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Kampf gegen Windmühlen

Seit dem 05.06.2026 versuche ich nun meine Reklamation gelöst zu bekommen. Unser Garagentorantrieb funktionierte nach etwas über einem Jahr nicht mehr. Erst gab es Email-Austausch was ich alles versuchen sollte. Dann wurde mir eine neue Platine gesendet, die ich selbst tauschen musste. Dann, nachdem ich das Gerät endlich zum Service schicken durfte, das war am 20.06.2026 wieder Funkstille. Service und Garantie Service stelle ich mir anders vor. Für mich gehört da Informationsfluss dazu. Im Digitalen Zeitalter dürfte es kein Problem darstellen, Systeme so einzurichten, dass man zumindest einmal einen Zwischenstand abrufen kann, damit man wenigstens Information über den Stand der Dinge hat.
Da ich durch kaputte Schultern selbst mit der Nutzung der Notentriegelung über einen längeren Zeitraum körperliche Probleme bekomme, werden wir wohl über einen anderen Händler einen neuen Torantrieb kaufen oder über Schartec selbst einen Ersatz-Antrieb kaufen und Schartec und Amazon entsprechend informieren. So ein Ablauf ist für beide Unternehmen keine Werbung und kann nicht in deren Sinn sein.

5. Juni 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Turboversand meines Garagentor-Handsenders

Ich habe einen Ersatzgaragentor-Handsender HSE 4 BS von Hörmann über Tor7.de bestellt. Der Auftrag ging dann über bau-shop-24, was mich zunächst verwirrt hat.

Ich habe die Bestellung am 04.06. am frühen Nachmittag getätigt. Und habe dann kurz darauf die Versandbenachrichtigung bekommen nach Zahlung über PayPal.

Mein Gedanke war: Vor Anfang/Mitte kommender Woche trifft hier sowieso nichts ein... !

Habe dann heute, am 05.06., auf den Link von DPD zur Sendungsverfolgung geklickt, wo mir angezeigt wurde, dass die Zustellung bereits heute früh erfolgt ist.

Ungläubig habe ich in den Briefkasten geguckt, und: Tatsächlich war der Handsender da. Ich konnte es nicht fassen !!! Da ja gestern noch im Versandort Esslingen (Baden-Würtemberg) Feiertag war.

Das Einrichten des neuen Handsenders über den alten war kinderleicht, und dieser funktionert nun einwandfrei. Neuware, wie bestellt. Mit der Expressgeschwindigkeit ! Unfassbar !

Ich kann wirklich NICHTS aussetzen !

5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

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