Toller Service
Toller Service, schnelle Lieferung, freundliche Mitarbeiter, Lieferung sicher und sehr gut verpackt
7. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Vivaplancha.com .... at it's best :-)
Habe bereits 2 x Bestellungen bei Vivaplancha durchgeführt und bin von den Produkten sehr zufrieden. Die Abwicklung und Kommunikation waren einzigartig. Danke Katja für dein Engagement und Professionalität.
Ich kann die Produkte jederzeit weiterempfehlen.
10. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vivaplancha.com
Hallo und vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten sowie der Abwicklung und Kommunikation so zufrieden bist. Dein Lob an Katja wird natürlich weitergegeben – vielen Dank auch an sie für ihren Einsatz und ihre Professionalität!
Wir schätzen dein Vertrauen und freuen uns, dass du unsere Produkte weiterempfehlen kannst. Auf viele weitere Bestellungen und schöne Erlebnisse mit Vivaplancha!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Vivaplancha-Team
Super Service, super Produkt, sehr empfehlenswert!
Ich habe während unseres Urlaubs in Südfrankreich das Grillen in einer Plancha kennengelernt und genossen. Beim Suchen eines solchen Gerätes im Internet stößt man sehr schnell auf die Firma VERYCOOK in Lyon.
Die Beratung per E-Mail erfolgte durch eine auffallend freundliche, sympathische und kompetente Dame namens KATJA. Sie nimmt sich wohl der deutschen Kaufinteressenten an und kümmert sich vor und nach der Bestellung um Vieles. Auch ein Problem beim - übrigens kostenlosen - Versand wurde umgehend und kulant gelöst.
Die Plancha selber ist sehr wertig mit langer Garantie und macht SO RICHTIG SPAẞ. Für mich beginnt nach dem Grillen mit Holzkohle damit nun eine neue Ära der Fleischzubereitung: Sous-vide-garen und dann in einer 300°C heißen (VIVA-)Plancha kurz "überknuspern".....
Das Ergebnis ist einfach top.
KEL
1. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vivaplancha.com
Hallo und vielen Dank für dieses wunderbare Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du das Grillen mit einer Plancha in Südfrankreich entdeckt hast und nun die Freude daran bei dir zu Hause fortsetzt. Dein Lob für unsere Mitarbeiterin Katja wird natürlich an sie weitergegeben – vielen Dank auch an sie für ihre freundliche, kompetente Beratung und ihren hervorragenden Service!
Wir sind froh, dass du mit deiner Plancha und der gesamten Erfahrung so zufrieden bist. Die Kombination aus Sous-vide-Garen und dem kurzen „Überknuspern“ in der VIVA-Plancha klingt wirklich nach einer großartigen Zubereitungsmethode!
Wir danken dir herzlich für dein Vertrauen und wünschen dir weiterhin viel Spaß beim Grillen und Kochen. Auf viele weitere genussvolle Momente mit deiner Plancha!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Vivaplancha-Team
Verzögerte UNVOLLSTÄNDIGE Lieferung
Zwischenzeitlich hat sich Katja von Vivaplancha telefonisch bei uns gemeldet. Der Kontakt war sehr positiv und man hat uns die Gründe für die verspätete Lieferung erläutert. Diese waren absolut nachvollziehbar. Hinzu kam die Ungeduld der Deutschen 😉 Insoweit kann ich nun 5 Sterne geben. Es sind alle Artikel plus ein Bonusschlauch bei uns angekommen.
Ursprünglicher Eintrag:
Wir haben am 11.8.24 einen Plancha Gasgrill im Paket (Grill, Deckel, Haube und 2 Schaber) bestellt. Ankommen sollte es innerhalb von 2-3 Tagen. Auf Anfragen nach dem Lieferdatum erreicht man niemanden. Man wird nach jeder E-Mail oder im Chat immer nur nach der Telefonnummer und E-Mailadresse gefragt. Auf eine Rückantwort wartet man vergeblich. Nun ist das Paket nach 12 Tagen, heute am 23.8.24, angekommen. Es fehlt der Edelstahl-Deckel. Auch hier erreicht man nun niemanden. Weder erfolgt eine Reaktion zu unserer Chatanfrage noch auf unsere E-Mailanfrage. Auch hier wird man nur wieder nach einer Telefonnummer oder E-Mailadresse gefragt. Wir sind mal gespannt wie es s nun weiter geht.
23. August 2024
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Antwort von vivaplancha.com
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. :) Wir freuen uns, dass unser Kontakt mit Katja von Vivaplancha die Situation klären konnte und die Lieferung schließlich Ihren Erwartungen entsprach. Wir verstehen sehr gut, wie wichtig eine schnelle Lieferung ist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die anfängliche Verzögerung entstanden sind.
Wir freuen uns auch, dass der Bonusschlauch eine angenehme Überraschung war und dass nun alle Artikel angekommen sind. Wir hoffen, dass die Plancha Ihnen bei Ihren zukünftigen Kocherlebnissen viel Freude bereiten wird!
Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen
Das Vivaplancha-Team
Super nette Kundenbetreuung …
Super nette Kundenbetreuung toller Plancha Grill. Kundendienst, Katja, spricht perfekt deutsch und kümmert sich wirklich um alles.
8. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vivaplancha.com
Vielen Dank für Ihr so positives Feedback! :) Wir freuen uns sehr, dass unser Kundenservice, insbesondere Katja, Ihre Erwartungen erfüllen konnte. Sie legt großen Wert auf einen qualitativ hochwertigen Support und es ist schön zu wissen, dass sie Sie so professionell betreuen konnte.
Wir freuen uns auch sehr, dass Sie mit Ihrem Plancha Grill zufrieden sind! Wir hoffen, dass er Ihnen viele angenehme Grillmomente bescheren wird.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Bedürfnisse haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis bald!
Mit freundlichen Grüßen
Das Vivaplancha-Team
Toller, kundenfokussierter und freundlicher Service!
Ich habe in Zusammenhang mit einer Bestellung eine tolle Beratung und einen klasse Support durch Katja von Vivaplancha bekommen! Ihr Service ist kundenorientiert, proaktiv, transparent, engagiert und sehr schnell. Für mich war das eine sehr gute Serviceerfahrung, die hoch professionell und super freundlich gewesen ist. Absolute Weiterempfehlung!
18. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vivaplancha.com
Vielen herzlichen Dank für Ihre so positive Bewertung! :) Es freut uns sehr zu hören, dass Katja Ihnen ein außergewöhnliches Kundenservice-Erlebnis bieten konnte. Sie ist stets bemüht, zuzuhören und proaktiv, transparent und schnell auf alle Anfragen zu reagieren, und es ist sehr schön zu hören, dass Sie ihre Unterstützung zu schätzen wussten.
Wir legen großen Wert auf einen qualitativ hochwertigen Service, und Ihr Feedback ist eine echte Belohnung für unser Team. Wir danken Ihnen auch für Ihre Empfehlung und freuen uns, dass Sie eine so professionelle und freundliche Erfahrung gemacht haben.
Bitte zögern Sie nicht, sich bei zukünftigen Fragen oder Anliegen jederzeit an uns zu wenden. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter!
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis bald!
Mit freundlichen Grüßen
Das Vivaplancha-Team
VivaPlancha, Edelstahl, 3Brenner
Sehr, sehr freundlicher Kundenservice im Chat. Manchmal dauerte die Antwort einen Moment, aber sie kam immer. Das Verycook und Vivaplancha einen Vertrieb haben wurde offen kommuniziert. Die Lieferung erfolgte innerhalb weniger Werktage und auch anschließend wurde auf meine Anliegen zufriedenstellend reagiert. Mit dem Preis-/Leistungsverhältnis bin ich deshalb mehr als zufrieden.
23. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vivaplancha.com
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! :$ Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, Ihnen schnell und freundlich zu helfen, auch wenn es manchmal etwas länger dauert – aber wir sind froh, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten!
Es ist auch schön zu hören, dass die Lieferung schnell erfolgt ist und wir Ihre Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten. Wir legen großen Wert auf Transparenz, daher freut es uns, dass die Information über den Vertrieb von Verycook und Vivaplancha klar und offen kommuniziert wurde.
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben.
Wenn Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir sind immer für Sie da! :)
Mit freundlichen Grüßen
Das Vivaplancha-Team
Finger weg
Finger weg! Ist die identische Adresse und selbes Vorgehen, unter der Verycook sein aus meiner Sicht betrügerisches Geschäft abwickelt, bitte dort nachschauen. Dann erübrigt sich jeder weitere Kommentar.
8. Juni 2021
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.