Vilebrequin Bewertungen 70

ACHTUNG BETRUG
Ich habe im Internet bei einem angeblichen Schlussverkauf eine Badehose und Strandsandalen bestellt. Es gab nie eine Lieferung, obwohl per Mail die Ablieferung bekannt gegeben wurde. Nachforschungen verliefen bei einer chinesischen Firma im Sand.
Günther Vetter

Ich habe schon zwei mal bei denen bestellt.
Einmal ging die Badehose zurück, alles ohne Probleme, Rückerstattung folgte.
Die 2. Lieferung auch in gewohnt edler Verpackung.
Waren ist wie immer top und bleibt.

Betrug! Nie wieder! Schon öfters im Store gekauft. Jetzt das erste Mal online einen Hut. Kam an, sah nicht aus wie erhofft, direkt wieder eingepackt und retourniert. Also keine 30 Sekunden in der Hand gehabt. Ca 3 Wochen später bekam ich eine Mail ich hätte den Hut beschmutzt retourniert ( was nicht stimmt) auf dem Foto ein Kugelschreiber Strich auf dem Hut auf dem Foto, neben dem strich auf dem Hut ein Klebchen mit der Beschreibung was nicht passt, mit Kugelschreiber geschrieben! der komplett verschmiert war, zusätzlich die schmutzigen Hände des Arbeiters auf dem Hut abgelegt. Also da fehlen einen die Worte.

Vilebrequin und sein stationärer Handel in Berlin - ein schwieriges Thema! Erst hat man am Kudamm mit grossem Tamtam einen Store eröffnet. Dann diesen kurz darauf wieder geschlossen. Nun gibt es noch den Store in Store im gebeutelten KaDeWe. Dort bin ich hin, um vom Service Gebrauch zu machen, die Innenhose für 50 EUR erneuern zu lassen. Im Prinzip ein toller Service - ein echter USP. Doch nicht mal zu dieser Serviceleistung sah sich die freundliche Verkäuferin des Stores in der Lage. Man muss das online regeln. Schade - so hat der stationäre Handel definitiv KEINE Zukunft!

Falscher Artikel wurde geliefert: statt einer bestellten Strandtasche erhielt ich einen Pullover!

Die Badehose fällt super klein aus und der Rücksendung kostet 15 EURO!
Super schlechte Customer Journey

Miese Qualität und schlechter Kundenservice. Lieber eine andere Marke kaufen.

Ich kaufe seit Jahren bei Vilebrequin, bin nun aber sehr enttäuscht. Eine blaue Badehose (dunkelblau, Basicprodukt) ist nach zweimaligen Tragen so verfusselt, dass man sie eigentlich entsorgen kann. Die Fussel sind nicht zu entfernen. Auf Nachfrage beim Service antwortete man mir, ich solle eine Fusselbürste nutzen, so sei halt das Material. Wirklich? Bei einer Hose, die 180,-€ kostet und als Premiumprodukt gilt?

Auch ich muss mich leider negativ äußern den der Support wenn es um Rücksendung geht nicht mal einen Stern verdient hat!
Keine Mails etc. werden beantwortet.

Traurig bei so hochpreisigen Artikel. 😭

Ich kann nur vor Bestellungen im Outlet auf der Seite warnen!
Man zahlt Versandkosten und auch den Rückversand muss man selber zahlen - heutzutage durchaus normal, für so eine hochpreisige Luxusmarke meiner Meinung nach aber unangebracht.
Was aber total verschwiegen wird: die Rücksendung auf eigene Kosten darf man nach Belgien schicken!
Bin nicht mal sicher, ob das zulässig ist. Das Paket kam jedenfalls von einer deutschen Anschrift.
Siehe oben: für so eine Marke wäre ein Sammelpunkt in Deutschland angebracht und machbar, von dort kann dann alles gesammelt nach Belgien geleitet werden. Andere Unternehmen wie Amazon, H&M oder G-Star verschicken teilweise auch quer durch Europa - zurücksenden musste ich aber auf eigene Kosten immer nur nach Deutschland.

Nächste Katastrophe ist die Hotline. Wählt man die deutsche Nummer darf man trotzdem erstmal zwischen Deutsch, Französisch, Englisch oder Italienisch wählen. Witzigerweise ist dann die zweite Auswahlfrage immer auf Französisch. Am Ende geht dann jemand auf Französisch ran, oder wenn man Glück hat auf Englisch. Jemand auf Deutsch habe ich nicht zu fassen bekommen (hatte frei oder Urlaub hieß es). Support per Mail konnte ich ebenfalls nur auf Englisch erhalten - inhaltlich verstehen zu den oben genannten Punkten wollte mich aber niemand.

Also versteht mich nicht falsch: Ich bin durchaus des Englischen mächtig und kann auch mit Google Translator die Französische Auswahl am Telefon übersetzen. Ich kann auch die günstigste Versandoption via UPS nach Belgien raussuchen.
Aber das muss alles nicht sein - das ist doch kein Service, bedeutet sinnlose Kosten und Arbeit für mich.

Schade, die Marke war mal cool, aber so kann seinen Ruf auch ruinieren.

Bestellt, bezahlt und nichts bekommen nicht mal ein Mail. Vorsicht Betrug!!!

Ich bin sehr enttäuscht über den Kundendienst und die Art wie sie Kundenanfragen handhaben. Meine Badehose hatte nach einem Besuch in einem Wasserpark einen Reibungsfleck abbekommen, was von einer solchen Badehose nicht zu erwarten ist. Vilebrequin hat die Schuld auf den Wasserpark geschoben und behauptet es sei an einer Verbindungsstelle der Röhre hängen geblieben, was nicht der Fall ist, da die Hose nicht gerissen ist. Ich empfehle niemandem ein Produkt dieser Marke zukaufen. Bisher die qualitativ schlechteste Badehose die ich besitze.

Man muss sie einfach lieben. Tolle Strandprodukte.