ABSOLUTE VOLL-KATASTROPHE - KUNDEN HUNGRIG IM STICH GELASSEN! 👎 👎 👎 👎
Ich hatte vor einiger Zeit samstags in der Spätschicht gegen 18:30 Uhr via Lieferando bei diesem Restaurant bestellt zur Lieferung um ca. 20:45 Uhr
(Bestell-Nr. BF0AZ6), Öffnungszeiten laut Google/Lieferando am Samstag bis 21:45 bzw. 22:00 Uhr, somit noch wunderbar im Rahmen gewesen.
Um kurz vor 21 Uhr erhielt ich einen Anruf von Lieferando, "dass die Bestellung seitens des Restaurants nun storniert wurde", da man sich telefonisch dort erkundigt hatte, warum die Bestellung so lange nicht angenommen wurde... es wurde lapidar mitgeteilt "och wir haben heute bereits früher FEIERABEND gemacht"... einsame WELTKLASSE!
Ja also wenn ihr keinen BOCK mehr habt, dann macht bitte eueren Laden ZU, löscht euer Lieferando-Profil und meldet euer Gewerbe ab, um euch ganz entspannt ganztägig in die Hängematte legen zu können, denn da langweilen Sie GARANTIERT keine Kunden mehr mit ÄTZENDEN Essensbestellungen ‼️‼️‼️‼️
anstatt dass man den Kunden halt kurz angerufen hätte, damit der halt mal Bescheid weiß und entsprechend anderweitig bestellen kann, aber nee neeeeeee, so einen Aufwand braucht'mer doch nicht machen, da geht einem ne Neubestellung halt sonst wo vorbei und man lässt einfach alles liegen bzw. schmeißt Bestellungen einfach in den Mülleimer...
GRANDIOS meine Herrschaften, genau SO geht Kundenservice und nicht anders!
(Wenn ich mir die ganzen Bewertungen über diesen Laden durchlese, was für einen TK-SCHROTT da serviert/ausgeliefert wird, dann bin ich rückwirkend gesehen doch sogar FROH dass die nicht gekommen sind, denn auch ich hatte mehrere Gerichte und auch einen Salat für 7 EUR bestellt gehabt, der ja angeblich so klein ist, dass maximal 3 EUR gerechtfertigt wären)
Passt somit also - DANKE für NICHTS!
---------------------------------------------
Anbei noch die Reaktion der Firmen-Inhaberin auf meine Facebook-Bewertung, ich kann leider nicht mehr antworten, bin nun blockiert (wenn man NULL Dunst von "KUNDENSERVICE" hat geschweigedenn "KUNDENZUFRIEDENHEIT" hat, dann blockiert man den Kunden völlig nachvollziehbarerweise lieber bevor man NOCH blöder dasteht als ohnehin schon)
"Lieber ben anstatt so viel zeit im internet zu verbringen um sich über arbeitende leute zu beschweren hätten die doch direkt uns angerufen anstatt so sinnlose post zu posten
Da währ ich mir siche gewesen das wir das Problem gelöst hätten. Aber danke trotzdem"
"Wie gesagt am besten direkt über uns bestellen und altenfurth is nicht unser liefergebiet. Auserdem würde die bestellte ware eiskalt bei ihnen ankommen aber des verstehen sie leider nicht ! Sorry das sie kein essen gekriegt haben aber wenn ich mir ihre google Bewertungen dürchlese gibts blos negative Bewertungen von ihnen also kann man nix anderes erwarten zeit guten rutsch🙂"
=> KEIN "Tut mir Leid, dass ich deine Bestellung einfach in den MÜLLEIMER geschmissen habe weil ich keinen BOCK mehr hatte von Leinburg nach Altenfurt rüberzufahren", KEIN "Tut mir Leid für diesen Vorfall, ich werde dem Ganzen mal auf den Grund gehen", KEIN "Tut mir Leid für die Unannehmlichkeiten, kriegst von uns nen kleinen Gutschein als Wiedergutmachung" oder iiiiiiirgendwas dergleichen, nee neeeeeeeee, da wird dem KUNDEN auch noch die Schuld zugeschoben, weil der ja nicht angerufen hat... 🤣🤣🤣🤣🤣
... und wenn die Inhaberin auch noch nie irgendwas von WARMHALTE-BOXEN gehört hat (wie sie JEDER Lieferdienst auf diesem Planeten verwendet), dann hat die gute Frau ihren Job ohnehin zu 5-TAUSEND % VERFEHLT !