Tuincentrumoutlet Bewertungen 96

Product besteld, maar is nog steeds niet geleverd. Ook geen communicatie mogelijk over de levering. Diverse keer geprobeerd te bellen en via de chat geprobeerd!

Ondanks de negatieve recensies toch de tafel besteld die ik graag wilde hebben. Deze was namelijk overal uitverkocht. Ik dacht nog ik doe dit betalen met Creditcard want dan ben ik verzekerd (gezien de negatieve recensies). Nou ik kan niet anders zeggen dan dat alles vlekkeloos is verlopen en ik zeer tevreden ben met de aankoop en de bezorging.

Onze bestelling had vorige week geleverd moeten zijn, maar de leverancier heeft de producten nog niet eens verzonden. Er is ook totaal geen communicatie geweest over vertraging of levertijd. Dit is de slechtste service die wij tot nu toe hebben ervaren via Bol. Absoluut geen aanrader.

Twee sterren voor het feit dat ik de regenton heb ontvangen. De klantenservice geeft echter per mail reactie. Bericht gestuurd, maand later een herhaling en nu, wederom een maand later, nog steeds geen reactie. Slechts een automatische reactie waarin staat dat vanwege drukte een reactie "wat langer" kan duren.

Zit al 2 weken te wachten op
Levering de klantenservice liegt steeds over de status van levering.
Nu aangifte gedaan van internet oplichting.

Ik had een klacht en nam contact op met Tuincentrumoutlet. Ik ben vriendelijk geholpen en er werd snel een passende oplossing geboden.

Fijne communicatie en snelle levering.

BBQ besteld kon mezelf meteen inplannen en werd netjes bezorgd aan de deur. de bezorger hielp zelfs even mee het goed weg te zetten erg bedankt.

Goede prijs, snelle levering

Ik werd snel geholpen bij het afhalen bij mijn bestelling, het contact daar tussen was ook goed.

Super fijn geholpen! Nu lekker genieten van mijn nieuwe vita tuinset

Deze review had 1ster kunnen zijn, ik wachtte al sinds 22 mei op een bestelling potten. Ondanks meerdere mailtjes, appjes en een telefoongesprek met beloftes dat het verstuurd zou worden, niets mogen ontvangen

Uiteindelijk naar de winkel gereden in Tilburg. Daar ben ik heel goed geholpen door Nick en Sandra
Hoewel ze niets van doen hebben met de webshop (dat zijn Mathijs en Lana, en die doen werkelijk alleen beloftes zonder dat er iets gebeurt), hebben ze me geholpen de potten alsnog te krijgen.

De winkel is top, de webshop is slecht te bereiken

Regenton besteld, is uiteindelijk bezorgd, heel vies stinkend en nat van binnen, gebruikt?, geen gebruiksaanwijzing aanwezig, geen kraantje, doos met volautomaat doorweekt, alles wijst erop dat ik tweedehands spullen heb ontvangen. Contact leggen met Tuincentrum Outlet GroenRijk Tilburg over deze aankoop kan niet via hun telefoon. men verwijst naar de webshop via een ander telefoonnummer met Engelstalig bandje. je mag je contactgegevens achterlaten en word je teruggebeld. dat is dan nog afwachten. zeer onvriendelijk!

Ronde picknicktafel besteld. Zou 21 mei rond het 13.00 uur bezorgd worden. Kreeg rond 17.00 een telefoontje dat de tafel uit de bus was gevallen en zwaar beschadigd was. Men kon dit zo niet afleveren.
Ik ging twijfelen aan het bedrijf en las vele negatieve reviews. Het gevoel bekroop me dat ik was opgelicht.
Nieuwe afspraak gemaakt en vandaag werd stipt op de afgesproken tijd de picknicktafel bezorgd. Chauffeur Tim hielp keurig mee de zware tafel naar de tuin te vervoeren. Mijn twijfel was gelukkig niet terecht en dat mag ook wel eens gezegd worden.

Ik heb me nog nooit zo opgelicht gevoeld. Er werden automatische mails gestuurd met het bericht dat het toevallig was blijven liggen in het magazijn en de volgende dag zou worden verstuurd. Dit 2x. Erg toevallig en nooit gekomen. Daarna zou het met een andere vervoerder komen. Zelf afspraak kunnen inplannen, track en trace code ontvangen (dag thuis gebleven) maar ook nooit ontvangen. Nu kreeg ik een mail dat het product niet meer op voorraad is. Nu kan ik alleen maar hopen dat ik mijn geld terug krijg.
Ruikt naar oplichting. En beroerde klantenservice.

Wij ook bestelling gedaan van 132 €
Nog steeds niet ontvangen !
Weet er iemand in Nederland meer over dit bedrijf ?
Besteld op 9/5

Via Bol.com een regenton besteld, deze zou bezorgd worden na bezorg afspraak, ik ben na 6 dagen wachten nog niet gebeld door Tuincentrumoutlet. Zelf gebeld en kreeg via een bandje te horen dat deze week de telefoon niet werd opgenomen ivm grote drukte. Dit is voor mij een rode vlag. Normaliter check ik eerst de reviews maar bij deze ivm tussenpersoon Bol niet gedaan. Ik heb een slecht gevoel bij dit bedrijf. Ik heb Bol benaderd om actie te ondernemen omdat het bedrijf niet reageert

Normaliter controleer ik eerst de beoordelingen op Trustpilot voordat ik bestel bij een voor mij onbekend bedrijf. Helaas heb ik dat deze keer nagelaten, en dat betreur ik inmiddels ten zeerste.

Na het plaatsen van mijn bestelling heb ik geen verzendbevestiging ontvangen. Ik heb vervolgens meerdere keren per e-mail contact gezocht en kreeg slechts eenmaal automatisch antwoord. Telefonisch contact bleek helaas niet mogelijk: het bedrijf is niet meer telefonisch bereikbaar.

Kortom: geen levering, geen communicatie, geen service. Op basis van mijn ervaring kan ik dit bedrijf op dit moment helaas niet als betrouwbaar beschouwen.

Edit: Inmiddels contact gehad en een passende oplossing geboden.

Eerste bestelling geplaatst aantal weken geleden op dag van bezorging kreeg ik te horen dat de stoelen niet leverbaar waren.
Omdat ik bij twijfel bedrijven al nooit gelijk betaal maar via Riverty. Ikzelf daar de bestelling geannuleerd. Wordt niet goedgekeurd. Mail gestuurd op 10 mei, op 17 mei wordt daar eindelijk op gereageerd halen ze €12,10 van de rekening af. Bedrag wat overblijft is nog bijna €900,-
Anders stoelen uitgezocht bij Groenrijk, geen nieuwe factuur gekregen of iets. Deze worden als het goed is wel vandaag bezorgd

Geen informatie over wanneer het geleverd wordt. Geen reactie op emails. Standaard bandje wordt afgespeeld als je ze belt. Nu 3 weken geleden een bestelling gedaan van 3 tuinstoelen en dus niets geleverd.
Ik pas deze feedback aan zodra ik meer krijg te horen.

Dit bovenstaande was 15 mei, een maand na bestelling op 14 april.
Inmiddels weer een maand verder(24 juni) heb ik antwoord gekregen op mijn 2e mail naar hen met excuses.
Ze hebben vandaag de stoelen uiteindelijk alsnog geleverd!

Hiervoor een sterretje erbij (van 1 naar 2).