Vilayer LTD Bewertungen 

Am 06.01. Server bestellt und bis heute funktioniert der Zugang nicht. Ticket wurde ebenfalls am selben Tag erstellt, keine Reaktion. Letzter Saftladen!

The Support is awesome! The Server was Quick online.

Support ist Katastrophal. Sehr langsam, keine Antwort.
Entweder es wird was gemacht, oder nicht. Keine Antwort in keinem der Fälle.
Vor dem Verkauf gingen die Antworten noch schnell und jaja alles kein Problem.
Sever keine 30km von mir entfernt aber Ping schlechter als nach Übersee.
Zumal auch die Einfachsten auf dem Sever installierbaren Plugins den Server zum verrechen, nicht mehr booten bringen.

Einrichtung des Servers war super. Jedoch konnte ich aufgrund eines Fehlers den Server nicht mehr deinstallieren. Alos Ticket eröffnet und gewartet. Nach 4 Tagen wurde das Ticket einfach grundlos als „Gelöst“ markiert, ohne Antwort oder Information. Na gut dachte ich mir. Wollte den Server neu einrichten und musste feststellen das dieser wir vorher war und nicht einmal verändert oder zurückgesetzt wurde. Support ist grottig.

Wir hatten ca. 1,5 Jahre einen ArmA2-Server gemietet und mussten in dieser Zeit 51 Tickets eröffnen, meistens weil irgendetwas was wochenlang funktionierte urplötzlich dein Geist auf gab. Von den Tickets konnten, wenn es hoch kommt, vielleicht eine handvoll zufriedenstellend abgewickelt werden.

Das einzig positive an Vilayer ist die sehr einfache Handhabung der Server, aber auch nur dank der TCAdmin Software.
Alles was sich nicht damit steuern lässt, muss immer vom Support erledigt werden, nagut sind ja keine Root-Server, aber der Support ist brutal langsam. Unter 3 Tagen passiert nie etwas, nicht mal eine einfache Antwort auf das Ticket, egal welche Priorität es hat.

Das eingezahlte Geld auf dem internen Vilayer-Konto ist praktisch pfutsch. Egal ob man einen Service in Anspruch nimmt, einen Server mietet, mit der Leistung zufrieden ist oder nicht, das Geld lässt sich nicht wieder zurück auf das Konto/Paypal buchen. Sehr kundenfreundlich das Ganze.

Restarts und Backup Task fallen sehr gerne mal aus und müssen dann immer manuell neu gestartet werden. Da man darüber ja nie eine Info erhält, führ ich dies mal auf automatische Server-Updates zurück.

Server fallen zum Glück nicht so häufig aus, aber wenn, dann auch gleich für ganze Stunden, wenn nicht sogar Tage. Tippe auch hier auf Wartungsarbeiten. Ohne Vorwarnung mitten im laufenden Betrieb und wenn der Techniker vergißt den Server wieder hochzufahren oder es irgendwo hängt steht man da. Frühstens nach 3 Tagen schaut mal einer in das Ticket und glaubt nicht das euch die Ausfallzeit in irgendeiner Weise zurückvergütet wird.

Der Teamspeak Server fiel sehr häufig aus oder laggte extrem.
Ticket geschrieben. Die Antwort, nach 3 Tagen natürlich: "Was wir wollen der läuft doch". Daraufhin abbestellt.

Einmal wurde der Game-Server zum Monatsende storniert, ohne Begründung oder Rückinfo, und direkt platt gemacht, samt Backup und Datenbank. Wahrscheinlich weil sie den guten Server brauchten, denn den Server den wir danach zugewiesen bekommen haben, JA zugwiesen, denn bei Vilayer erhält man keine Infos über die Server und dessen Hardware, jedenfalls der Server danach war, sagen wir mal etwas "leistungsschwächer". Ticket schreiben, 3 Tage warten, Antwort "Liegt nicht am Server, liegt an unseren ganzen Scripten." Also alle beide, denn mehr laufen serverseitig nicht und vorher lief das top. Den Server abbestellt und neu gebucht, damit man uns einen anderen Server zuweist und siehe da, von wegen es sind die Scripte.

Nachdem die Tasks dann mit manuell Starten, neu erstellen, etc. immer noch den Dienst verweigerten. Das 3 Tagespiel. Die Antwort kam laut Signatur vom Support-Manager selbst "Die funktionieren nicht, weil beide Tasks zur selben Zeit laufen" und schickte als Beweis noch Screenshots unseres Taskplaner mit. Und da frage ich mich wie ist dieser Typ an den Job gekommen? Denn auf den Screenshots war klar zu erkennen das die Task mit einer Stunde abstand ausgeführt werden, wie sie es immer taten.

Fazit: Vilayer hat null Ahnung von deren Technik, geschweige von den Spielen die sie hosten. Die Aktionen des Support machen mehr Schaden als alles andere oder gehen am eigentlichen Problem vorbei.

Wir haben uns am 13. März einen DayZ SA Server bestellt, dieser per Paypal bezahlt werden musste. In der Regel war es so, dass wir dies konnten und Paypal den Betrag direkt per Lastschrift abgebucht hatte.

Dieses mal jedoch wollte Paypal, dass wir den Betrag vorher einzahlen und Paypal ihn direkt an Vilayer weiterleitet, sobald das Geld eingetroffen ist. Aufgrund des Wochenendes, welches während der Bestellung dazwischen lag, ist der Betrag erst heute bei Vilayer eingegangen.

Trotz Hinweis und Screenshot an Vilayer, dass das Geld unterwegs sei und man diesen Schritt nicht vorher sehen konnte - nein, wir hatten damit nicht bezweckt, dass Vilayer den Server schon freischaltet, sondern weiß, dass das Geld kommt - kam bis zum heutigen Tag keine Reaktion auf unser Ticket.

Wir haben jedoch heute eine Nachricht von Vilayer erhalten, dass das Geld eingegangen sei, vor 2 Tagen jedoch auch eine Nachricht, dass der Server aufgrund des langen Zahlungsweges storniert worden ist.

Nun hat Vilayer das Geld für einen von Vilayer stornierten Server, wir keinen Server und keine Möglichkeit Kontakt mit Vilayer aufzunehmen, da auch deren TS3-Support-Channel nicht zu funktionieren scheint.

Wir können nun wohl eh nur weiter warten, ob noch eine Reaktion seitens Vilayer kommt, ob der Server nun dennoch eingerichtet wird oder eben nicht. Sollte keine Reaktion kommen, werden wir bei Paypal eine Konfliktlösung beantragen und den Vorfall melden müssen, damit zumindest das Geld zurück kommt. Man sollte meinen, dass es möglich sein sollte innerhalb von 2 Tagen auf ein Support-Ticket zu antworten.

Wir habem gestern eine server bei Vilayer.com gemietet für DayZ Standalone. nach zwei stunden war der Server angeblich Online laut Web Interface vom server lief er auch, aber wir haben mit 4 Leuten versucht auf den server zu joinen sowohl mit als auch ohne direct connect leider funktionierte dies nicht! Der Server erscheint des weiteren auch nicht in der Server Liste bei DayZ! Dann mal in die Server Console geschaut dort ging anscheinent eine dauer schleife von Server wird ge restartet und server kann nicht gestartet werden weil Service (der Server) nicht funktioniert! Diese Schleife läuft bis jetzt seit gestern wo der Server ''angeblich'' online ist! wir haben darauf hin den support angeschrieben um 19.45 etwa. bis jetzt 13:30 kam keine antwort und nichts! Anscheinend ist der support Extrem Langsam oder Unffähig! -.- Ich finde es sehr sehr Ärgerlich da die Server ja nicht gerade wenig kosten und dann so etwas das der Server nicht ein mal Richtig funktioniert nach dem er Online ging, wird dort nicht getestet ob die server einwandfrei funktionieren?! oder werden hier immer nicht richtig laufende Server an Kunden verteilit?!

ich bin Gespannt was sich da jetzt noch tut ansonsten werden wir den paypal konfliktservice mit einschalten und unser geld zurück verlangen!
Ich werde diesen post Editieren oder Löschen sobald Vilayer.com Stellung genommen hat oder selbst auf uns zugekommen ist!

Wir haben uns vor einigen Monaten einen DayZ SA Server bei Vilayer gemietet, weil wir gerne im Verbund spielen und auf Servern von Dritten schlechte Erfahrungen mit den Admins gemacht haben.

Soweit so gut. Die Einrichtung des Servers hat perfekt funktioniert und lief einwandfrei. Das Setting des Servers war sperrig, was an den noch fehlenden Möglichkeiten der Standalone liegt.

Der Server lief also - Und lief auch drei Monate ohne Probleme.
Dann fing der Vilayer-Terror an. Unser Server war oft ohne Begründung offline, der Support ließ sich Zeit und eine Lösung war seitens des Supports auch nicht zu finden.

Als der Server irgendwann wieder ging war er keine 24 Stunden auch wieder offline - Wieder ohne Begründung.

Wir haben also erneut dem Support geschrieben, erneut keine Rückmeldung. Nach 48 Stunden erhielten wir dann die Meldung über "technische Wartungsarbeiten" - Man könne uns nicht sagen wie lange dies andauert.

Nach 3 Tagen (!!) wurde es unverschämt. Der Server war nach wie vor offline, keine Rückmeldung vom Support.

Nach 6 Tagen (!!) haben wir den Support aufgefordert uns die Fehltage zu erstatten und einen Rabatt einzuräumen - Außerdem haben wir Vilayer aufgefordert uns einen neuen Server kostenfrei zur Verfügung zu stellen.

Nach 8 Tagen, also knapp über einer Woche, schrieb man uns 2 lächerliche Tage auf unserer Rechnung gut, wollte sich auf unfreundliche Art und Weise nicht auf mehr einlassen und gab uns erst nach Androhung der sofortigen Kündigung und einer PayPal-Konfliktlösung den neuen Server kostenfrei.

Anschließend funktionierte wieder alles für einige Wochen - Bis jetzt.
Wir haben keine Mods installiert (Persistance), die unstable sind und waren uns daher sicher, dass alles läuft wie bisher. Es gab keine Änderungen und der Patch liegt Wochen zurück.

Vor 24 Stunden startete der Server regulär neu - Sollte er zumindest, denn nach dem Neustart war kein Server mehr in Sicht. Statt neuzustarten hat er - wieder ohne Begründung - heruntergefahren und ist bis jetzt offline.

Wieder das selbe Spiel: Wir haben den Support angeschrieben, auch nach über 24 Stunden keine Reaktion. Kein Feedback. Nichts.

Wir haben mittlerweile ein zweites und drittes Ticket eröffnet - Auch hier, keine Reaktion.

Nun ist uns endgültig der Klagen geplatzt. Wenn der Server auch heute nicht online gehen sollte werden wir PayPal die Konfliktlösung melden uns die verbleibende Zeit - Sofern der Server wieder funktioniert - auf dem Server spielen, danach aber den Anbieter sofort wechseln. Vilayer bekommt keinen Cent mehr von uns!

Übrigens: Wir haben natürlich keine Probleme damit, wenn DayZ nicht funktioniert. Das Spiel ist in der frühen Alpha, was auch für die Server-Files gilt. Aber gerade bei einem solchen Spiel hat man als Kunde das Recht den entsprechenden Support einzufordern, welchen Vilayer nicht bietet.

Sowohl der Service bzw. der Support als auch die technischen Dienstleistungen sind für die hohen Preise unter aller Sau. Das Bohemia einem so schwachen Unternehmen die Serverrechte für DayZ SA einräumt ist nur lachhaft und spricht klare Bände über die Firmenpolitik der selbsternannten Spieleschmiede.

Auch eine deutsche Hotline gibt es nicht - Trotz 40% deutschsprachiger Kunden, die das Unternehmen nach eigenen Angaben hat.


Wir können jedem nur raten: Erspart euch den Stress und gebt lieber 10 Euro mehr bei den Konkurrenten aus! Vilayer ist schlimmer und unfreundlicher als die deutschen Behörden und arbeitet noch langsamer, was teils schon unglaublich klingt.