Ich habe kürzlich Winterstiefel…
Ich habe kürzlich Winterstiefel bestellt und musste sie leider retournieren, ich habe mich auf der Homepage in einem Chat nach dem Ablauf erkundigt. Mir wurde erklärt ich könne es bei einem beliebigen Unternehmen auf eigene Kosten zurück schicken. Bis dahin war alles in Ordnung für mich. Einige Zeit später hatte ich eine Abholkarte im Briefkasten, bin zur Post um zu schauen worum es sich handelt da keinerlei Informationen auf der Karte standen.
Es hieß dann das es meine Retoure sei die ich zuvor an die vorgegebene Adresse in die Niederlande geschickt habe für 7,90 Euro - versichert mit Sendungsverlauf. Es hieß die Frankierung sei nicht ausreichend deshalb wurde es aus den Niederlanden zurück nach Deutschland geschickt wo ich nochmals 12,90 Euro zusätzlich bezahlen musste damit die Retoure zum Absender geht.Hinzu kommen nochmals Versandkosten von 8,90 Euro über Klarne. Die Retoure hat mich somit knapp 30 Euro gekostet was ich nicht angemessen finde.
Auf meine Emails die ich während des Schreibverlaufs per Google übersetzen ließ kam leider nur die Antwort das man mich nicht richtig verstehe und ob man auf Englisch kommunizieren könnte. Leider kann ich deshalb nur 1 Stern geben.