Virtuagym Bewertungen 

Super Onbording. Man kann sich jederzeit an die Mitarbeiter wenden und es wird auf wirklich JEDE Frage geantwortet und für JEDES Problem wird versucht, eine Lösung zu finden.
Katharina, you are the best! :-)))

Die Zusammenarbeit mit Virtuagym war von Anfang an unkompliziert, professionell und absolut zuverlässig. Die Software ist intuitiv zu bedienen, durchdacht aufgebaut und unterstützt uns optimal im Studio-Alltag. Besonders hervorheben möchten wir die Betreuung durch Jana – wir haben uns von Beginn an gut aufgehoben gefühlt. Ein großes Lob an sie: Sie hat sich jeder Herausforderung schnell und engagiert angenommen und stets nach einer Lösung gesucht. Dafür sind wir wirklich sehr dankbar!

Da wir ein kleines Studio sind, haben wir uns bewusst für Virtuagym entschieden – und sind gespannt, wo die Reise noch hingeht. Das Onboarding war dank Jana absolut vorbildlich und reibungslos. Vielen Dank für die tolle Unterstützung!

Wir haben uns vor ca. 6 Monaten für diese Software entschieden und möchten auf diesen Weg einen kurzen Überblick über unserer Erfahrung mit Virtuagym geben.

Die Software ist ansich ist eine gute Sache. Leider FUNKTIONIERT DERZEIT DER CHECK IN NICHT OPTIMAL. Es gibt zurzeit täglich Ausfälle. Dies ist eine störende Angelegenheit, jedoch wurde mir durch den Support versichert, dass diese Angelegenheit oberste Priorität hat. Ich hoffe das dieses Problem rasch gelöst wird, denn das ist wirklich sehr unangenehm, auch unseren Kunden gegenüber.

SUPPORT: jener ist sehr freundlich und bemüht sich sehr den Kunden zu unterstützen. Ein großes Lob an dieser Stelle.

Sobald der Check In wieder ordnungsgemäß läuft werde ich euch hier informieren.

Das Onboarding wurde sehr ausführlich gestaltet sodass ich all meine Fragen stellen konnte. Durch die Videos habe ich schnell ein Gefühl für die Software bekommen und konnte eigenständig die Einrichtung vornehmen. Bei Herausforderungen wurde immer eine gemeinsame Lösung gesucht.

Ich nutze Virtuagym seit Oktober 2024 für mein Firmenfitnessstudio, da ich bewusst weg von konventionellen Anbietern hin zu mehr Innovation und Technik wollte. Beim Onboarding wurde ich hervorragend von Jana betreut, der ich großen Dank schulde, da sie mich in den vergangenen Monaten intensiv und kompetent unterstützt hat.

Leider verlief mein Start nicht reibungslos – was primär am Zahlungsanbieter VG Pay lag, der die automatisierten Zahlungen regelt und mit dem ich erhebliche Probleme hatte. Besonders kompliziert ist die Einführung bei bestehenden Kunden, da man jeden Einzelnen erneut nach Kreditkarteninformationen fragen muss (SEPA wird in der Schweiz vom Anbieter nicht unterstützt). Als Einzelunternehmer ohne Eintrag im Handelsregister stößt man hier zusätzlich auf erhebliche Schwierigkeiten, wenn man kein Geschäftskonto hat geht hier erstmal gar nichts (wichig für Personaltrainer/ Nebenberufliche Trainer).

Virtuagym selbst lässt sich mit ausreichendem Zeitaufwand gut individualisieren. Die Resonanz meiner Kunden auf die App ist jedoch äußerst schlecht (2 von 10). Insbesondere die Anzeige der Trainingspläne ist mangelhaft, da sie zwingend mit einem Timer und einer Kalenderfunktion verbunden ist, ohne die sich das Training nicht starten lässt. Das macht das Nutzererlebnis für viele Kunden unnötig kompliziert und frustrierend. Eine simplere Darstellung der Trainingspläne, bei der Übungen, Sets und Wiederholungen direkt nebeneinander in einer klaren Übersicht dargestellt werden, könnte das Nutzererlebnis erheblich verbessern. Ideal wäre eine simple tabellarische Anzeige des kompletten Trainigstages mit der NEBENFunktion, Übungen flexibel abgezuhaken und erst im Nachgang direkt einem Wochenplan oder Trainingstag (Trainingstracking) zugeordnet werden können. Eine automatische Anzeige der akkumulierten Gewichte bei bestimmten Übungen wäre ebenfalls sehr hilfreich. Eine unkomplizierte Möglichkeit, Übungsausführungen jederzeit ohne Timer betrachten zu können und bei stätige Anpassung flexibel zu ermöglichen, würde das Erlebnis nochmals deutlich verbessern, da Nutzer nicht ständig auf ihr Handy schauen müssten. Einfach ein Trainingsplan wie man ihn sonst auf Papier schrieb in eine digitale Version die man jederzeit selbst als Kunde bearbeiten kann umgewandelt.

Ich sehe mich aktuell gezwungen, einen einfachen und benutzerfreundlicheren Trainingsplan selbst zu programmieren. Zudem fehlt eine sinnvolle Anbindung an Google Kalender, wodurch die App deutlich hinter anderen Terminierungsanwendungen wie Calendly zurückbleibt. (Wenn alles steht kann ich euch das Programm schicken als Alternative - hier soll mich bei Interesse bitte das Entwicklerteam (über Jana) kontaktieren)

Das Fundament von Virtuagym ist gut, aber wesentliche Änderungen sind zwingend nötig, um das Kundenerlebnis auf das versprochene Niveau zu bringen. Die Idee einer spielerischen, innovativen Plattform ist gut, doch scheitert sie aktuell zu etwa 50%, da sowohl Trainer als auch Kunden erhebliche Schwierigkeiten haben, Trainingspläne einfach zu erstellen oder zu verändern.

Jana bekommt von mir eine glatte 11 von 10 Sternen, da sie eindeutig über ihr Pensum hinausgegangen ist. Sie hat mich hervorragend betreut, Probleme innerhalb von Minuten gelöst, fundiert analysiert und mir entscheidend beim Aufbau und der Strukturierung eines funktionierenden, automatisierbaren Systems geholfen. Daher möchte ich die Bewertung von Jana ganz klar vom allgemeinen Nutzererlebnis abgrenzen. Danke, Jana – du hast hier einen hervorragenden Job gemacht!

Ich empfehle dringend, den tatsächlichen Aufwand nicht zu unterschätzen und Virtuagym idealerweise direkt bei einer Neueröffnung zu implementieren, da nachträgliche Umstellungen extrem zeitaufwendig sind.

Ich bin durch Instagram auf VIRTUAGYM aufmerksam geworden. Für mich ein absoluter GameChanger. Ich bin so happy meinen Kunden in meinem Personal Training Studio eine App Lösung anbieten zu können. Preis/Leistung unschlagbar. Mein OnBoarding mit Jana war fantastisch und über die Academy konnte ich mich super vorbereiten und schon vieles selbst einrichten. Bis jetzt eine absolute Empfehlung. Die Kunden finden alles ebenso super easy in der Handhabung. Danke!

Ich wurde häufig sehr spontan und sehr gute beraten! Es gibt immer Lösungswege die Virtuagym bereitstellt und falls nicht, könnte auch das erarbeitet werden!
Die Mitarbeiter denken sehr produktiv mit und beraten erfolgsorientiert!

Bin wirklich sehr zufrieden mit meiner Beratung!

Leider eine sehr sehr schlechte Erfahrung und dringenstes Abraten für jegliche Personal Trainer zur Verwendung. Ich habe deutlich bessere Erfarhungen mit Trainerize oder Gainsfire gemacht.

Am besten Finger von lassen!

Edit: Die Bemühungen lagen an Seiten des eigenen Interessens nicht die des Kunden.

Leider Abzocke.

Eine Software mit guten Ansätzen aber vielen Fehlern!

Leider hält es nicht, was im Damocall versprochen wurde. Shopfunktion und Ernährungstool unbrauchbar.

Lizenzgebühr einfach ohne Offendarlegung enorm erhöht.

Der Support bietet keine Lösungen und es wird nur sporadisch bis gar nicht auf Probleme eingegangen.

Tickets werden teilweise gar nicht bearbeitet und ohne Reaktion als bearbeitet markiert.

Auf die Kündigung wurde nicht eingegangen und es wurde versucht eine automatische Verlängerung um ein weiteres Jahr zu erzwingen.

Wir werden jetzt den Verbraucherschutz hinzuziehen und unser Recht einfordern.

System wurde als AllinOne Lösung verkauft, hat aber leider absolut nicht gehalten was es versprach.

Die Kommunikation mit dem Support war eine Katastrophe und es gab häufig keine Lösungen oder gar keine Reaktionen.

Wir haben jetzt knapp 10.000€ seit 2019 ausgegeben und wurden mit einer ungefragten Preiserhöhung und den alten Problemen vergrault.

Der Kunde steht nicht im Vordergrund und deshalb von uns keine Weiterempfehlung.

Wir sind umgestiegen auf Tortija Business!

Während der Nutzung von Virtuegym war alles gut. Allerdings ist es ein eher teures Produkt.
Das Theater ging los, als ich künden wollte.
Ich musste mehrmals schreiben bis mir jemand antwortete. Und dann waren es nicht einmal die Antworten auf meine Fragen.
Bis heute warte ich auf eine Bestätigung meiner Kündigung. Welche im übrigen gar nicht so einfach ist.
Ich bin gespannt ob mir im Mai wieder ein Dreimonatsbetrag abgezogen wird. Wir werden sehen….

Nie wieder werde ich diese App nutzen und kann sie auch nicht weiterempfehlen!

Ein in sich erklärendes System mit einfacher Bedienung. Was mir besonders gut gefallen hat, war der Austausch mit den Mitarbeiter*innen, welche einen immer schnell Rede und Antwort gestanden haben. Durch Softwareumstellung im Fanchisesystem benötigen wir einen neuen Anbieter, für unseren Cluballtag, ansonsten wären wir bei Virtuagym geblieben.