VDX Internet Services B.V. Bewertungen 

Er was een probleem in een Wordpress website. De Editor was ineens niet meer zichtbaar. Heb Wordpress zelf en het Thema opnieuw geïnstalleerd. Ook alle plugins uitgezet. Niets hielp.

De vraag bij VDX neergelegd en kreeg als antwoord (van Leo) of ik wel als beheerde ben ingelogd bij Wordpress. Je krijgt dus eerst te maken met de eerstelijns helpdesk.
Daarna nogmaals het probleem uitgelegd met schermafbeeldingen. Nu kreeg ik antwoord van een zekere Marcel van VDX. Die zei om bepaalde plugins te verwijderen en opnieuw te installeren. Gedaan, maar dat hielp niets.
Weer probleem uitgelegd aan VDX. Nu kreeg ik antwoord van Jasper die zei dat er verschillende Wordpress installaties staan in het hostingpakket. In Plesk stonden inderdaad twee Wordpress versies, geen idee hoe en door wie dat daar kwam. Dat heeft VDX opgelost door 1 Wordpress installatie te verwijderen. Maar dat is niet de oplossing van het probleem waar het mee begon, dat de editor niet zichtbaar is.
Nog maar weer gemaild met helpdesk VDX. Nu met opties die AI mij heeft gegeven voor dit probleem. Alle opties/oplossingen die ik kon doen heb ik gedaan, maar niets geholpen. De helpdesk van VDX (nu was het weer Leo) gaf aan om contact op te nemen met de mensen van het Wordpress-thema (Avada).
Nog steeds onderzoeken ze niet of er iets bij hun fout staat.
Weer het probleem uitgelegd aan VDX. Nu kreeg ik antwoord van Dennis (weer een ander). Hij kan niets vinden en ik moet maar contact opnemen met de mensen van Wordpress zelf.
Ondertussen kreeg ik antwoord van de mensen van Avada. Die zeggen dat 'Content Security Policy' (CSP)-header bepaalde scripts blokkeren. Dat kan alleen de mensen van VDX oplossen.
Dus dat maar weer naar doorgestuurd naar VDX.
Antwoord weer terug van VDX, van Dennis (die niets kon vinden). Die heeft een bepaalde stuk code ergens uit gehaald wat de script blokkeert.
En ja hoor, dat was het probleem. Eindelijk opgelost.... Dat hebben ze goed gedaan. Uiteindelijk wordt het wel opgelost, maar de weg daarna toe(het contact) is vreselijk.

Probleem is bij VDX dat je niet één contact persoon hebt, maar telkens weer iemand anders die weer in moet lezen en er vanuit gaan dat het probleem bij een ander ligt. Duurt onnodig lang. Ik was hier twee à drie dagen ermee bezig.

Uitstekende helpdesk die duidelijke en complete aanwijzingen geeft met ondersteunende links en waarmee je je probleem in één keer kunt oplossen.

Mailbox werd uit het niets overspoeld met spam. Eén mailtje was genoeg om VDX het spamfilter te laten aanscherpen.
De dag erna was er geen spam mee te bekennen.

Snelle en adequate reactie, goede communicatie daarover.
Heel prettig!

Het probleem is adequaat opgelost.
Wel jammer dat dat niet deels via de telefoon kon. Dan was het iets sneller gegaan.

Goede klantenservice waardoor het probleem snel was opgelost

Laatste weken heb ik nogal wat vragen gesteld bij VDX, m.b.t. het oplossen van een Hack. Mijn vragen werden steeds snel, duidelijk en inhoudelijk beantwoord: van een volledige DNS-export en de omzetting van mijn pakket tot het activeren van DNS-beheer en DKIM. Alles verliep zonder onderbreking van mijn e-mail. Fijne samenwerking en een helpdesk die meedenkt. Een aanrader!

Snelle actie van de helpdesk van VDX zorgde ervoor dat onze website weer snel bereikbaar was. Heel fijn!

Een 504 TimeOut Gateway ervaring, net op het moment dat je snel even iets moèt aanpassen, is niet prettig. Dat het door Dennis snel werd opgepakt en verholpen, toont maar weer eens de slagvaardigheid van het VDX helpdesk team. Chapeau🫡

Ik ben al jaren klant
Ben altijd goed geholpen met raad en daad
heb nog nooit lang hoeven te wachten
En er was altijd weer een goede oplossing voor wat voor probleem er ook was
Dus ja een te vrede klant

Ik heb to.taal geen verstand van mijn website. Bij elk wissewasje vraag ik VDX om hulp, en ze helpen ALTIJD🫶
Echt.al.tijd !! ook al is mijn vraag nog zo onbenullig.

Ik ben maar een kleine klant bij VDX maar krijg toch snelle en professionele ondersteuning op mijn vragen. Absoluut een aanrader!

Dennis heeft me enorm geholpen; ik ben 76 en niet opgevoed met internet, websites, online leven etc. Hij heeft meer gedaan voor me dan formeel binnen zijn functie valt en daar ben ik hem reuze dankbaar voor.

Snel geholpen en doen meer dan je naar vraagt

Mijn website lag eruit en na een email is het probleem snel en goed verholpen!!

Zeer snelle reactie (binnen 5 minuten) en uitstekend geholpen bij de oplossing van een probleem

Hele fijne klantenservice die je overal mee helpen. Snel antwoorden en direct schakelen. Erg tevreden met VDX

Klanten die een t-online.de adres hadden konden we niet mailen. VDX loste het probleem op!

Snelle hulp bij vragen en als er problemen zijn op de server.

Watch out with this company! They carged me additional and unexplainable packages resulting in huge costs for me: instead of 1 package with several websites under it (that they advertise on their website) they charged me 1 package for each website. They set up my account like this, so not my mistake. This resulted in a huge and unrightful cost. However this company does not want to solve the situation and does not move 1 finger to find a solution. They just try to put the blame on me for not seeing it earlier. Not professional at all. I would not recommend this provider. I you want a good experience and don´t want to be scammed, I would skip this company!