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L’entreprise qui s’est occupé de la pose de ma véranda à fermer. Par conséquent, la société mère et les sociétés s’occupant des régions voisines ne veulent pas intervenir pour le service après-vente. J’ai quelques réglages et pièces à changer sur ma véranda, elle les réponses sont toutes négatives. Personne ne veut intervenir.
Je ne conseille pas du tout vie véranda qui n’assure pas le service après-vente

j'attend toujours une reponse de vie et veranda courrier du 12/07/2026
bonjour, vu que quand on vous écrit vous ne répondez pas , il est difficile de communiquer , comme avec votre partenaire , j'ai effectivement fait une soit disant pièce à vivre par vie et véranda , je ne recommencerais surement pas , très déçus de votre prestataire, de vos matériaux, de leur mis en place.
Du projet initial pour lequel j'avais valider l'accord , on m'apprend après que le métreur soit passé que cela n est pas réalisable ou avec un mur sur mon toit ,mais comme c'est moi qui décide de ne pas faire on me rembourse rien , j'avais pas 23000 euro à jeter , donc on fait comme il souhaite essayant d'avoir plus d'explication étant naïf je me dis qu'il doive savoir quoi faire deux petit pdf explication.
Donc le chantier commence par le démontage de l'ancienne véranda par une équipe de tâcheron, 3 jours pour démonter et encore le deuxième jours j'ai fini pour eux tellement ils etaient nul, j'en parle au responsable , cela rentre par une oreille sort de l'autre côté, le jour de la visite avant montage ,cela sera fait dans la semaine jeudi midi fini,

premier jour trois personne , deux monteur un ouvrier, j'essaie de savoir ce que l'on vas me proposer puisque je n'ai pas eu trop d'info avant je sais que c'est un toit plat pour le reste c'est pareil ,

le second jour un monteur deux ouvriers (heureusement qu' ils étaient là) le monteur vivien avait des problèmes de famille de santé suivant ses explications , ils faisait chaud donc j'ai mis un frigo à disposition avec de l'eau plate et gazeuse , expliquant que si il voulait venir plutôt pas de soucis

troisième jour j'ai commencé à avoir des doutes sur la personne , mais bon fait confiance c'est pas ton métier, donc nous étions le mercredi soir et toujours pas de toit ni de vitre de poser ni de chenaux, ni de joint ,
arrive le jeudi le camion chargé des vitrage arrive le mercredi soir il a plu j'ai signalé que l'eau malgré le toit en bois avait coulé à l'intérieur, pas graves la laine de roche va sécher , comme le toit est mouillé on tourne en rond , résultat en début d'après midi le chef de chantier le vivien en question dit avoir pris un coup de soleil et vas s'allonger dans un coin du terrain, il devait monter les chenaux , je demande à un ouvrier si cela est prévus celui ci me répond qu'il ne souhaite pas monter à l'échelle avec lui ,je demande au ouvrier se qui se passe pas de réponse (je précise que ceux ci sont roumain et prestataire de votre prestataire )sur le coup de 16 h le vivien revient et se couche dans le garage où il dort, je téléphone au prestataire qui ne me croit pas et me fait comprendre que je radote , (pour rester poli ),mais je pense qu'il a telephoner a son prestaire roumain qui appelle son equipe qui confirme , resultat le soir vers 18h ils decharge les vitrages et ramasse leur outils , le responsable et ils reviendront
le vendredi matin je téléphone au prestataire du montage ayant eu le tel par les ouvriers celui m'apprend qu'il viendront le lundi pour finir, entre temps je découvre sur mon terrain les reliquats des libation du chef poseur j'ai averti le prestataire lui envoyant des photos demandant si les travaux fait été correct ,
le lundi l'équipe arrive commence les travaux pose les chenaux la bâche les vitres on travaille , je vais voir la toiture elle ondule cela va se tendre pas de soucis

passe deux jours une autre équipe vient pour les finitions siporex placo electricité enduit de façade
ayant un rendez le vendredi je dis qu' à 12h il finiront lundi.il a fallu que je démontre que certains point n'était pas au top , il est venu votre prestataire celui qui vous représente pour poser les prise électrique et encaisser le solde et savoir si j'étais satisfait je lui et dis se que je penser, j'ai payer , valider comme quoi cela aller, plus envie de le voir ni de les voir
le sol a été posé j'ai pris le niveau laser on voit bien que les baie ne sont pas horizontale juste 1.5cm sur 3 metres pas de grand choses, suivant votre responsable, mais cela ce voit , la derniere j'ai constaté qu'il ny avait pa de brosse sur les hauts des baies, j'envoie un sms au responsable qui me dit que son prestaire interviendra cette semaien et qu'il me tient au courant a ce jour malgre une relance pas de nouvelles
je ne peux pas joindre des photos pour étayer mes dires quand au nom de votre prestataires je ne vais pas lui faire de la pub mais sont entreprise est sur mauguio dans le 34 je préfère l'oublier , plusieur personne m'ont demandé si j'étais satisfait j'ai dis non aller voir ailleur

Nous sommes très déçus de notre véranda, installée en octobre. Lors de notre achat, on nous a présenté une gamme conforme à la RT2012, mais dans les faits, les performances ne sont pas à la hauteur de nos attentes.

Dès les premières fortes chaleurs, la température est montée jusqu’à 33 °C dans la maison, ce qui rend la pièce très difficile à vivre. De plus, lorsqu’il pleut, le bruit sur la toiture est si important qu’il devient impossible d’entendre la télévision sans augmenter fortement le volume.

Au vu des promesses faites lors de la vente, nous nous attendions à une bien meilleure isolation, tant thermique qu’acoustique. Malheureusement, notre expérience est très décevante.

Très bonne accompagnement. Un travail de qualite de l'ensemble de l'équipe qui est à l'écoute et toujours disponible.

Super bien nous as bien renseigné et orienter vers notre choix d'extension

LAMENTABLE !!
Nous nous sommes faits escroqués . 45000 euros pour une véranda qui n'a jamais été terminée ! Travail bâclé et abandon de chantier. Malgré nos nombreux courriers et relances , Vie et véranda ne daigne pas répondre. Quel mépris !
Aucun respect pour les clients qui vous ont fait confiance !
De nombreux défauts constatés par huissier et expert apparaissent. Nous continuons à rembourser un crédit pour un produit commandé en 2023 et qui n'a jamais été terminé ! Ubuesque !

Après avoir comparé plusieurs devis, nous avons finalement choisi Vie & Véranda, agence de Coignières, pour notre projet de véranda modèle Azur Notre technicien-conseil, Mr Tafroukht a fait preuve d’ écoute tout au long de nos échanges. Grâce à sa réactivité et son professionnalisme , il a su nous accompagner pour affiner notre projet tout en respectant nos attentes et nos exigences. Son implication a largement contribué à notre décision. Nous avons également apprécié la possibilité de bénéficier d’une prise en charge complète du projet, avec des partenaires sérieux en qui nous avons toute confiance. Un autre point particulièrement appréciable est que notre technicien-conseil assure le suivi de notre dossier, de la signature jusqu’à la réalisation finale. Cette continuité est très rassurante et, jusqu’à présent, il s’est toujours montré disponible et réactif à chacune de nos demandes. Le chantier va bientôt débuter et c’est en toute confiance que nous confions notre projet à Vie & Véranda. Nous avons hâte de voir le résultat final.

Il y a quelques mois, j'ai déjà partagé notre expérience très négative sur cette société qui a permis au franchisé exclusif de sa marque sur notre département de nous mener en bateau sur notre projet de véranda pendant 3 ans. Ils lui ont laissé leur franchise et permis de continuer à encaisser nos acomptes alors qu'ils connaissaient parfaitement sa situation financière et savaient que jamais ils ne lanceraient notre véranda en fabrication. Résultat 30 000 € d'acompte versé pour rien; aucune communication directe pour trouver une solution acceptable alors que nous avons fait confiance à leur marque et au sérieux dont elle se prévaut en choisissant un de leurs franchisés.
Conclusion, nous avons entamé une procédure judiciaire qui sera peut être longue mais assez qu'une enseigne puisse, à la fois, mettre en avant le professionnalisme des franchisés qu'elle choisit, puis tout à coup ne plus être concerné par les clients qui lui ont confiance pour leur projet. Je ne manquerais pas de vous tenir au courant de l'issue de ce action en justice.

Réactif et très à l'écoute, Julien a parfaitement accompagné notre projet en nous conseillant étape par étape. Tout a été très clair et nous sommes très enthousiastes de la suite.

Bonjour
Des finitions a regardées de loin et le service SAV qui répond mais ne fait rien pour réparé malgré mes relances
Défaut des portes coulissantes

Attention, malgré les publicités indiquant 40 ans d'existence, un nombre important de magasins sur toute la France, c'est vrai pour le fabricant de menuiseries alu, mais ne concerne absolument pas les franchisés qui naissent et disparaissent presque aussitot ! Malgré l'assurance de commerciaux sans scrupules (qui indiquent qu'en cas de problème, c'est la maison mère qui reprend les travaux (faux !) les clients, sont donc lésés et délestés de sommes bien rondelettes! Ce qui arrive régulièrement lorsqu'on se penche sur les divers commentaires sur le web. Si le projet semble idéal et très esthétique, vous risquez de ne jamais le voir sortir de terre ! Bien évidemment, malgré des lettres recommandées, le fabricant reste totalement injoignable. Attention donc de prendre de sérieuses garanties avant d'investir dans un ballon vide.

Déception majeure : défaut de conseil et incohérences contractuelles (Yvelines)

​"Actuellement en cours d'installation d'une véranda (projet haut de gamme), je me vois contraint de stopper le chantier à 60% d'avancement. Malgré l'achat de leur produit phare, le conseil technique a été défaillant : le commercial n'a pas su anticiper la luminosité nécessaire pour une structure de cette envergure.

​Plus grave encore, je constate des incohérences flagrantes entre les rendus 3D, les croquis du commercial et la réalité technique du métreur. Pour corriger une erreur qui relève de leur responsabilité professionnelle, on me réclame aujourd'hui un surcoût injustifié de plus de 5 000 € pour deux vitrages.

​Une enseigne qui se veut leader doit assumer son devoir de conseil. J'attends un geste commercial significatif à la hauteur du préjudice et de l'investissement consenti

Entreprise exceptionnelle proche de ses clients. Mr Martial nous a guidé tout au long de cette expérience, disponible et sérieux, à l’écoute de nos demandes. Nous avons fait faire notre véranda pour agrandir notre salon et agrandir notre salle à manger. Le résultat est très beau, à recommander très fortement.

De la premiere rencontre avec Cécilia notre commerciale jusqu'a la pose finale,tout s'est déroulé dans les meilleures conditions.Elle a été à l'écoute et nous à accompagnés avec professionalisme et bienveillance malgrés les contraintes que nous lui avont donnés.Les poseurs ont réalisés un travail trés soigné et de qualité.Leur savoir faire est indéniable,surtout pour un chantier aussi technique que le nôtre.Le produit en lui même est d'une qualité remarquable avec des matériaux haut de gamme fabriqué en france.L'isolation thermique et phonique est exellente,on se sent dans une vraie piece à vivre en toute saisons.Je recommande vivement Vie et Véranda,en particulier pour les projets complexes.Une entreprise sérieuse qui sait allier qualité de fabrication et exellence du service et qui a su relevé les défis techniques et proposer des solutions pour s'adapter à nos attentes.Merci à toute l'équipe.

Nous sommes venus rencontrer Vie&Véranda sur un salon de l'habitat. Delphine est venue à la maison quelques jours plus tard afin de discuter de notre projet. Ses connaissances techniques et ses conseils nous ont permis de faire évoluer notre projet afin de pouvoir profiter au maximum de ce futur espace de vie. La visite au showroom nous permis d'appréhension la qualité des matériaux et la finition des extensions. Ceci nous a convaincu pour nous lancer dans ce projet qui va changer notre quotidien. Les premières étapes se déroulent déjà et nous avons hâte de pouvoir profiter de ce nouvel espace. Merci à Delphine pour son professionnalisme et sa gentillesse.

SAV sur une pergola posée il y a un an.
réponse et intervention rapide.
Entreprise très professionnel que je recommande.
Encore merci

Le produit final en lui-même est correct et correspond globalement à ce qui était attendu. En revanche, l’expérience globale a été très décevante en raison de la gestion du chantier et de l’organisation des interventions.

Les différents intervenants extérieurs ne semblent pas respecter les créneaux ou les dates annoncées. À plusieurs reprises, des rendez-vous ont été planifiés puis déplacés ou simplement non honorés. On se retrouve alors à rester chez soi à attendre une intervention qui finalement n’a pas lieu.

La communication et la coordination entre les équipes et les sous-traitants sont très compliquées. Les dates changent régulièrement et l’on finit parfois par vous suggérer de contacter directement les artisans pour essayer d’organiser les choses soi-même.

Au final, le client se retrouve à devoir jouer le rôle de chef de chantier et à gérer lui-même la coordination des différents intervenants. Pour un projet de ce coût, ce fonctionnement est difficilement acceptable et génère beaucoup de frustration.

En résumé : le produit est correct, mais la gestion et le suivi du projet sont très décevants et ne sont pas à la hauteur du niveau de prestation attendu.

Contrat signé avec l'Agence de NIORT (79) en septembre 2024, un acompte de près de 15 000 euros encaissé. Quelques mois après, une mise en liquidation judiciaire. Aucun travaux. La maison mère ne répond jamais. La commerciale nous a fait croire que nous signions avec Vie et Véranda (document à en tête vie et véranda) mais ceci est faux, le contrat est signé avec le franchisé. Procédure judiciaire lancée et encours. Un conseil : ne signez jamais avec eux !

Je suis ravie de l’accompagnement de Delphine. Depuis le premier appel, elle a su m’écouter et me conseiller avec bienveillance. Elle a permis d’apporter une nouvelle dimension à mon projet et l’a optimisé en fonction des contraintes et de mes critères. Le rendez-vous à l’agence St Maximin a été chaleureux. Tout est transparent et très bien expliqué ce qui est rassurant quand on se lance dans ce genre de travaux.