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L’autobus è costantemente in ritardo e le fermate sono tutte soleggiate ad esempio oggi l’autobus è arrivato in ritardo di 45 minuti e io avevo un importante impegno a cui non sono riuscito ad esserci

Abito a Savona e da anni utilizzo questa azienda per i miei spostamenti urbani ed extraurbani.
Non sono mai stata non dico soddisfatta ma convinta di avere speso bene i miei soldi, anzi!
Oggi, dopo anni, mi sono decisa a scrivere una recensione negativa su Trustpilot non con la speranza che le cose possano non migliorare (visto il continuo peggiorare del servizio pubblico negli anni) ma semplicemente per protestare.
Oggi ho dovuto subire due mancati passaggi del bus: quello delle 12.15 a Zinola (direzione Savona-Vado Ligure delle 12.15 passato - almeno, non ricordo - dopo le 12.25). Durante l'attesa è passato un bus con la scritta "FUORI SERVIZIO".
Altro ritardo quello delle 16.55 in via XX Settembre (direzione Savona-Vado Ligure) passato alle 17.08. Da dire che sullo stesso percorso svolgono servizio due linee: il 6 ed il 6/ a distanza (in quell'arco orario) di 13 minuti l'uno dall'altro: il 6/ che doveva passare alle 16.55 è passato esattamente alle 17.08, orario del passaggio del 6. Il bus della linea 6 è misteriosamente scomparso!
Non è la prima volta che osservo (e subisco) quelli che sono a tutti gli effetti "interruzioni di pubblico servizio" se non peggio. Il problema è che mi trovo con gli altri passeggeri che semplicemente subiscono senza pensare al loro diritto/dovere di rivendicare un servizio migliore, certo non perfetto.
Non voglio esporre al momento i modi letteralmente pericolosi in cui alcuni conducenti dei bus guidano. Posso lamentare la mancanza assoluta dell'Azienda di controllo sul problema: se controllo vi fosse i comportamenti irresponsabili sarebbero diminuiti nel tempo, cosa che non è stata.
Al contrario, con le nuove "Regole del viaggio", è specificato che nessun viaggiatore può documentare ritardi, guide pericolose, altri disservizi, effettuando riprese o fotografie: bisogna subire.
Naturalmente sui bus è esposto l'avviso che i controllori della TPL possono essere dotati di bodycam (a loro tutela) ma il passeggero pagante non può tutelarsi (non può tutelare neanche la propria integrità fisica) da autisti pericolosi! Certamente costa meno tutelare i dipendenti che tutelare i fruitori di un pubblico servizio.
Naturalmente intendo continuare nella mia protesta... se Trustpilot me lo consentirà.
Laura P
p. s.: certamente l'Azienda chiamerà in causa, per i ritardi/mancati passaggi, i lavori dell'ANAS sul ponte che collega Savona a Vado Ligure: al momento quei lavori comportano disagi solo nei weekend e non giustificano anni di quello che posso definire "soppressione di pubblico servizio" da parte del gestore dello stesso pubblico servizio. Per non parlare del mancato e doveroso(!) controllo della guida dei mezzi dell'Azienda da parte dei suoi dipendenti.
Non è possibile caricare un link alle regole di viaggio pubbliche sul sito dell'Azienda che, alla fine delle regole di viaggio, scrive "È attualmente in corso l’aggiornamento delle Regole del Viaggio affisse su tutti i mezzi TPL Linea." Insomma uno sale sul bus senza sapere quali sono le regole di viaggio e, invece di "sostenersi agli appositi sostegni", (per evitare le conseguenze della guida pericolosa degli autisti dell'Azienda) deve leggersi le regole di viaggio che possono cambiare anche ogni giorno a capriccio dell'Azienda.

Disumana controllora multa ragazza con sindrome di Down solo perché aveva sbagliato il colore del biglietto da timbrare.

Se ci fosse stata una risorsa la sig.ra si sarebbe sicuramente girata dall'altra parte però.

Una sola parola: vergogna!