Esperienza davvero pessima. Ho dovuto annullare una prenotazione a causa di un imprevisto e non mi è stato concesso alcun tipo di rimborso, nemmeno parziale. Capisco che possano esserci delle policy c... Mehr ansehen
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Trivago manda Pubblicità in cui sostiene che trovi prezzi vantaggiosi su uno stesso hotel se passi attraverso loro al momento della prenotazione. Per me la mia famiglia è stato l’esatto contrario, T... Mehr ansehen
Cercavo un alloggio veramente a prezzo basso per una semplice tappa di viaggio, e dopo aver trovato a 50-55 euro su due note piattaforme, ho provato con Trivago. Mi ha trovato uno stesso hotel, a 34... Mehr ansehen
Non posso metter meno di 1 stella purtroppo, ma le ricerche non corrispondo mai ai filtri impostati. Al momento di andare sul sito ufficiale dell'offerta non c'è il parcheggio menzionato oppure si tro... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
trivago è il più grande motore di ricerca hotel al mondo e confronta i prezzi di più di 700.000 hotel da più di 175 siti di prenotazione. Grazie all'integrazione di più di 140 milioni di recensioni e 14 milioni di foto, trovare l'hotel ideale non è mai stato così facile! Più di 45 milioni di utenti visitano trivago ogni mese e utilizzano i filtri di ricerca avanzata per trovare l'offerta migliore, risparmiando così circa il 35% su ogni prenotazione. trivago è stato fondato a Düsseldorf, in Germania, nel 2005 e al momento è presente in 47 paesi in 28 lingue.
Kontaktinformationen
Kesselstr. 5-7, 40221, Düsseldorf, Deutschland
- https://support.trivago.com/hc/it
- www.trivago.it
1,8
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Trivago si appoggia a portali che vendono camere inesistenti?
Ho usato Trivago per prenotare un Hotel a Barcellona la settimana dal 9 al 14 di maggio, sono stato indirizzato sul portale TUI con cui ho prenotato una camera, pagata con conferma della prenotazione e fattura. All'arrivo a Barcellona l'hotel mi informa che non esiste nessuna prenotazione a mio nome e che TUI vende camere non disponibili. Vista la difficoltà a reperire hotel in quella settimana sono stato costretto a cambiare ogni notte il luogo del soggiorno spendendo il triplo e con parecchi disagi. Si va per via legali? Come mi aiuteranno le associazioni consumatori per quanto è accaduto?
18. Mai 2022
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Antwort von trivago
Ciao Roberto,
grazie per il tuo feedback. Ci dispiace molto per il problema e siamo qui per aiutarti! Non esitare a contattare il nostro team con ulteriori dettagli per indagare sul problema: http://trv.to/9BwT
Saluti,
Berke @trivago
State lontani da Trivago
State lontani da Trivago , vi indirizza su dei siti truffa e poi non risponde del furto. TRIVAGO è VERGOGNOSO, a Pasqua 2022 ho prenotato il Grand Hotel di Forte dei Marmi, presso il sito TRAVELLURO.COM che era all'interno del sito di Trivago , ho pagato e quando sono arrivato all'hotel non avevano ricevuto ne prenotazione ne soldi. Trivago suggerisce dei siti di truffatori , state lontani .
9. Mai 2022
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Antwort von trivago
Ciao Gianni,
grazie per il tuo feedback. Ci dispiace molto per il problema e siamo qui per aiutarti! Non esitare a contattare il nostro team con ulteriori dettagli per indagare sul problema: http://trv.to/9BwT
Saluti,
Berke @trivago
VACANZA SALTATA! SOLDI PERSI!
Tramite Trivago sono finito su Traveluro: un incubo! Vacanza saltata e 40% soldi treno persi. (vedi recensione su traveluro).
Trivago dovrebbe, anzi DEVE secondo me, controllare l'affidabilità dei siti che propone. E come se un amico ti manda in un albergo rassicurandoti che troverai posto e... il posto non c'è e non sanno chi è il tuo amico. Ritengo Trivago responsabile della mia vacanza saltata e dei soldi persi.
3. Mai 2022
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Antwort von trivago
Ciao Rocco,
grazie per il tuo feedback. Ci dispiace molto per il problema e siamo qui per aiutarti! Non esitare a contattare il nostro team con ulteriori dettagli per indagare sul problema: http://trv.to/9Cm1
Saluti,
Tolga @ trivago
LOCANDA DELLA PICCA RISTORANTE E…
LOCANDA DELLA PICCA RISTORANTE E COUNTRY HOUSE CITTÀ DELLA PIEVE ( PG) OTTIMO GIUDIZIO
25. April 2022
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Antwort von trivago
Ciao Maria, grazie mille per il tuo feedback, siamo molto felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con trivago! Saluti, Luci @trivago
prezzi maggiorati del 150% rispetto a quelli proposti dalle strutture
Ho prenotato un hotel con trivago solo per scoprire che il prezzo che ho pagato era il 150% di quello proposto sul sito della struttura! Fate attenzione a non essere truffati
25. Februar 2022
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Antwort von trivago
Ciao Patrizia, grazie per il messaggio e per il feedback.
Ci dispiace sapere che hai trovato un prezzo migliore dopo la prenotazione.
Con trivago puoi facilmente trovare la tua sistemazione ideale e confrontare i prezzi da diversi siti web.
Come metamotore di ricerca, non pubblicizziamo sempre il "prezzo più basso" di per sé, ma ti aiutiamo fornendo una panoramica delle offerte disponibili da molti siti di prenotazione per aiutarti a trovare l'"offerta migliore" per te.
Saluti,
Luci@trivago.
mi hanno addebitato i soldi di una…
mi hanno addebitato i soldi di una prenotazione mai confermata.
peggior sito di prenotazione mai usato
abbiamo prenotato due stanze tramite trivago, completata la fase di prenotazione, non ricevo nessuna conferma tramite email, chiamo quindi direttamente la struttura per chiedere se vi fosse una prenotazione a mio nome, negano la prenotazione.
non ho mai ricevuto nessuna email riguardo la prenotazione effettuata su trivago, ne dal sito ne dalla struttura. A sorpresa, mi trovo comunque l'addebito in banca.
faccio reclami in ogni dove, tutti rimbalzano la colpa ad altri, il sito all'hotel, l'hotel al sito. Intanto però a rimetterci i soldi sono stata io, l'unica ad essersi comportata in modo corretto. che schifo
3. Jänner 2022
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Antwort von trivago
Ciao Alessandra,
grazie mille per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione.
Purtroppo ci dispiace per la difficoltà che hai riscontrato con la tua prenotazione e comprendiamo la tua frustrazione.
Tieni presente che trivago è un sito di ricerca di sistemazioni, non un sito di prenotazione. I prezzi mostrati su trivago provengono da varie strutture e siti web di prenotazione. Ciò significa che, anche se i clienti decidono su trivago quali sistemazioni sono più adatte alle loro esigenze, il sito di prenotazione è completamente responsabile del processo di prenotazione e pagamento. Non siamo parte di alcun accordo di prenotazione tra te e il sito o la sistemazione con cui prenoti, e non raccogliamo alcun pagamento per il tuo soggiorno.
Tuttavia, comprendiamo quanto sia deludente questa esperienza e vorremmo aiutarti con la tua richiesta sul sito di prenotazione.
Per farlo, ti preghiamo di contattarci nuovamente tramite e-mail diretta o tramite questo link: http://trv.to/9BwY e ti preghiamo di fornirci i dettagli della tua prenotazione (inclusi: nome del sito di prenotazione, nome e indirizzo della sistemazione, date di prenotazione e numero di ospiti).
Restiamo in attesa di una tua risposta e saremo in grado di aiutarti ulteriormente.
Saluti,
Maya S.
Servizio clienti trivago
Grand Hotel du Park Parma centro fa schifo
Grand Hotel du Park, Parma, esperienza molto negativa.
Personale scortese, incapace, non professionali, non organizzati, è un 4 stelle da schifo, stelle regalate, vetusto, servizio pessimo, solo le pulizie sono ok.
Avevamo chiesto una camera silenziosa, e ci hanno dato una camera accanto all'ascensore (vecchio come l'hotel e quindi fa rumore ).
Colazione super disorganizzati, 1 solo addetto alla consegna del buffet ( nonostante ormai eravamo in zona bianca ) che ovviamente era esaurito da solo era impossibile, quindi scortese, scocciato, davvero sgradevole.
Non consiglio, soprattutto che si fanno pagare e il servizio non è assolutamente da 4 stelle ma il prezzo si. Mai più.
8. Oktober 2021
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bb camera grande e pulita tutti comfort vicina al centro. r
Soggiornato 2 notti presso bb casa tua. Vicino alla stazione centrale e alla fermata del bus e per chi ama camminare al centro. Camera pulita, grande con terrazzo, bagno, tv, aria condizionata e Wi-Fi. Ottima l'accoglienza e la cordialità di Annamaria la proprietaria che ha saputo dispensarci consigli e indirizzi della meravigliosa Napoli. Tornerò sicuramente qui grazie di tutto Annamaria e 1 carezza a Gioia la tua dolcissima cocker.
25. September 2021
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Antwort von trivago
Ciao Donatella,
grazie per aver condiviso la tua esperienza e siamo davvero felici di sapere che hai trascorso un piacevole soggiorno in questa particolare sistemazione!
Dal momento che Trivago riceve tutte le recensioni dai nostri partner, ti consigliamo di condividere la tua esperienza direttamente nel sito di prenotazione utilizzato. Dopo aver lasciato una recensione nel sito di prenotazione, la incorporeremo nei nostri punteggi.
Ci sono anche altri siti di revisione disponibili online che puoi utilizzare, come ad esempio Recensioni Google o TripAdvisor.
Tieni presente che Trivago è un motore di ricerca per le sistemazioni. I prezzi mostrati su Trivago provengono da varie strutture e siti web di prenotazione. Ciò significa che, anche se i clienti decidono su Trivago quali sistemazioni sono più adatte alle loro esigenze, il processo di prenotazione stesso viene completato tramite i siti di prenotazione (che sono collegati al nostro sito). Cliccando sul pulsante "Visualizza offerta", verrai inoltrato al sito di prenotazione dove potrai completare la prenotazione.
Per saperne di più su come Trivago traccia le tue valutazioni e recensioni, clicca qui: http://trv.to/9B-H
Grazie per aver utilizzato Trivago!
Saluti,
Yui @ trivago
Hotel LA PIANA TITO Fantastico. Ottimo.
Hotel LA PIANA TITO . POTENZA.
OTTIMO PER TUTTO.
RISTORANTE LA FABBRICA DEL GUSTO SUPER..
COMPLIMENTI ALLO CHEF ANTONIO ED ALLA RAGAZZA DELLA SALA ...
GRAZIE DI TUTTO
MARGHERITA.....
19. September 2021
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Antwort von trivago
Ciao Margherita, grazie mille per aver dedicato del tempo a recensire il nostro prodotto! Apprezziamo molto il feedback che riceviamo dai nostri utenti perché ci aiutano sempre a migliorare il nostro prodotto. Saluti, trivago @ Berke Ulusoy
Hotel STAZIONE a Novara .. da evitare!
Abbiamo Prenotato una camera per una notte c/o l’hotel STAZIONE a Novara .. purtroppo a causa di un incidente intercorso due giorni prima del pernottamento (e confermato dal verbale di Pronto Soccorso), abbiamo dovuto disdire la camera. L’hotel, nonostante inizialmente ci avesse detto che non ci fossero stati problemi al rimborso, alla fine non ha rimborsato nulla.. vergognoso! In più abbiamo avuto a che fare con persone maleducate e arroganti..
Hotel assolutamente da evitare!!
6. September 2021
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Struttura "paradise in" Livorno
Premetto che metto una stella perchè non c'è la possibilità di mettere zero!
Prenotiamo,tramite booking, una stanza per due persone specificando che con noi ci sarebbe stato anche un neonato di due mesi. Il pagamento si sarebbe dovuto effettuare in struttura ma nonostante ciò ci arriva un messaggio sul telefonino di un tentativo da parte del B&B di addebitare il costo della camera fortunatamente con scarso successo.
Una volta arrivati in struttura veniamo accolti da una persona che in modo molto maleducato ci dice che essendo in tre persone non poteva darci la camera prenotata. Le abbiamo fatto notare che nella mail scritta da noi era stato specificato della presenza di un neonato e lei con altrettanta maleducazione ci dice che non l'avevano letta e che quindi la stanza non ce l'avrebbe data in quanto pericoloso dormire con un bambino. Scopriamo poi che in realtà la nostra stanza era già stata venduta ad altre persone e che quella del neonato era una scusa per non ammettere di aver dato la nostra stanza ad altri. Nonostante questo la receptionist ha cercato più volte di prelevare dalla nostra carta il costo della stanza.
Le facciamo presente che non possiamo girare tutta Livorno cercando altri alberghi con un bambino cosi piccolo che aveva necessità di mangiare e riposare.
Fregandosene altamente ci ha letteralmente sbattuto la porta in faccia lasciandoci in mezzo alla strada.
Attenzione a prenotare in questo B&B perchè soltanto dopo ci siamo accorti di altre recensioni che reclamavano il fatto che la struttura cercava di addebitare il costo della stanza in anticipo anzi che direttamente in loco come specificato sul loro sito internet per poi ritrovarsi anche senza stanza perchè venduta ad altri.
5. September 2021
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Bellissima accoglienza
Soggiorno estremamente comodo, piacevole in un contesto di assoluto relax. Personale cortese e molto disponibile. Lo consiglio totalmente.
5. August 2021
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Antwort von trivago
Ciao Teresa,
grazie per averci fatto sapere cosa ne pensi.
Ci fa davvero piacere sapere che hai trascorso un piacevole soggiorno in questa particolare sistemazione.
Dal momento che trivago è un motore di ricerca per le sistemazioni e riceviamo tutte le recensioni dai nostri partner (siti di prenotazione), ti consigliamo di lasciarne una direttamente sul sito di prenotazione che hai utilizzato. A quel punto la incorporeremo nei nostri punteggi. Per saperne di più al riguardo, consulta la nostra pagina dell'indice di valutazione di trivago (tRI): https://company.trivago.it/trivago-rating-index/
Ci sono anche altri siti per le recensioni online che potresti utilizzare, ad esempio Recensioni Google o TripAdvisor.
Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti, non esitare a contattarci tramite il nostro centro assistenza: http://trv.to/9BwY
Grazie per aver utilizzato trivago!
Saluti,
Yui @ trivago
Se Trivago non é in grado di…
Se Trivago non é in grado di controllare i prodotti che si vendono sul suo sito, allora, in caso di frode, è altrettanto colpevole come il venditore. Mi riferisco ad un hotel prenotato con Otel.com in Russia. Con il paese chiuso per il covid, l’hotel mi comunica che é stata cancellata la prenotazione e che loro non hanno incassato nulla. Quindi Otel.com si è tenuto i miei soldi e non riesco a parlare con loro in nessun modo. Ma la cosa più allucinante é che, anche Trivago, mi dice che non riesce a parlare con Otel.com. Quindi vendono prodotti di uno che neanche riescono a contattare ??
2. Juli 2021
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Antwort von trivago
Caro Corrado,
grazie per la recensione.
Siamo spiacenti di sapere che la tua prenotazione è stata influenzata dal COVID-19 e che non sei riuscito a raggiungere una soluzione con Otel.com o noi tramite le email precedenti. Molti viaggiatori hanno dovuto prendere decisioni difficili e comprendiamo quanto siano difficili questi momenti.
Trivago si impegna a mostrare tutte le offerte di sistemazione online a livello globale e a costruire il motore di ricerca di comparazione dei prezzi più completo sul mercato. Cerchiamo attivamente di mostrare il maggior numero possibile di offerte da siti di prenotazione legittimi nei nostri risultati di ricerca, in modo da non limitare la scelta degli utenti. Anche se tutto viene trattato con cura, l'impatto della pandemia sull'industria dei viaggi e le sue conseguenze, purtroppo, sono senza precedenti per i clienti e le compagnie.
Tieni inoltre presente che, in quanto motore di ricerca di sistemazione, trivago non è direttamente coinvolto nel processo di prenotazione e, pertanto, purtroppo, è limitato nel supporto che possiamo offrire ai nostri utenti durante questo periodo difficile.
Ancora una volta, ci scusiamo per questa sfortunata esperienza e se dovessi avere ulteriori domande, ti preghiamo di contattarci tramite e-mail all'indirizzo info@trivago.com
Saluti,
Yui Kudo
Servizio clienti trivago
Le recensioni non sono reali sono stat…
Le recensioni non sono reali sono stat ospite della petite suite di bergamo data per eccellente ho trovato due stanze grandi ma in un cortile chiuso con sbarre alle finestre pulizia pessima accoglienza dalla titolare scorbutico sconsigliato da non mettere su trivago
4. Juni 2021
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Antwort von trivago
Ciao Arcangela,
grazie per la recensione.
Siamo davvero spiacenti di sapere che hai avuto un'esperienza spiacevole in questa particolare sistemazione.
Dal momento che trivago riceve tutte le recensioni dai nostri partner, ti consigliamo di condividere la tua esperienza direttamente con il sito di prenotazione utilizzato. Dopo aver lasciato una recensione sul sito di prenotazione, la incorporeremo nelle nostre valutazioni.
Tieni inoltre presente che trivago è un motore di ricerca di sistemazione. I prezzi mostrati su trivago provengono da varie strutture e da siti web di prenotazione. Ciò significa che, anche se i viaggiatori decidono su trivago quali sistemazioni sono più adatte alle loro esigenze, il processo di prenotazione stesso viene completato tramite i siti di prenotazione (che sono collegati al nostro sito web).
Saluti,
Yui @ trivago
ATTENZIONE A PASSARE LE PRENOTAZIONI…
ATTENZIONE A PASSARE LE PRENOTAZIONI tramite STAYFORLONG... Sono dei truffatori... Controllate bene le loro credenziali prima di sottoporre tantissime persone a perdite di SOLDI guadagnati onestamente da NOI utenti..altrimenti siete loro complici... Guardate il loro profilo su Fb e vi renderete conto di quanti hanno truffato...
25. Mai 2021
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Antwort von trivago
Ciao Tina,
grazie per il tuo feedback.
Ci dispiace che la tua esperienza con Stayforlong non sia stata piacevole.
Innanzitutto, ti assicuriamo che prima di mostrare le tariffe da un sito di prenotazione su trivago, viene sempre effettuato un controllo di background sull' azienda per garantirne la legittimità. Anche Stayforlong ha seguito questo processo.
Malgrado ciò, sappiamo che questi problemi possono sempre capitare. Questo è il motivo per cui siamo qui per aiutarti in caso dovessi avere altre domande o problemi con la tua prenotazione.
Se dovessi avere un problema con la tua prenotazione Stayforlong, ti preghiamo di contattarci tramite il nostro Centro Assistenza http://trv.to/9BwY coi dettagli del problema, inclusa una copia completa della tua conferma di prenotazione Stayforlong, in modo da poter approfondire il problema a Stayforlong per tuo conto.
Saluti,
Yui @ trivago
vomitevole
bhe...fino a qualche mese fa avevo fiducia di TRIVAGO...poi quando ho potuto costatare di prima persona che ti manda anche dai truffatori... in pratica fatta tutta l'operazione arrivo sul posto e manco l'ombra della tua prenotazione (STAYFORLONG)...in poche parole si fottono solo i tuoi soldi. state lontani da questi balordi.
25. Mai 2021
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Antwort von trivago
Caro Gerardo,
grazie per aver dedicato del tempo a condividere questo feedback.
Ci dispiace sapere che hai avuto questa esperienza.
Innanzitutto, ti assicuriamo che prima di mostrare le tariffe da un sito di prenotazione su trivago, viene sempre effettuato un controllo di background sull'azienda per garantirne la legittimità. Anche Stayforlong ha seguito questo processo.
Malgrado ciò, sappiamo che questi problemi possono sempre capitare. Questo è il motivo per cui siamo qui per aiutarti in caso dovessi avere altre domande o problemi con la tua prenotazione.
Se hai problemi a contattare Stayforlong, ti preghiamo di contattarci tramite il nostro Centro Assistenza http://trv.to/9BwY con una copia completa della tua conferma di prenotazione Stayforlong e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Saluti,
Yui @ trivago
Pessimo
Pessimo. Servizio scarso e loro sono pure dei truffatori. Evitatelo
13. April 2021
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Antwort von trivago
Gentile Marco,
Grazie per averci contattato e per aver dedicato del tempo a recensire il nostro servizio.
Per poterti aiutare avremmo bisogno di alcune informazioni in più sull'accaduto dal momento che non ci è possibile capire dal tuo precedente messaggio di cosa esattamente si tratta.
Puoi inoltre dare un occhiata al nostro Centro supporto clienti qui: https://support.trivago.com/hc/it , qui potrai contattarci direttamente o trovare alcuni articoli che possono fare al caso tuo.
Rimaniamo in attesa di un tuo riscontro.
User Support trivago
Pessima la collaborazione con Trivago!
Pessima la collaborazione con Trivago!
Il referente commerciale ignora totalmente le dinamiche di mercato, propone strategie in conflitto di interesse e dannose alla struttura.
Sconsiglio vivamente.
7. April 2021
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Antwort von trivago
Gentile Salvatore,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci una recensione.
Siamo davvero spiacenti di apprendere che hai avuto questa esperienza sulla nostra piattaforma!
Ti ricordiamo che questa pagina di Trustpilot è dedicata esclusivamente ai nostri viaggiatori che utilizzano il nostro servizio di confronto prezzi.
Tuttavia, apprezziamo molto anche le recensioni dei nostri partner che inseriscono le loro proprietà sul nostro sito e ci sforziamo sempre di onorare questa fiducia riposta nella nostra piattaforma.
Ti chiediamo gentilmente di inviare un'e-mail a studio@trivago.com con ulteriori dettagli sul problema che stai riscontrando e il nostro team di Hotelier Care ti fornirà ulteriore supporto.
Cordiali saluti,
Assistenza utenti trivago.
Leonardo Martini@trivago
Pessimo servizio
Pessimo servizio. Non prenotate assolutamente con loro. Ho acquistato un soggiorno in Croazia prima della pandemia. Sono stata indirizzata alla pagina Otel.com e con loro ho prenotato. La tariffa era prepagata ma prevedeva il rimborso totale della cifra (oltre 1000 euro) in caso di cancellazione effettuata prima dell’arrivo. Scoppiata la pandemia ho cancellato, ma non ho ricevuto nè voucher nè rimborso. Ho continuato a sollecitare per ricevere almeno il voucher, ma il mio messaggio é stato bloccato da Trivago mentre la pagina di Otel.com non era più sul web. Derubata! Prenotate con lastminute.com piuttosto. Serietà assoluta. Ho riavuto indietro fino all’ultimo centesimo dopo un mese e mezzo dalla cancellazione, sempre in piena pandemia
18. Februar 2021
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Antwort von trivago
Buongiorno,
Grazie per averci scritto e aver condiviso la tua esperienza qui.
Ci dispiace davvero per il disagio creatosi a seguito della tua prenotazione con Otel.com.
Cerchiamo attivamente di mostrare il maggior numero possibile di offerte da siti di prenotazione legittimi nei nostri risultati di ricerca, in modo da non limitare la scelta dell'utente. Sebbene venga posta la dovuta attenzione, l'impatto della pandemia sul settore dei viaggi e le sue conseguenze sono purtroppo senza precedenti per clienti e aziende.
Come motore di ricerca di alloggi, trivago non è direttamente coinvolto nel processo di prenotazione modifca e cancellazione della prenotazione, quindi, purtroppo, è limitato il supporto che possiamo offrire ai nostri utenti in questo periodo difficile. E´ necessario pertanto fare riferimento al sito dalla quale si prenota, nel caso specifico Otel.com.
In caso di ulteriori domande, puoi contattarci scrivendo un e-mail a info@trivago.com.
Cordiali saluti
Pessimo e non veritiero
16. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von trivago
Gentile Blasco Bologna,
grazie per averci scritto.
A seguito delle sue precedenti recensioni, gradiremmo un contesto preciso a quest'ultima.
A quale tipo di servizio fa riferimento? Siamo in attesa di una sua e-mail che può inviarci a info@trivago.it con tutti i dati relativi alla sua richiesta.
Purtroppo con le poche informazioni in nostro possesso non ci è possibile darle una risposta precisa.
Cordialmente
Leonardo Martini@trivago
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