Velken-Folientechnik GmbH Bewertungen 

570
TrustScore 4.5 von 5

4,7

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 50 Bewertungen, rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden sind sehr zufrieden mit der hohen Qualität der Produkte und der Folien, die oft maßgefertigt und passgenau geliefert werden. Der Bestellvorgang ist einfach, verständlich und kundenfreundlich, unterstützt durch hilfreiche Anleitungen, Videos und Muster. Die schnelle und korrekte Lieferung in robuster Verpackung wird ebenfalls positiv hervorgehoben. Viele Verbraucher betonen die einfache Anbringung der Folien, die dank präziser Zuschnitte und klarer Anleitungen reibungslos verläuft. Die Montage wird als unkompliziert und stressfrei empfunden, was zu hervorragenden Ergebnissen führt und viele Kunden zur Weiterempfehlung oder erneuten Bestellung motiviert.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Kunden verzeichnen durchgehend positive Erfahrungen mit dem Produkt, das hält, was es verspricht und einen... Mehr ansehen

Quality

Rezensenten erwähnen positive Rückmeldungen zur Qualität und sind sehr zufrieden mit der Hochwertigkeit der... Mehr ansehen

Delivery service

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit dem Lieferservice, wobei viele die schnelle und... Mehr ansehen

Order

Rezensenten heben positive Aspekte der Bestellung hervor, wobei viele die einfache und verständliche... Mehr ansehen

User experience

Kunden hatten positive Erfahrungen mit der Benutzerfreundlichkeit und empfanden die Erstellung mit Dekorwahl... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin mit der Folie sehr zufrieden und habe auch schon in der Vergangenheit dort Spiegelfolie bestellt. In der Vergangenheit in Bronze und diesmal in Silber. Ich würde empfehlen bei dem ausmessen de... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich benötigte eine Sonnenschutzfolie für die Südseite unserer Wohnung, besondere Herausforderung: Denkmalgeeignet. Auf der Webseite von Velken wurde ich fündig. Die Folie kann auf Maß bestellt werden,... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

ursprünglich über Youtube auf diese Firma gestoßen, hat mich sofort die professionelle Art inkl. Video überzeugt. Da zudem die Maßanfertigung exakt für das individuelle Fenster zugeschnitten wird, die... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tolle telefonische unterstützung und Tipps vor der Bestellung. Super schnelle Lieferung. 3 maßgeschneiderte Folien mit einer tollen Anleitung für das Anbringen. Wirklich super, einfach und schnell. I... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Fensteranbieter
  2. PVC-Industrie

Vom Unternehmen geschrieben

Wir bieten eine große Auswahl an Fensterfolien wie Sonnenschutzfolien oder Sichtschutzfolien. Bei uns bekommen sie immer einen besonderen Service: ✔ kostenlose Folienmuster ✔ persönliche Beratung ✔ Versandfrei ab 29€ in DE ✔ faire Preise ✔ Rechnungskauf


Kontaktinformationen

4,7

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

570 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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4,7

Alle Bewertungen

(570)

55 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Einfach nur Perfekt

Einfach nur Perfekt

Es sieht super aus im Badezimmer und ist sehr leicht anzubringen.
Schützt vor Blicken und lässt genug Licht ins Bad.
Wird bald noch mehr bestellt.

Danke :)

24. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super!

Super!
Das war bereits die 2. Bestellung, wieder schnelle Lieferung, tolle Qualität, einfache Montage.

17. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vier Folien bei Velken bestellt, nur drei passen

Vier Folien bei Velken bestellt, drei passen, aber eine Folie wurde einen Zentimeter zu kurz geliefert.

Ich habe schon bei anderen Anbietern Milchglasfolien bestellt, aber anscheinend weisen die Velken-Folien ein magisches Schrumpfverhalten auf.

Auch dass man die Folie vor dem Anbringen vom Träger entfernen und 30 Minuten liegen lassen soll ist kaum praktikabel, weil die Folie sich in der Zeit mit Staub vollsetzt - wenn man nicht gerade in einem Reinraum eines Labors lebt oder arbeitet: die Folie ist faktisch dann nicht mehr ohne Einschlüsse anzubringen.

Fazit: Folie zu kurz geliefert, nicht maßhaltig (trotz Zuschnitt auf Maß), über 40 EUR für die Tonne und nur beim Mängelexemplar trat das "Velken-Schrumpfverhalten" auf, die anderen passten auf Anhieb.

Lieber bei einem Anbieter kaufen, der maßhaltige Folien liefert. Zuschnitt auf Maß ist sonst nur teure Augenwischerei.

*** Ergänzung vom 10. September 2024: ***

Da Velken einiges nicht nachvollziehen kann, ich nenne das Abwehr von berechtigten Mängeln, und mit "Folien nach Maß" wirbt, hier noch Ergänzungen.

Ich habe vier Folien des gleichen Typs bestellt. Drei ohne Mängel und auf den Millimeter passgenau. Bei der vierten Folie wurde ein Zentimeter vergessen, kann passieren, dafür gibt es im Verbraucherrecht die Mängelhaftung. Offensichtlich sind bei der einen, zu kurz gelieferten Folie, die sich bis zu 5 Prozent schrumpfen kann (Qualität geht anders), andere Faktoren im Spiel.

1) Bereits das Trägerpapier samt Folie war einen Zentimeter zu kurz - bei Velken gibt es anscheinend auch Papier mit Schrumpffaktor.

2) Schrumpf die Folie derart, mal angenommen das entspricht der Wahrheit, dann sollten die Polymere ja nicht nur in der Längsrichtung der Folie schrumpfen, denn in der Breite passte sie genau.

3) Andere Anbieter von Fensterfolien weisen tatsächlich auf ein "Kaltschrumpfverhalten" hin das üblich bei 0,5% liegen kann (nicht 5 Prozent).

Frage also, damit auch Velken mich als Kunden nicht dumm zurücklässt oder darstellt. Warum ist im Bestellvorgang nicht eindeutig zu lesen "Achtung, wir garantieren bei diesem Produkt keine Maßhaltigkeit und bitte bestellen sich nicht bei uns, wenn sie eine Folie nach Maß wünschen"?

Zusammengefasst: Warum schrumpfen Polymere nur in einer Richtung (muss ein neuer Polymertyp sein) und alle anderen Folien passen perfekt. Seit wann schrumpft auch Papier. Papier und Folien waren bereits einen Zentimeter in der Länge zu kurz, Breite passt perfekt.

Da steckt viel Magie hinter oder einfach eine plumpe Strategie um Verbraucherrechte abzuwehren und den Kunden eigene Fehler unterzuschieben. Jetzt nachvollziehbar?

8. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Velken-Folientechnik GmbH

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Anzumerken ist, dass es kein "magisches Verhalten" ist sondern zum Einen nur den von Ihnen bestellten Artikel aus unserem Sortiment betrifft und wir zum Anderen deutlich in der Artikelbeschreibung auf das mögliche Schrumpfverhalten hinweisen! Es wird klar kommuniziert, bei dieser Folie die Maße bitte etwas größer zu wählen und sie vor Ort passend zu schneiden. Doch die Folie wurde seitens des Kunden einfach blind bestellt und dies soll nun unsere Schuld sein.

Ihr Argument man könnte die Folie nicht ohne Einschlüsse anbringen ist nicht wahr denn die Folie wird nass montiert und eventuelle Staubeinschlüsse werden beim Ausstreichen der Flüssigkeit mit raus gespült/gerakelt.

Ihre Kritik können wir daher nicht nachvollziehen.

UPDATE 12.09.24
Es ist richtig, 4 Folien wurden vom gleichen Typ bestellt. Sie sind aber unterschiedlich groß. Es wurden 3 kleinere Folien bestellt und eine große Folie. Bei der großen Folie fällt das Schrumpfverhalten mehr ins Gewicht als bei den kleinen Folien. Bei diesen muss es auch vorhanden sein, nur ist es aufgrund der verschwindend geringen Maßabweichung nicht aufgefallen.

1) Dies ist eine Unterstellung, die nicht belegt wurde oder die wir hätten gegenprüfen können. Wir sind uns aber sicher, dass das Trägerpapier das bestellte Maß ursprünglich bei der Lieferung gehabt haben muss.

2) Wie dem Kunden in einer ausführlichen E-Mail bereits beschrieben wurde (scheinbar nicht gelesen) wird die Folie unter Zugspannung in Längsrichtung mit dem Trägerpapier zusammen geführt. Dies ist fertigungsbedingt nicht anders möglich, weil die Folie sonst durchhängen würde. Daher ist sie solange sie auf dem Trägerpapier sitzt maßhaltig, nach dem Abziehen entspannt sich die Folie elastisch und zieht sich in Längsrichtung etwas zusammen. Die Querrichtung ist von diesem Effekt nicht betroffen da das Material in diese Richtung nicht unter Zugspannung steht.

3) Trägt diese Aussage irgendetwas zur Sache bei? Wir schreiben im übrigen "um bis zu 5%".

Wer die Artikelbeschreibung liest wird sehr schnell auf eine nicht zu übersehende Überschrift stoßen, in Folge derer wir haarklein auf das Schrumpfverhalten hinweisen und es beschreiben. Keine Magie, keine Strategie, einfach offen und ehrlich kommuniziert - unübersehbar und nachvollziehbar!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Toller Service

Toller Service
Vier Proben angefordert, kamen innerhalb von zwei Tagen. Ausprobiert und dann Material bestellt. Das kam innerhalb kürzester Zeit. Und endlich mal eine sinnvolle Anleitung um diese Folien an die Scheiben zu bringen. Definitiv nicht das letzte Mal, das ich hier bestellt habe.

26. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Versand erst am 6ten Werktag nach Bestelleingang

Konnte die Folie noch nicht anbringen, da die Lieferung später als erwartet erfolgte: statt Versand nach 3-4 Tagen erfolgte der Versand erst am 6ten Werktag nach Bestellung.

14. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Velken-Folientechnik GmbH-Logo

Antwort von Velken-Folientechnik GmbH

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig angekommen ist. Wir haben das Paket nach nur 2 Tagen an die DHL übergeben. Leider gab es bei der DHL ein Problem, wodurch sich die Zustellung um einige Tage verzögert hat.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich hatte Sichtschutz- und…

Ich hatte Sichtschutz- und Sonnenschutzfolien bestellt und leider haben die Folien nicht mit den Produktbildern, welche auf der Internetseite von Felken zu sehen sind überein gestimmt. Noch bevor wir die Folien angebracht haben, setzte ich mich mit dem Kundenservice in verbindung. Dieser sagte mir, dass nach dem Anbringen der Folie am Fenster, diese durchschinender werden würde. Was ich mir so nicht vorstellen konnte und dies dem Mann am Telefon auch saget. Er meinte, ich solle ihm vertrauen, das würde an der Scheibe ganz anders aussehen. Sehr skeptisch brachten wir also eine der Folien, so wie der Kundenservice uns angeraten hatte an und es entsprach in keinster Weise den dargestellten Bildern auf der Internetseite. Auch habe ich mich als Frau nicht wirklich ernst genommen gefühlt bei meinem Anruf.
Wir haben den Kontakt noch einmal per Mail gesucht und leider gab es keinerlei Einsicht oder Entgegenkommen von Velken.
Nun habe ich für viel Geld Folien da, welche ich nicht verwenden kann nur weil ich mich auf die Produktfotos auf der Internetseite verlassen haben. Sehr enttäuschend!

Ich werde diese Firma definitiv keinem meiner Freunde und bekannten empfehlen!

25. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Velken-Folientechnik GmbH-Logo

Antwort von Velken-Folientechnik GmbH

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Den Vorwurf Sie am Telefon nicht ernst zu nehmen möchten wir gerne ausräumen, dies ist in keinster Weise unsere Absicht. Anzumerken ist, dass die Produktfotos auf der Internetseite die bestellte Folie 1:1 zeigen. Es sind auch viele Kundenbilder darunter welche die Folie in den verschiedensten Lichtverhältnissen zeigen. Das sie sich optisch je nach Lichteinfall und Tageszeit unterschiedlich verhält ist ganz normal. Um die Folien vor dem Kauf in echt zu begutachten & zu testen bieten wir einen kostenlosen Musterversand an. Nach der Bestellung ist eine Rückgabe aufgrund des individuellen Zuschnitts leider nicht möglich da wir die Folien nicht mehr weiter verkaufen können. Wir bitten um vielmals Ihr Verständnis!

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