Ben gematigd tevreden met Travelcard. Sinds de vernieuwde Card is ook in het buitenland betalen iets duidelijker. De vorige was echt superonduidelijk welke magneetstrip je moest gebruiken. Volgende k... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Pas aangevraagd en verliep niet goed met verzenden, pas kwam gewoon niet aan. 2 x gebeld en de 2e keer werd ik meer dan correct geholpen door Gina Knijn, die het gelijk goed oppakte, nieuw pas besteld... Mehr ansehen
Heel goed geholpen door Jacqueline bij de aanvraag van de tankpassen voor ons bedrijf. We zijn pas een maand geleden van start gegaan met de Travelcard en tot nu toe geen klachten. Ik heb er alle vert... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Hebben en gebruiken van de Travelcard maakt de mobiliteit stukken eenvoudiger. Alleen erg jammer dat voor alle TOL tunnels in Nederland en daar buiten de kaart nog niet te gebruiken is. Vandaar niet... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bij Travelcard zijn wij dé merkonafhankelijke aanbieder van mobiliteitspassen in Nederland. Met onze pas kun jij tanken, elektrisch laden, parkeren, je auto wassen en zelfs reizen met het openbaar vervoer, allemaal met één handige kaart. Omdat onze pas niet aan een merk gebonden is, hoef je nooit om te rijden naar een specifiek tankstation. Je tankt bij vrijwel alle tankstations in Nederland en profiteert bovendien van onze dagelijkse vaste prijzen. Ons netwerk is groot. Wij bieden je meer dan een miljoen locaties waar je terecht kunt om te tanken, laden, parkeren of je auto te wassen. Rij je ook weleens over de grens? Dan kies je voor onze Europese variant. Samen met onze partner DKV zorgen wij ervoor dat je tankt bij tienduizenden stations in heel Europa en dat je eenvoudig tolwegen, tunnels en vignetten afrekent. Wij maken je administratie een stuk makkelijker. Alle transacties bundelen wij op één verzamelfactuur, inclusief btw specificatie. Bonnetjes bewaren en losse declaraties zijn daarmee verleden tijd. Dat scheelt je tijd en houdt je administratie kloppend voor de Belastingdienst. Onze pas past bij iedere ondernemer, of je nu ZZP'er bent of een groot wagenpark beheert. In je persoonlijke online omgeving stel je elke pas naar eigen wens samen en bepaal je zelf de limieten en extra diensten. En met onze handige app vind je onderweg snel een tankstation, laadpaal, parkeerplek of wasstraat in de buurt. Zo houd jij altijd grip op je mobiliteitskosten en regel je alles overzichtelijk vanaf één plek.
Kontaktinformationen
P.J. Oudweg 4, 1314 CH, Almere, Niederlande
- 088 110 5000
- info@travelcard.nl
- www.travelcard.nl
3,7
Akzeptabel
89 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 69 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Na jaren als trouwe klant ben ik…
Na jaren als trouwe klant ben ik bijzonder teleurgesteld in de manier waarop Travelcard met mij is omgegaan.
Uit een ver verleden stond bij mijn automatische incasso nog een limiet van €250. Travelcard liet het te innen bedrag oplopen tot boven deze grens, waardoor de incasso niet uitgevoerd kon worden. Vervolgens zijn geautomatiseerde herinneringen gestuurd die ik helaas over het hoofd heb gezien. Dat laatste is uiteraard mijn eigen verantwoordelijkheid.
Wat mij vooral tegenvalt, is wat daarna gebeurde. Mijn kaart werd geblokkeerd en uiteindelijk bleek Travelcard mij als klant al te hebben geroyeerd. Zonder persoonlijk contact of telefoontje na jarenlang klant te zijn geweest.
Toen ik per mail vroeg waarom niemand even had gebeld, kreeg ik als antwoord dat Travelcard daar geen tijd voor heeft.
Dat vind ik een bijzonder klantonvriendelijke benadering. Automatisering is prima, maar juist wanneer een langdurige klantrelatie dreigt te worden beëindigd, zou één persoonlijk contactmoment vanzelfsprekend moeten zijn.
Mijn advies aan Travelcard: richt processen niet alleen efficiënt in, maar bouw bij blokkering of royement van bestaande klanten ook een menselijke controle in. Eén telefoontje had deze hele situatie waarschijnlijk kunnen voorkomen.
Voor mij was dit reden om over te stappen naar een andere aanbieder.
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Travelcard
Beste Marcus,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring zo uitgebreid te delen. We vinden het oprecht jammer om te lezen dat u zich in deze situatie niet gehoord of persoonlijk geholpen heeft gevoeld, zeker na jarenlang klant te zijn geweest.
Wij begrijpen dat het blokkeren of beëindigen van een account veel impact heeft. In deze situatie speelde een openstaand bedrag in combinatie met een limiet op de afgegeven incassomachtiging. Daarover is vooraf per e-mail contact geweest, inclusief informatie over betaling en het aanpassen van de machtiging.
Tegelijkertijd begrijpen wij uw punt over persoonlijk contact. Juist bij een langdurige klantrelatie kan een extra contactmoment veel verschil maken. We hadden ons kunnen voorstellen dat een persoonlijker contactmoment in deze situatie passender was geweest.
Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken we om kritisch naar onze processen te blijven kijken. We waarderen de jaren waarin u klant bent geweest en vinden het jammer dat de samenwerking op deze manier is geëindigd.
Met vriendelijke groet,
Travelcard
Uiterst vriendelijk geholpen door Jacqueline.
Heel goed geholpen door Jacqueline bij de aanvraag van de tankpassen voor ons bedrijf. We zijn pas een maand geleden van start gegaan met de Travelcard en tot nu toe geen klachten. Ik heb er alle vertrouwen in dat dit ook zo blijft.
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Travelcard
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te lezen dat ik je goed heb kunnen helpen bij de aanvraag van de tankpassen. Super dat de eerste maand met Travelcard goed bevalt en dat je er vertrouwen in hebt. Ik help je in de toekomst graag weer verder. Veel veilige kilometers gewenst! Jacqueline
Erg goede ervaring
Erg goede ervaring. Klantendienst top! Aanrader
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Travelcard
Fijn dat we je goed op weg hebben kunnen helpen. Veel veilige kilometers gewenst!
Fijne ondersteuning en zeer pro-actief
Fijne ondersteuning en zeer pro-actief. Al met al erg prettig.
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Travelcard
Dat zijn de beoordelingen waar we energie van krijgen! Bedankt voor je 5 sterren en je fijne feedback 😊
Snelle en correcte service
18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Travelcard
Bedankt voor je 5-sterrenreview! Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service.
Top Service
Als ik contact zoek met mijn contactpersoon Jacqueline Loswijk zij altijd ons terug bericht.
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Travelcard
Super bedankt voor deze mooie review! Heel fijn om te horen dat je goed geholpen bent. We staan de volgende keer weer graag voor je klaar.
Fantastisch geholpen door Justin
Fantastisch geholpen door Justin, iemand die wel snel schakelt en met oplossingen komt! Mocht management dit lezen deze medewerker in de organisatie houden.
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Travelcard
Mooi dat we alles snel hebben kunnen oplossen, bedankt voor je mooie review, wordt zeer gewaardeerd! ^Justin
Goed gesprek
Was onduidelijkheid over factuur. Werd correct gereageerd met duidelijke uitleg, geduld en tips.
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Travelcard
Dank voor je review! Fijn dat we je naar tevredenheid geholpen hebben. :)
de travelcard werkt niet in België
de travelcard werkt niet in België - heb uiteindelijk mijn waarborg teruggekregen
29. Juni 2026
Antwort von Travelcard
Bedankt voor je review. Jammer om te horen dat de Travelcard in België niet overal werkte zoals je had verwacht. Op dit moment kun je de pas gebruiken bij zo’n 50 tot 60% van de tankstations in België, en we blijven ons netwerk daar verder uitbreiden. We begrijpen natuurlijk dat het vervelend is als je net bij een tankstation staat waar de pas niet geaccepteerd wordt. Mocht je nog vragen hebben, dan helpen we je uiteraard graag!
Stugge en dure partij
Stugge en dure partij die slecht communiceert.
Wij hadden een machtiging lopen bij Travelcard en dat verliep prima. Totdat zij besloten dat ze naar een nieuwe machtiging wilden omdat er kennelijk klanten zijn die incasso terugboeken (wij doen daar niet aan mee). Vervolgens wordt niet duidelijk gecommuniceerd dat zo'n nieuwe machtiging ook bij onze bank moet worden geactiveerd, worden incasso's geweigerd (geen idee waarom), staan collega's met geblokkeerde passen bij de pomp, moet onze administratie declaraties van prive uitgaven verwerken en zit de directeur geruime tijd de boel op te lossen.
23. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Travelcard
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Vervelend om te lezen dat de overgang naar een nieuwe machtiging voor zoveel gedoe heeft gezorgd, zeker als collega’s daardoor met geblokkeerde passen bij de pomp stonden. Na aanmelding vragen we altijd om een B2B-machtiging en sturen we hier ook herinneringen over. Bij sommige banken moet de machtiging daarnaast handmatig bij de bank zelf worden ingediend of geactiveerd om de registratie af te ronden. Dat verschilt per bank. Ik zie daarnaast dat we momenteel al contact hebben via de mail en helpen je uiteraard graag verder waar dat vanuit onze kant mogelijk is.
Uiteindelijk netjes opgelost.
Aanvankelijk heb ik een negatieve ervaring gehad door een betwiste tanktransactie, de lange doorlooptijd van het dossier en de vele e-mails en telefoongesprekken die nodig waren om de zaak onder de aandacht te houden.
Hoewel we van mening verschilden over de oorzaak van het probleem, wil ik ook benoemen dat Travelcard uiteindelijk de tijd heeft genomen om de situatie opnieuw te bekijken. Na uitgebreid contact is er een passende oplossing gevonden en is het dossier netjes afgehandeld.
Het proces had wat mij betreft sneller en duidelijker gekund, maar ik waardeer dat er uiteindelijk naar een oplossing is gezocht en dat deze kwestie op een correcte manier is afgesloten.
Dank aan de medewerkers die zich hiervoor hebben ingezet.
25. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Travelcard
Nogmaals bedankt voor het aanpassen van je review en het delen van je ervaring.
Fijn om te horen dat we samen tot een passende oplossing zijn gekomen en dat het dossier naar tevredenheid is afgerond. We nemen je feedback over het proces mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.
I would like too see in the app what i…
I would like too see in the app what i spend in a week it will make it easier too see
10. April 2026
Antwort von Travelcard
Thanks a lot for your suggestion, we really appreciate it. We’ll take this into consideration and pass it on to the team!
Opzeggen van de card gaat heel…
Opzeggen van de card gaat heel moeilijk. Hebben meteen na aanmelden card opgezegd maar na heel veel mailtjes en bellen is dat na 4 maanden nog niet gelukt.
Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd.!!
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Travelcard
Bedankt voor je review.
Het is uiteraard niet de bedoeling dat een opzegging zo lang duurt en dat dit zo is verlopen. We kijken graag met je mee wat er in jouw situatie is gebeurd.
Ik kan helaas geen contactgegevens terugvinden. Wil je daarom contact met ons opnemen via info@travelcard.nl onder vermelding van je klant- of kaartnummer? Dan kijken we het graag voor je na en zorgen we dat het goed wordt opgepakt.
Antwort von Travelcard
Heel fijn om te horen, we staan voor je klaar!
Het is letterlijk belachelijk
Het is letterlijk belachelijk, ik heb denk ik wel 10x de mail gekregen over het ondertekenen van een mandaat. Heb het 10x gedaan (met bevestiging dat het is gelukt & keer op keer weer opnieuw die mail)
1. April 2026
Antwort von Travelcard
Bedankt voor je feedback. We zien dat de machtiging op 9 april is getekend. Het was hiervoor helaas nog niet gelukt, vandaar de herinneringen. Onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren hiervan!
Prima laadpas
Prima laadpas die in Nederland en Europa met bijna alle laadpalen goed werkt.
27. März 2026
Antwort von Travelcard
Dank voor je review!!
Zeer maar dan ook zeer ontevreden
De service is superslecht, Ik ben al een aantal jaar klant, maar het contact is slecht, en de dreigingen zijn geweldig -__-!
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Travelcard
Het spijt ons te horen dat je ontevreden bent. We kunnen geen gegevens vinden om contact met je op te nemen, maar we willen dit graag oplossen. Zou je ons kunnen benaderen via info@travelcard.nl of 088 110 5000? We staan klaar om je te helpen.
Geen rompslomp met bonnetjes
Geen rompslomp met bonnetjes, alles netjes in een factuur.
Het zou prettig zijn als er per natuurlijke maand wordt gefactureerd en de kosten van elektrisch opladen sneller worden doorberekend
17. März 2026
Antwort von Travelcard
Fijn dat je het gemak van één factuur waardeert. We hebben je facturatie inmiddels aangepast naar de laatste dag van de maand in plaats van elke 4e vrijdag. Je feedback over het sneller doorberekenen van laadkosten nemen we mee. Dank voor het meedenken!
Antwort von Travelcard
We waarderen je review enorm, bedankt!
Antwort von Travelcard
Dank voor je review!!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.