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Ich habe das erste Mal bei Topshop Jeans/Hosen bestellt, da ich bei anderen Shops leider keinen Erfolg hatte. Ich habe mich nach der Größentabelle gerichtet und müsste lt. dieser die Größe 30/32 bestellen. Obwohl ich gehört haben, dass Topshop-Hosen super sitzen sollen habe ich meine komplette Lieferung retournieren können. Alle Hosen waren entweder zu eng oder viel zu locker. Ich verstehe nicht, weshalb man lt. der Abbildung die Tailie ausmessen soll, wo doch die Hüfte breiter ist und dort ausgemessen werden muss? Bringt ja nichts wenn sie oben passen würde aber nichtmal über den PO/Hüfte geht.

Rücksendung eines Artikels gestalte sich äußerst problematisch. Tel. sehr schwer zu erreichen, auf E-mails wurde nie geantwortet. Bis heute keine Bestätigung der Rückendung erhalten, aber eine Zahlungserinnerung! Nie wieder!!

Absolut nicht zu empfehlen. Ich habe mal bei Topshop verschiedene Ware bestellt, darunter auch Unterwäsche. Die Ware hat mich auch erreicht und dann habe ich einige Teile zurückgesndet, darunter auch die Unterwäsche. Das Geld wollte mir Topshop dann nicht zurücküberweisen, da "Unterwäsche ohne Hygienesiegel nicht reklamiert werden kann". Wohlgemerkt ist Topshop dann in der Pflicht, solche Siegel anzubringen, aber ich denke, das ist denen absolut bewusst. Ich also den Kundenservice kontaktiert, ein ewiges Hin- und Her. Antworten lassen lange auf sich warten, unfreundlich, empfanden sich im Recht. Ende vom Lied: Erst drohen mit Anwalt hat etwas gebracht und dann war das Geld auch auf einmal sofort da. Kundenservice und Freundlichkeit null und offensichtlich unseriöse Absichten, dem KundenGeld abzuzocken. Niemals wieder bestelle ich hier.

Ich wollte eine Tasche umtauschen, da diese durch mangelhafte Verarbeitung schon nach wenigen Monaten kaputt ist. Der Hebel löst sich komplett von der Tasche! Nachdem ich lange auf eine Rückmeldung gewartet habe, sagte man mir, es wäre nicht möglich den kaputten Artikel umzutauschen. Frechheit!

Absolute Frechheit! Ware kam an, welche ich wieder zurückgeschickt aber noch heute fordert mich Klarna auf, die Bestellung zu bezahlen. Von Topshop bekommt man nicht mal eine Antwort auf die email zurück. Würde ich nie wieder bestellen!

Ich habe bei Topshop mehrere Sachen bestellt. Angekommen ist nicht mal die Hälfte! Ist ja kein Problem, aber rechtlich gesehen ist Topshop verpflichtet, mir die fehlende Ware nachzuliefern oder mir den Preis zurückzuerstatten (die Beweislast liegt bei ihnen, nicht bei mir). Klarna wollte dann natürlich, dass ich zahle und ich erreiche seit über 2 Monaten niemanden mehr bei Topshop!! Und als ich noch jemanden erreichen konnte, konnte mir niemand helfen... Ich werde dort nie wieder bestellen!

toller shop, einkauf auf rechnung ohne probleme.hatte nur gute erfahrungen....

0 Sterne
Man erreicht leider niemanden, es gibt keine Nummern der Kundenservice per Mail antwortet auch nicht. Alles zurück an Topshop gesandt, vor Ort sagt man es war nicht alles im Paket. Nun habe ich das Inkasso am Hals. Danke Topshop - nie wieder!

Für eine Rücksendung wollte ich mir einen Retourenschein auf der Website erstellen - hat nicht geklappt. Daraufhin habe ich mich beim Kundenservice melden wollen, aber weder die Mailadresse noch die Nummer der Hotline sind echt.
Ich bleibe also auf meiner Bestellung sitzen und das Geld ist weg. Ich rate jedem ab, etwas bei Topshop zu bestellen.

Meine Lieferung kam nie an und ich durfte mich ewig mit Klarna rumschlagen, die mir sehr geholfen haben, weil ich dauernd Mahnungen bekommen habe.

Die Lieferung kam nie an!

Bei der Firma TopShop habe ich vor 3 - 4 Monaten für über 250,- € Ware bestellt. Leider kam die Ware nie bei mir an und das Geld habe ich bis heute nicht wieder zurück überwiesen bekommen!! Telefonnummer funktioniert nicht. Im Laden hier in Deutschland trotz 5 Anrufen kann man mir auch nicht weiter helfen 4 Mails an die Service Hotline, auf Facebook habe ich mich bei denen gemeldet über 2 verschiedenen Kommunikationswegen und keine Antwort!! NICHT VERTRAUENSWÜRDIG!

Kunde ist König wird hier ganz klein geschrieben. Weder die Kundenservice Hotline, noch die Mailadresse sind echt. Saftladen. Man kann nichts stornieren. Es wird außerdem mit Rabatt bei Newsletteranmeldung beworben, den man aber nicht erhält (auch keine Mail im Spam Ordner), für mich grenzt das an Betrug. Kann jedem nur abraten, dort zu bestellen.

Ich habe 2 Anzüge am Anfang Juni bestellt.
Die Qualität ist sehr gut.
Ein Anzug war leider zu groß. Mit der Rückerstattung hat es ja etwas gedauert , aber eigentlich steht auch auf der Website - das Geld wird innerhalb von 28 Tagen überwiesen .
Ich bin sehr zufrieden.

Der letzte Saftladen! Kundenservice ist sowas von schlecht. Es wird einfach nicht geantwortet trotz mehrerer Mails. Bei Anrufen geht immer nur der Anrufbeantworter dran. Dort werde ich NIE wieder bestellen und kann auch nur jedem davon abraten!

Ich habe am 5. Mai bestellt und die Bestellung wurde auch nach 2 Tagen losgeschickt. Das Paket habe ich dann auch nach 2-3 Tagen erhalten (ich glaube es wird sogar aus England verschickt). Im Endeffekt habe ich beide Teile zurückgesendet, da sie nicht wie erwartet gepasst haben, ich hatte auch das Gefühl, dass an den Hosen etwas geändert wurde und sie anders sitzen bzw sich weniger gut anpassen. Die Rücksendung soll man innerhalb von 7 Tagen zur Post bringen, so habe ich es auch gemacht und es wurde auch darauf hingewiesen, dass es 10-28 Tage nach Eintreffen im Lager dauern kann, bis die Rückerstattung kommt. Die Sendung kann man nachverfolgen und am 18. Mai ist die Sendung im deutschen (!) Lager eingetroffen. Dies ist aber nicht das endgültige Lager, denn von dort aus wird es meines Wissens nach ins englische Lager verschickt, dieser Weg ist allerdings nicht mehr nachverfolgbar. Ich habe heute meine Rückerstattung erhalten, also knapp nach 28 Tagen (jedoch waren auch Feiertage dazwischen + Wochenende).
Zusammenfassend hat die Abwicklung des Rückversands evtl. länger gedauert, als bei anderen bekannten Shops, jedoch muss man auch bedenken, dass man bei Topshop nunmal nach England verschickt und das kostenfrei! Zudem dauert es gerade bei fast allen Shops länger, da die aktuelle Situation Lieferverzögerungen etc. mit sich bringt. Somit kann ich aus meiner Erfahrung sagen, dass alles super geklappt hat und man etwas Geduld haben muss. Lediglich die (in meinen Augen) anders als gewohnt sitzende Hose hat mich enttäuscht.

Ich habe aus einer Bestellung 2 Artikel zurück gesendet! Erstattet wurde einer ! Ich habe Quittung und alles an Topshop geschickt ! Und keine Reaktion! Außer das sie mir 5 Nachrichten gesendet haben, das sie die Quittung brauchen, dann habe ich die Quittung gesendet und es kam keine Reaktion mehr

Ich habe ein T-Shirt und eine Jeans bestellt und beides kam innerhalb ungefähr einer Woche an. Mein Kritikpunkt wäre, dass die Qualität des T-Shirts nicht überragend war und die Hose ziemlich lang an meinen Beinen war, obwohl ich ziemlich groß bin. Alles in allem bin ich wirklich zufrieden

Topshop ist und bleibt für mich einfach die beste Hosen Marke, also ich weiß jetzt wirklich nicht wie die anderen Sachen sind. Das einzige was mich bisschen stört ist, dass die Hosen schon sehr teuer sind. Aber Qualität hat seinen Preis 😂. und die Hosen liegen so gut und so unnormal bequem!

Ich habe mir vor über 3 Monaten zwei Hosen bei Topshop bestellt und diese sind bis heute nicht angekommen. Die Rechnung wurde auch nicht storniert und ist immer noch auf meinem Klarna Konto offen. Ich habe mich mehrmals beim Kundenservice gemeldet, aber immer wieder nur eine automatische Email bekommen, in der stand, dass sich jemand um mein Problem kümmert. Ich habe schon meine 5. Email geschrieben und immer noch keine Hilfe bekommen!! Ich kann den Shop nicht weiterempfehlen! Katastrophal

bestelle seit Jahre ohne Probleme, der Versand dauert immer etwas länger aber die Ware ist gut. Bezahlung per Klarna auf Rechnung.