Die Bearbeitung war zügig und gut, als man damit begann. Es scheint zu wenig Personal zu geben, da die Bearbeitung erst rund 6 Wochen nach der Schadenmeldung begann. Für die Auszahlung des zugesproch... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Basierend auf diesen Bewertungen
Ich bin schon seit vielen Jahren Kundin bei Travel Protect mit einer “Jahresreiseversicherung”und war immer sehr zufrieden, wenn ich eine Reise absagen musste. Dies ist im Laufe der Jahre schon dreim... Mehr ansehen
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Ich bin seit Jahren bei TravelProtect bzw. der BA AG gegen Reiserücktritt und Abbruch versichert. Ich war/bin stets sehr zufrieden mit dem tollen Service, auch im Schadensfall. Stets sehr gute telef... Mehr ansehen
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Wegen Krankheit mussten wir unseren seit Langem gebuchten Urlaub in letzter Minute absagen. Die TravelProtect (wir haben eine Jahrespolice als Paar) bestätigte uns schon nach vier Tagen die Erstattung... Mehr ansehen
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Die Anforderungen an Reiseversicherungen haben sich in den letzten Jahren stark gewandelt. Das Internet ist dabei, den klassischen Tourismusbereich zu revolutionieren. Die Verbraucher überlassen die Entscheidung über die Gestaltung Ihrer Reisen nicht mehr den Pauschalreiseveranstaltern. Immer mehr Kunden stellen sich Ihre Reisen selbst zusammen, buchen Flüge und Hotels direkt , verhandeln selbständig mit Hoteliers und Autovermietern und geben ihre Erfahrungen in entsprechenden Internet-Foren weiter. Sie reisen mehrmals im Jahr und reagieren kurzfristig auf Sonderangebote und Sonderevents. Für diesen Personenkreis hat TravelProtect zusammen mit dem Versicherer die Bayerische passende Reiseversicherungen (Reiserücktrittsversicherung, Reiseabbruchversicherung, Reisegepäckversicherung und Reisekrankenversicherung) entwickelt, die sich flexibel dem Bedarf des einzelnen Kunden anpassen und unabhängig von der Buchung über Reisebüros, Reiseveranstalter über das Internet abgeschlossen werden können. Das TravelProtect Experten-Team betreut Sie auch im Schadenfall kompetent, freundlich und schnell. Über unsere Partner bieten wir Ihnen einen weltweiten Assistance Schutz mit 24 Stunden Hotline für eine schnelle Hilfe bei Krankheitsfällen im Ausland (beim Abschluß einer Reisekrankenversicherung). TravelProtect als Testsieger in der Reiserücktrittsversicherung
Kontaktinformationen
Alfred Nobel Str. 20, 97080, Würzburg, Deutschland
- 0931 30429800
- info@travelprotect.de
- www.travelprotect.de
4,2
Gut
845 Bewertungen
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Rasche Bearbeitung des Schadensfalles
Rasche Bearbeitung des Schadensfalles - Erstattung der versicherten Reisestornogebühr.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung Ihres Schadensfalles zufrieden sind. Genau so soll es sein. Wir sind auch in Zukunft gerne für Sie da!
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Umfassende und freundliche Beratung
Von der ersten Kontaktaufnahme an war es eine freundliche und zielführende Beratung.
1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich von Beginn an gut beraten gefühlt haben. Wir legen großen Wert auf eine persönliche und zielorientierte Betreuung – schön zu hören, dass dies bei Ihnen angekommen ist.
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Reiseversicherung -Schnelle Bearbeitung und Rückerstattung
Schnelle Bearbeitung und Rückerstattung
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung und Rückerstattung zufrieden waren.
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Travel Protect ist im Schadenfall für mich da
Ich bin schon seit vielen Jahren Kundin bei Travel Protect mit einer “Jahresreiseversicherung”und war immer sehr zufrieden, wenn ich eine Reise absagen musste. Dies ist im Laufe der Jahre schon dreimal vorgekommen. Meine Reisekosten wurden mir immer erstattet, die Abwicklung war freundlich, zuvorkommend und schnell. Sehr empfehlenswert!
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue und das tolle Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und wir Ihnen in den vergangenen Jahren zuverlässig helfen konnten.
Wir wünschen Ihnen viele schöne, unbeschwerte Reisen – und sind auch in Zukunft gerne für Sie da!
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Problemlose Schadensregulierung
Die Schadenmeldung war innerhalb von 2 Minuten erledigt, total unkompliziert.Regulierung des Schadens ohne Abzüge in absolut angemessenem Zeitfenster.
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und unkomplizierten Schadenmeldung sowie der zügigen Regulierung zufrieden waren. Genau so soll es sein – einfach, transparent und zuverlässig.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele schöne und sorgenfreie Reisen!
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Super freundliche Beratung und…
Super freundliche Beratung und unkomplizierte Schadenfallbearbeitung
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und der unkomplizierten Bearbeitung Ihres Schadenfalls zufrieden sind.
Schön, dass wir Ihnen helfen konnten!!
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Wirklich der allerletzte Laden….Beitrag…
Wirklich der allerletzte Laden….Beitrag wird doppelt abgebucht, Rücklastschrift veranlasst. Gutschrift bekommen und Schreiben dass ich Beitrag zuzüglich Bankgebühren zu zahlen habe….Zentrale angerufen zwecks Klärung, die sichern mir Rückruf durch Buchhaltung zu, dieser erfolgte nicht. E-Mail geschrieben an Absender des Schreibens zwecks Klärung, auch keine Reaktion….Dann eben nicht. Kein Service von euch-kein Vertrag mit mir. Kündigung erledigt.
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie eine so negative Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an eine transparente und zuverlässige Betreuung.
Wir verstehen Ihren Ärger über die doppelte Abbuchung sowie die anschließende Kommunikation sehr gut. Bitte entschuldigen Sie, dass der versprochene Rückruf nicht erfolgt ist und auch Ihre E-Mail unbeantwortet blieb – das hätte so nicht passieren dürfen.
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Schnell, empathisch, reibungslos
Alles lief im Schadensfall reibungslos und schnell. Genauso wie man es braucht. Ich bin sehr positiv überrascht. Vor allem von Frau Khayenko- TravelProtect Schadenservice, die mich telefonisch durch den Prozess begleitete
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass im Schadensfall alles reibungslos und schnell verlaufen ist und Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Besonders schön, dass Frau Khayenko Sie positiv unterstützt hat – das geben wir gerne an sie weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele angenehme und sorgenfreie Reisen!
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Super unkomplizierte Versicheung
Super unkomplizierte Versicheung, extrem schnelle Schadenabwicklung und freundliche Mitarbeiter! Absolute Empfehlung!
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
Herzlichen Dank für Ihr großartiges Feedback und Ihre Empfehlung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere unkomplizierte Abwicklung, die schnelle Bearbeitung und die Freundlichkeit unseres Teams so positiv erlebt haben. Schön, dass Sie so zufrieden sind!
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Unkomplizierte Schadensregulierung
Die Schadensmeldung konnte unkompliziert online erfolgen. Eine erste Rückmeldung erfolgte kurzfristig. Die Schadensregulierung erfolgte innerhalb der angekündigten Frist. Der Schadensfall wurde anstandslos übernommen.
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
Vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre Empfehlung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere unkomplizierte Abwicklung und das Engagement unseres Teams so positiv erlebt haben. Genau das ist unser Ziel – schneller, verlässlicher und freundlicher Service.
Schön, dass Sie so zufrieden sind!
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Leistungsverweigerung
Leistungsverweigerung
Seit über 15 Jahren habe ich eine sich fortlaufend erneuernde Jahrespolice ohne Schadensereignisse. Dieses Jahr mussten wir aufgrund einer Schulter OP eine teure Reise stornieren und waren verblüfft, dass die Versicherung Leistungsansprüche ablehnt. Jetzt wird Einspruch eingelegt und der Sachverhalt über Ombudsstelle und Anwalt eskaliert.
30. Jänner 2026
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Antwort von TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr offenes Feedback.
Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend es ist, wenn gerade im ersten Schadensfall – noch dazu bei einer schweren gesundheitlichen Situation – eine Leistungsablehnung erfolgt.
Bitte seien Sie versichert, dass wir genau für solche Fälle am Ombudsverfahren teilnehmen. Dieses bietet eine unabhängige und neutrale Möglichkeit zur Überprüfung des Sachverhalts. Tatsächlich weisen auch wir unsere Kundinnen und Kunden aktiv (wie auch ich Ihrem Fall) auf diese Möglichkeit hin, wenn unterschiedliche Auffassungen bestehen.
Wir respektieren selbstverständlich, dass Sie diesen Weg nun eingeschlagen haben, und sind zuversichtlich, dass so eine faire und transparente Klärung erreicht werden kann.
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Vollste Zufriedenheit
Unproblematische, einwandfreie Abwicklung zur meinen 100% Zufriedenheit.
29. Jänner 2026
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Antwort von TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr, dass wir Ihren Schaden so schnell bearbeiten konnten und Sie mit der zügigen Kostenzusage zufrieden sind. Genau so soll es im Idealfall laufen.
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Schadenseinreichung bis zur…
Schadenseinreichung bis zur Kostenzusage und damit Leistungsabrechnung in 3 Tagen! Das nenne ich mal TOP!
13. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr großartiges Feedback!
Es freut uns sehr, dass wir Ihren Schaden so schnell bearbeiten konnten und Sie mit der zügigen Kostenzusage zufrieden sind. Genau so soll es im Idealfall laufen.
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Ich bin sehr zufrieden mit der…
Ich bin sehr zufrieden mit der Versicherung
8. Jänner 2026
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Antwort von TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Versicherung zufrieden sind. Ihr Vertrauen ist für uns besonders wertvoll und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben!
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
lange Wartezeit auf Bearbeitung, schnelle Bearbeitung, weitere Wartezeit auf Überweisung
Die Bearbeitung war zügig und gut, als man damit begann. Es scheint zu wenig Personal zu geben, da die Bearbeitung erst rund 6 Wochen nach der Schadenmeldung begann. Für die Auszahlung des zugesprochenen Schadenersatzes wurden weitere 2 Wochen benötigt. Eine solch lange Zeit für eine Überweisung ist unverständlich.
5. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank für Ihr Feedback und die offenen Worte.
Es freut uns, dass Sie die eigentliche Bearbeitung Ihres Schadens als zügig und gut empfunden haben. Gleichzeitig verstehen wir Ihren Unmut über die lange Wartezeit bis zum Bearbeitungsbeginn sowie die anschließende Dauer bis zur Auszahlung.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerungen – diese entsprechen nicht unserem eigenen Anspruch an eine zeitnahe und reibungslose Abwicklung. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse und Kapazitäten weiter zu verbessern, um solche Wartezeiten künftig zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihren Hinweis, der uns hilft, besser zu werden.
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Erstattungszeot
Meine Reisebegleitung, die die Schadensmeldung krankheitsbedingt am 20.10.2025 eingereicht hat, hat bis jetzt noch keine Erstattung erhalten. Meine ADAC-Versicherunug hat innerhalb einer Woche gezahlt. Eine absolut inakzeptable Bearbeitungszeit‘
3. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
ACHTUNG automatische Vertragsverlängerung
ACHTUNG, automatische Vertragsverlängerung um ein Jahr ohne Möglichkeiten zu kündigen!!!!!!! Ich würde es ja fast schon "Masche" nennen, die Vertragsbedingungen bei Abschluss nicht direkt offen zu legen. Bzw. habe ich mir das ganze gerade nochmal angesehen und man muss die Bedingungen explizit öffnen. Zum Zwecke der Transparenz würde ich vorschlagen, die Kündigungsfrist doch bitte direkt bei Buchung auf der Internetseite mit anzuzeigen ohne es extra anklicken zu müssen. Ich gehe davon aus, dass ich es deshalb auch übersehen habe, wo ich sonst doch sehr gewissenhaft bin. Natürlich, in der Rechnung wird mit einem Sternchen weiter unten darauf hingewiesen, aber mal ehrlich, wer schaut sich das nochmal konkret an??? Die Website schaue ich mir genau an. Darüber hinaus kommt die Rechnung natürlich erst, wenn es zu spät zum Kündigen ist. Und noch sehr interessant ist die Höhe der Rechnung. Denn, oh Wunder, der Betrag ist im Vergleich zum Vorjahr gleich geblieben. Damit ist keine außerordentliche Kündigung möglich. Ich habe mir den aktuellen Preis auf der Seite aber mit den gleichen Parametern ausgeben lassen und lade da 100€ teurer als meine Rechnung. Das ist doch ziemlich seltsam. Warum werden höhere Kosten nicht weitergegeben trotz überall gestiegener Kosten? Ach, ich denke mal wegen der Möglichkeit der außerordentlichen Kündigung. So hat niemand die Chance sich zu wehren.
Komischerweise ist mir so etwas noch nie bei einer anderen Reiseversicherung passiert, auch wenn es Jahresverträge waren. Ich gehe davon aus, dass hier transparenter gearbeitet wurde.
Und den Kommentaren hier zufolge bin ich bei weitem nicht der Einzige. Ich denke als Unternehmen hat man mehr mit Transparenz und offener Kommunikation bei seinen Kunden gewonnen. Denn so werde ich nun allen Bekannten/Freunden empfehlen dieses Unternehmen nicht zu wählen. Vielleicht hätte ich in der Zukunft hier wieder eine Versicherung abgeschlossen, aber so sicher nicht. Und ich hoffe andere machen nicht denselben Fehler wie ich. Ein Blick in die Rezensionen lohnt sich!!!!
16. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden sind. Wir möchten jedoch einige Punkte klarstellen, um Missverständnisse auszuräumen.
1. Automatische Vertragsverlängerung: Diese ist gesetzlich vorgeschrieben und Bestandteil des Vertrages, den Sie bei der Buchung akzeptiert haben. Wir möchten betonen, dass wir diesen Umstand keineswegs verbergen. Der Hinweis auf die automatische Verlängerung ist auf der Police deutlich sichtbar und auch im Abschlussprozess weisen wir in den Vertragsdetail auf diesen Umstand - unter Angabe der Kündigungsfrist - hin.
2. Prämien im Bestand: Wir legen großen Wert darauf, Bestandskunden entgegenzukommen, weshalb wir die Beiträge in der Regel stabil halte. Dies ist ein Vorteil für unsere Bestandskunden, da wir eben gerade nicht jährlich ihre Prämien anheben.
3. Rechnung und Kündigungsfrist: Die Rechnung dient ausschließlich der Information über die Abbuchung und ist nicht mit der Kündigungsfrist verbunden. In der Regel entscheiden sich unsere Kunden für eine Jahresversicherung, gerade weil sie die Verlängerung wünschen und von den Vorteilen einer kontinuierlichen Versicherung profitieren wollen.
Wir schätzen die Meinung unserer Kunden und nehmen Ihre Kritik ernst. Unser Ziel ist es, stets transparent zu arbeiten und Ihnen den besten Service zu bieten. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihre Erwartungen zu erfüllen.
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Reibungslose Schadensabwicklung
Wir hatten einen sehr kurzfristig vor der Reise auftretenden Krankheitsfall in der Familie. Die Kommunikation mit TravelProtect war von Anfang bis Ende sehr klar und zeitnah. Es gab keine versteckten Tricks (das klein geschriebene)!! Der gesamte Prozess der Schadensabwicklung ist sehr gut strukturiert und gut verständlich. Die Versicherung hat meine Erwartungen in vollem Umfang und zu meiner vollsten Zufriedenheit erfüllt. Ich kann TravelProtect uneingeschränkt weiterempfehlen. Alles verlief sehr korrekt.
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schadensbearbeitung dauert Monate
Die Svhadensmeldung wird mit einer autocatischen Mail beantworter, es dauert 8 Wochen, weil die Urlaubssaison zu Ende ist. Eine Anfrage 8 Wochen später wird wieder beantwortet mit die Bearbeitung dauert 8 Wochen, diesmal ohne den Hinweis auf die Urlaubssaison. Gibt es diese Versicherung noch?
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TravelProtect
Liebe/r S R,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider können wir Ihre Anfrage ohne weitere Informationen keinem Versicherungsfall zuordnen. Gerne können Sie sich unter Angabe Ihrer Versicherungsnummer direkt an beschwerde@travelprotect.de wenden. Wir werden Ihren Anfrage dann gerne umgehend prüfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Vorsicht!!!
Vorsicht vor diser Reiserücktrittsversicherung!
Ich hatte und habe ein Riesenproblem bei der Rückerstattung meiner Reisekosten. ich musste kurzftistig am Herzen operiert werden, habe alle erforderlichen Unterlagen eingereichtaus der hervorgeht, dass diese Operation nötig war aber diese Versicherung versucht mit immer neuen Forderungen sich ihrer Verantwortuing zu entziehen. Ich frage mich wirklich warum ich dann eine Reiserücktrittsversicherung abschließe.
Also: Ich kann dieses Unternehmen NICHT empfehlen, werde noch weitere Unterlagen einreichen und dann den Klageweg beschreiten um mein recht einzufordern.
30. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TravelProtect
Lieber Herr Maurer,
wir bedauern, dass es in Ihrem Schadenfall offenbar zu Problemen gekommen ist.
Leider können wir Sie jedoch keinem durch unser Unternehmen betreuten Vertrag zuordnen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben Ihren Vorgang zu prüfen. Bitte wenden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Versicherungsnummer direkt an beschwerde@travelprotect.de. Unsere Kollegen werden sich dann umgehend bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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