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Ich habe die Kopfhörer jetzt seit einem Jahr und war bis jetzt zufrieden, aber jetzt lädt die eine Seite der Charging Box nicht mehr und ich kann die Kopfhörer nicht mehr verwenden. Ich wollte dem Kundensupport schreiben und jedes Mal als ich auf senden geklickt habe ist auf einmal eine Fehlermeldung gekommen. Fühl mich ein bisschen verarscht tbh.
Bloß die Finger weg! Ich habe die Kopfhörer am 28.8.23 gekauft und war bis letzte Woche noch zufrieden. Am Freitag habe ich dann festgestellt, dass die Ear Cushions (also die weichen Polster) sich auf beiden Seiten auflösen. Und das genau 1 Woche nach Ablauf der 1-Jahres-Garantie. Und dabei war ich von diesem 1 Jahr 4,5 Monate auf Reisen und hatte die Kopfhörer garnicht dabei.
Hatte heute versucht die Polster nachzuordern. Sind ausverkauft, und das scheinbar überall.
Soll ich die Köpfhörer jetzt wegwerfen? Was für eine Verschwendung von Ressourcen, da sie ja technisch funktionieren!
Eins ist klar: keine Marshall-Produkte mehr.
Dabei spielt mein Mann Gitarre und hat noch nen alten Marshall-Verstärker, der nicht tot zu kriegen ist.
SCHADE
UPDATE: der Service von Urbanears hat mir geschrieben: „da die Headsets ja meist mit dem Mobilphone genutzt und in Taschen verstaut werden, ist es ganz natürlich, dass die ear-pads dadurch kaputt gehen.“
Ich konnte es mit nicht verkneifen, hier auf die ökologische Schiene zu verweisen, eingebaute Obsoleszenz als Geschäftmodell und mehr Umsatz zu generieren. Voll daneben.
Dann eben nix mehr von Marshall & Urban Ears
Order Nummer UENL00444536 // Ich muss mich zusammenreißen, weil mich die Angelegenheit so aufregt. Inzwischen sind es die 2. Kopfhörer - Urbanears. Die Qualität ist reinste Katastrophe. Ein Kopfhörer funktioniert überhaut nicht mehr. NULL Funktion nach nur 0,75 Jahren. LEUTE gehts noch. Was für ein Müll produziert ihr.
Schlimmer ist der Kontakt zur Garantieabwicklung. Den gibt es schlicht weg nicht. Note 6 wäre ein Kompliment. Nie wieder.
UPDATE 18.07.2024: Nach 3 harter Kampf mit unzähligen E-Mail sind Ersatzkopfhörer eingetroffen. Was soll ich sagen?! AUCH die sind defekt.
Katastrophe. Inzwischen sind das die 3. Kopfhörer des gleichen Typs. Ich will mein Geld aus Kaufvertrag zurück. Klare Sache. Die Firma weigert sich und antwortet nicht mehr.
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