire mal pensé rende tout un système bancal. J'ai laissé un avis sur le site tike et je n'ai pas eu de réponse ou contact. Dommage.
20. Juni 2026
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Antwort von Tike-securite
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre système d'alarme, de sa facilité d'installation ainsi que de l'accompagnement de notre service client. Votre confiance, après l'installation de trois de nos alarmes, est une véritable satisfaction.
Nous sommes en revanche désolés d'apprendre votre déception concernant le nouveau modèle de télécommande. Nous comprenons parfaitement que des déclenchements involontaires puissent être contraignants au quotidien.
N'hésitez pas à nous joindre par téléphone ou par e-mail. Nos techniciens pourront vous guider afin de limiter ces déclenchements intempestifs et vous proposer les solutions les plus adaptées à votre utilisation.
Nous espérons avoir l'occasion d'échanger avec vous afin de vous apporter une solution satisfaisante.
L'équipe TIKE Sécurité
Interlocuteurs géniaux Belle entreprise TIKE SECURITE
Interlocuteurs géniaux. C'est notre deuxième centrale , changement du fait plus de 2G passons donc à 4G et pour la connexion avec nos détecteurs , télécommandes , et détecteurs ouverture n'aurions pas réussi à connecter l'ensemble avec la centrale sans l'aide très précieuse de l'équipe de Tike Sécurité. Avons eu à faire avec deux belles personnes Jérôme et David . J'ai déjà envoyé un employé de orange chez Tike et vais continuer de conseiller Tike Sécurité. Bravo et merci à vous. wazzau
15. Juni 2026
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Il faut un bac +10 pour connecté les…
Il faut un bac +10 pour connecté les cameras en wifi .. avec une application mi français mi anglais .. cela fait 2 heures que l'ont essaye..
9. Juni 2026
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Antwort von Tike-securite
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de l'installation de vos caméras.
Sachez que notre équipe technique est à votre disposition pour vous accompagner dans la configuration de votre matériel. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail afin que nous puissions vous guider étape par étape et identifier l'origine du problème.
Par ailleurs, la notice d'utilisation est disponible en français sur notre site internet. Si besoin, nous pourrons également vous transmettre directement le lien correspondant à votre modèle.
Notre objectif est que votre installation soit pleinement opérationnelle et nous restons à votre disposition pour vous aider jusqu'à la résolution complète de la situation.
Cordialement,
L'équipe TIKE Sécurité
Équipe compétente et disponible
Excellent service après vente.
Les techniciens sont disponibles ( ou vous rappellent) en répondant avec compétence et patience.
Les produits sont abordables et répondent parfaitement aux besoins.
17. Mai 2026
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La programmation demande un petit temps…
La programmation demande un petit temps d’adaptation, mais leur assistance téléphonique est vraiment au top et vous guide pas à pas. C’est déjà ma deuxième centrale chez eux, et je recommande vivement.
26. Mai 2026
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Excellent SAV
Excellent SAV, qui ne lésine pas sur l'aide à apporter en cas de difficultés d'installation ou de fonctionnement. Tres bon matériel par ailleurs. J'avais une DNB 3G qui a fonctionné parfaitement pendant plus de 10 ans mais j'ai du la changer suite passage à la 4 G; apres avoir rencontré quelques difficultes d' installation (maison tres grande) le SAV m'a trouvé GRACIEUSEMENT une solution parfaite. On sent que cette entreprise ne gaspille pas son budget essentiellement sur une campagne publicitaire mediatique et agaçante ( suivez mon regard ....). Je la recommande à mes proches .... et question budget, il n'y a pas photos pour des prestations identiques ...
15. Mai 2026
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alarme très accessibles pour tous les…
alarme très accessibles pour tous les budgets, arrive déjà programmer prête a être installer. matériels fiable et toujours suivie pour pouvoir rajouter d'autres modules. installer depuis 2014 et aucun soucie. technicien toujours joignable pour tous problèmes ou renseignements.
14. Mai 2026
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j'ai une alarme type ICE-B et à chaque…
j'ai une alarme type ICE-B et à chaque modification, c'est l'angoisse, la programmation n'est pas simple.De plus je viens de compléter le système par une sirène solaire OS326R .Les concepteurs n'ont jamais du la montée contre un mur! Il faut 4 mains et surtout pas en haut d'une échelle. De plus pour programmer une sirène supplémentaire, il faut aller ouvrir et débrancher les sirène déjà posées. La notice remise n'est pas explicite.
Le positif, le service SAV m'a bien renseigné. 2 heures entre le montage de la sirène, l'ouverture et fermeture de la sirène déjà en place et la programmation.
11. Mai 2026
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Antwort von Tike-securite
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience concernant votre système ICE-Bi et votre nouvelle sirène solaire OS326R.
Nous sommes désolés d’apprendre que l’installation et la programmation vous ont semblé complexes et stressantes. Chez TIKE Sécurité, nous savons qu’ajouter un accessoire supplémentaire sur une installation déjà en place peut demander un peu de manipulation, notamment lorsqu’il faut intervenir sur les sirènes déjà installées afin de sécuriser correctement l’appairage du système.
Concernant la pose de la sirène extérieure solaire, nous prenons bien en compte votre remarque. Toutefois, l’installation reste normalement relativement simple :
mettre le crochet de fixation en place,
pointer les deux points de fixation,
percer et cheviller,
puis repositionner la sirène sur les crochets avant de la visser.
Cette opération peut effectivement être plus délicate lorsqu’elle est réalisée seul et en hauteur sur une échelle.
Nous notons également votre remarque sur la notice et allons la transmettre afin d’améliorer la clarté des explications de montage et de programmation.
Nous sommes malgré tout heureux de voir que notre service SAV a pu vous accompagner efficacement durant l’installation. Notre équipe reste justement présente pour aider nos clients pas à pas, avant, pendant et après l’installation, afin de trouver des solutions et rendre le système le plus simple possible à utiliser au quotidien.
Merci encore pour votre retour constructif.
L’équipe TIKE Sécurité
Depuis 15 ans je possède un pack alarme…
Depuis 15 ans je possède un pack alarme Tike...dont je suis très satisfait ... J'ai eu besoin ce jour de l' aide d'un technicien pour reparamétrer ma centrale suite à une panne. Tout c'est très bien déroulé, le technicien très compétent, agréable et à l'écoute de mon problème.
Contact au top !!!!
MERCI
28. April 2026
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Télécommandes
Malheureusement il on changé les télécommandes il n’y a plus de clapet de sécurité pour éviter d’appuyer sur les boutons et moi à chaque fois je déclenche l’alarme, c’est vraiment pénible, et j’en suis à ma 5 alarme de commander je suis vraiment dessus par c’est télécommande.
30. März 2026
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Antwort von Tike-securite
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant les nouvelles télécommandes.
Effectivement, les derniers modèles ont évolué en termes de design et ne disposent plus de clapet de protection.
Cependant, sachez qu’il est tout à fait possible de commander des télécommandes avec clapet, notamment le modèle PB433R. Il suffit simplement de nous le préciser lors de votre commande, et nous pourrons vous orienter vers ce type de produit afin de mieux correspondre à votre usage.
N’hésitez pas également à contacter notre service technique : nous pourrons vous proposer des solutions adaptées pour éviter les déclenchements intempestifs.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction.
Cordialement,
L’équipe TIKE Sécurité
Je met une seules étoile a cause de…
Je met une seules étoile a cause de l'application ASECU de la vidéo surveillance. Pour le reste le personnel et techniciens sont a l'écoute de ce coté pas de problèmes. Pour le dépannage idem sauf application ASECU, 15 mois que je suis équipé de la vidéo surveillances et je dirais pas une semaine de fonctionnement correct les notifications m'arrivent quasiment jamais sur le téléphone, voir pas du tout pendent plusieurs jours voir plusieurs semaines, malgré plusieurs appel et message le problème n'a jamais été réglé la réponse de Tike sécurité est toujours la même quel téléphone utilisé vous et quelle iOS, nous voyons avec notre fournisseur pour une mise a jour qui n'arrive jamais, donc a fuir ce type de produit et ce vendeur qui visiblement est totalement incapable de fournir un produit fonctionnel je rappel que l'on parle de vidéo surveillance donc de sécurité mais dans ce cas ne fonctionne pas donc aucune sécurité, et visiblement Tike sécurité continu a vendre ce produit cela ne semble pas les déranger. Pour ma part je n'accepte plus cette situation, je vais faire constater le dysfonctionnement par Huissier de justice et expert en alarmes âpres j'aviserais des suites a donnés. Je rappel que une entreprise ou société a une obligation de résultat, ce qui n'est pas le cas pour ce system qui par sa définition devrais être sécurisant ce qui n'est pas le cas en fais aucune protection. Un conseille n’achetè pas les pack avec application ASECU vous risque de le regretter de l'argent gaspillé
28. März 2026
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Antwort von Tike-securite
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous regrettons sincèrement votre expérience concernant l’application ASECU.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, notamment sur un point aussi essentiel que la réception des notifications. C’est en effet un élément attendu sur un système de vidéosurveillance.
À ce jour, une demande de mise à jour a bien été transmise au développeur de l’usine, et nous sommes toujours dans l’attente de cette évolution. Nous partageons votre frustration sur les délais, et sachez qu’une relance a été effectuée très récemment auprès du fabricant qui conçoit ces systèmes vidéo afin d’accélérer la situation.
Il est important de préciser que, même en cas de défaut de notifications, le système continue bien d’assurer sa fonction principale : l’enregistrement des événements, ce qui reste un élément clé en matière de sécurité et d’exploitation des images. Néanmoins, nous entendons parfaitement que cela ne remplace pas le confort et la réactivité des alertes en temps réel.
En parallèle, nous ne restons pas inactifs :
👉 Nous travaillons actuellement à identifier une application alternative plus fiable afin de proposer une solution pérenne à nos clients.
Nous tenons également à souligner que nos équipes restent mobilisées pour accompagner chaque client individuellement, même si dans ce cas précis, la problématique dépend directement du développement logiciel du fabricant.
Nous regrettons que cette situation vous amène à remettre en cause la qualité globale de nos produits et services, et restons bien entendu disponibles pour continuer à vous accompagner et trouver une solution.
Cordialement,
L’équipe TIKE Sécurité
Reprogrammation de l'alarme exterieure
achat d'une alarme en 2014 mn209 avec de très nombreux accessoires, decteurs ouverture et de présence pour un pavillon, livraison sans problème j'ai eu Richard et Mickael pour des explications , ces deux gars sont supers, En 2025 je change d'alarme Dnb1 arrivée programmée avec tous mes détecteurs, aujourd'hui le 17 /02/26 j'appelle pour une programmation de ma sirene extérieure que je n'avais pas fait, Richard et Mickael mon expliques la marche a suivre et tout est ok.SUPER MATERIEL ET SAV AU TOP JE RECOMMANDE MERCI LES GARS 👍👏.MR MARTIN ASNIERES /SEINE
17. März 2026
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Antwort von Tike-securite
Bonjour Mr Martin,
Un immense merci pour votre retour et pour votre fidélité depuis 2014, cela nous touche énormément 🙏
Nous sommes ravis de voir que votre installation a évolué avec vous, et que le passage à votre nouvelle alarme DNBi s’est fait dans les meilleures conditions. Richard et Mickaël seront très heureux de lire votre message, votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour leur travail au quotidien.
Chez TIKE Sécurité, nous mettons un point d’honneur à accompagner nos clients dans la durée, et votre témoignage illustre parfaitement cet engagement.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation 👍
Nous restons bien sûr à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
L’équipe TIKE Sécurité
MONSIEUR CHASSEUIL...
MONSIEUR CHASSEUIL.... J'ai commandé un pack alarme un lundi matin le soir une notification me confirme que ma commande prise en charge par le transport et le mardi déjà livrée...après mon installation , je téléphone au service d'aide 0366890061 un technicien me guide pour tout installer..entreprise très sérieuse et les techniciens au top JE VOUS LES RECOMMANDES
...
2. März 2026
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Antwort von Tike-securite
Un grand merci pour votre retour très positif et pour la confiance que vous accordez à TIKE Sécurité.
Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été livrée rapidement et que l’installation de votre système d’alarme s’est bien déroulée. Chez TIKE Sécurité, nous mettons tout en œuvre pour offrir un service réactif, aussi bien au niveau de l’expédition que de l’accompagnement technique lors de l’installation.
Votre satisfaction concernant l’aide apportée par notre technicien est une très belle récompense pour notre équipe qui reste disponible pour accompagner nos clients dans la mise en service de leur système de sécurité.
Merci également pour votre recommandation, cela compte beaucoup pour nous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe TIKE Sécurité
Alarme SHBi 35
J'ai installé une alarme à mon domicile, centrale SHBi 35 avec GSM, sirène intérieure en plus. Avant achat un conseillé m'a aiguillé correctement suivant ma demande. Kévin a répondu à mes attentes et les tutos sur You Tub ont facilité très fortement les quelques réglages en programmation de la centrale. Très bon produit répondant à ma demande, Rapport qualité/pris très correct. Tike Sécurité à recommander.
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Qualité du produit et service après vente
Depuis 2018, je possède une alarme maison sans fil. Elle est fiable et facile à manipuler. Et en cas de question, le service après-vente est toujours disponible et répond avec efficacité. A l'image des produits qu'ils distribuent
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tike-securite
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance depuis 2018, cela nous fait particulièrement plaisir à lire. Nous sommes ravis que votre alarme vous apporte satisfaction au quotidien, tant pour sa fiabilité que pour sa facilité d’utilisation.
Votre message sur la disponibilité et l’efficacité de notre service après-vente est très apprécié par toute l’équipe, car nous mettons un point d’honneur à accompagner nos clients sur la durée, à l’image des produits que nous proposons.
Merci encore pour votre fidélité et pour ce partage d’expérience positif.
L’équipe TIKE Sécurité
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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