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Ho acquistato un tv sony e mi è arrivato nel giro
di pochi giorni spendendo 300 euro in meno del
negozio in città!!!

25/2/2013
Hanno anche smesso di rispondere, son inadempienti anche nella fantasia di raccontare nuove bufale! Altro che pratiche trasferite al fantasma del legale rappresentante!

Se lo si ritiene occorre denunciarli gratuitamente alla polizia postale ([external link removed]): occorre prima compilare la pre-denuncia via web, poi passare all'ufficio di polizia postale più vicino per completare la denuncia di fronte agli ufficiali.

Sollecito tutti quanti ritengano di essere stati truffati a fare altrettanto. Spero anche che scatti il controllo della Guardia di Finanza! Vi ricordate la fine di Al Capone?
Poi tutti a costituirci parte civile!




Capaci solo di prendere bonifici! Denunciati

Ordine 3610 del 10/05/2012 - Monitor Dell U3011+estensione garanzia - 1043,95€ - Stato dell'ordine: pagamento accettato...
... e mai più altra comunicazione, anche se letteralmente bombardati da e-mails, telefonate, fax, mentre ci raccontavano che l'amministratore andava su spiagge incantevoli, ci promettevano regali per la pazienza, rinnovavano il sito... fino a dirci che chiudevano!
Ma mai che mi abbiano contattato, neanche ora che dicono di aver incaricato un legale per risolvere i casi pendenti.

Attendo di essere CONTATTATO e RIMBORSATO!! Pensare che dovevo utilizzare il monitor per lavoro!!! La mia esperienza non può arrivare neanche ad 1 stella!!!

Aggiornamento del 1/12/2012:
Il legale non mi ha ancora contattato, diversamente da quanto scritto dall'esercente il 22 novembre. Avete tutti i miei dati, compreso l'IBAN da usare per rifondermi la somma trattenuta.

Aggiornamento del 21/1/2013:
Nessuno mi ha contattato, dal lontano maggio 2012!!!
Ho fatto denuncia alla polizia postale ([external link removed]) come più volte promesso. Sollecito tutti quanti ritengano di essere stati truffati a fare altrettanto. Occorre prima compilare la pre-denuncia via web, poi passare all'ufficio di polizia postale più vicino per completare la denuncia di fronte agli ufficiali.

Tutto ok,sia l'oggetto che i tempi di spedizione.Ditta consigliata

Ordine n. 3429
Effettuato il 21/03/2012
Annullamento il 21/06/2012 a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno e chiesto rimborso.
Vi ho inviato numerosissime mail e messaggi dal sito con cordinate bancarie per effettuare il rimborso ma nessuna risposta.
Come posso fare per comunicare con voi ed avere una risposta? E quanto devo aspettare ancora visto che siamo al 28 settembre, ben oltre i termini di legge previsti in 30 giorni per il rimborso per riavere i miei soldi? Grazie.

Salve,sono il signor Piscopo Roberto il 3 agosto ho acquistato un Lettore DVD portatile DP900T numero ordine #003737mi è arrivato il 23 agosto ma provandolo non si sentiva l'audio l'ho rispedito il giorno 31/08/2012 a mie spese seguendo la prassi detta da voi ma a tutt'oggi non ho ricevuto nessuna risposta nonostante le mie numerose email.Acquisto sempre su internet ma è la priva volta che mi capita una cosa del genere e vedo che non sono l'unico,spero che si risolva al più presto il mio problema

Ho effettuato un ordine in data 02/08/2012...la merce sembrava essere disponibile ed è nello stato "consegna in corso" dal 07/08/2012.....ho provato a mandare diverse e-mail con la richiesta di informazioni sia al servizio clienti sia a tutti gli indirizzi e-mail inseriti nei contatti e nessuno mai ha risposto! E' possibile tutto questo?? Numeri di telefono sul sito non ne esistono, nessuno risponde ai molteplici contatti ed è passato un mese abbondante ma della merce nessuna traccia!!!!!eppure il bonifico non è stato respinto!!!

Vorrei per lo meno conoscere le modalità per recedere dal mio acquisto ed avere la restituzione di quanto da me pagato! Ma qui nessuno dice nulla...

Buongiorno, ho effettuato un acquisto il 17/8 (ordine 3748, l'articolo e' segnato tutt'oggi come disponibile) e ho pagato immediatamente l'ordine. Ho provato a contattare via mail e via telefono il negozio e come risposta ho solo avuto che Il giorno 21 hanno accettato il pagamento e che hanno trasmesso l'ordine al fornitore.

Ho chiesto con 3 email a distanza di piu' di 48 ore (il tempo che loro dicono in cui danno risposte) di avere dettagli sul fornitore, sulla spedizione, e non ho mai avuto alcuna risposta.
Ho provato a telefonare al loro numero di telefono e c'e' sempre la segreteria telefonica; su uno dei commenti di giugno loro hanno dichiarato di avere "problemi col centralino"... direi che dopo 3 mesi di problemi faccio fatica a credere che una azienda possa tollerare disservizi del genere dal propio gestore telefonico.

La mia esperienza e' stata pessima, in quanto non sono riuscito a contattare il negozio in alcuna maniera.

Non ricevendo risposte, saro' costretto a recedere dall'acquisto, a malincuore; reputo che molti dei problemi si potrebbero evitare, semplicemente rispondendo a una email per comunicare la propria disponibilita' al dialogo.

Aggiornamento del 24/09/2012
Buongiorno, lasci pure perdere il sollecito, ho inoltrato raccomandata AR per usufruire del recesso. La raccomandata l'avete ricevuta il giorno 10/09, pertanto, a termini di legge, la scadenza per la restituzione della somma pagata e' fissata per il 10/10. Non avendo recapiti diretti per contattarvi, purtroppo dopo tale data sarò costretto ad attivarmi tramite le procedure legali, per tutelare il mio capitale.

Grazie.

Ordine 2976 (tv) del 14 novembre 2011 (vecchia gestione),
Nuovo accordo (con nuova gestione) il 4 aprile 2012,
Consegna bene rotto l'11 aprile 2012,
Avvio immediato pratica di assicurazione corriere,
Dopo infinite mail, sento il corriere che dice aspetta due documenti da maggio (!)

Aggiornamento del 8//8/2012

BRT s'è desta... ha trovato i docs inviati da Titanstore.
Prosegue l'attesa...

Aggiornamento 30/8/2012

Nessuna comunicazione.

Aggiornamento 3/9/2012

Comunicazione dallo STAFF su Trustpilot (!?): "Gentile cliente, è stato finalmente redatto il documento per il risarcimento. Ricevremo presto la copia da firmare per accettazione. Grazie per la pazienza dimostrata. LO STAFF DI TITANSTORE.IT"

Che dire? Un po' ambigua e senza alcun riferimento alla raccomandata BRT in termini precisi (l'avete ricevuta? E' partita il 4 agosto!) e soprattutto nessun riferimento di tempo.... vogliamo provarci?

Aggiornamento 12/09/2012
Ancora nessuna news... né di raccomandate ricevute né sul da farsi... Quindi che succede ora? Si deve passare alla polizia postale?

Aggiornamento 21/09/2012
Ancora non succede niente... Davvero avvilente. Ma un briciolo di senso di responsabilità (e di onestà) da questo sig. [Name removed] [Name removed] ci sarà mai?

Da Brt dicono che aspettano l'accettazione della liquidazione, comunicata con raccomandata il 2 AGOSTO 2012. Ma questo non vieta di rifare l'invio o di liquidare a propria volta il cliente visto che il credito è stato riconosciuto.

Ecco cosa dice BRT:
Buongiorno, pratica con progetto di liquidazione ancora da accettare da parte del mittente

30/04/12 10:45 010 APERTURA C.A.
2/05/12 9:00 100 CONFERMA C.A.
2/05/12 9:01 400 P.A.-PREAVVISO DI DANNO
4/05/12 8:56 450 INVIO DOC. IN SEDE
9/05/12 16:07 545 AVVISO DANNO
11/06/12 9:34 600 RICEZIONE DOCUMENTI
11/06/12 9:37 605 1° SOLLECITO A CLIENTI
2/08/12 14:29 610 RICEZIONE DOCUMENTI
2/08/12 14:32 660 FINE RICEZ.DOCUMENTI
2/08/12 14:32 700 PROGETTO DI LIQUIDAZIONE

Aggiornamento 7 ottobre 2012
Siamo a 11 mesi e direi che è davvero troppo per chiudere un ordine. Ora si tratta da due mesi di prendere una raccomandata fare una nota di credito e restituire i soldi.

Confermo anch'io purtroppo, contro le mie abitudini devo definire questo sito INAFFIDABILE e INQUALIFICABILE.
Passiamo parola.

Non ho avuto né il televisore che ho ordinato né i miei soldi indietro
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Ho ordinato una SmartTV Samsung data per disponibile in data 24/4/2012 che non è mai arrivata.

Per farla breve: ad oggi, dopo infiniti solleciti e una denuncia presentata alla Polizia Postale, ancora non sono rientrato in possesso del mio denaro.

Servizio clienti completamente [lingua] - più di un mese di silenzio e poi risposte a prender tempo. Impossibile comunicare per telefono.

Riferimenti ordine:

Data: 24/04/2012 11.18.17
Ordine n. 3557
Totale ordine: € 2.166,27
Modalità di pagamento: Bonifico anticipato
Stato ordine: In lavorazione
Codice di spedizione: -
Note: 27/04-in lavorazione
03/05-in preparazione

Nota allo staff di TitanStore: invece di darvi tanto da fare per bloccare e far cancellare i giudizi sui siti di rating come questo, provvedete a fare il vostro dovere.

--- Aggiornamento

La risposta che lo staff di TitanStore ha ritenuto premurosamente di dare è la solita manfrina. Via e-mail, quando raramente rispondono, dicono le stesse cose ma poi non mandano i soldi.
Ho chiesto loro di dare una prova di credibilità restituendomi, intanto, almeno una parte dell'importo ma non hanno fatto neanche questo.
Evidentemente, si sono spesi i miei soldi per altro. Adesso, si vendessero la loro TV, l'orologio, la macchina e saldassero i debiti.
*** Oggi mi ha chiamato il Responsabile di Sezione della Polizia Postale di Biella per annunciarmi il prossimo avvio dell'azione penale. ***

--- Aggiornamento

Tentare di far rimuovere i giudizi negativi con espedienti e minacce da una misura della vostra qualità morale.
Io ho esposto fatti documentati che mi riguardano.
Questo sito, come altri analoghi, è fatto proprio per informare i potenziali clienti (come accade su eBay).
Se volete cercare di salvare la faccia, restituite piuttosto quello che mi dovete (quasi € 2.200).
Vi ricordo che avete in mano il mio denaro dal 24 aprile 2012 (!) e che l'ordine è annullato per risoluzione per inadempimento (=voi avete superato i termini) e non per vostra cortesia.

--- Aggiornamento del 13/10/2012 a seguito della risposta di Titanstore in data 12/10

Dopo ampio preavviso, complice anche la sospensione dei termini feriali, ho avviato l'azione legale in sede civile.
A questo punto, ve la vedrete con l'Avvocato e anche con il Giudice, se non vi sbrigate.

So, tra l'altro, che a seguito delle numerose denunce presentate alla Polizia Postale, e con esse la mia, il Giudice delle Indagini Preliminari ha invitato il P.M. ad iscrivere il Titolare di TitanStore nel registro degli indagati. Buon senso vorrebbe che chiudeste le posizioni prima di essere incriminati.

Non posso fare nomi su TrustPilot ma è utile avvertire il pubblico che dietro Titanstore c'è soltanto una ditta individuale senza dipendenti e senza una evidente solidità patrimoniale.
Qui la visura camerale: [external reference]

Quanto ad insinuazioni e insulti: tutti possono leggere quello che ho scritto. I fatti parlano da soli e non c'è bisogno di aggiungere altro o di qualificare il vostro operato ulteriormente.

La invito, piuttosto, a non rendersi ancor più ridicolo contestando questo giudizio solo per vederlo riammesso dopo pochi giorni - come ha sistematicamente fatto in passato con tutti i giudizi negativi e ad ogni loro aggiornamento.

Aggiungo infine che la storia della cessione dell'azienda, riportata nel box 'Chi Siamo' qui su TrustPilot e in alcune comunicazioni via e-mail, non soltanto non è una giustificazione valida ma è del tutto pretestuosa: la proprietà è rimasta la stessa almeno da aprile 2012, come testimoniato dall'intestazione dei bonifici per il pagamento della merce. Inoltre, sul sito oggi è apparso un messaggio che ANNUNCIA LA CHIUSURA e non il cambio di gestione DEL SITO.
Ricordo al titolare di TitanStore che, trattandosi di società di persone e non di capitali, lui è direttamente e personalmente responsabile delle obbligazioni contratte dalla società e quindi bersaglio di azioni per il recupero del credito come il pignoramento di beni e di contanti propri, che travolgeranno quindi le sue altre attività, online e non.

--- Aggiornamento del 7/11/2012

Confermo l'esperienza comune: non sono mai stato contattato da nessuno per definire il rimborso.
Quale buon nome ?
Vi meritate ben altre definizioni ed epiteti !
Ma perché usare il plurale: TitanStore è un 'one man show'.
Consiglio a tutti di fare molta attenzione a questo soggetto, che ha - indecentemente - altre attività online (che qui non si possono nominare) ancora operative.

--- Aggiornamento del 27/11/2012

Non mi sorprende affatto, ma non sono stato contattato da alcun legale, come nessun altro su questo forum, mi pare.
Il legale ha un nome e un recapito ?
I procedimenti, comunque, vanno avanti... tra un po' spieghi bene tutto al Giudice.

--- Aggiornamento del 8/8/2013

Titanstore - ricordo a tutti che non si tratta di una vera azienda ma di una sola persona - cerca continuamente di far rimuovere le segnalazioni sul suo conto adducendo ragioni pretestuose e, adesso, sperando nelle distrazioni estive.
Ma non ci riuscirà.

Colgo l'occasione per segnalare che TITANSTORE, citata in giudizio dalla mia azienda, è stata CONDANNATA alla restituzione di quanto indebitamente ha incassato oltre al pagamento integrale delle spese processuali.
La sentenza è definitiva e sono in possesso del titolo esecutivo per effettuare il pignoramento, non appena troverò un bene aggredibile.
Il 'Sig. Titanstore', per adesso, si da nullatenente e continua ad operare su Internet dietro schermo societario (vedere: [external link removed] e [external link removed] ).
Inultile dire che nessuno si è mai fatto vivo per 'definire la pratica', come invece falsamente promesso in pubblico sul sito ormai chiuso di TitanStore, su Trust Pilot (si legge ancora), e nello specifico come ultima risposta alla mia segnalazione (ecco lo snapshot: [external reference] ).

Bisognerebbe scoprire se, a seguito delle numerose denunce pervenute, sia stata avviata un'azione penale. Temo, però, che questo non sia avvenuto per ragioni di prammatica: nel nostro Paese, purtroppo, i furbi la fanno facilmente franca per il sovraccarico dei nostri tribunali.

Comunque, se nei prossimi dieci anni il Sig. TitanStore si intesta qualcosa personalmente, e non a qualche prestanome, gli mando l'ufficiale giudiziario a prenderlo. Se non altro, dovrà vivere così.
Oppure, darsi una mossa e pagare il dovuto.

mi piace troppo

Ad oggi 21/08/2012 non ho ancora ricevuto i miei soldi indietro dal lontano maggio 2012.

L'ordine è il numero 3598

A che titolo trattenete ancora i miei soldi ?
Sono veramente stanco di essere preso in giro, RIVOGLIO i miei soldi indietro, e sono già passati 60 giorni dall'invio della raccomandata con l'annullamento dell'ordine e con l'iban per riavere i soldi indietro.

Attendo ancora fino a fine agosto, dopo sarò obbligato a danunciarvi ed andare per vie legali.

Saluti
Daniele

Inaccettabile!!! Di seguito lo storico dell'ordine, hanno comunicato gli aggiornamenti e poi dal 05/06/2012 non abbiamo avuto più notizie.

<removed personal customer data by Trustpilot>

Abbiamo chiesto notizie via mail ma nessuno ci ha risposto, naturalmente al telefono c'è sempre la segreteria. Abbiamo visto che rispondono su trustpilot. Magari riceveremo una risposta. E' la prima volta dopo anni di acquisto su internet che ci capita un cosa del genere.
VOGLIAMO SAPERE CHE FINE HA FATTO L'ORDINE!!!!
Saluti

06/07/12
Un mese per la consegna (nel sito si legge 10-12 gg.).
UNa sola risposta via mail dopo 4 richieste. Nessuna risposta telefonica.
Questo è il loro biglietto da visita. Ma NON sono ladri. La merce è arrivata ed è perfetta.
Se siete apprensivi o soffrite di patemi d'animo lasciate stare altrimenti è consigliato a patto che tutto quello che ho scritto lo mettiate in conto...
Gianni

Ps: magari migliorano come il vino...


MI DEVO RICREDERE: A DISTANZA DI UN MESE NON HANNO MANDATO LA FATTURA E OVVIAMENTE NON RISPONDONO AI SOLLECITI... INTRAVEDO UN REATO FISCALE E PER ADESSO NON AGGIUNGO ALTRO PERCHE' SO CHE CE LA POSSONO FARE...


06/07/2012
Prontamente è arrivata la risposta positiva.
PS: Solo per sapermi regolare per il futuro: con voi devo comunicare via TRUSTPILOT? Se vi pare meglio lo dite, così evitiamo solleciti privati!

Inviato l'ordine e il pagamento ed entro i termini stabili ho ricevuto la merce come accordo.
Anche se un po latitanti al telefono, sono stati coretti e soprattutto puntuali

Sono stanco ..... e dal 4 Aprile che attendo
e anche stato sostituito il TV ordinato con uno
già presente nei Vs magazzini .... qst al 18 di Aprile, ed entro 3 giorni l'avreste spedito .... ma ovviamente non ho più notizie ne della TV ... ne tantomeno da Voi ....
1)Telefoni .... non risponde mai nessuno (in più di un mese) o al massimo risponde la segreteria (piena e qsi sempre non fa lasciare messaggi) ed ai messaggi ovviamente non rispondete ...!!
2)Il Vs Fax .... a qst punto penso che sia finto ... visto che risponde ma non tiene MAI la connessione
3)Alle mail non rispondete per il 90% delle volte ...
Ma che dobbiamo fare ....????
_______________________________________________________

Storico ordini

Data: 04/04/2012 12.55.08
Ordine n. 3464
Totale ordine: € 1.406,83
Modalità di pagamento: Bonifico anticipato
Stato ordine: In lavorazione
Codice di spedizione: -
Note: 10/04-pagamento ricevuto
13/04-in lavorazione
17/04-in preparazione

**RITARDO DI CONSEGNA**

21/05-SOSTITUZIONE CON UE46ES7000
______________________________________________________

AGGIORNAMENTO 05/06
Ormai sono passati 17gg dall'ultimo contatto ...!!! Non so davvero più cosa pensare .....??? Ma mi chiedo ...??? ma è poi così difficile rispondere ad una richiesta di Informazioni ....!!!
Di solito sono una persona educata e paziente .... ma pian piano state "cambiando" il mio carattere ...!!!
Acquisto On-line di tutto ... e da tanto tempo ormai ... ma un servizio di qst tipo non mi era mai capitato prima d'ora .....!!!
Se non avete una Logistica adeguata ed un'esperienza nel mondo del commercio vi conviene CHIUDERE !!!! ... invece di far perdere tempo a chi vi offre la propria fiducia pagandovi anticipatamente.
Ora per colpa vostra non mi potrò vedere gli Europei di Calcio in maniera adeguata ... e visto che da tempo declamavo l'arrivo della nuova TV ad amici e parenti ... dovrò annullare gli inviti ...!!!!
DATE UN CENNO DELLA VOSTRA ESISTENZAAAAAA !!!!!! e fatemi sapere come risolvere il "problema" ....!!!

AGGIORNAMENTO 08/06
come avete potuto notare, di pazienza ne ho tanta
ma purtroppo o per fortuna tutte le cose hanno una fine ...!!!!
E' dal 18 di maggio che non ho più vs notizie,non rispondete a nessun mezzo di comunicazione ed avete ignorato le mie precedenti mail, capisco anche che il Vs Admin. non c'è e qst rallenta un po tutto, ma il mio ordine (n.3646) sarebbe dovuto partire nella settimana del 21 al 25 maggio (almeno così mi avevate detto)
in più non mi comunicate nulla ..... ed io non so più cosa pensare ..!!!
Ma sto Tv .... c'è .... o non c'è ..???
Esigo una risposta da Voi entro e non oltre LUNEDI' 11 Giugno, altrimenti mi vedo costretto ad ANNULLARE L'ORDINE e chiedervi il rimborso di quanto già a Voi versato (con <link>).

Cordiali Saluti
<NAME REMOVED>

AGGIORNAMENTO 15/06
A questo puto è chiaro l'intento di questi signori della titanstore.it .... hanno continuato ad ignorare ogni comunicazione via e-mail ed ha rendersi irreperibili con qual'unque altro mezzo.
Ho appreso tristemente ...(da altri sfortunati loro clienti) che cominciano a tornare indietro anche le comunicazioni inviate tramite <link> Postale. Proverò anche io ad inviare la richiesta di rimborso a mezzo <link> (tanto per scrupolo) ... ma immagino già l'esito ...!!!
A malincuore .... ho dovuto segnalare l'accaduto a STRISCIA LA NOTIZIA .... sperando nel loro aiuto !!!
Visto che prima almeno quì si degnavano di risponderci ... e adesso sono spariti anche da quì....!!! Non mi hanno lasciato altra scelta .... e non mi arrenderò finchè non sarà fatta giustizia ...!!!
PREGO CHI SIA NELLA MIA STESSA SITUAZIONE DI UNIRSI ALLA MIA INIZIATIVA .......!!! vanno fermati ....!!!!!!
Grazie Anticipatamente

<NAME REMOVED>

Ho acquistato un TV LCD nel 2010 e un HD nel 2012, ed in entrambi i casi sono stato servito celermente e con precisione. Consiglio vivamente per gli ottimi prezzi. Se si dovesse aspettare uno o due giorni in più...si sono gudagnati con prezzi bassi che fanno.Ciao Diego

Condivido la mia esperienza avuta su Titanstore, scettico per gli acquisti online con pagamento anticipato, ho comprato su Titanstore uno splendido Samsung 46d6500 in contrassegno e con posta assicurata (circa 80 euro che avrei evitato di pagare se avessi comprato con bonifico anticipato o carta di credito), in ogni caso ho risparmiato rispetto a gli altri negozi circa 200 euro. Sito consigliatissimo.

ho acquistato un tv led ed è andato tutto bene, consiglio senza remore questo negozio;

Vorrei sapere come mai il tracking ricevuto esattamente una settimana fa continua a dare errore (mi avevate scritto e detto di avere la pazienza di aspettare 24/48h) e come mai della TV Pana 50VT30 che risulta evasa dall'11 mag ancora nulla di nulla.

Rif. ordine 3501
Grazie

22 mag
Mi pare evidente che il vostro fornitore non abbia spedito nulla. Un tracking vecchio ormai ben 11gg. (ordine evaso dall'11 mag), non può non essere ancora attivo dopo tanti giorni.
Immagino possiate chiedere spiegazioni al vostro fornitore ma è ormai evidente che vi hanno fornito un tracking al momento fantasma, con il chiaro intento di prender solo tempo.
Attendo vostre notizie circa questo sospirato Pana 50VT30 e comunque senza voler scendere in inutili e sterili polemiche, entro domani se il tracking non si attiva per parte mia potete annullare l'ordine al vostro fornitore in quanto dopodomani mattina spedirò la raccomandata di annullamento dell'ordine. Provvederò diversamente prima che finiscano le scorte altrove.

Mi spiace, ma sono veramente stanco, deluso e demoralizzato per tutta questa situazione che ci trasciniamo dietro con problemi di ogni sorta da oltre un mese a questa parte e mi ha tolto energie e fatto perdere a me e voi un mucchio di tempo.

23 mag
grazie, attenderò sino a venerdì allora, ma se non dovesse essermi consegnato nulla sino ad allora non aggiungerò altro a quello che già sapete.

30 mag: ULTIMO AGGIORNAMENTO
Alla fine ho ricevuto quanto acquistato, da questo punto di vista perlomeno si sono dimostrati "seri" ed ho anche letto che in altri casi hanno restituito il denaro.

Nonostante l'epilogo positivo però l'esperienza durata quasi 2 mesi, rimane molto negativa!
Ho dovuto tribolare fra:
1) ritardi abissali ingiustificati visto che ho acquistato per disponibilità dichiarata (2gg. max 10gg. per la spedizione) ed ho ricevuto dopo quasi 2 mesi (periodo in cui poi l'ottimo prezzo spuntato si è abbassato ulteriormente presso altri rivenditori più seri). La disponibilità a quando pare non è reale visto che per loro stessa dichiarazione si attivano per cercare non do dove il prodotto solo dopo aver ricevuto il pagamento con le ovvie difficoltà.
Tra l'altro si inalberano anche se li pressi ti dicono che stanno facendo il massimo per reperire il prodotto, dimenticandosi che hanno venduto un prodotto disponibile e non da ricercare in un secondo momento.
2) enormi problemi di comunicazione, basilare invece nella vendita a distanza. impossibile la comunicazione per via telefonica - non rispondono MAI; quasi impossibile comunicare anche per email non rispondono quasi MAI alla stragrande maggioranza delle email - ti dicono che non le hanno ricevute (io sono del settore e non mi devono raccontare queste cose).

UNICO MEZZO con il quale sono riuscito a stabilire una discreta comunicazione è stato per fortuna aver trovato questo spazio.

Sono stato accusato di non avere pazienza e di essere assillante con le mie ripetute email, ma se così è stato allora le email le hanno ricevute perchè non rispondevano ?
Dovrebbero chiedersi se fossero stati loro al posto mio, si sarebbero preoccupati per mancanza di spedizione ed impossibilità di comunicare per decine e decine di giorni, dopo aver scucito 1400€ ?
Se ci fosse stato un filo diretto continuo mi sarei sentito certo più sereno ed avrei atteso oltre i termini con maggiore serenità e senza assillarli così come dicono io abbia fatto.

Mi hanno anche spedito un tracking fantasma che ad oggi risulta vecchio ormai di oltre 20gg. e che non si è mai attivato nemmeno durante i giorni in cui la consegna era realmente in viaggio.
E' stato solo un espediente per prender tempo e cucirmi la bocca, ma questo l'ho capito immediatamente.
Quando ho chiesto lumi, mi è stato risposto che per l'attivazione avrei dovuto attendere 24/48h come era scritto nella mail.
Peccato che quel tracking non è mai stato attivo!

La seconda stella l'ho aggiunta solo perchè i prezzi sono convenienti all'atto dell'acquisto ed alla fine o consegnano o pare restituiscono il denaro.
Aggiungo però che la convenienza iniziale poi col passare del tempo va a farsi friggere visto che 15gg. prima della consegna, ma già anche prima, ho trovato lo stesso prodotto, presso fornitori sperimentati con successo in passato a prezzi ben inferiori.
Che aspettino così tanto per far scendere il prezzo ? Ci può stare anche questo!

AFFIDABILITA' diciamo ok!
SERIETA' però è un'altra cosa, compreso anche il non infastidirsi se un cliente a giusta ragione si fa assillante.

Questa la mia esperienza

Devo purtroppo constatare che nonostante la risposta rassicurante di Titanstore del 18.5.2012 ad oggi non ho ancora ricevuto niente. E, quel che è peggio, è che nel mio storico ordini la consegna risulta ancora in lavorazione. Vedo dagli altri giudizi che il problema l'anno avuto coloro che hanno ordinato lo stesso mio prodotto (panasonic) e che tutte le giustificazioni di titanstore hanno lo stesso tenore: "è il fornitore che non consegna". Scusate ma il pagamento io l'ho fatto a titanstore su un prodotto disponibile non certo al fornitore. L'azienda dovrebbe essere più seria e dare delle risposte più veritiere sui tempi di consegna in modo che il cliente possa decidere se annullare l'ordine e acquistare da qualche altra parte, prima che il prodotto non sia più commercializzato, o aspettare. Se entro lunedi 28.5.2012 non avrò ottenuto una risposta annullero l'ordine e chiederò la restituzione dei soldi. Quanto alla questione della comunicazione confermo che l'unico modo di interloquire è purtroppo solo questo visto che il centralino non funziona ed alle mail inviate non rispondono.

AGGIORNAMENTO 30/05/2012
E' passata un'altra settimana. In tutto sono già più di sette settimane!!! che ho pagato e non ho ancora rivevuto nulla. Il mio storico ordini sul sito di Titanstore è ancora fermo "in preparazione" dal 27/04/2012. Nessuna comunicazione di avvenuta spedizione. NIENTE. NULLA DI NULLA. Se entro venerdì 01/06/2012 non avrò ricevuto quanto pagato chiederò la restituzione del denaro.

AGGIORNAMENTO 03/06/2012
CHE TRISTEZZA!!!!
venerdì pomeriggio, dopo un grande travaglio, ricevo il televisore panasonic 50VT30 (per la verità manca ancora il lettore Blu Ray). Apro l'imballaggio e sorpresa delle sorprese il vetro dello schermo del televisore è rotto ovunque. Sembra che ci siano passati sopra con qualcosa di pesante o, (non voglio pensar male), che sia accaduto qualcosa durante il trasporto. Fatto sta che siamo al punto di partenza. Ho reimballato il tutto, dopo avere verificato che al di là del vetro rotto il televisore funzionasse (grande ronzio e nulla più). Non so cosa pensare. Dopo avere ricevuto il prodotto dopo ben otto settimane ero comunque dell'idea di rivedere in positivo il mio giudizio su TITANSTORE, ora aspetto istruzioni su come ottenere la sostituzione del prodotto.

AGGIORNAMENTO 06/06/2012
COMUNICAZIONE INTERROTTA!!!!!
A parte un primo scarno comunicato via mail da parte di Titanstore per la pratica di rimborso/sostituzione del televisore consegnato rotto e non funzionante dal corriere la comunicazione si è interrotta. Non rispondono al telefono, nè alle mail. Ho dovuto contattare io il loro fornitore nonchè mittente del prodotto ordinato e pagato. Devo dire che il loro fornitore, che è a sua volta un noto venditore on line, si è comportato molto meglio di Titanstore. Mi hanno infatti detto che deve essere Titanstore a attivare la pratica per il rimborso e la sostituzione del prodotto. La cosa ha davvero dell'incredibile. Io da anni faccio acquisti su internet ma una cosa del genere non mi è mai successa. Sembrano davvero dei principianti. Mi spiace ma se non otterrò quanto prima la sostituzione di quanto pagato anticipatamente ricorrerò alle vie legali.

AGGIORNAMENTO 13/06/2012
ESPERIENZA? PASSIONE? SERIETA'?
Questi sono tutti aggettivi indicati sul sito del venditore. Hanno dimostrato di non possederne alcuno. Mi trovo nella condizione paradossale di avere un televisore pagato anticipatamente e ricevuto dopo oltre 60 giorni, consegnato rotto dal corriere e non so che farne. Ho sollecitato il venditore ad una risposta (confermo come fatto già da altri acquirenti che alle telefonate, ai fax ed alle mail non rispondono) sul da farsi, ma niente. Silenzio totale. Per carità tutti sappiamo che ci possono essere degli inconvenienti. Così ci può stare che il prodotto arrivi in ritardo sui tempi promessi. Ci può stare anche il fatto che durante il trasporto il prodotto venga danneggiato e che non si possa imputare al venditore la responsabilità diretta del danneggiamento, ma ciò che non è concesso al di là della indispensabile correttezza dei rapporti tra venditore e acquirente garantita dal diritto, è il totale disinteresse e la mancanza di serietà del venditore. Aspetto qui e al più presto una risposta visto che per i normali canali di comunicazione non riesco ad averne.
PS: qualora la domanda non fosse chiara la riformulo: DEL TELEVISORE ROTTO CHE NE FACCIO????

AGGIORNAMENTO 28/06/2012
STATE LONTANI DA QUESTO VENDITORE!!!!
Siamo ormai al paradosso. Non riesco ad avere il televisore che ho pagato da quasi tre mesi. Non riesco neppure, per il totale disinteresse del venditore, ad ottenere il rimborso dal corriere che ha consegnato il prodotto danneggiato. Mi ritrovo da un mese con uno scatolone con dentro un televisore da 1400 euro rotto. E nessuna, dico NESSUNA assistenza dal venditore. E badate che chi scrive è una persona che fa acquisti on line da molto tempo. Dovrò rivolgermi ad un legale.

AGGIORNAMENTO 14/07/2012
DOPO 3 MESI NON HO ANCORA IL TELEVISORE
Ci risiamo! non rispondono alle mail. Ho finalmente avuto comunicazione dal corriere, e non certo per l'interessamento pressochè nullo del venditore, del rimborso parziale e sottolineo parziale (925 euro su un totale di 1410) per il televisore consegnato con lo schermo rotto. Ho chiesto al venditore, cosa che ritengo assolutamente normale nei rapporti commerciali, di avere da questo il rimborso della differenza ma a distanza di sette giorni dalla richiesta non un cenno di riscontro. Ho visto che il sito è attualmente inattivo, un messaggio dice per manutenzione, mah? Volevo rivolgere un appello a quelli che come me hanno subito un danno per acquisti da questo venditore al fine di fare una causa comune. Io credo che chi fa acquisti on line e vuole continuare a farne deve poter contrastare quei venditori che hanno comportamenti al limite del truffaldino.

AGGIORNAMENTO 09/08/2012
A PASSO DI LUMACA
Dopo avermi chiesto le coordinate bancarie non ho più saputo nulla sul rimborso della differenza tra quanto da me pagato per il televisore e quanto rimborsatomi direttamente dal corriere. Dopo, dopo, dopo. Sembra essere questa la parola che caratteriza meglio questo venditore. Naturalmente tranne il pagamento che deve essere anticipato. Attendo una solerte risposta. Non ho intenzione di aspettare oltre.

AGGIORNAMENTO 30/08/2012
NON VOGLIO ASPETTARE OLTRE!!
Credo di avere atteso tutto e dico tutto il tempo e forse anche di più di quello che avrei potuto aspettare per ottenere il rimborso dei soldi. Avete tutto: importi, coordinate bancarie ecc. per potere eseguire il bonifico. Non ci sono più scuse nè attenuanti. Non chiedo nulla in più di quelli che sono i miei diritti di consumatrore e dei vostri doveri da venditore. Le ferie sono finite e se entro cinque giorni non avrò avuto indietro il mio denaro mi rivolgerò ad un legale.

ADESSO BASTA!!!!
Ho deciso che presenterò anch'io formale denuncia alla polizia postale. La storia è ormai nota e purtroppo si ripete. Quindi non può trattarsi di normali inconvenienti negli acquisti che gli acquirenti ed i venditori serii riescono a risolvere civilmente. Ma quando la malafede del venditore, per non usare aggettivi più forti anche se più adatti, viene così smaccatamente dimostrata, allora bisogna avere la tenacia di resistere, dal momento che il venditore conta sullo sfinimento dell'acquirente.