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Plan de campagne 18 h 00 du monde mais pas de conseiller au niveau des plantes. Enfin après avoir patienté 20 mn 4 apparaissent d un coup de la réserve. À ma question précise je cherche de la santonile, le conseiller me dit de retourner sur mes pas à 50 mètres et de chercher!!! Incroyable dégoûté je tourne les talons il m interpelle trop tard le mal est fait à 30 ans il est déjà blasé. Je me suis retrouvé seul dans une jungle avec l’IA qui me guidait et me conseillait. Bref dégoûté…

J’ai fait livrer un rosier à Hyères et n’y avait pas de livraison à domicile. Le rosier est arrivé complètement détruit (branches cassées branches sèches) j’ai honte de mon cadeau. Réponse service client : pas de photo…pas de suite.

Livraison en 3 jours par la Poste, articles fragiles de qualité, très bien emballés. Prix raisonnable. Carton livré sans dommage.

J'ai été très bien reçu et très bien conseillée à TRUFFAUT ALTHEN LES PALLUDS 84

Truffaut servon. Le personnel est très aimable par contre le responsable de la serre pas du tout. On lui demande de l aide pour notre fils qui est en CAP paysagisme mais nous dit qu il n a pas le temps. Quand on demande aux personnels toujours quelqu'un pour nous répondre.

Bonjour
Très mauvais accueil d'une fleuriste magasin Herblay venue demander des renseignements pour un baptême sauve qui peu ça ne donne pas envie, aussi aimable qu'une porte de prison tant pis j'irai ailleurs
Bonne journée

Truffaut bercy
J ai acheté des poissons, 15 nez rouge. Une semaine plus tard, épidémie de points blancs dans l aquarium. Depuis plus de 15 ans que j ai cet aquarium, c est la première fois que je vois ça. Les 15 nez rouges sont couverts de points blancs et meurrent tous en une semaine. Mais en plus tous les autres poissons sont touchés, j en ai perdu une bonne dizaine d autres déjà, kuhli, tetra, corydoras.... la cata. Une honte de gerer ainsi ses aquariums et vendre des animaux contaminés!

HONTEUX !!!
Ma fille a acheté 2 cochons d’Inde mi février. L'un est mort il y a 4 jours et le second est malade !!!
Fuyez l'animalerie et allez à la SPA, ils sont surveillés et bcp moins chers !

Rectificatif Truffaut a fait le nécessaire auprès de vida xl pour obtenir mon remboursement

Détentrice d'une carte de fidélité depuis de nombreuses années, je me réjouis hier de recevoir une mini plante pour mon anniversaire.
La caissière me refuse ce petit plaisir car soi-disant ma date de naissance ne figure pas au dossier grrrr

Sur le site il était prévu 3 sachets de graines de salade pour le prix de 2 ,mais on ne reçoit que 2 sachets !
Et aucune réponse aux mails !

Terre végétale commandée 3 sacs de 500litres. Les deux premiers corrects. Le dernier ne correspond pas. Il est rempli de cailloux.Aucune réponse du service clients à ma réclamation.

Très bons conseils divulgués par Lea qui semble passionnée par son métier !! Merci à elle pour son accompagnement aujourd’hui.

Sur le Truffaut de Cardinet, les salariés sont accueillants et nous renseignent utilement.
Nous avons eu affaire à une salariée connaissant le monde des animaux et du lapin en particulier . Nous sommes partis les bras chargés.Bravo pour vos conseils et merci
JYM

Inadmissible, je commande de la nourriture pour mes chats, le colis est bloqué depuis une semaine donc pas envoyé, j envoie un mail on me répond on va se renseigner puis plus rien, j appelle, je tombe sur une femme incompétente qui me fait attendre 15 mn pour me dire qu elle sait pas, elle me passe une autre personne qui me dit j ai demandé le remboursement mais je n ai pas eu de réponse, je suis très mécontente, j attends le remboursement en espérant qu il arrive un jour, plus jamais je ne commande chez eux

Etant amatrice de plantes, et particulièrement de plantes intérieures, je me rend régulièrement chez Truffaut comme dans d'autres jardineries concurrentes. Ça fait plusieurs fois que je me fais les mêmes remarques et c'est la raison pour laquelle je souhaite partager, cette fois, mon avis.

Malheureusement, j'ai constaté à plusieurs reprises que les plantes intérieures chez Truffaut à Colomiers étaient souvent à l'abandon, renversées, assoiffées, couvertes de cochenilles pour certaines, le choix est assez limité, peu d'espèces qui rentrent dans la catégorie "collection" ou alors a des prix, au double par rapport à la concurrence.
À l'arrivée des plantes, effectivement elles sont belles, mais au bout d'un certain temps on les voit dépérir ce qui dénote d'un entretien inapproprié, même celles qui pourraient nous plaire aprioris, ne donnent pas envie d'être acheté dans ce magasin.
A l'heure où il y a de plus en plus d'amateurs et de collectionneurs de plantes, une enseigne comme Truffaut pourrait largement se mettre à niveau et se rapprocher de producteurs proposant des espèces moins communes.
De plus, sans jetter la pierre au personnel qui fait sûrement ce qu'il peut, je pense que dans le rayon en question il manque sûrement du personnel passionné, au moins une ou deux personnes, qui justement, pourraient améliorer ces différents points.
On voit tout de suite la différence lorsque, dans un jardinerie, il y a un.e passionné.e de plantes et ce quelque soit l'enseigne.
Concernant l'extérieur il me semble que l'entretien est meilleur, hors saison très sèches, où bien évidemment c'est plus compliqué pour les végétaux. La variété des plantes proposée semble correcte et les plantes sont belles.

Rayon poisson

Je voulais partager mon expérience lors de mon passage à Truffaut à ARCUEIL .
L’équipe : cheffe de rayon maison ainsi que Baptiste vendeur en cdd ont fait preuve d ´un professionnalisme rare
Ils étaient à l’écoute. Ils ont consacré beaucoup temps avec moi malgré l’heure tardive , la fatigue ils étaient opérationnels , courageux et compétents
Un grand merci
Et que baptiste puisse obtenir son C.D.I.
Bonne évolution et réussite !
Cliente d’hier ( plantes artificielles)

J'ai acheter un palmier Livistona au prix de 33,99 euros pour faire un cadeau pour Noel, 15 jours après il était tout sec, alors que j'avais demander conseil a la vendeuse du rayon, je retourne chez truffault ont me dit vous l'avez trop arroser, ont m'en redonne un autre et là des parasites sous les feuilles et une tige de pourrie dans le pot plus qu'a le mettre a la poubelle, très mauvaise expérience pour une cliente très fidèle depuis des années, je n'y retournerais plus. une pure arnaque