Tolle Produkte, toller Service
Mein Sohn hat seine Toniebox im September zum Geburtstag bekommen und war total begeistert.
Er liebt die Geschichten die Figuren und natürlich, dass er nicht von uns als Eltern abhängig ist.
Nach nicht einmal 3 Monaten lud die Box nun nicht mehr richtig.
Wir haben also eine Anfrage beim Support gestellt.
Die Antwort ließ zwar ein paar Tage auf sich warten und landete dann unglücklicherweise auch noch im Spam-Ordner , aber die Reklamation und die Rückabwicklung ging super schnell.
Wir haben die kaputte Box zur Post gebracht, und ein paar Stunden später hatten wir auch schon eine Mail, dass die Ersatzbox versandt ist.
Und 2 Tage später kam die Box dann auch schon an.
Wir sind super zufrieden mit dem Kundenservice, die Schnelle Abwicklung und auch dass alles so super unkompliziert war.
Über die Antwortzeit sehe ich mal hinweg, da ja auch Black Week war.
Mein Sohn ist aufjedenfall wieder super glücklich, dass er seine Toniebox wieder hat.
Antwort von Tonies UK
Hi Laura,
Vielen dank! It's great to hear of this success. We hope you continue to collect many more of all your favourites!
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Happy listening!
James - Team tonies®
